Metrik SEO yang Penting untuk Bisnis Berbasis Layanan

Pengantar

Dalam kasus bisnis yang menjual jasa (HVAC dan kontraktor listrik), berada di bagian atas hasil pencarian bukan hanya simbol status digital tetapi juga cara Anda mendapatkan lebih banyak panggilan, konsultasi, dan konversi. Dengan menggunakan SEO (Search Engine Optimization), bisnis semacam itu dapat menjangkau klien lokal ketika mereka baru saja mencari layanan tepercaya. SEO yang efektif bukanlah sesuatu yang terjadi dalam ruang hampa; SEO dibangun dengan memasukkan informasi.

Indikator kinerja utama (KPI) yang efektif dalam SEO dapat digunakan untuk mencapai pertumbuhan strategis dalam bisnis. Ukuran-ukuran ini digunakan untuk membuat keputusan, termasuk pengoptimalan situs web dan penargetan kata kunci yang lebih efektif, serta peningkatan pengalaman pengguna. Pada bagian selanjutnya, kita akan melihat 15 database SEO utama yang perlu dilacak oleh setiap penyedia layanan HVAC dan kelistrikan untuk memfasilitasi pertumbuhan mereka, menghindari tumpahan pemasaran, dan mencapai dominasi dalam hasil pencarian di pasar lokal.

1. Lalu Lintas Organik

Lalu Lintas Organik adalah salah satu blok bangunan terpenting dari langkah-langkah SEO dan menunjukkan volume pengguna yang berakhir di situs Anda menggunakan hasil mesin pencari gratis. Untuk bisnis berbasis layanan, layanan ini bisa menjadi sangat penting, karena dapat menjadi tanda bahwa pengguna secara aktif mencari layanan yang Anda tawarkan, seperti perbaikan AC di daerah saya atau teknisi listrik berlisensi di [kota]. Selama situs Anda muncul di hasil pencarian sebagai tanggapan atas kueri semacam itu dan menerima klik organik, itu adalah indikator bahwa struktur, SEO teknis, dan konten Anda semuanya selaras.

"Tren trafik organik juga memungkinkan perusahaan untuk mendeteksi tren konsumen. Sebagai contoh, bisnis HVAC dapat mengalami lonjakan trafik yang sangat besar di musim panas dan musim dingin. Dengan menggunakan pola-pola ini, Anda dapat mencocokkan pemasaran dan rencana operasional Anda untuk memenuhi permintaan. Alat analisis seperti Google Analytics, Google Search Console memberikan informasi penting tentang jumlah halaman arahan yang paling banyak dikunjungi dan kata kunci yang menarik lalu lintas ke halaman Anda, "kata Paul Betts, Manajer Umum di Mixit.

2. Peringkat Kata Kunci

Peringkat kata kunci akan menunjukkan performa situs Anda di mesin pencari terkait pencarian tertentu. Industri jasa adalah industri di mana visibilitas dan kata kunci spesifik lokasi berekor pendek dan berekor panjang, seperti perbaikan HVAC darurat di Bend dan peningkatan panel listrik di Redmond, juga bisa langsung berubah menjadi prospek yang baik. Berada di halaman pertama dan, akibatnya, di antara tiga hasil teratas, memberi Anda keuntungan yang signifikan dalam hal menarik perhatian pengguna dan klik.

Pengecekan posisi kata kunci secara konstan dalam pencarian dapat membantu dalam menemukan area peluang dan kinerja yang kurang baik dalam rencana SEO Anda. Setidaknya dalam beberapa kasus, ketika beberapa kata kunci berkinerja buruk, hal ini dapat merujuk pada kebutuhan untuk mengubah konten, memperbaiki koneksi internal, atau menghilangkan masalah teknologi. Selain itu, dengan melihat tren kata kunci, Anda dapat mengalahkan pesaing Anda dengan menggunakan istilah pencarian yang meningkat atau kata kunci berekor panjang yang memiliki niat beli yang tinggi.

3. Peringkat Paket Lokal

Peringkat Paket Lokal adalah metrik yang penting dalam bisnis berbasis layanan. Local Pack adalah bagian yang muncul ketika seseorang melakukan pencarian dengan Google dan menampilkan peta dan tiga tempat lokal terbaik yang mencakup ulasan dan nomor telepon yang dapat dihubungi, serta waktu. Manfaat dari kemunculannya di sini adalah daftar tersebut menerima lebih banyak penayangan dan klik dibandingkan dengan hasil pencarian organik.

Timothy Allen, Direktur di Corporate Investigation Consulting, mengatakan, "Strategi presentasi untuk tampil di Local Pack termasuk mengoptimalkan Google Business Profile dan memiliki NAP yang konsisten di semua direktori, ulasan positif, dan menerima backlink yang berada secara lokal. Kemampuan untuk mengawasi kinerja Local Pack Anda memberi Anda wawasan tentang seberapa baik kinerja pengoptimalan penelusuran lokal Anda dalam hal eksposur dan interaksi." Peringkat di sini akan terbukti sangat efektif dalam meningkatkan jumlah panggilan, permintaan petunjuk arah, dan bahkan kunjungan ke situs, jadi ini adalah salah satu tindakan SEO Google yang menghasilkan hasil terbaik untuk dilakukan terhadap organisasi HVAC dan kelistrikan.

4. Rasio Klik-Tayang (CTR)

Rasio Klik-Tayang (CTR) digunakan untuk mengukur frekuensi pengguna mengklik daftar Anda saat mereka melihatnya dalam hasil pencarian. Bahkan halaman berperingkat baik dengan CTR rendah berarti judul meta dan deskripsi Anda tidak cukup meyakinkan untuk mengambil tindakan. Dalam kasus perusahaan HVAC atau listrik, pengoptimalan CTR sangat penting karena CTR yang lebih optimal tidak hanya memungkinkan peningkatan lalu lintas, tetapi juga dapat mengarahkan perusahaan ke atas dalam peringkat karena sinyal keterlibatan.

Meningkatkan RKPT berarti menciptakan metadata berbasis nilai yang dapat dimengerti dengan ajakan bertindak, emosi, dan fokus kata kunci yang baik. Sebagai ilustrasi, istilah seperti Perbaikan Tungku Darurat 24/7 di [Kota], lebih mungkin menarik klik dibandingkan dengan istilah placeholder, seperti Layanan Pemanasan Rumah. Alat yang berguna seperti Google Search Console juga dapat membantu Anda menentukan halaman mana yang menerima banyak tayangan dan klik rendah, sehingga memungkinkan Anda untuk mengoptimalkannya secara taktis.

5. Tingkat Konversi

Tingkat konversi adalah persentase orang yang melakukan tindakan yang diinginkan di situs kita (bisa berupa pengisian formulir, panggilan telepon, atau pemesanan layanan). Ini merupakan ukuran yang paling penting karena menunjukkan seberapa baik situs Anda dapat mengubah trafik menjadi kinerja bisnis yang sebenarnya. Ketika trafik tinggi dan konversi rendah, ini mengindikasikan bahwa ada sesuatu di situs Anda yang tidak mendorong pengguna untuk melangkah lebih jauh.

Gerrid Smith, Pendiri & CEO Fortress Growth, mengatakan, "Ada berbagai pilihan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda melalui berbagai taktik: penyederhanaan formulir, ajakan bertindak yang dioptimalkan, penyelidikan lebih lanjut tentang lencana kepercayaan, memaksimalkan kegunaan seluler, dan penyediaan proposisi nilai yang tepat. Titik-titik gesekan dalam alur dapat ditemukan melalui peta panas dan rekaman sesi yang dapat diperoleh dari situs Anda. Hanya dengan modifikasi kecil, seperti memindahkan tombol kontak ke atas lipatan atau membuat nomor telepon Anda dalam bentuk perangkat kecil yang dapat diklik, dapat memberikan keuntungan tingkat konversi yang penting."

6. Rasio Pentalan

"Rasio pentalan adalah rasio pengunjung yang keluar dari situs Anda setelah melihat satu halaman. Meskipun diharapkan untuk melihat rasio pentalan yang lebih tinggi pada halaman tertentu (seperti halaman kontak), rasio pentalan yang tinggi di seluruh situs Anda mungkin merupakan sinyal bahwa konten Anda tidak terlalu kontekstual, butuh waktu terlalu lama untuk dimuat, atau konten tersebut ditata dengan buruk. Dalam industri yang berbasis layanan, di mana tujuannya adalah untuk mendorong tindakan dari pengguna, bounce yang tinggi akan setara dengan hilangnya peluang," kata Martha Bowen, Manajer Pemasaran & Bisnis Baru di Boldspace.

Rasio pentalan yang tinggi dapat diatasi dengan mencoba menyediakan konten yang berhubungan dengan maksud pencarian kepada pengguna. Hal ini melibatkan penggunaan pertanyaan, judul yang meningkatkan kemudahan membaca, dan penyediaan tautan internal, yang membantu pengguna bergerak di seluruh situs Anda. Selain itu, pastikan halaman Anda lebih cepat dan ramah halaman baik di komputer desktop maupun seluler.

7. Kecepatan Pemuatan Halaman

Kecepatan pemuatan halaman memiliki hubungan langsung dengan pengalaman pengguna dan kinerja SEO. Waktu muat dianggap sebagai salah satu faktor peringkat oleh Google, dan pengunjung mungkin akan meninggalkan situs yang membutuhkan waktu lebih dari beberapa detik untuk dimuat. Ada hubungan langsung antara kecepatan situs di satu sisi dan potensi pelanggan pertama kali di sisi lain, terutama untuk perusahaan HVAC dan listrik yang melayani pelanggan yang sering membutuhkan jawaban dan tanggapan yang cepat.

Alex L., Pendiri StudyX, menyarankan, "Percepat waktu muat Anda dengan mengompresi gambar, waktu respons server yang lebih pendek, jaringan pengiriman konten (CDN), skrip pihak ketiga, dan cara-cara lainnya. Manfaatkan alat untuk melacak hambatan kinerja tertentu, seperti Google PageSpeed Insights atau GTmetrix. Situs berkinerja tinggi tidak hanya mengesankan mesin pencari, tetapi juga membangun kepercayaan pengguna dan mempertahankan minat calon pelanggan."

8. Kegunaan Seluler

Elemen kegunaan seluler adalah kemudahan pengguna untuk menavigasi dan mengoperasikan situs Anda di perangkat seluler mereka. Mayoritas pencarian layanan lokal dilakukan melalui ponsel pintar, oleh karena itu penting untuk memiliki situs yang ramah terhadap pengguna ponsel. Situs yang berpusat pada perangkat seluler memuat dengan cepat, menampilkan informasi dengan cara yang benar, memiliki navigasi yang mudah dimengerti, dan memiliki item yang dapat diklik.

Masalah kegunaan seluler dapat diungkap dan diperbaiki berdasarkan laporan yang disediakan oleh Google Mobile-Friendly Test dan laporan Search Console. Buatlah desain yang responsif, tombol besar yang dapat diklik, pemuatan yang cepat, dan teks yang mudah dibaca. Ingatlah bahwa ketika pelanggan tidak dapat dengan mudah menghabiskan waktu untuk menjadwalkan layanan atau menggunakan ponselnya untuk menemukan cara untuk menghubungi Anda, dia mungkin akan beralih ke pesaing lain.

9. Kinerja Profil Bisnis Google

Metrik Google Business Profile (GBP) memberikan wawasan berharga tentang bagaimana bisnis Anda muncul di hasil penelusuran lokal dan bagaimana pengguna berinteraksi dengan daftar Anda. Indikator kinerja utama seperti total penayangan, tayangan penelusuran, permintaan arahan, klik situs web, dan panggilan telepon sering kali berfungsi sebagai titik konversi langsung untuk bisnis berbasis layanan. Metrik ini sangat penting untuk mengevaluasi visibilitas dan efektivitas upaya SEO lokal Anda.

Memperbarui GBP Anda secara teratur dengan jam kerja yang akurat, daftar layanan, foto baru, dan penawaran promosi memastikan bahwa daftar Anda tetap relevan dan menarik. Perusahaan seperti Central Oregon Heating, Cooling, Plumbing & Electrical telahmelihat manfaat besar dari mempertahankan profil yang dioptimalkan dengan baik dan memanfaatkan ulasan klien untuk membangun kredibilitas lokal. Keberhasilan mereka menyoroti bagaimana pendekatan strategis terhadap manajemen GBP dapat meningkatkan visibilitas, keterlibatan pelanggan yang lebih kuat, dan dominasi jangka panjang di pasar lokal yang kompetitif.

10. Kualitas dan Kuantitas Tautan Balik

Tautan balik dari situs web terkemuka adalah rekomendasi dari mesin pencari. Mereka meningkatkan otoritas domain Anda dan dapat memberi Anda peringkat pada kata kunci yang tinggi di mana persaingan sulit dan dapat membuat Anda naik ke puncak dengan mudah. Bisnis HVAC dan kelistrikan dapat memperoleh backlink dari situs berita lokal, blog perbaikan rumah, direktori bisnis, dan situs jaringan bisnis lokal.

Namun, ini bukan hanya tentang kuantitas. Satu backlink dengan otoritas dan relevansi tinggi lebih berharga daripada puluhan tautan berkualitas rendah. Periksa profil backlink Anda dengan bantuan salah satu alat; Saya akan merekomendasikan Ahrefs atau Moz untuk menganalisis profil Anda, menolak tautan beracun, dan menemukan peluang baru untuk menjangkau orang-orang. Tautan balik alami dan bernilai tinggi juga dapat diperoleh dengan membangun hubungan dengan bisnis lokal lainnya atau membuat posting tamu.

11. Otoritas Domain (DA)

Domain Authority adalah metrik prospektif yang dikembangkan oleh Moz yang memperkirakan seberapa besar kemungkinan sebuah situs muncul di hasil mesin pencari. Meskipun tidak secara langsung mempengaruhi proses peringkat di Google, DA dapat digunakan untuk membandingkan situs Anda dengan pesaing. Skornya tergantung pada aspek-aspek seperti kualitas profil tautan, kekuatan konten, dan struktur situs secara keseluruhan.

Drew Anagnostou, CEO di Sacred Journey Recovery, menambahkan, "Skor DA yang meningkat merupakan pertanda baik bahwa SEO Anda bekerja dengan meningkatkan situs yang memberikan tingkat kepercayaan dan relevansi pada situs tersebut. Periksa DA Anda sesekali dan manfaatkan sebaik-baiknya dengan membantu Anda membuat rencana pembuatan tautan dan konten yang tepat. Untuk melakukan perbandingan DA Anda dengan kompetitor, akan sangat berguna untuk melihat di mana Anda harus memberikan perhatian lebih, baik untuk membangun backlink, menempatkan konten, atau bekerja lebih banyak pada SEO teknis."

12. Halaman yang diindeks

Halaman yang diindeks mengacu pada halaman yang telah dirayapi oleh mesin pencari dan disimpan dalam database mereka. Halaman yang tidak diindeks tidak akan ditampilkan pada hasil pencarian, tidak peduli seberapa efektif halaman tersebut dioptimalkan. Memantau halaman yang diindeks akan memastikan bahwa konten berkualitas Anda, seperti deskripsi layanan dan posting Anda, akan diindeks oleh mesin pencari.

Hal ini dapat dilihat di Google Search Console. Jika Anda melihat ada beberapa halaman yang tidak terindeks, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah teknis, seperti kesalahan perayapan, duplikasi, dan tautan internal yang tidak efektif. Memastikan bahwa semua halaman penting dapat diindeks dan menawarkan peta situs XML akan meningkatkan visibilitas situs Anda secara keseluruhan.

13. Ulasan dan Peringkat Pelanggan

Ulasan online memberikan sinyal pencarian lokal dan sinyal kepercayaan dari ulasan pelanggan. Aliran reguler dari ulasan terbaru yang menguntungkan tidak hanya dapat membuat Anda menonjol di Google Local Pack dan Google Maps, tetapi juga akan mempengaruhi opini pelanggan. Ulasan membantu bisnis layanan HVAC dan listrik karena sebagian besar konversi memiliki rasio konversi yang lebih tinggi ketika bisnis menerima ulasan yang baik.

Mintalah pelanggan yang puas untuk memposting ulasan dengan menghubungi mereka melalui pesan email atau teks. Platform Google, Yelp, dan Facebook adalah yang paling berpengaruh. Bersikaplah agresif terhadap ulasan positif dan negatif, karena setiap layanan pelanggan menambah kepercayaan kepada komunitas. Menempatkan ulasan terbaik di situs Anda juga dapat meningkatkan konversi di situs," saran Dr. Nick Oberheiden, Pendiri di Oberheiden P.C..

14. Sinyal Sosial

Like, share, komentar, dan mention, atau bentuk sinyal sosial lainnya, adalah bentuk pengaruh sosial yang tidak secara langsung memengaruhi peringkat SEO, tetapi dapat memberikan banyak lalu lintas, meningkatkan kesadaran merek, dan memengaruhi visibilitas penelusuran secara tidak langsung. Dengan kehadiran media sosial yang kuat, konten Anda akan menjangkau lebih luas (terutama di tingkat lokal).

Posting informasi yang kaya konten seperti pemeliharaan musiman, umpan balik pelanggan, dan kisah layanan di balik layar. Mintalah pelanggan yang puas untuk memberikan komentar tentang pengalaman mereka. Seiring berjalannya waktu, hal ini dapat diterjemahkan ke dalam pencarian yang lebih bermerek dan kemungkinan backlink, yang semuanya bermanfaat bagi SEO.

15. Penyelesaian Sasaran di Google Analytics

Penyelesaian sasaran mengukur frekuensi penyelesaian aktivitas tertentu, seperti mengisi formulir prospek, mengklik nomor telepon, atau permintaan penawaran. Dengan bantuan pengaturan sasaran di Google Analytics, Anda dapat melacak bagaimana halaman, sumber, dan kata kunci bekerja untuk mencapai hasil bisnis yang sebenarnya.

Nely Hayes, Manajer Pemasaran di HEXO Electrical Testing, menyimpulkan, "Informasi ini tidak dapat terlalu ditekankan dalam membuat strategi SEO Anda menjadi lebih baik. Katakanlah, halaman kami tentang pemasangan AC memiliki tingkat penyelesaian tujuan yang tinggi, Anda dapat mempromosikannya pada tingkat yang lebih tinggi, menerapkan tautan internal atau penelusuran berbayar. Di sisi lain, halaman yang berkinerja buruk dapat dimodifikasi atau digabungkan. Buatlah tujuan bisnis SEO dengan menyelaraskannya dengan KPI bisnis yang sebenarnya sehingga tujuan pemasaran Anda menghasilkan pendapatan, bukan hanya menghasilkan trafik."

Kesimpulan

SEO yang diposisikan dengan benar seharusnya tidak hanya mendorong pencarian peringkat teratas tetapi juga menarik orang yang tepat, mengubah lalu lintas menjadi prospek, dan menjaga konsistensi untuk mengoptimalkan hasil. Untuk perusahaan HVAC dan Listrik, fokus pada 15 metrik SEO ini akan memberikan peta jalan menuju potensi pertumbuhan yang lebih besar, kesadaran yang lebih baik, dan lebih banyak uang.

Mempelajari keberhasilan rekan-rekan dengan hasil yang sukses, seperti Central Oregon Heating, Cooling, Plumbing & Electrical, membantu bisnis berbasis layanan untuk lebih menghargai cara kerja model SEO berbasis data tentang hasil untuk bisnis. Hanya dengan memiliki KPI yang tepat, Anda dapat mengubah situs Anda menjadi lebih dari sekadar brosur di internet - situs Anda akan menjadi alat penghasil prospek terbaik Anda.