Hogyan használják az e-kereskedelmi márkák a lakossági meghatalmazottakat a piackutatáshoz

Intro

Napjaink e-kereskedelmi ipara az adatok, az automatizálás és a dinamikus piaci fejlemények összetett hálója. A siker nem csupán egy jól megtervezett weboldalról vagy a legújabb népszerű termékről szól - a siker abban rejlik, hogy egy márka képes-e menet közben értelmezni és alkalmazni az információkat. Az éles verseny világában, ahol a nemzetközi vállalatok dinamikus árazást, személyre szabott vásárlási ajánlásokat és földrajzi specifikus hirdetéseket alkalmaznak, az adat a világ valutája.

A méretarányosan hasznosítható adatok megszerzése azonban nem olyan egyszerű, mint néhány weboldal átböngészése. Az e-kereskedelmi vállalatoknak hozzáféréssel kell rendelkezniük versenytársaik árképzéséhez, készleteihez, a vásárlói visszajelzésekhez, a piaci változásokhoz és a változó trendekhez. A weboldalak közvetlen lekaparása azonban a botok által is hajlamos felderíteni.

Az IP-tiltások, a sebességkorlátozások és a CAPTCHA tűzfalak csak néhány olyan akadály, amelyek megakadályozzák, hogy a márkák fontos adatokat gyűjtsenek.

Kép forrása

Itt jönnek a képbe a lakossági proxyk: közvetítőként működnek a felhasználói eszközök és a céloldalak között, lehetővé téve a márkák számára, hogy hiteles háztartási IP-címeken keresztül küldjenek kéréseket. Ezek a közvetítők valódi felhasználói tevékenységeket szimulálnak, és lényegében a botellenes mechanizmusok által nem észlelhetők. Megfelelően alkalmazva ezek a kulcsok az ingyenes és egyszerű piackutatáshoz, anélkül, hogy a versenytársaknak szólnának, vagy túllépnék a használati korlátokat.

Íme, hogyan használják az e-kereskedelmi márkák ezeket a proxykat a piackutatási stratégiáik fellendítésére.

1. Névtelen és skálázható webkaparás

Ahhoz, hogy versenyképesek maradjanak, az e-kereskedelmi oldalakat üzemeltető vállalatoknak naponta hatalmas mennyiségű adatot kell gyűjteniük - a termékek árképzéséről, a készletek elérhetőségéről, a szezonális kedvezményekről, a vásárlói véleményekről, és esetleg magának az oldalnak a finomításairól, például az új dizájnról vagy a gyorsabb oldalsebességről. Ha mindezt kézi vagy nem védett scraperekkel végzi, akkor mind a felderítés, mind a blokkolás kockázatának ki van téve.

A márkák lakossági proxykat használhatnak nagy mennyiségű és személyazonosságuk felfedése nélküli weboldalak lekaparására. Ezek a proxyk megerősített IP-címeket és valós helyeket biztosítanak, csökkentve annak esélyét, hogy az automatizált botvédelem "beüt". Ráadásul a különböző IP-címekről érkező proxy-rotációs kérések természetesebbé teszik a tevékenységet.

Az e-kereskedelmi elemzők a versenytársak weboldalait figyelhetik anélkül, hogy észlelnék vagy fojtogatnák őket. Ez lehetővé teszi számukra, hogy az árháborúk előtt maradjanak, finomhangolják terméklistáikat, és gyorsan reagáljanak a piaci változásokra.

2. Geo-célzott versenytárs-intelligencia

A felhasználó tehát földrajzi elhelyezkedése alapján eltérő tartalmat, árképzést és ajánlatokat láthat. Egy amerikai terméknek más árai, elérhetősége vagy szállítási lehetőségei lehetnek, mint ugyanannak a terméknek, amelyet Kanadából vagy Németországból néznek. A márkáknak helyalapú adatokra van szükségük ahhoz, hogy átfogó képet kapjanak az ilyen stratégiákról.

A lakóhelyi meghatalmazottak megoldást kínálnak. Lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy szimulálják a böngészést a világ minden tájáról, biztosítva, hogy pontosan rögzítsék a helyalapú tartalmat. Ez különösen fontos azon globális márkák számára, amelyek a regionális trendekhez és fogyasztói preferenciákhoz való alkalmazkodást tervezik.

Például a régióspecifikus terméklistákból származó adatok lehívásával egy márka meghatározhatja, hogy versenytársa hol folytat különleges promóciót vagy kísérletezik új termékváltozatokkal. _

Az ilyen meglátásokból aztán az árképzési modelleket, a logisztikai műveleteket és a digitális kampányokat is megismerheti.

3. Javított hirdetés-ellenőrzés és elhelyezési pontosság

A hirdetési csalás egyre inkább digitálisan megoldandó probléma. A legújabb jelentések szerint a hirdetők évente több milliárd dollárt veszítenek a hamis megjelenítések és a kattintási csalások miatt. Az e-kereskedelmi platformok számára kiemelten fontos, hogy fizetett kampányaik láthatóak legyenek - és a megfelelő közönség számára -.

Kép forrása

A lakossági proxyk segítségével a marketingesek pontosan láthatják a hirdetéseiket. Ez segít megerősíteni, hogy a hirdetések a megfelelő helyeken jelennek meg, a megfelelő közönséget célozzák meg, és a különböző eszközökön az elvárásoknak megfelelően jelennek meg. Ezek a proxyk fontos szerepet játszhatnak az anomáliák azonosításában, például a rosszindulatú tevékenység növekedése vagy a hirdetések jogosulatlan felek általi visszaélése vagy hamisítása esetén.

Ez vonatkozik a versenytársak hirdetéseire is. A különböző helyszínek és böngészési minták szimulálásával az e-kereskedelmi csapatok nyomon követhetik, hogy a versenytársak milyen kulcsszavakra licitálnak, milyen kreatívokat használnak, és mikor élesednek a kampányaik.

4. A MAP megsértésének és a jogosulatlan eladóknak az alapjai

A kiskereskedők általában betartják a gyártó által meghatározott minimális hirdetett ár (MAP) politikáját, hogy biztosítsák a márka értékének megőrzését és elkerüljék az árversenyt. A tisztességtelen eladók azonban a gyors eladások érdekében gyakran megszegik a MAP-szabályokat.

A különböző helyekről származó valódi felhasználók szimulálásával a vállalatok azonosítani tudják azokat az eladókat, akik a MAP-ár alatt értékesítenek, hamisított termékeket vagy jogosulatlan csomagokból származó termékeket kínálnak.

Ez a proaktív felügyelet lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy megőrizzék márkaértéküket azáltal, hogy C&D (cease-and-desist) értesítéseket adnak ki, jelentéseket küldenek a platformnak a jogsértőkről, vagy megszakítják az üzleti kapcsolatokat a nem megfelelő viszonteladókkal.

5. Dinamikus árképzési modellek optimalizálása

Vegyük például az Amazont, amely naponta több milliószor frissíti az árakat. A kisebb szolgáltatóknak is menet közben kell kiigazítaniuk az árazásukat, hogy versenyképesek maradjanak.

A lakossági proxyk megkönnyítik ezt azáltal, hogy pontos és valós idejű adatokat kínálnak a versenytársak árazásáról, késleltetés nélkül és a kitiltás lehetőségének nullával. Az ilyen valós idejű adatok közvetlenül tájékoztatják az árazási algoritmusokat, amelyek a piacok ingadozásakor fürge kiigazításokat végezhetnek. Egy márka emelheti az árakat, amikor a kereslet megugrik, és csökkentheti azokat, amikor például egy versenytárs egyórás villámkiárusítást tart, hogy versenyképes maradjon.

Ami még ennél is fontosabb, ez a módszer lehetővé teszi a márkák számára, hogy megtalálják a megfelelő egyensúlyt a jövedelmezőség és a konverziós arányok között - mindezt találgatás nélkül.

6. Pontos ügyfél-személyképek kialakítása

A jó piackutatás nem csak a számokról szól, hanem a fogyasztói viselkedés "miértjének" koncepcionális megértéséről is.

_Mely termékleírások keltenek a legnagyobb visszhangot? _

_Mely képek növelik az elidőzést? _

Mennyire érzékenyek a vásárlók a kötött árukra vagy kedvezményekre?

A viselkedési adatok ilyen módon történő gyűjtéséhez, az előfizetők adatvédelmi szabályainak tiszteletben tartása mellett, a márkák lakossági proxykat használnak, hogy különböző demográfiai csoportok és eszközök valós felhasználói élményeit utánozzák. Ez lehetővé teszi számukra, hogy megértsék, miért befolyásolja a webhely felépítése, a szöveg és a termékelhelyezés a vásárlási döntéseket.

Ezen információkkal felvértezve az e-kereskedelmi platformok személyre szabhatják az áruházakat, az üzenetek hangvételét, és finomíthatják azon képességüket, hogy pontosan előre jelezzék, mit keresnek a vásárlók.

Jogi és etikai megfontolások

Kép forrása

Mint korábban említettük, a proxyk használata a scrappelés során, főként a lakossági proxyk használata során a jogi kereteken belül kell, hogy történjen. A jó hírű e-kereskedelmi vállalkozások nem kaparnak le bejelentkezéskorlátozott tartalmakat, és nem mennek át fizetős falakon. Hasonlóképpen nem élnek vissza a lekapart adatokkal. A scrapelt adatok felhasználása az EU-ban illegális az általános adatvédelmi rendelet értelmében, amely előírja az adatgyűjtés átláthatóságát. A vállalatok számára a proxyszolgáltató kiválasztása kulcsfontosságú.

A szolgáltatónak legálisan kell az IP-címeket beszereznie, és lehetőséget kell biztosítania a felhasználók számára, hogy eszközeikkel önkéntesen vegyenek részt a proxy-hálózatban.

Záró gondolatok

Az adat a virtuális világ mozgatórugója. A proxyk ezért segíthetnek az e-kereskedelmi márkáknak a megbízható és valós idejű döntéshozatalhoz szükséges, piacintelligens rendszerek integrálásában. Míg az IP-címek kombinációja lehetővé teszi a márkák számára, hogy gyanútlanul hozzájussanak a helyalapú adatokhoz, a scraping segíthet a márkáknak az adatok pontos, valós idejű validálásában.

Például a márkák versenytársaik weboldalainak kaparása során proxykat használhatnak anélkül, hogy a versenytársak zászlót bontanának. Ezenkívül manipulálják a dinamikus árképzést és összehasonlítják az árakat a piacon, miközben a márkák érvényesítik árpolitikájukat. Egy-egy proxy, egy-egy kattintás tájékoztathat a következő stratégiai üzleti döntésről.