La ricerca su Google è ancora in cima all'imbuto?

Introduzione

Per anni, una ricerca su Google è stata la porta d'accesso per scoprire nuove informazioni. Tuttavia, nel 2022, Google ha rivelato che, in base ai suoi dati interni, quasi il 40% della Gen Z preferirebbe usare TikTok e Instagram per una ricerca piuttosto che Google. Tre anni dopo, questa tendenza ha continuato a crescere e Google sta perdendo la sua posizione di motore di ricerca preferito dal pubblico più giovane.

Nella Gen Z, Google è al terzo posto dopo Instagram e TikTok. Si tratta di un chiaro cambiamento di posizione dominante che tutti gli operatori di marketing dovrebbero prendere in considerazione? Oppure si tratta solo di un cambiamento contestuale e Google è in cima all'imbuto in altre circostanze?

L'evoluzione delle ricerche senza clic

Prima ancora di parlare del passaggio alle piattaforme dei social media come motori di ricerca preferiti, Google stesso sta vivendo un grande cambiamento nella visualizzazione dei risultati. Un tempo, una ricerca su Google portava sicuramente a cliccare su un sito web per ottenere tutte le informazioni. Oggi, invece, Google dà la priorità a fornire agli utenti le informazioni necessarie direttamente nella pagina dei risultati del motore di ricerca. Questo riduce il percorso di ricerca delle informazioni, rende Google la destinazione e non più il ponte, e fidelizza gli utenti.

Tuttavia, l'evoluzione verso le attuali ricerche senza clic non è avvenuta da un giorno all'altro. È importante apprezzare il percorso per prevedere il futuro. Ecco una sintesi di come Google si è evoluto con il mondo, le generazioni e la tecnologia per rimanere rilevante.

### * 2014

Ha segnato l'inizio del passaggio di Google alla visualizzazione delle risposte nella pagina dei risultati del motore di ricerca. Il primo strumento innovativo è stato il Featured Snippets, che mostrava risposte concise ed eliminava la necessità per l'utente di visitare il sito web.

* 2015

Viene introdotta la funzione People Also Ask. Questa funzione risponde a domande correlate, consentendo agli utenti di raccogliere informazioni pertinenti senza dover effettuare ricerche o visitare più siti web.

È stata introdotta la funzione Mappa locale per fornire agli utenti informazioni di contatto e indicazioni sulle aziende locali nella pagina dei risultati. Questa funzione ha fatto sì che il percorso informativo si concludesse su Google invece che sul sito web di un'azienda.

* 2019

Viene introdotta la funzione Acquista su Google, che consente agli utenti di acquistare senza lasciare la pagina dei risultati. Questo è stato il primo passo di Google per capitalizzare le ricerche senza clic per le ricerche relative ai prodotti.

* 2023

La visibilità delle pagine FAQ e How-To sui siti web viene ridotta in modo significativo su Google, costringendo gli sviluppatori di siti web a concentrarsi su contenuti che possono essere facilmente visualizzati nei riquadri Featured Snippets e People Also Ask. Questo ha fatto progredire ulteriormente il passaggio alle ricerche senza clic.

* 2024

L'introduzione delle panoramiche AI ha permesso allo strumento di riassumere le informazioni provenienti da più fonti, fornendo una risposta completa a una query. Questo ha ridotto in modo significativo la necessità per gli utenti di cliccare su più siti web per mettere insieme le informazioni.

Google sta perdendo terreno

Sebbene Google stia compiendo uno sforzo significativo per rimanere nella parte superiore dell'imbuto, sta perdendo terreno in alcuni contesti:

* Assistenti AI e Chatbot

È innegabile che strumenti come ChatGPT, Microsoft Copilot e Perplexity stiano diventando la fonte di riferimento per le domande del top-funnel. Le loro risposte sintetiche e conversazionali sono più interessanti e stanno conquistando il posto che spettava a Google.

* Ricerca di prodotti

Mentre la funzione Acquista su Google è stata ben accolta dagli utenti dal 2019, piattaforme come Amazon, Alibaba e altre piattaforme commerciali sono riuscite a conquistare la maggior parte del traffico per le query relative ai prodotti. Gli utenti oggi si rivolgono direttamente a queste piattaforme invece di iniziare una ricerca su Google che li indirizzerebbe a questi siti web.

* Approfondimenti guidati dalla comunità

Quando si tratta di cercare opinioni o di effettuare ricerche tra pari, i forum della comunità prendono il sopravvento. Oggi gli utenti accedono più facilmente a forum come Reddit, Quora o Discord per effettuare ricerche.

* Il comportamento della Gen Z

Le generazioni più giovani, guidate dalla Gen Z, stanno spostando l'inizio del viaggio di scoperta su Internet. Mentre per i millennial e le generazioni più anziane il viaggio iniziava su Google, i Gen Z iniziano il loro viaggio di scoperta su altre piattaforme come TikTok, Instagram e YouTube. Questa tendenza è particolarmente vera quando si tratta di contenuti di lifestyle, moda, cibo e STEM.

Il terreno di conquista di Google

Nonostante la crescente concorrenza delle piattaforme sociali e degli assistenti AI, Google domina ancora in alcuni contesti. Quando gli utenti sono interessati alla fiducia, alla velocità e alla completezza delle informazioni, Google è la destinazione preferita.

Gli utenti che vogliono imparare qualcosa di completamente nuovo e raccogliere il maggior numero possibile di informazioni iniziano il loro viaggio di scoperta su Google. Ciò è dovuto al fatto che la piattaforma offre contenuti educativi di lunga durata attraverso post di blog, articoli esplicativi, documenti di ricerca e documentazione.

Oggi Google rimane la fonte principale per ottenere risposte rapide e precise a domande dirette. Gli utenti si rivolgono a Google per eseguire operazioni di utilità, come la conversione di un importo in euro in dollari o la raccomandazione di domini credibili, come un sito web che valuta i migliori casinò. Inoltre, quando si tratta di ricerche B2B, Google rimane il canale TOFU più affidabile per visualizzare i rapporti degli analisti, i casi di studio, i confronti tra i fornitori e i white paper incorporati nei siti web aziendali. In questi contesti, Google rimane imbattibile e lo rimarrà anche nel prossimo futuro.

Google detiene ancora il primo posto per quanto riguarda le ricerche di contenuti evergreen. La capacità del motore di ottenere informazioni di qualità da domini credibili che offrono competenza, esperienza, autorevolezza e affidabilità è impareggiabile. La ricerca di guide, consigli, best practice, recensioni di prodotti, definizioni e glossari inizia su Google.

Le query transazionali e di navigazione sono le più utilizzate da Google. Questo fa di Google la porta d'accesso finale alla conversione per la maggior parte delle aziende locali, dei fornitori di servizi e dei rivenditori. Google dispone di numerosi strumenti che aiutano a tradurre le ricerche degli utenti in vendite effettive. Dalle chiamate dirette alle azioni, come la prenotazione con Google per gli hotel, alle recensioni e valutazioni visualizzate, all'integrazione di Google Maps.

Anche se Google continua ad affrontare una forte concorrenza, le ricerche su Google rimangono estremamente rilevanti nel percorso del cliente. Ci vorranno ancora diversi anni prima che il suo ruolo di dominatore della parte superiore dell'imbuto sia superato.