Cara Membentuk Persepsi Merek Secara Proaktif dengan Pemasaran Konten

Intro

Kebanyakan orang memutuskan pendapat mereka tentang merek Anda jauh sebelum mereka mencoba produk Anda. Pendapat tersebut biasanya berasal dari apa yang mereka baca, lihat, atau dengar secara online.

Di sinilah konten melakukan pekerjaan berat - secara diam-diam namun terus-menerus. Sekitar 80% pemasar sudah menggunakan konten untuk mengarahkan bagaimana merek mereka dilihat. Bukan karena sedang tren, tetapi karena berhasil.

Persepsi merek lebih dari sekadar membuat semua orang menyukai Anda. Persepsi merek berarti memastikan orang yang tepat memahami siapa Anda, apa yang Anda lakukan, dan mengapa hal itu penting. Dan hal itu hanya bisa terjadi jika Anda tampil dengan jenis konten yang membawa sudut pandang, menjawab pertanyaan, dan mencerminkan bagaimana Anda ingin dilihat.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan cara melakukannya. Secara jelas, konsisten, dan tanpa membuatnya terlalu rumit.

Letakkan Interpretasi Merek Anda di atas Data Industri yang Ada

Cara merek Anda menangani informasi menunjukkan banyak hal tentang apa yang Anda perjuangkan. Jika Anda hanya memposting ulang statistik atau menggemakan opini populer, Anda berbaur.

Namun, ketika Anda menambahkan perspektif Anda pada data yang sudah ada, Anda mulai membangun otoritas. Konten semacam itu membantu membentuk persepsi merek sebagai sosok yang bijaksana, terinformasi, dan bersedia memimpin, bukan hanya mengikuti.

Strategi ini berhasil karena orang tidak hanya mencari angka. Mereka ingin tahu apa arti angka-angka tersebut dalam konteksnya. Menambahkan interpretasi merek Anda akan mengubah data umum menjadi sesuatu yang disesuaikan dan berguna bagi audiens Anda. Hal ini juga menunjukkan bahwa Anda memahami industri Anda dengan cukup baik untuk membentuk sudut pandang, yang memperkuat kepercayaan.

Untuk melakukan hal ini dengan benar:

• Jangan hanya mengambil sebuah statistik dan memparafrasekannya.
• Pilih data yang relevan dengan ruang lingkup Anda, dan bicarakan secara langsung tentang bagaimana data tersebut memengaruhi audiens Anda.
• Tanyakan: "Mengapa hal ini penting bagi orang-orang yang kita layani? Apa pendapat kita tentang hal ini?"
• Jaga agar nada bicara Anda tetap jelas dan percaya diri. Anda tidak sedang berusaha membuat orang terkesan - Anda sedang berusaha membantu mereka memahami apa yang harus dilakukan dengan informasi tersebut.
• Anda juga dapat menambahkan tren terkait, menambahkan opini singkat, atau menyertakan tandingan singkat.
• Kuncinya adalah mengatakan sesuatu yang menambah kejernihan, bukan kebisingan.

Smash.vc, sebuah perusahaan investasi yang berfokus pada bisnis kecil dan startup, melakukan hal ini dengan baik. Di situs mereka, mereka mempublikasikan statistik dana pencarian - sebuah topik yang sangat spesifik tetapi penting bagi investor dana pencarian.

Alih-alih hanya menjatuhkan data dan melanjutkan, mereka menambahkan komentar yang bijaksana. Mereka menjelaskan apa yang disarankan oleh angka-angka tersebut, apa yang harus dipertimbangkan, dan bagaimana mereka melihat perkembangannya.

Sumber: smash.vc

Hal ini memposisikan Smash.vc lebih dari sekadar sumber pendanaan. Mereka menjadi penasihat tepercaya yang memahami nuansa pasar khusus mereka.

Tempatkan Merek Anda dengan Percaya Diri di Samping Pesaing

Menghindari pesaing tidak akan membuat merek Anda terlihat kuat. Hal ini hanya akan membuat Anda terlihat tidak percaya diri. Orang-orang membandingkan pilihan, baik Anda memunculkannya atau tidak.

Ketika Anda dengan percaya diri menempatkan merek Anda di samping merek lain, Anda memposisikan diri Anda sebagai orang yang transparan, sadar diri, dan merasa nyaman untuk diukur berdasarkan kemampuan. Kepercayaan diri semacam itu membentuk persepsi merek dengan cara yang besar.

Jajak pendapat mengkonfirmasi bahwa 64% konsumen mengatakan bahwa membandingkan produk atau layanan membantu mereka membuat keputusan yang lebih tepat. Mereka ingin melihat lanskap sebelum memilih. Jadi, ketika Anda memandu perbandingan itu, Anda mengendalikan bagaimana merek Anda muncul dalam proses tersebut.

Untuk melakukan hal ini dengan benar:

• Buat konten perbandingan yang benar-benar membantu audiens Anda memilih solusi yang tepat, meskipun bukan Anda.
• Buatlah daftar pesaing yang sebenarnya di samping merek Anda, dengan menyoroti kekuatan setiap opsi dan kasus penggunaan yang ideal.
• Jujurlah tentang keunggulan orang lain dan jelaskan keunggulan unik Anda.
• Sertakan detail yang berarti seperti kisaran harga, fitur, atau kasus penggunaan.
• Sajikan informasi secara objektif sambil memperkuat kekuatan merek Anda secara halus.
• Jangan menjelek-jelekkan pesaing, tetapi jelaskan mengapa pendekatan Anda bekerja lebih baik untuk situasi atau jenis pelanggan tertentu.

Di suatu tempat, sebuah platform yang membantu bisnis mengalihdayakan karyawan jarak jauh, melakukan hal ini dengan benar. Di blog mereka, mereka mempublikasikan daftar pilihan agen perekrutan internasional terbaik untuk akuisisi talenta global.

Postingan ini mencakup sepuluh opsi kuat untuk perekrutan global, dan Somewhere sendiri termasuk di dalamnya. Mereka tidak menyembunyikan bahwa itu adalah daftar mereka. Sebaliknya, mereka membiarkan pembaca membandingkannya sendiri. Ini langsung, informatif, dan memberikan kesan bahwa mereka yakin dengan apa yang mereka tawarkan.

Sumber: somewhere.com

Daripada mencoba untuk memenangkan setiap perbandingan, pendekatan ini berfungsi untuk mengumpulkan kepercayaan yang cukup pada nilai Anda sendiri dengan membuktikan bahwa Anda bersedia untuk berdiri di samping orang lain.

Jangan Menahan Diri dari Sinyal Kredibilitas yang Bereputasi Baik

Orang-orang ingin mempercayai Anda, tetapi mereka tidak akan percaya begitu saja dengan kata-kata Anda. Membangun kepercayaan membutuhkan lebih dari sekadar tulisan yang bagus. Dibutuhkan bukti.

Itulah mengapa 75% pemasar mengatakan bahwa konten membantu membangun kredibilitas dan kepercayaan. Namun bukan sembarang konten. Anda harus menunjukkan, bukan hanya memberi tahu, mengapa merek Anda layak untuk didengarkan.

Sinyal kredibilitas, seperti penelitian, validasi pihak ketiga, masukan dari ahli, dan sumber daya yang bermanfaat, memberikan alasan bagi orang untuk masuk ke saluran penjualan Anda. Ketika elemen-elemen ini muncul secara alami di seluruh konten Anda, elemen-elemen ini memperkuat bahwa merek Anda tidak menebak-nebak. Elemen-elemen ini adalah bukti bahwa Anda telah melakukan pekerjaan, menjelajahi ruang, dan dapat dianggap serius.

Untuk melakukan hal ini dengan benar:

• Bangun kredibilitas di berbagai titik kontak di seluruh situs Anda.
• Pada halaman-halaman utama, jelaskan proses Anda, sertakan sumber-sumber yang relevan, dan permudah untuk melihat dari mana klaim Anda berasal.
• Gunakan bahasa yang sederhana.
• Tautkan ke studi, kutip data dengan jelas, dan jangan membebani orang dengan jargon.
• Jika memungkinkan, tawarkan sesuatu yang berguna sebagai imbalan atas perhatian (seperti unduhan atau daftar periksa) sehingga pengunjung pulang dengan sesuatu yang nyata.

Brain Ritual, sebuah merek makanan medis yang berfokus untuk memperbaiki kekurangan nutrisi yang berhubungan dengan migrain, melakukan pendekatan ini dengan serius. Situs mereka menjelaskan bagaimana dan mengapa produk mereka bekerja, dengan hubungan yang jelas dengan sains.

Halaman "Kisah Kami" dan "Bagaimana Cara Kerjanya" menguraikan pendekatan mereka dengan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti yang didukung oleh dukungan klinis. Mereka juga menawarkan magnet utama melalui pop-up yang dapat diunduh secara gratis dengan imbalan alamat email.

Sumber: brainritual.com

Metode ini sederhana, kredibel, dan memperkuat peran mereka sebagai merek yang dapat dipercaya di bidang yang sensitif dan berfokus pada kesehatan.

Jadi, jangan membangun kredibilitas melalui klaim yang berani. Lakukan melalui konten yang membuktikan bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan.

Miliki Suara yang Berbeda dan Bermanfaat

Suara merek generik menghilang menjadi kebisingan latar belakang. Ketika setiap perusahaan terdengar sama, pelanggan tidak dapat membedakan Anda dari pesaing.

Tetapi suara yang berbeda yang secara konsisten memberikan nilai akan menciptakan interaksi yang berkesan. Audiens Anda mulai mengenali konten Anda sebelum mereka melihat logo Anda.

Suara yang jelas dan membantu membuat konten Anda terasa akrab, dapat dipercaya, dan layak untuk diperhatikan. Orang-orang mulai mengenali nada suara, pendekatan, dan gaya Anda. Konsistensi semacam itu menciptakan rasa keandalan, yang membuat merek Anda lebih dapat dipercaya dan lebih mudah diingat.

Untuk melakukan hal ini dengan benar:

• Tentukan kepribadian merek Anda terlebih dahulu. Apakah Anda mudah didekati atau berwibawa? Lugas atau komunikatif? Teknis atau sederhana?
• Pilihlah ciri-ciri yang sesuai dengan preferensi audiens Anda dan gaya komunikasi alami tim Anda.
• Buat panduan konten yang menentukan nada, kosakata, dan struktur.
• Dokumentasikan cara Anda menyapa pelanggan, menjelaskan konsep, dan menangani berbagai topik. Hal ini memastikan konsistensi di semua anggota tim dan jenis konten.
• Fokuslah untuk benar-benar membantu daripada promosi.
• Bagikan wawasan, pecahkan masalah, dan jawab pertanyaan yang sebenarnya dimiliki audiens Anda.
• Uji berbagai format hingga Anda menemukan format yang paling sesuai. Beberapa merek unggul dalam penjelasan yang panjang, sedangkan merek lainnya unggul dalam tips singkat. Beberapa bekerja lebih baik dengan bahasa formal, yang lainnya dengan percakapan santai.

Sewing Parts Online, pengecer yang menjual perlengkapan mesin jahit, telah melakukan hal ini. Mereka secara teratur memposting video pendek dan praktis di situs web dan saluran sosial mereka.

Setiap video mengikuti format yang akrab dan bersahabat: orang sungguhan yang memberikan saran yang berguna mengenai alat jahit, teknik, atau perbaikan. Sarannya langsung, penyampaiannya hangat, dan kontennya jelas dibuat dengan mempertimbangkan penontonnya.

Sumber: sewingpartsonline.com

Sumber: tiktok.com

Jika dilakukan dengan baik, suara seperti ini menjadi salah satu aset paling berharga yang dapat dimiliki oleh merek Anda.

Tunjukkan Keahlian Anda di Saluran Sosial

Kehadiran sosial Anda sering kali menjadi tempat pertama orang menemukan merek Anda. Apa yang mereka lihat di sana dapat membentuk opini mereka jauh sebelum mereka mengunjungi situs web Anda atau berbicara dengan siapa pun dari tim Anda.

Ada hubungan langsung antara pemasaran konten di media sosial dan persepsi merek. Ketika Anda menggunakan platform ini untuk menunjukkan keahlian Anda, orang-orang mulai mengasosiasikan merek Anda dengan keandalan, keterampilan, dan hasil.

Yang paling berhasil adalah konten yang menunjukkan bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan. Dan itu bisa jadi sederhana. Video proses, foto sebelum dan sesudah, postingan panduan, dan penelusuran proyek, semuanya membantu memposisikan merek Anda sebagai merek yang mampu dan dapat dipercaya.

Untuk melakukan hal ini dengan benar:

• Pilih platform di mana audiens target Anda menghabiskan waktu dan di mana keahlian Anda diterjemahkan dengan baik.
• Industri visual bekerja lebih baik di Instagram dan TikTok. Layanan profesional sering kali lebih sukses di LinkedIn.
• Bagikan konten di balik layar yang menunjukkan proses dan pengetahuan Anda.
• Dokumentasikan pekerjaan Anda, jelaskan keputusan Anda, dan tunjukkan hasilnya. Hal ini membuktikan kompetensi yang lebih baik daripada testimoni tertulis.
• Libatkan diri Anda secara autentik dengan komentar dan pertanyaan. Gunakan interaksi ini untuk menunjukkan keahlian tambahan sambil membangun hubungan dengan calon pelanggan.
• Posting secara konsisten tetapi prioritaskan kualitas daripada frekuensi. Lebih baik membagikan satu konten berharga setiap minggu daripada tujuh postingan yang biasa-biasa saja.

Brickface, sebuah perusahaan perbaikan dan perbaikan eksterior rumah, menggunakan strategi ini dengan baik di Facebook. Mereka sering membagikan video pendek tentang proyek-proyek nyata, yang menunjukkan lokasi pekerjaan, pekerjaan yang sedang berlangsung, dan hasil akhirnya.

Klip-klip ini tidak mengandalkan produksi yang apik. Mereka fokus pada apa yang penting: menunjukkan kualitas karya dan memberikan gambaran yang jelas kepada orang-orang tentang apa yang diharapkan.

Sumber: facebook.com

Konsisten dengan konten semacam ini di platform sosial membantu membentuk merek yang terlihat mampu, profesional, dan mudah direkrut.

Memberikan Wawasan Ceruk Pasar yang Serius dengan Kalkulator Interaktif

Konten statis memberi informasi - konten interaktif menarik. Itulah salah satu alasan mengapa jenis konten ini mengalami peningkatan penayangan 94% lebih tinggi dibandingkan dengan konten tradisional yang statis.

Alat bantu seperti kalkulator menawarkan nilai yang instan dan personal. Dan ketika alat bantu ini dibuat berdasarkan keahlian khusus Anda, alat bantu ini akan menarik perhatian dan memperkuat otoritas Anda.

Kalkulator interaktif sangat efektif karena dapat memecahkan masalah nyata. Kalkulator ini memungkinkan pengguna memasukkan detail mereka sendiri dan mendapatkan hasil yang disesuaikan, yang terasa lebih berguna daripada membaca saran umum. Jika dilakukan dengan benar, kalkulator interaktif memposisikan merek Anda sebagai merek yang membantu, berpengetahuan, dan benar-benar berinvestasi dalam kesuksesan audiens Anda.

Untuk melakukan hal ini dengan benar:

• Identifikasi titik-titik masalah di bidang Anda yang melibatkan keputusan matematis.
• Carilah area di mana audiens Anda kesulitan dengan perhitungan, perkiraan, atau perbandingan yang memengaruhi hasil bisnis mereka.
• Buat kalkulator yang mencerminkan kompleksitas dunia nyata tanpa membebani pengguna.
• Berikan penjelasan yang jelas untuk setiap kolom input agar pengguna memahami apa yang mereka hitung.
• Jadikan hasil dapat ditindaklanjuti dengan menjelaskan arti angka-angka tersebut dan langkah apa yang harus diambil pengguna selanjutnya.
• Gerbang fitur-fitur canggih atau laporan terperinci di balik pengumpulan email untuk membangun daftar Anda sekaligus memberikan nilai dasar yang langsung.
• Menguji akurasi secara menyeluruh dan memperbarui perhitungan ketika standar atau peraturan industri berubah.

RE Cost Seg, sebuah perusahaan yang menyediakan layanan pemisahan biaya untuk pemilik real estat, menawarkan contoh yang kuat.

Di situs web mereka, mereka menampilkan kalkulator pemisahan biaya gratis. Investor real estat dapat menggunakannya untuk memperkirakan penghematan pajak penyusutan mereka, yang merupakan faktor keuangan utama dalam kepemilikan properti.

Alat ini spesifik, relevan, dan mudah digunakan. Yang terpenting, alat ini terhubung langsung ke layanan yang ditawarkan RE Cost Seg.

Sumber: recostseg.com

Alih-alih hanya menjelaskan nilai pemisahan biaya, RE Cost Seg menunjukkannya. Hal ini mengubah nilai abstrak menjadi angka-angka konkret dan membuat merek mereka tidak lagi terasa seperti penyedia layanan dan lebih seperti mitra strategis. Itulah jenis konten yang melekat.

Pikiran Akhir

Sementara pesaing Anda membuat konten untuk mengisi ruang, Anda dapat membuat konten untuk mengisi pikiran.

Taktik ini membantu mengalihkan fokus dari menyiarkan pesan menjadi membangun keahlian yang tulus dalam persepsi audiens Anda. Setiap bagian dari konten menjadi sebuah demonstrasi kecil tentang siapa Anda dan apa yang Anda ketahui.

Merek yang membentuk persepsi tidak menunggu pelanggan untuk menemukan nilai mereka. Mereka merekayasa setiap interaksi untuk memperkuatnya. Jadi, mulailah dengan satu taktik yang sesuai dengan kekuatan Anda, lalu kembangkan dari sana.

Semakin cepat Anda mulai membentuk persepsi, semakin sedikit yang harus Anda perbaiki di kemudian hari.