Au-delà des clics : Optimiser l'intention et la rétention

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Vous avez réussi à attirer du trafic sur votre site, mais il ne reste pas longtemps. Si cela ne vous préoccupe pas, vous devriez vous en préoccuper. Si les utilisateurs entrent et sortent de votre site par intermittence, les moteurs de recherche le voient et vous ne serez pas bien classé.

Qu'est-ce qui ne va pas ? Il peut y avoir plusieurs raisons, mais l'une d'entre elles est que vous ne répondez pas à l'intention de l'utilisateur. C'est pourquoi nous vous expliquons ici l'intention de l'utilisateur, pourquoi elle est si importante pour le référencement, et des conseils pour que les utilisateurs restent sur votre site.

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L'intention de l'utilisateur et pourquoi elle est si cruciale

L'intention de l'utilisateur, également appelée intention de recherche, est l'objectif d'une personne lorsqu'elle tape une requête dans un moteur de recherche. C'est ce qu'ils recherchent lorsqu'ils naviguent vers un site spécifique. S'il ne trouve pas ce qu'il cherche, son intention d'utilisateur n'a pas été satisfaite et il quitte le site. C'est ce que l'on appelle le rebond, et c'est l'une des plus grandes craintes de la plupart des exploitants de sites.

Types d'intention de l'utilisateur

Il existe généralement quatre types d'intention de l'utilisateur :

• Commercial: L'utilisateur souhaite comparer les marques avant de prendre une décision. Par exemple, "Meilleures chaussures de course à moins de 500 euros".
• Navigation: L'utilisateur a besoin de se rendre à un endroit, qu'il soit physique ou en ligne. Par exemple, "Comment puis-je me connecter à ma banque en ligne ?"
• Transactionnel: L'utilisateur veut acheter ou payer quelque chose. Par exemple, "Payer ma facture de téléphone en ligne".
• Informationnel: C'est la question qui permet le plus facilement à l'utilisateur de rester en ligne. L'utilisateur veut apprendre quelque chose. Par exemple, "Combien de médailles d'or les États-Unis ont-ils remporté aux derniers Jeux olympiques ?"

Pourquoi l'intention de l'utilisateur est-elle importante pour le référencement ?

Tout se résume au classement dans les moteurs de recherche. La plupart des propriétaires de sites rêvent de voir leurs pages apparaître sur la première page de Google, et il n'y a aucune raison pour qu'ils n'y parviennent pas. Il suffit de respecter les critères suivants :

• Pertinence: Votre contenu correspond-il à l'intention de l'utilisateur ? Si c'est le cas, les algorithmes de Google, comme RankBrain, sont conçus pour interpréter et récompenser ce contenu.
• Autorité et confiance: En satisfaisant constamment les intentions des utilisateurs, votre site devient une ressource précieuse. Plus les internautes s'attardent sur votre site et interagissent avec lui, plus votre site démontre qu'il offre quelque chose de précieux aux utilisateurs. Les moteurs de recherche adorent les sites dont l'autorité est perçue.
• Amélioration des taux de conversion: Si un utilisateur suit un lien vers une autre page du site, laisse un commentaire, partage le lien de la page ou effectue une transaction, cela est considéré comme une conversion. Celles-ci augmentent votre efficacité et votre retour sur investissement (ROI).

Le "Dwell Sweet Spot

Comment savoir si vous avez réussi à satisfaire l'intention de l'utilisateur ? L'un des moyens est le temps passé par les utilisateurs sur le site. Selon les experts, le "sweet spot" se situe entre deux et quatre minutes. Cela permet aux moteurs de recherche de déterminer si votre contenu est pertinent et attrayant, ce qui augmente les chances de classement du site.

En revanche, si votre site enregistre des taux de rebond élevés, vous devez vous en inquiéter, en tant que propriétaire du site, car cela montre que l'intention des utilisateurs n'est pas satisfaite. Cela peut être dû au fait que le contenu n'est pas significatif ou ne correspond pas à la requête.

Alors, comment retenir l'attention d'un utilisateur au-delà des deux minutes ? Les stratégies ci-dessous peuvent vous aider.

Maintenir l'engagement des utilisateurs

Maintenant que vous savez quel est le point idéal, vous devez trouver des moyens de maintenir l'attention de vos utilisateurs. Voici quelques conseils :

Utiliser des incitations à l'engagement (exemple des casinos)

Par exemple, les sites de jeux d'argent en ligne tels que les casinos VIP sont un créneau où la fidélisation à long terme est cruciale. Ces plateformes ne cherchent pas seulement à obtenir des clics ; elles visent à convertir les utilisateurs à fort potentiel en clients fidèles. Elles peuvent y parvenir de différentes manières, notamment en utilisant des outils de marketing en ligne :

• Gamme: Proposez une large gamme de jeux pour attirer non seulement les joueurs de cartes, mais aussi les joueurs qui aiment gagner aux paris hippiques, aux dés, à la roulette et à d'autres jeux.
• Système de points: Ne sous-estimez jamais l'importance de donner à vos joueurs la possibilité de gagner des points qu'ils peuvent échanger contre quelque chose de valeur. Si un joueur a un objectif de points, il restera plus longtemps sur la page car il s'efforcera de l'atteindre.
• Communauté en ligne: De nombreux joueurs de casino aiment discuter et échanger des histoires avec d'autres joueurs. En créant une communauté sur le site, les joueurs peuvent discuter pendant ou entre les parties.

Ces conseils ne s'appliquent pas uniquement aux sites de casino. Ils peuvent être utilisés pour presque tous les sites commerciaux.

Placement stratégique de la réponse

Si un utilisateur se pose une question et a besoin d'une réponse, un moteur de recherche peut généralement l'orienter vers un site qui, à moins qu'il ne s'agisse d'un clickbait, lui fournira probablement ce qu'il cherche. En tant que propriétaire du site, si vous vous efforcez d'atteindre une durée de deux à quatre minutes, ne répondez pas à la question dans le premier paragraphe. Naturellement, une fois qu'ils auront obtenu la réponse, la majorité d'entre eux quitteront le site.

La frontière est mince entre maintenir l'attention de l'utilisateur et lui faire perdre son temps. Si vous fournissez à l'utilisateur des informations pertinentes et éducatives, il n'y a pas de mal à attendre la fin des deux minutes pour répondre à la demande de recherche. En revanche, si les informations fournies manquent de pertinence ou d'intérêt, l'utilisateur rebondira de toute façon, ce qui rendra la page inefficace. C'est tout un art que de parvenir à cet équilibre, mais si cela est fait correctement, le site et le lecteur en sortiront gagnants.

Utilisation des liens retour

Les liens retour restent un facteur clé dans l'algorithme de classement de Google. Il s'agit de "votes de confiance" d'un site à un autre. Toutefois, un lien retour, surtout s'il est attrayant, peut inciter l'utilisateur à cliquer dessus et à quitter le site. Pour éviter cela, ne mettez jamais de lien retour dans l'introduction et, si vous le pouvez, attendez au moins les deux minutes de lecture pour l'utiliser.

Se concentrer sur l'intention de l'utilisateur pour améliorer le classement et les résultats

La fidélisation est tout aussi importante que le trafic ; vous avez attiré des utilisateurs sur votre site, mais sont-ils restés ? L'objectif est de les maintenir sur votre site pendant les deux à quatre minutes que dure la lecture. Veillez à ne pas remplir la page d'informations inutiles ou non pertinentes. Au contraire, maintenez l'intérêt de l'utilisateur, donnez-lui des raisons de rester sur la page et observez l'amélioration de l'intention de l'utilisateur et du classement dans les moteurs de recherche.