Réussir sa prospection commerciale : Surmonter les obstacles et garantir la délivrabilité des courriels

Intro

Dans l'économie numérique contemporaine, la capacité à créer des relations - avec les consommateurs, les partenaires et les parties prenantes - détermine en grande partie la croissance des entreprises. Qu'il s'agisse d'une entreprise établie cherchant à créer de nouvelles alliances ou d'une start-up contactant des clients potentiels, la sensibilisation est absolument fondamentale pour réussir.

Bien que les outils numériques offrent de nombreux avantages, de nombreuses entreprises éprouvent de grandes difficultés à entamer des conversations avec des prospects.

Cet article examine les difficultés liées à la sensibilisation des entreprises, les problèmes typiques qui compromettent la communication par courrier électronique et la nécessité d'investir dans des stratégies telles qu'un système d'optimisation de la boîte de réception afin d'améliorer la délivrabilité des courriers électroniques et d'atteindre les objectifs fixés.

Valeur de la communication et de la sensibilisation des entreprises

Une bonne sensibilisation aide les entreprises à

• Augmenter leur part de marché

• Développer la notoriété de la marque

• Créer de nouvelles opportunités de vente et de nouveaux prospects

• Créer des alliances tactiques

• Maintenir la compétitivité dans des secteurs en constante évolution

Le courrier électronique, qui reste l'un des outils de sensibilisation les plus utilisés, offre une ligne de communication directe modulable et d'un coût raisonnable. Malgré ses avantages, de nombreuses entreprises découvrent que leurs efforts ne produisent que des résultats modestes.

Difficultés typiques de la sensibilisation des entreprises

1. Des taux d'engagement limités

Souvent, les courriels de sensibilisation ont un faible taux d'ouverture et de réponse. Même les messages bien rédigés passent inaperçus et, en l'absence de commentaires, les équipes commencent à douter de leur approche.

2. Problèmes de faisabilité

Les courriels peuvent même ne jamais arriver dans la boîte de réception du destinataire. Les entreprises perdent de l'argent et du temps sans connaître la confirmation de livraison ou la performance des courriels.

3. Marqué comme spam

Les destinataires ou les filtres anti-spam peuvent classer les messages envoyés avec de bonnes intentions et dans le respect des règles anti-spam comme des messages indésirables, même dans ce cas. Les futurs courriels restent donc invisibles.

4. Ciblage infructueux

L'envoi massif de courriels à un public inapproprié réduit la crédibilité de l'expéditeur et génère de faibles taux de conversion. Les campagnes de sensibilisation manquent souvent d'une segmentation et d'une personnalisation efficaces.

5. Absence de suivi

La persistance dans la prise de contact est d'une importance cruciale De nombreuses entreprises négligent toutefois d'assurer un suivi régulier, réduisant ainsi leurs possibilités d'interaction significative.

Pourquoi les courriels de Constant Contact sont-ils considérés comme des spams ?

Un problème récurrent auquel les entreprises sont confrontées est que les courriels de contact qu'elles envoient constamment tombent dans le spam. Le respect des meilleures normes générales ou l'utilisation d'outils de marketing par courrier électronique réputés peuvent aggraver ce problème. En voici la raison :

1. Formatage et mots déclencheurs de spam

Les filtres anti-spam peuvent signaler les courriels contenant un langage promotionnel trop agressif, plusieurs points d'exclamation ou des lignes d'objet trompeuses.

2. Image négative de l'expéditeur

Suivi de la réputation de l'expéditeur par les fournisseurs d'accès à Internet (FAI). Des taux de rebond élevés, des plaintes régulières ou une augmentation soudaine du volume peuvent nuire à la réputation de l'expéditeur et entraîner le filtrage des courriels indésirables.

3. Vérification incorrecte

Ignorer les systèmes d'authentification du courrier électronique SPF, DKim et DMARC risque d'alerter les serveurs d'arrivée et d'affecter la distribution.

4. Engagement contraint Contexte

Les FAI ne tiendront pas compte des futurs courriels provenant du même expéditeur si les destinataires ignorent, suppriment ou marquent régulièrement les courriels comme étant des spams.

5. Listes d'adresses électroniques impures

Les listes d'adresses électroniques anciennes ou peu fiables, y compris les adresses erronées ou inactives, augmentent le taux de rebond et réduisent le score de l'expéditeur.

La capacité d'atteindre des clients et des partenaires potentiels est sérieusement compromise lorsque des courriels de contact constants sont régulièrement envoyés dans des spams. Il en résulte des opportunités commerciales perdues et une image de marque ternie.

L'importance de la délivrabilité des courriels

La délivrabilité des courriels est la capacité d'un message électronique à atteindre effectivement la boîte de réception du destinataire au lieu d'être filtré dans les spams ou de rebondir totalement. Tout plan de sensibilisation dépend de cette statistique vitale, mais elle est parfois négligée jusqu'à ce que des problèmes surviennent.

L'augmentation de la délivrabilité le garantit :

• Votre message sera visible et travaillé

• Votre réputation d'expéditeur reste intacte

• Les indicateurs de performance de la campagne sont précis et utiles

• Vous conservez la crédibilité et la confiance des destinataires

À l'inverse, une mauvaise délivrabilité fausse les analyses, freine la croissance de l'entreprise et peut même entraîner l'inscription d'un domaine sur la liste noire.

En quoi un système d'optimisation des boîtes de réception peut-il être utile ?

Les entreprises se tournent vers des outils sophistiqués tels qu'un système d'optimisation de la boîte de réception pour gérer le domaine de plus en plus complexe de la délivrabilité des courriels. Ces systèmes garantissent que le public visé par les courriels de sensibilisation les reçoit avec efficacité.

Principaux avantages d'un système d'optimisation de la boîte de réception :

1. Amélioration de la délivrabilité

Ces systèmes permettent de suivre le comportement des expéditeurs, de tester la délivrabilité avant le lancement des campagnes et permettent aux entreprises de rester en conformité avec les meilleures pratiques en matière de courrier électronique. Ils permettent également de repérer et de résoudre les problèmes qui empêchent les courriels d'arriver dans les boîtes de réception.

2. Contrôle de la réputation et authentification

Les outils d'optimisation de la boîte de réception permettent de suivre la réputation des expéditeurs et de configurer correctement les mécanismes d'authentification (SPF, DKim et DMARC). Avant que les problèmes ne s'aggravent, ils peuvent avertir les consommateurs des changements ou des baisses de performance.

3. Test de positionnement pour l'organisation de la boîte de réception

Il ne suffit pas de savoir qu'un courriel est arrivé, il faut aussi savoir où il est arrivé. Chez la plupart des fournisseurs de messagerie, les systèmes d'optimisation de la boîte de réception testent et indiquent si les messages apparaissent dans la boîte de réception principale, dans l'onglet "Promotions" ou dans le dossier "Spam".

4. Analyse en temps réel

Des tableaux de bord sophistiqués permettent d'analyser les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de rebond, etc. Grâce à ces informations, il est possible d'améliorer les futures initiatives de sensibilisation et d'adapter le matériel qui plaît aux destinataires.

5. Hygiène de la liste et suivi de l'activité

Il est absolument vital de conserver une bonne liste de contacts. Les outils d'optimisation de la boîte de réception détectent les adresses invalides ou inactives et proposent des techniques de segmentation de la liste pour stimuler l'interaction.

Bonnes pratiques en matière de communication d'entreprise

Outre la mise en œuvre d'un système d'optimisation de l'e-mail, les entreprises devraient appliquer ces idées fondamentales pour améliorer les performances de la sensibilisation :

• Envoyez à votre public des messages ciblés en fonction du secteur d'activité, de l'intérêt ou du comportement.

• Utilisez un contenu personnalisé, des noms d'entreprises et de destinataires dans vos communications.

• Créez des déclencheurs intéressants, honnêtes et exempts de spam dans vos lignes d'objet.

• Mettez l'accent sur votre façon d'aider le destinataire, et pas seulement sur vos produits.

• Espacez vos relances et variez vos messages pour une réflexion approfondie.

• Respecter les lois sur la protection de la vie privée en suivant le GDPR, CAN-SPAM et d'autres directives pertinentes.

En conclusion

La sensibilisation ne se limite pas à l'envoi d'un lot de courriels. Il s'agit d'un processus stratégique qui nécessite une amélioration constante, une précision technique et des détails minutieux. Les courriels de contact constant qui aboutissent dans les spams ne constituent pas seulement une faille technique, mais aussi un obstacle commercial qui pourrait coûter des revenus et des prospects.

En reconnaissant les difficultés de l'approche, en mettant l'accent sur la délivrabilité des courriels et en utilisant un système d'optimisation de la boîte de réception, les entreprises augmenteront considérablement leurs chances de créer des relations solides et significatives.

Une fois que votre message atteint le bon endroit - la boîte de réception - il peut inspirer une expansion évolutive, des relations étroites et des consommateurs dévoués. Et cela commence par le perfectionnement de la science et de l'art de la communication par courrier électronique.