Comment façonner de manière proactive la perception de la marque grâce au marketing de contenu

Intro

La plupart des gens décident de ce qu'ils pensent de votre marque bien avant d'essayer votre produit. Cette opinion découle généralement de ce qu'ils ont lu, vu ou entendu en ligne.

C'est là que le contenu fait le gros du travail - discrètement mais constamment. Environ 80 % des spécialistes du marketing utilisent déjà le contenu pour orienter la façon dont leur marque est perçue. Non pas parce que c'est à la mode, mais parce que cela fonctionne.

La perception de la marque ne se limite pas à faire en sorte que tout le monde vous aime. Il s'agit de s'assurer que les bonnes personnes comprennent qui vous êtes, ce que vous faites et pourquoi c'est important. Et cela n'est possible que si vous présentez le type de contenu qui véhicule un point de vue, répond aux questions et reflète la façon dont vous voulez être perçu.

Dans cet article, nous allons voir comment y parvenir. De manière claire, cohérente et sans compliquer les choses à l'excès.

Mettre l'interprétation de votre marque sur les données sectorielles existantes

La manière dont votre marque traite l'information en dit long sur vos valeurs. Si vous vous contentez de reprendre des statistiques ou de vous faire l'écho d'opinions populaires, vous vous fondrez dans la masse.

Mais lorsque vous ajoutez votre point de vue aux données existantes, vous commencez à asseoir votre autorité. Ce type de contenu contribue à façonner la perception de la marque comme étant réfléchie, informée et désireuse de diriger, et pas seulement de suivre.

Cette stratégie fonctionne parce que les gens ne s'intéressent pas seulement aux chiffres. Ils veulent savoir ce que ces chiffres signifient dans leur contexte. En ajoutant l'interprétation de votre marque, vous transformez des données générales en quelque chose de personnalisé et d'utile pour votre public. Cela montre également que vous comprenez suffisamment bien votre secteur d'activité pour vous forger un point de vue, ce qui renforce la confiance.

Pour bien faire :

• Ne vous contentez pas de prendre une statistique et de la paraphraser.
• Choisissez des données pertinentes pour votre espace et parlez directement de leur impact sur votre public.
• Posez la question : "Pourquoi cela est-il important pour les personnes que nous servons ? Quel est notre point de vue sur la question ?"
• Adoptez un ton clair et confiant. Vous n'essayez pas d'impressionner les gens, mais de les aider à comprendre ce qu'ils doivent faire de l'information.
• Vous pouvez également ajouter des tendances connexes, une brève opinion ou un bref contrepoint.
• L'essentiel est de dire quelque chose qui apporte de la clarté, et non du bruit.

Smash.vc, une société d'investissement axée sur les petites entreprises et les startups, le fait bien. Sur son site, elle publie des statistiques sur les fonds de recherche - un sujet très spécifique mais essentiel pour les investisseurs dans les fonds de recherche.

Au lieu de se contenter de présenter les données et de passer à autre chose, ils ajoutent un commentaire réfléchi. Ils expliquent ce que les chiffres suggèrent, ce qu'il faut prendre en compte et comment ils voient les choses évoluer.

Source : smash.vc

Smash.vc est ainsi plus qu'une source de financement aléatoire. Ils deviennent des conseillers de confiance qui comprennent les nuances de leur marché spécialisé.

Placez en toute confiance votre marque à côté de vos concurrents

Ce n'est pas en évitant vos concurrents que votre marque paraîtra forte. Elle ne peut que donner l'impression que vous n'êtes pas sûr de vous. Les gens comparent les options, que vous les évoquiez ou non.

Lorsque vous placez votre marque avec confiance aux côtés d'autres marques, vous vous positionnez comme une personne transparente, consciente d'elle-même et à l'aise avec l'idée d'être évaluée sur ses mérites. Ce type de confiance façonne la perception de la marque de manière importante.

Les sondages confirment que 64 % des consommateurs déclarent que la comparaison de produits ou de services les aide à prendre des décisions plus éclairées. Ils veulent avoir une vue d'ensemble avant de faire leur choix. Ainsi, lorsque vous guidez cette comparaison, vous contrôlez la façon dont votre marque apparaît dans ce processus.

Pour bien faire :

• Créez un contenu comparatif qui aide réellement votre public à choisir la bonne solution, même si ce n'est pas toujours vous.
• Dressez la liste des concurrents actuels de votre marque, en soulignant les points forts de chaque option et les cas d'utilisation idéaux.
• Soyez honnête sur les domaines dans lesquels les autres excellent et soyez clair sur les avantages qui vous sont propres.
• Incluez des détails significatifs tels que des fourchettes de prix, des fonctionnalités ou des cas d'utilisation.
• Présentez les informations de manière objective tout en renforçant subtilement les points forts de votre marque.
• Ne dénigrez pas vos concurrents, mais expliquez pourquoi votre approche est plus efficace dans certaines situations ou pour certains types de clients.

Somewhere, une plateforme qui aide les entreprises à externaliser les employés à distance, a raison. Sur son blog, elle publie une liste des meilleures agences de recrutement internationales pour l'acquisition de talents à l'échelle mondiale.

L'article présente dix options solides pour l'embauche à l'échelle mondiale, et Somewhere lui-même figure dans le mélange. Ils ne cachent pas qu'il s'agit de leur liste. Au contraire, ils laissent les lecteurs comparer par eux-mêmes. C'est direct, informatif et cela donne l'impression que l'entreprise a confiance en ce qu'elle propose.

Source : somewhere.com

Plutôt que d'essayer de gagner toutes les comparaisons, cette approche permet d'acquérir une confiance suffisante dans sa propre valeur en prouvant que l'on est prêt à se mesurer à d'autres.

Ne pas hésiter à utiliser des signaux de crédibilité réputés

Les gens veulent vous croire, mais ils ne vous croiront pas sur parole. Pour instaurer la confiance, il ne suffit pas de bien écrire. Il faut des preuves.

C'est pourquoi 75 % des spécialistes du marketing affirment que le contenu contribue à renforcer la crédibilité et la confiance. Mais pas n'importe quel contenu. Vous devez montrer, et pas seulement dire, pourquoi votre marque vaut la peine d'être écoutée.

Les signaux de crédibilité, tels que la recherche, la validation par un tiers, l'avis d'un expert et les ressources utiles, donnent aux gens une raison d'entrer dans votre entonnoir de vente. Lorsque ces éléments apparaissent naturellement dans votre contenu, ils renforcent l'idée que votre marque ne fait pas de suppositions. Ils prouvent que vous avez fait le travail, exploré l'espace et que vous pouvez être pris au sérieux.

Pour bien faire :

• Renforcez votre crédibilité en multipliant les points de contact sur votre site.
• Sur les pages clés, expliquez votre processus, incluez des sources pertinentes et faites en sorte qu'il soit facile de voir d'où viennent vos affirmations.
• Utilisez un langage simple.
• Faites des liens vers des études, citez clairement les données et ne surchargez pas les gens avec du jargon.
• Dans la mesure du possible, offrez quelque chose d'utile en échange de votre attention (comme un téléchargement ou une liste de contrôle) afin que les visiteurs repartent avec quelque chose de tangible.

Brain Ritual, une marque d'aliments médicaux visant à remédier aux carences nutritionnelles liées aux migraines, prend cette approche au sérieux. Son site explique comment et pourquoi ses produits fonctionnent, avec un lien clair avec la science.

Les pages "Notre histoire" et "Comment ça marche" décrivent leur approche dans un langage facile à comprendre et avec un soutien clinique. Ils proposent également un aimant à prospects par l'intermédiaire d'une fenêtre contextuelle de sortie, offrant aux visiteurs une ressource téléchargeable gratuite en échange d'une adresse électronique.

Source : brainritual.com

Cette méthode est simple, crédible et renforce leur rôle de marque digne de confiance dans un domaine sensible et axé sur la santé.

Par conséquent, ne bâtissez pas votre crédibilité à l'aide d'affirmations audacieuses. Faites-le par le biais d'un contenu qui prouve que vous savez ce que vous faites.

Avoir une voix distincte et utile

Les voix génériques des marques disparaissent dans le bruit de fond. Lorsque toutes les entreprises se ressemblent, les clients ne peuvent pas vous distinguer de vos concurrents.

Mais une voix distincte qui apporte constamment de la valeur crée des interactions mémorables. Votre public commence à reconnaître votre contenu avant même de voir votre logo.

Une voix claire et utile rend votre contenu familier, digne de confiance et digne d'attention. Les gens commencent à reconnaître votre ton, votre approche et votre style. Ce type de cohérence crée un sentiment de fiabilité, ce qui rend votre marque plus digne de confiance et plus facile à mémoriser.

Pour bien faire :

• Définissez d'abord la personnalité de votre marque. Êtes-vous accessible ou autoritaire ? Direct ou conversationnel ? Technique ou simplifié ?
• Choisissez des caractéristiques qui correspondent aux préférences de votre public et au style de communication naturel de votre équipe.
• Créer des directives de contenu qui précisent le ton, le vocabulaire et la structure.
• Documentez la manière dont vous vous adressez aux clients, expliquez les concepts et traitez les différents sujets. Cela garantit la cohérence entre tous les membres de l'équipe et tous les types de contenu.
• Concentrez-vous sur l'aide réelle plutôt que sur la promotion.
• Partagez des idées, résolvez des problèmes et répondez aux questions que se pose votre public.
• Testez différents formats jusqu'à ce que vous trouviez ce qui vous convient. Certaines marques excellent dans les explications détaillées, d'autres dans les conseils rapides. Certaines fonctionnent mieux avec un langage formel, d'autres avec une conversation décontractée.

Sewing Parts Online, un détaillant qui vend des fournitures pour machines à coudre, a trouvé la solution. Il publie régulièrement des vidéos courtes et pratiques sur son site web et ses canaux sociaux.

Chaque vidéo suit un format familier et sympathique : une personne en chair et en os donne des conseils utiles sur des outils de couture, des techniques ou des réparations. Les conseils sont directs, la présentation est chaleureuse et le contenu est clairement conçu en fonction du public visé.

Source : sewingpartsonline.com

Source : tiktok.com

Lorsqu'il est bien fait, ce type de voix devient l'un des actifs les plus précieux que votre marque puisse posséder.

Mettez en valeur votre expertise sur les réseaux sociaux

Votre présence sociale est souvent le premier endroit où les gens découvrent votre marque. Ce qu'ils y voient peut façonner leur opinion bien avant qu'ils ne visitent votre site web ou ne parlent à un membre de votre équipe.

Il existe un lien direct entre le marketing de contenu sur les médias sociaux et la perception de la marque. Lorsque vous utilisez ces plateformes pour montrer votre expertise, les gens commencent à associer votre marque à la fiabilité, aux compétences et aux résultats.

Ce qui fonctionne le mieux, c'est le contenu qui montre que vous savez ce que vous faites. Et cela peut être simple. Les vidéos de processus, les photos avant et après, les articles sur la façon de procéder et les descriptions de projets contribuent tous à positionner votre marque comme une entreprise compétente et digne de confiance.

Pour bien faire :

• Choisissez des plateformes où votre public cible passe du temps et où votre expertise se traduit bien.
• Les industries visuelles fonctionnent mieux sur Instagram et TikTok. Les services professionnels ont souvent plus de succès sur LinkedIn.
• Partagez du contenu sur les coulisses qui démontre votre processus et vos connaissances.
• Documentez votre travail, expliquez vos décisions et montrez les résultats. Cela prouve la compétence mieux que n'importe quel témoignage écrit.
• Engagez-vous de manière authentique dans les commentaires et les questions. Utilisez ces interactions pour mettre en valeur votre expertise tout en établissant des relations avec des clients potentiels.
• Publiez régulièrement, mais privilégiez la qualité à la fréquence. Il vaut mieux partager un élément de contenu intéressant par semaine que sept messages médiocres.

Brickface, une entreprise de rénovation et de réparation de maisons extérieures, utilise bien cette stratégie sur Facebook. Elle partage souvent de courtes vidéos de projets réels, montrant le chantier, les travaux en cours et le résultat final.

Ces clips ne s'appuient pas sur une production élégante. Ils se concentrent sur l'essentiel : montrer la qualité du travail et donner aux gens un aperçu clair de ce à quoi ils peuvent s'attendre.

Source : facebook.com

La cohérence de ce type de contenu sur les plateformes sociales contribue à façonner une marque qui donne l'impression d'être compétente, professionnelle et facile à embaucher.

Des calculatrices interactives pour une meilleure connaissance des niches de marché

Le contenu statique informe - le contenu interactif engage. C'est l'une des raisons pour lesquelles ce type de contenu enregistre une augmentation de 94 % du nombre de consultations par rapport au contenu statique traditionnel.

Les outils tels que les calculatrices offrent une valeur instantanée et personnalisée. Et lorsqu'ils sont construits autour de votre expertise, ils attirent l'attention et renforcent votre autorité.

Les calculatrices interactives sont très efficaces parce qu'elles résolvent des problèmes réels. Elles permettent aux utilisateurs d'entrer leurs propres données et d'obtenir des résultats personnalisés, ce qui est plus utile que de lire des conseils généraux. Lorsqu'elles sont bien faites, elles positionnent votre marque comme utile, bien informée et réellement investie dans la réussite de votre public.

Pour bien faire :

• Identifiez les problèmes dans votre domaine qui impliquent des décisions mathématiques.
• Recherchez les domaines dans lesquels votre public éprouve des difficultés à effectuer des calculs, des estimations ou des comparaisons qui ont une incidence sur les résultats de leur entreprise.
• Construire des calculatrices qui reflètent la complexité du monde réel sans submerger les utilisateurs.
• Fournissez des explications claires pour chaque champ de saisie afin que les utilisateurs comprennent ce qu'ils calculent.
• Rendez les résultats exploitables en expliquant la signification des chiffres et les mesures à prendre par les utilisateurs.
• Portez des fonctionnalités avancées ou des rapports détaillés derrière la collecte d'emails pour construire votre liste tout en fournissant une valeur de base immédiate.
• Testez soigneusement l'exactitude des calculs et mettez-les à jour lorsque les normes industrielles ou les réglementations changent.

RE Cost Seg, une société qui fournit des services de séparation des coûts aux propriétaires de biens immobiliers, en est un bon exemple.

Sur leur site web, ils proposent un calculateur de séparation des coûts gratuit. Les investisseurs immobiliers peuvent l'utiliser pour estimer leurs économies d'impôt sur l'amortissement, qui est un facteur financier clé de la propriété immobilière.

L'outil est spécifique, pertinent et facile à utiliser. Plus important encore, il est directement lié aux services offerts par RE Cost Seg.

Source : recostseg.com

Au lieu de se contenter d'expliquer la valeur de la séparation des coûts, RE Cost Seg la montre. Cela transforme une valeur abstraite en chiffres concrets et donne à la marque l'impression d'être moins un fournisseur de services qu'un partenaire stratégique. C'est le genre de contenu qui marque les esprits.

Réflexions finales

Alors que vos concurrents créent du contenu pour remplir l'espace, vous pouvez créer du contenu pour remplir les esprits.

Ces tactiques permettent de passer de la diffusion de messages à la construction d'une véritable expertise dans la perception de votre public. Chaque élément de contenu devient une petite démonstration de qui vous êtes et de ce que vous savez.

Les marques qui façonnent la perception n'attendent pas que les clients découvrent leur valeur. Elles conçoivent chaque interaction de manière à la renforcer. Commencez donc par une tactique qui correspond à vos points forts, puis développez-la.

Plus tôt vous commencerez à façonner la perception, moins vous aurez à la corriger plus tard.