Mit tanulhat az e-kereskedelem a marketing trendek terén a játékipartól

Intro

Az e-kereskedelemben nagy a verseny, és minden online vállalkozás igyekszik túljárni az eszén, hogy a csúcsra jusson. Bár számos olyan eszköz létezik, amelyekkel az online áruházak a víz felett tarthatják a fejüket, az én fő vitám a játékipar marketingtippjeivel fog határosulni.

Az 1990-es évek arcade-boomjától kezdve az otthoni konzolokon, PC-ken, mobiljátékokon és a virtuális valóságon át ez az iparág egyre nagyobb méreteket ölt. Ma a videojáték-piac értéke meghaladja a 217,06 milliárd dollárt, és az előrejelzések szerint 2027-re eléri a 363,20 milliárd dollárt.

Milyen marketingstratégiákat tanulhat az e-kereskedelem a videojáték-ipartól?

Visszajelzések: A fogyasztókkal való bizalom kiépítésének eszköze

A fogyasztók több mint 90%-a (köztük én is) vásárláskor a véleményekre és a visszajelzésekre támaszkodik. A játékipar megtanulta ezt a trükköt - arra ösztönzi a játékosokat, hogy hozzanak létre és osszanak meg tartalmakat (rajongói műveket és játékmenet-videókat) a potenciális fogyasztók befolyásolása érdekében.

A SkyCrown Casino Review például objektív áttekintést nyújt a platformról, kitérve az engedélyezésre, a játékokra, a promóciókra, a banki lehetőségekre, az ügyfélszolgálatra és a mobilos élményre.

Az e-kereskedelem profitálhat ebből?

Igen. Az e-kereskedelmi webhelyek arra ösztönözhetik a vásárlókat, hogy hozzanak létre és osszanak meg tartalmakat, legyenek azok értékelések, fotók vagy unboxing videók a webhelyeiken vagy a közösségi médiacsatornákon. Így más vásárlók is képet kapnak arról, hogy mit érdemes vásárolni, az üzlet pedig megérti, hol kell javítani.

Gamification: A felhasználói elkötelezettség előmozdítása

A gamifikáció az elköteleződésről szól, és a videojátékok ezt használják arra, hogy a játékosokat magával ragadják és dinamikus élményekbe merítsék.

Hogyan működik ez?

A játékbeli mechanikák, például a pontok, szintek és jutalmak felhasználásával a gamifikáció a verseny és a teljesítmény érzését adja a játékosnak.

Erre tökéletes példa az Xbox, ahol a játékon belüli feladatok elvégzéséért pontokat lehet szerezni. Ezeket a pontokat Xbox-ajándékkártyákra válthatja be, amelyeket játékfejlesztésekre, kontrollerekre vagy konzolokra használhat fel.

Lehet-e a gamifikáció marketingstratégia a forgalom és az értékesítés növelésére az e-kereskedelemben?

Az e-kereskedelem olyan hűségprogramokat valósíthat meg, amelyek a játékmechanikát utánozzák. A törzsvásárlókat például minden vásárláskor beváltható pontokkal lehet jutalmazni. Alternatívaként az online áruházak fizikai jutalmakat is adhatnak a vásárlóknak, például ingyenes szállítmányokat egy bizonyos jelvény feloldásáért (mondjuk 500 dollár feletti rendelésért).

Közösségépítés: Kölcsönhatás valódi játékosokkal

A közösség minden vállalkozás éltető eleme, és a vele való elköteleződés az összetartozás érzését kelti. A játékipar lehetővé teszi a játékosok számára, hogy különböző platformokon, például a Reddit-en és a Discordon megosszák egymással a játékkal kapcsolatos vitákat, tippeket és visszajelzéseket.

Továbbá az iparág általában versenyeket, szezonális eseményeket és játékon belüli kihívásokat szervez, amelyek segítenek több játékost vonzani és megtartani.

Lehet-e a közösségépítés megoldás az online vállalkozások előtt álló gyakori akadályokra?

Az e-kereskedelmi vállalkozások kemény versennyel néznek szembe. Ahhoz, hogy versenyképesek maradjanak, tartós kapcsolatokat kell kiépíteniük a célközönségükkel. Az online áruházak létrehozhatnak dedikált Facebook-, Twitter- és TikTok-oldalakat, ahol a vásárlók megvitathatják a termékeket, megoszthatják tapasztalataikat és kérdéseket tehetnek fel.

Emellett a vállalkozások versenyeket vagy tematikus kampányokat is szervezhetnek, például termékkvíz-esteket vagy fotózásokat a márkahűség fokozása érdekében.

Személyre szabás: Minden ügyfél egyedi

A személyre szabás korát éljük, és a vásárlók pontosan ezt várják el. Vegyünk le néhány tanulságot a játékiparból, és figyeljük meg, hogyan alkalmazhatjuk ezeket az e-kereskedelemben.

A legtöbb videojáték lehetővé teszi, hogy az ember részletes profilt készítsen, majd a karaktereket a preferenciái vagy játékstílusa alapján személyre szabja. Fejlett algoritmusokat használnak, beleértve a mesterséges intelligenciát is, hogy elemezzék és elmentsék a játékosok játékmintáit és vásárlási előzményeit.

Hogy ez miért fontos?

A játékplatformok a játékosok aktivitását és vásárlási szokásait használják fel arra, hogy személyre szabott játékon belüli promóciókat és kedvezményeket kínáljanak. Az e-kereskedelmi platformok ezt a stratégiát használhatják arra, hogy a weboldal látogatóit hűséges vásárlókká tegyék.

Először is beszéljünk a közönség szegmentálásáról. Az egyik tényező, amely egyedivé teszi a vásárlóit, a demográfiai, érdeklődési és viselkedési változók, amelyekre a vásárlói szegmentációt alapoznia kell. Ügyfeleinek szegmentálása után bizonyos személyre szabott kedvezményeket kínálhat nekik, például születésnapi ajánlatokat vagy különleges jutalmakat a visszatérő látogatóknak.

Az e-kereskedelmi cégek a mesterséges intelligencia rendszert arra használhatják, hogy a vásárlóknak kapcsolódó termékeket javasoljanak a vásárlásaikhoz képest. Az Amazon például a "vásárlók, akik ezt is megvették, ezt is megvették" funkciót használja azzal a céllal, hogy segítse a felhasználókat abban, hogy megtalálják, amire szükségük van, és akár többet is vásároljanak.

Korlátozott idejű események: A lemaradástól való félelem

A játékipar széles körben használja a kihagyástól való félelmet (FoMO) a vásárlói elkötelezettség és az értékesítés ösztönzésére. A Steam például gyakran szervez időben korlátozott értékesítési eseményeket, például nyári kiárusításokat, amelyekhez meredek kedvezmények társulnak. A Fortnite exkluzív skineket ad ki és tesz elérhetővé korlátozott ideig.

Működik a kimaradástól való félelem az e-kereskedelemben?

Képzelje el, hogy ellátogat egy olyan online áruházba, mint az Amazon, és azt látja, hogy a termék, amit mindig is meg akart venni, 1500 dollár helyett 500 dollárért kapható. Ez a sürgősség érzetét kelti, és arra készteti Önt, hogy vásároljon, mielőtt az ajánlat elfogy.

A termék körüli felhajtás tehát működik az e-kereskedelemben. A platformok használhatnak visszaszámlálót a közelgő eladásokhoz vagy termékbevezetésekhez, és a szűkösséget is bevonhatják az érdeklődés és az izgalom felkeltése érdekében.

Tanulás a játékiparból

A játékipar virágzik, és azt javaslom, hogy más ágazatok, különösen az e-kereskedelem, vegyenek példát róla. Az e-kereskedelmi ágazat sokat tanulhat a videojáték-ipartól, a visszajelzésektől és a közösségépítéstől kezdve a gamifikáción át a kimaradástól való félelemig. Mindezek a stratégiák működnek a szélesebb közönség elérése, az értékesítés és a vásárlók megtartása érdekében.