7 személyre szabási taktika az e-mail megnyitási arányok javításához

Intro

Az e-mail marketing nem halott - csak zsúfolt. Ahhoz, hogy áttörjön a zajon, többre van szüksége, mint fülbemászó tárgysorok vagy mutatós dizájn.

A személyre szabás a titkos fegyver, amely az alkalmi feliratkozókat hűséges olvasókká változtatja. Amikor az e-mailek úgy érzik, hogy valakinek készültek, nem pedig neki, a megnyitási arányok az egekbe szöknek.

Ez az átfogó útmutató hét gyakorlatias, megvalósítható taktikát mutat be, amelyekkel lehetetlenné teheti, hogy figyelmen kívül hagyja e-mailjeit.

1. Használja a címzett nevét (de lépjen túl rajta!)

A "Szia [keresztnév]" kezdet egy jó nyitómondat, de ez csak a jéghegy csúcsa. A modern előfizetők elvárják a márkáktól, hogy megértsék a preferenciáikat, ne csak a nevüket mondogassák. Az igazi varázslat akkor történik, amikor a korábbi interakciókból származó kontextusba helyezzük őket.

Például, ha egy ügyfél nemrég vásárolt futócipőt, kövesse egy olyan e-maillel, amely így szól: "Szia Jamie, az új tornacipőd tökéletesen passzol ezekhez a nedvességelvezető zoknikhoz.".

Ez azt mutatja, hogy odafigyelsz az igényeikre, és nem csak egy sablon kitöltésével foglalkozol. Ez azt mutatja, hogy odafigyel a címzett preferenciáira. Végül pedig szorosabb kapcsolatot alakít ki, ami javíthatja az Ön eredményeit.

2. E-mail listájának szegmentálása a célzott üzenetküldéshez

Az egyforma e-mailek küldése olyan, mintha langyos kávét szolgálnának fel - senkit sem nyűgöz le. Az általános üzeneteket gyakran figyelmen kívül hagyják, mert nem találnak visszhangot az egyes címzetteknél.

A szegmentálás közös jellemzők alapján csoportokra osztja a közönséget, így biztosítva, hogy az üzenete megfeleljen az érdeklődési körüknek, viselkedésüknek és igényeiknek. A címzettek helyzetéhez közvetlenül igazodó tartalmakkal növelheti az elköteleződés, a konverzió és a hosszú távú hűség esélyét.

Kezdje olyan alapvető kategóriákkal, mint a demográfiai adatok (életkor, lakóhely) és a viselkedés (vásárlási előzmények, weboldalra kattintások). Például valaki, aki nemrég töltött le egy ingyenes pénzügyi tervezési útmutatót, érdeklődhet a CPA e-mail marketing szolgáltatások iránt, míg egy régóta vásárló jobban reagálhat az exkluzív ajánlatokra.

A fejlett szegmentálási stratégiák magukban foglalják az elkötelezettségi szinteket (pl. gyakori nyitók vs. inaktív előfizetők), a vásárlási gyakoriságot és a korábbi interakciókban jelzett preferenciákat. Megfelelően szegmentált listákkal az e-mailek kevésbé tűnnek tömegkommunikációnak, és inkább személyre szabott beszélgetéseknek, ami növeli a megnyitási arányt és az általános hatékonyságot.

3. Dinamikus tartalom kihasználása testre szabott élményekhez

A dinamikus tartalom az e-mail egyes részeit a címzett adatai alapján alakítja át, így minden egyes feliratkozó számára egyedi élményt nyújt. Gondoljon rá úgy, mint egy kaméleonra - az e-mailje az olvasó preferenciáinak megfelelően változtatja "színeit", így biztosítva, hogy minden üzenet személyre szabottnak és relevánsnak tűnjön.

A statikus e-mailekkel ellentétben, amelyek mindenkinek ugyanazt a tartalmat küldik, a dinamikus e-mailek valós idejű adatokat vonnak be, hogy testreszabott élményt nyújtsanak, növelve az elkötelezettséget és a konverziót.

Egy kiskereskedelmi márka például a hidegebb éghajlaton élő előfizetőknek télikabátokat, míg a melegebb régiókban élőknek könnyű kabátokat mutathat be.

Hasonlóképpen, egy elhagyott kosár e-mail is tartalmazhatja a hátrahagyott terméket, egy időérzékeny kedvezménnyel vagy egy vásárlói értékeléssel kiegészítve a további meggyőzés érdekében.

A dinamikus tartalom további példái közé tartoznak a személyre szabott termékajánlatok, a helyalapú promóciók és az előfizető városára szabott eseménymeghívók. A dinamikus tartalom használata biztosítja, hogy az e-mailek kevésbé tűnjenek általános üzenetnek, és inkább a címzettekkel folytatott személyes beszélgetésnek.

4. Optimalizálja a tárgysorokat a személyre szabáshoz

A tárgysor az első, és néha az egyetlen esélyed arra, hogy meggyőzz valakit, hogy nyissa meg az e-mailt. Kutatások szerint a címzettek közel fele (47%) kizárólag a tárgysor alapján dönt arról, hogy megnyit-e egy e-mailt, míg 69%-uk ugyanezen okból jelöli meg az e-maileket spamként.

Ez azt jelenti, hogy egy gyenge vagy általános tárgysor, mint például "Ne maradjon le!", már azelőtt a szemétben landolhat, mielőtt még elolvasnák. A kiemelkedés érdekében személyre szabja a tárgysorokat olyan részletekkel, amelyek kíváncsiságot, sürgősséget vagy relevanciát keltenek.

Ahelyett, hogy valami homályosat írna, inkább utaljon a címzett közelmúltbeli tevékenységére vagy érdeklődési körére: "Alex, hiányzik a kosarad - fejezd be a vásárlást, és spórolj 15%-ot." Vagy használd ki a FOMO-t a szűkösségre irányuló üzenetekkel: "Jamie, már csak 2 maradt abból a ruhából, amit imádtál!"

Az A/B tesztelés különböző tartalmi személyre szabási variációkkal segíthet finomítani, hogy mi találja meg a legjobb visszhangot a közönségednél. Ez biztosítja a nagyobb elkötelezettséget és kevesebb spamként megjelölt e-mailt.

5. Küldjön e-maileket a megfelelő időben

Még a legmeggyőzőbb e-mail is megbukik, ha hajnali 3-kor érkezik. Az időzítés számít, de nincs általános "legjobb időpont" a küldésre. Ez a célközönségtől függ. Használjon olyan eszközöket, mint a Mailchimp vagy a Brevo, hogy elemezze, mikor a legaktívabbak a feliratkozók.

Például a B2B célközönség inkább a hét közepén (kedd-csütörtök), munkaidőben, míg a B2C feliratkozók gyakran hétvégén vagy este nyitják meg az e-maileket.

Az olyane-mail automatizálási eszközök, mint a Sendinblue, továbbviszik ezt azáltal, hogy az egyes címzettek számára optimális időpontban küldenek e-maileket. Ez maximalizálja az elkötelezettséget és javítja a megnyitási arányt.

6. A feladó nevének és a válasz-címnek a személyre szabása

A "Do-not-reply@company.com" a zárt ajtó digitális megfelelője. Azt jelzi a címzetteknek, hogy a válaszaik nem számítanak. Az emberek nagyobb valószínűséggel foglalkoznak az e-mailekkel, ha azok egy felismerhető névtől származnak, mint egy arctalan márkától.

Ha a feladó mezőben egy valódi személy nevét használja, például "Maria az ügyfélszolgálattól" vagy "Jake a [vállalatnál]", akkor az e-mailt személyesebbnek és elérhetőbbnek érzi.

A feladó nevén kívül a válasz-cím is fontos szerepet játszik. Ha a címzettek nem tudnak közvetlenül válaszolni, úgy érezhetik, hogy elszakadtak az Ön márkájától.

Ahelyett, hogy egy általános "nem válaszol" e-mailt használna, állítson be egy ellenőrzött postafiókot, ahol az ügyfelek válaszait szívesen fogadják, és azonnal válaszolnak rájuk. Ez elősegíti a bizalmat, javítja az elkötelezettséget, és ösztönzi a kétirányú kommunikációt, így a címzettek nagyobb valószínűséggel nyitják meg az Ön jövőbeli e-mailjeit.

7. Viselkedésfüggő kiváltó okok alkalmazása az automatizált személyre szabáshoz

A viselkedésfüggő triggerek automatikusan küldenek e-maileket a felhasználó cselekedetei alapján, így azok hiper-relevánsak lesznek. Például, ha egy előfizető elhagyja a kosarát, a kiváltott e-mailben például a következő üzenet szerepelhet: "Jamie, a kosarad kezd magányos lenni - itt van 10% kedvezmény, hogy befejezd a vásárlást".

A vásárlás utáni nyomon követés ugyanilyen hatékony. Egy egyszerű "Hogyan működik az új laptopja?" kérdéssel megmutatja, hogy az eladáson túl is törődik Önnel, és hasznos termékajánlásokkal vagy támogatási forrásokkal akár ismételt üzletkötésre is ösztönözheti.

Következtetés

A hatékony e-mail marketing alapja, hogy olyan tartalmat nyújtsunk, amely releváns és vonzó minden egyes címzett számára. Ha ezt a hét személyre szabási taktikát alkalmazza, növelheti az e-mailjei megnyitási arányát, és szorosabb kapcsolatot alakíthat ki közönségével.

Ne feledje, hogy a folyamatos tesztelés és elemzés kulcsfontosságú e stratégiák finomításához és az e-mail marketing erőfeszítései tartós sikerének eléréséhez.