Hogyan alakítsuk proaktívan a márka megítélését a tartalommarketinggel?

Intro

A legtöbb ember már jóval azelőtt eldönti, hogy mit gondol a márkájáról, mielőtt kipróbálná a termékét. Ez a vélemény általában abból származik, amit az interneten olvastak, láttak vagy hallottak.

Itt a tartalom végzi a nehéz munkát - csendben, de folyamatosan. A marketingesek mintegy 80%-a már most is használja a tartalmat arra, hogy irányítsa, hogyan tekintenek a márkájára. Nem azért, mert ez divatos, hanem mert működik.

A márka megítélése többet jelent annál, hogy mindenki kedvelje Önt. Azt jelenti, hogy a megfelelő embereknek meg kell érteniük, hogy ki vagy, mit csinálsz, és miért fontos ez. Ez pedig csak akkor történik meg, ha olyan tartalommal jelenik meg, amely álláspontot képvisel, kérdésekre válaszol, és azt tükrözi, hogy Önt hogyan szeretné, hogy lássák.

Ebben a cikkben végigmegyünk azon, hogyan kell ezt megtenni. Világosan, következetesen, és anélkül, hogy túlbonyolítanánk.

Tegye a márka értelmezését a meglévő iparági adatok fölé

Az, ahogyan a márkája kezeli az információkat, sokat elárul arról, hogy mit képvisel. Ha egyszerűen csak statisztikákat posztol vagy népszerű véleményeket visszhangoz, akkor elvegyül.

De amikor a meglévő adatokhoz hozzáadod a nézőpontodat, elkezdesz tekintélyt építeni. Ez a fajta tartalom segít kialakítani a márka megítélését, mint átgondolt, tájékozott, és hajlandó vezetni, nem csak követni.

A stratégia azért működik, mert az emberek nem csak a számokat keresik. Tudni akarják, hogy ezek a számok mit jelentenek a kontextusban. A márka értelmezésének hozzáadása az általános adatokat a közönség számára testre szabott és hasznos adatokká alakítja. Ez azt is mutatja, hogy Ön elég jól érti az iparágát ahhoz, hogy kialakítsa álláspontját, ami erősíti a bizalmat.

Hogy ezt jól csináld:

• Ne csak ragadjon meg egy statisztikát, és ne parafrazálja azt.
• Válasszon olyan adatokat, amelyek relevánsak az Ön területére nézve, és beszéljen közvetlenül arról, hogy ezek hogyan hatnak a közönségére.
• Kérdezd meg: "Miért fontos ez azoknak az embereknek, akiket szolgálunk? Mi a mi véleményünk erről?"
• Tartsa a hangnemet tisztán és magabiztosan. Nem lenyűgözni akarod az embereket - segíteni akarsz nekik, hogy megértsék, mit kezdjenek az információval.
• Rétegezhet kapcsolódó trendeket is, hozzáadhat egy rövid véleményt, vagy tartalmazhat egy rövid ellenpontot.
• A kulcs az, hogy olyasmit mondjunk, ami tisztánlátást, nem pedig zajt okoz.

A Smash.vc, egy kisvállalkozásokra és induló vállalkozásokra összpontosító befektetési vállalkozás ezt jól csinálja. Honlapjukon keresőalap-statisztikákat tesznek közzé - egy olyan témát, amely nagyon speciális, de a keresőalap-befektetők számára elengedhetetlen.

Ahelyett, hogy csak úgy eldobnák az adatokat és továbblépnének, átgondolt kommentárokat fűznek hozzá. Elmagyarázzák, hogy a számok mire utalnak, mit kell figyelembe venni, és hogyan látják a dolgok alakulását.

Forrás: smash.vc

Ezáltal a Smash.vc több mint egy véletlenszerű finanszírozási forrás. Megbízható tanácsadókká válnak, akik értik a speciális piacuk árnyalatait.

Magabiztosan helyezze márkáját a versenytársak mellé

A versenytársak elkerülése nem teszi a márkáját erőssé. Csak bizonytalannak tűnhet. Az emberek összehasonlítják a lehetőségeket, akár felhozza őket, akár nem.

Ha magabiztosan helyezi a márkáját mások mellé, akkor átláthatónak, öntudatosnak és magabiztosan mérhetőnek mutatja magát. Ez a fajta magabiztosság nagymértékben alakítja a márka megítélését.

A felmérések megerősítik, hogy a fogyasztók 64%-a szerint a termékek vagy szolgáltatások összehasonlítása segít nekik abban, hogy tájékozottabb döntéseket hozzanak. Látni akarják a tájékozódást, mielőtt választanak. Amikor tehát Ön irányítja ezt az összehasonlítást, Ön irányítja, hogy márkája hogyan jelenik meg ebben a folyamatban.

Hogy ezt jól csináld:

• Hozzon létre olyan összehasonlító tartalmakat, amelyek valóban segítenek a közönségének a megfelelő megoldás kiválasztásában, még akkor is, ha az nem mindig Ön.
• Sorolja fel a tényleges versenytársakat a márkája mellett, kiemelve az egyes lehetőségek erősségeit és ideális felhasználási eseteit.
• Legyen őszinte azzal kapcsolatban, hogy mások miben jeleskednek, és tisztázza az Ön egyedi előnyeit.
• Tartalmazzon értelmes részleteket, például árkategóriákat, funkciókat vagy felhasználási eseteket.
• Mutassa be az információkat objektíven, miközben finoman megerősíti a márka erősségeit.
• Ne szidja a versenytársakat, de magyarázza el, hogy az Ön megközelítése miért működik jobban bizonyos helyzetekben vagy ügyféltípusok esetében.

A Somewhere, egy olyan platform, amely segít a vállalkozásoknak a távmunkások kiszervezésében, ezt jól érti. Blogjukon közzéteszik a legjobb nemzetközi munkaerő-közvetítő ügynökségek kurátori listáját a globális tehetségszerzéshez.

A poszt tíz erős lehetőséget tartalmaz a globális munkaerő-felvételre, és maga Somewhere is szerepel a válogatásban. Nem titkolják, hogy ez az ő listájuk. Ehelyett hagyják, hogy az olvasók maguk hasonlítsák össze. Ez közvetlen, informatív, és azt a benyomást kelti, hogy magabiztosak a kínálatukban.

Forrás: somewhere.com

Ahelyett, hogy minden összehasonlítást meg akarnál nyerni, ez a megközelítés arra szolgál, hogy elegendő bizalmat gyűjts a saját értékedbe azáltal, hogy bebizonyítod, hogy hajlandó vagy mások mellett helytállni.

Ne tartsa vissza magát a megbízható hitelességi jelzésekhez

Az emberek hinni akarnak neked, de nem fogják csak úgy elhinni, amit mondasz. A bizalom kiépítéséhez több kell, mint jó írás. Bizonyítékra van szükség.

Ezért mondja a marketingesek 75%-a, hogy a tartalom segít a hitelesség és a bizalom kiépítésében. De nem akármilyen tartalom. Meg kell mutatnia, nem csak elmondania, hogy miért érdemes a márkájára hallgatni.

A hitelességi jelek, mint például a kutatás, a harmadik fél által történő hitelesítés, a szakértői hozzájárulás és a hasznos források okot adnak az embereknek arra, hogy belépjenek az értékesítési tölcsérbe. Amikor ezek az elemek természetes módon jelennek meg a tartalmaiban, megerősítik, hogy márkája nem találgatás. Bizonyítékul szolgálnak arra, hogy elvégezte a munkát, feltérképezte a területet, és komolyan vehető.

Hogy ezt jól csináld:

• Építsen hitelességet a webhely több érintkezési pontján.
• A kulcsfontosságú oldalakon magyarázza el a folyamatot, tüntesse fel a releváns forrásokat, és tegye könnyen láthatóvá, honnan származnak az állításai.
• Használjon egyszerű nyelvet.
• Hivatkozzon tanulmányokra, idézze az adatokat egyértelműen, és ne terhelje túl az embereket szakzsargonnal.
• Ahol lehetséges, ajánljon fel valami hasznosat a figyelemért cserébe (például letöltést vagy ellenőrzőlistát), hogy a látogatók kézzelfoghatóval távozzanak.

ABrain Ritual, a migrénnel kapcsolatos táplálkozási hiányosságok orvoslására összpontosító orvosi élelmiszermárka komolyan veszi ezt a megközelítést. Honlapjukon elmagyarázzák, hogyan és miért működnek a termékeik, egyértelmű tudományos hivatkozással.

A "Történetünk" és a "Hogyan működik" oldalukon a klinikai támogatással alátámasztott, könnyen érthető nyelvezetű megközelítésüket ismertetik. Egy exit-intent pop-up-on keresztül egy leadmágnest is kínálnak, amely a látogatóknak egy ingyenesen letölthető forrást ad az e-mail címért cserébe.

Forrás: brainritual.com

Ez a módszer egyszerű, hiteles, és megerősíti a márka szerepét, mint megbízható márka egy érzékeny, egészségre összpontosító területen.

Tehát ne merész állításokkal építsen hitelességet. Tegye ezt olyan tartalmakkal, amelyek bizonyítják, hogy tudja, mit csinál.

Legyen megkülönböztethető és hasznos hangja

Az általános márkájú hangok eltűnnek a háttérzajban. Ha minden vállalat ugyanúgy hangzik, az ügyfelek nem tudják megkülönböztetni Önt a versenytársaktól.

De egy határozott hang, amely következetesen értéket nyújt, emlékezetes interakciókat hoz létre. A közönség már azelőtt felismeri a tartalmát, mielőtt meglátná a logóját.

A világos, segítőkész hang ismerőssé és megbízhatóvá teszi a tartalmat, és érdemes odafigyelni rá. Az emberek kezdik felismerni a hangnemét, a megközelítését és a stílusát. Ez a fajta következetesség a megbízhatóság érzetét kelti, ami megbízhatóbbá és könnyebben megjegyezhetővé teszi a márkáját.

Hogy ezt jól csináld:

• Először határozza meg a márka személyiségét. Megközelíthető vagy tekintélyt parancsoló? Közvetlen vagy beszélgetős? Technikai vagy egyszerűsített?
• Válasszon olyan tulajdonságokat, amelyek összhangban vannak a közönség preferenciáival és a csapat természetes kommunikációs stílusával.
• Hozzon létre tartalmi irányelveket, amelyek meghatározzák a hangnemet, a szókincset és a szerkezetet.
• Dokumentálja, hogyan szólítja meg az ügyfeleket, hogyan magyarázza el a fogalmakat, és hogyan kezeli a különböző témákat. Ez biztosítja a következetességet minden csapattag és tartalomtípus esetében.
• Inkább arra összpontosítson, hogy valóban segítőkész legyen, mint arra, hogy promóciós célokat szolgáljon.
• Ossza meg meglátásait, oldjon meg problémákat, és válaszoljon a közönségének ténylegesen felmerülő kérdéseire.
• Próbáljon ki különböző formátumokat, amíg meg nem találja, mi az, ami rezonál. Egyes márkák a hosszú magyarázatokban, mások a gyors tippekben jeleskednek. Egyesek jobban működnek a hivatalos nyelvezetben, mások a kötetlen beszélgetésben.

ASewing Parts Online, a varrógép-kellékeket értékesítő kiskereskedő ezt a kérdést megoldotta. Rendszeresen tesznek közzé rövid, praktikus videókat a weboldalukon és a közösségi csatornáikon.

Minden videó ismerős, barátságos formátumot követ: egy valódi személy végigvezet hasznos tippeket a varróeszközökről, technikákról vagy javításokról. A tanácsok közvetlenek, az előadásmód szívélyes, és a tartalom egyértelműen a közönségükre gondolva készült.

Forrás: sewingpartsonline.com

Forrás: tiktok.com

Ha jól csinálja, ez a fajta hang az egyik legértékesebb eszközzé válik, amit a márkája birtokolhat.

Mutassa be szakértelmét a közösségi csatornákon

A közösségi jelenléte gyakran az első hely, ahol az emberek találkoznak a márkájával. Amit ott látnak, az már jóval azelőtt kialakíthatja a véleményüket, hogy meglátogatnák a weboldalát, vagy beszélnének bárkivel a csapatából.

A közösségi médiában történő tartalommarketing és a márka megítélése között közvetlen kapcsolat van. Ha ezeket a platformokat arra használja, hogy megmutassa szakértelmét, az emberek a márkájához a megbízhatóságot, a szakértelmet és az eredményeket társítják.

A legjobban az a tartalom működik, amely megmutatja, hogy tudod, mit csinálsz. És ez lehet egyszerű is. A folyamatvideók, az "előtte-utána" felvételek, a "hogyan csináld" bejegyzések és a projektbejárások mind-mind segítenek abban, hogy a márkája hozzáértőnek és megbízhatónak tűnjön.

Hogy ezt jól csináld:

• Válasszon olyan platformokat, ahol a célközönsége időt tölt, és ahol az Ön szakértelmét jól lefordítják.
• A vizuális iparágak jobban működnek az Instagramon és a TikTokon. A szakmai szolgáltatások gyakran nagyobb sikert aratnak a LinkedIn-en.
• Ossza meg a kulisszák mögötti tartalmakat, amelyek bemutatják a folyamatot és a tudását.
• Dokumentálja munkáját, magyarázza meg döntéseit, és mutassa be az eredményeket. Ez jobban bizonyítja a hozzáértést, mint bármilyen írásos ajánlás.
• Vegyen részt hitelesen megjegyzésekkel és kérdésekkel. Használja ezeket az interakciókat további szakértelem bemutatására, miközben kapcsolatokat épít a potenciális ügyfelekkel.
• Posztoljon következetesen, de a minőséget helyezze előtérbe a gyakorisággal szemben. Jobb hetente egy értékes tartalmat megosztani, mint hét közepes posztot.

ABrickface, egy külső lakásfelújítással és -javítással foglalkozó cég jól alkalmazza ezt a stratégiát a Facebookon. Gyakran osztanak meg rövid videókat valós projektekről, amelyekben bemutatják a munkaterületet, a folyamatban lévő munkát és a kész eredményt.

Ezek a klipek nem támaszkodnak a dörzsölt produkcióra. A lényegre koncentrálnak: a munka minőségének bemutatására és arra, hogy az emberek tisztán lássák, mire számíthatnak.

Forrás: facebook.com

Ha következetesek vagyunk az ilyen jellegű tartalmakkal a közösségi platformokon, az segít egy olyan márkát kialakítani, amely alkalmasnak, professzionálisnak és könnyen felvehetőnek tűnik.

Interaktív számológépekkel komoly réstekintést nyújthat a piaci résbe

A statikus tartalom tájékoztat - az interaktív tartalom bevonz. Ez az egyik oka annak, hogy az ilyen típusú tartalmak nézettsége 94%-kal magasabb a hagyományos, statikus tartalmakhoz képest.

Az olyan eszközök, mint a kalkulátorok azonnali, személyre szabott értéket kínálnak. Ha pedig az Ön szakértelmére épülnek, akkor vonzzák a figyelmet és megerősítik tekintélyét.

Az interaktív számológépek nagyon hatékonyak, mert valódi problémákat oldanak meg. Lehetővé teszik, hogy a felhasználók megadják saját adataikat, és személyre szabott eredményeket kapjanak, ami sokkal hasznosabb, mintha általános tanácsokat olvasnának. Ha jól csinálják, akkor a márkát segítőkésznek, hozzáértőnek és a közönség sikerébe valóban érdekeltnek mutatják.

Hogy ezt jól csináld:

• Határozza meg a területének azon fájdalmas pontjait, amelyek matematikai döntéseket igényelnek.
• Keresse meg azokat a területeket, ahol a közönségének nehézséget okoznak az üzleti eredményeket befolyásoló számítások, becslések vagy összehasonlítások.
• Olyan számológépek készítése, amelyek a valós világ komplexitását tükrözik anélkül, hogy túlterhelnék a felhasználókat.
• Adjon egyértelmű magyarázatot minden egyes beviteli mezőhöz, hogy a felhasználók megértsék, mit számolnak ki.
• Tegye az eredményeket használhatóvá azáltal, hogy elmagyarázza, mit jelentenek a számok, és milyen lépéseket kell a felhasználóknak a következőkben megtenniük.
• Kapu fejlett funkciók vagy részletes jelentések mögött e-mail gyűjtés építeni a listát, miközben azonnali alapvető értéket nyújt.
• Alaposan tesztelje a pontosságot, és frissítse a számításokat, ha az iparági szabványok vagy előírások változnak.

AzRE Cost Seg, az ingatlantulajdonosok számára költségelkülönítési szolgáltatásokat nyújtó cég, erős példát kínál.

Honlapjukon ingyenes költségelkülönítési kalkulátorral rendelkeznek. Az ingatlanbefektetők ezzel megbecsülhetik az értékcsökkenési adómegtakarításukat, ami az ingatlantulajdonlás egyik legfontosabb pénzügyi tényezője.

Az eszköz konkrét, releváns és könnyen használható. Ami a legfontosabb, hogy közvetlenül kapcsolódik a RE Cost Seg által kínált szolgáltatásokhoz.

Forrás: recostseg.com

Ahelyett, hogy csak elmagyarázná a költségek elkülönítésének értékét, az RE Cost Seg megmutatja azt. Ezáltal az absztrakt értéket konkrét számokká alakítja, és a márkát kevésbé szolgáltatónak, inkább stratégiai partnernek érzi. Ez az a fajta tartalom, amely megragad.

Végső gondolatok

Míg versenytársai a helykitöltés érdekében hoznak létre tartalmat, addig Ön az elmék kitöltése érdekében hozhat létre tartalmat.

Ezek a taktikák segítenek abban, hogy a hangsúlyt az üzenetek közvetítéséről a valódi szakértelem kialakítására helyezzük át a közönség érzékelésében. Minden egyes tartalom egy kis demonstrációvá válik arról, hogy ki vagy és mit tudsz.

A megítélést alakító márkák nem várják meg, hogy az ügyfelek felfedezzék az értéküket. Minden interakciót úgy alakítanak ki, hogy megerősítsék azt. Kezdje tehát egy olyan taktikával, amely illik az erősségeihez, majd építsen rá.

Minél hamarabb kezded el alakítani a felfogást, annál kevesebbet kell majd később javítanod.