Tekniikoita saada sähköisen kaupankäynnin asiakkaita kylmillä sähköposteilla

Intro

Sekä B2C- että B2B-verkkokaupassa potentiaaliset potentiaaliset asiakkaat saavat jatkuvasti myyntisähköposteja tuotemerkeiltä, jotka mainostavat tuotteitaan ja palveluitaan. Ongelmana on se, että myyntitiimit eivät määrittele sopivia vertailukohtia ja tavoitteita, kun on kyse potentiaalisten uusien asiakkaiden tavoittamisesta.

Sähköinen kaupankäynti on kukoistava markkina-alue, joka ulottuu kaikkialle maailmaan, ja tuoreiden tilastojen mukaan 2,71 miljardia kuluttajaa tekee verkko-ostoksia maailmanlaajuisesti vuonna 2024. Sähköisen kaupankäynnin yritykset vaihtelevat putiikeista ja erikoisverkkokaupoista maailmanlaajuisiin suuryrityksiin. Näin ollen kilpailu on tähtitieteellisen kovaa, ja potentiaalisten asiakkaiden tarpeet vaihtelevat huomattavasti.

Kylmät sähköpostit: Sähköpostit: Tilanne

Pelkästään kylmät sähköpostiviestit ovat strategisia uhkapelejä, mikä tarkoittaa, että yritysten, jotka yrittävät sitouttaa potentiaalisia asiakkaita, on erotuttava sananmukaisesta melusta, johon monet potentiaaliset asiakkaat ovat tottuneet.

Miten siis luot kylmän sähköpostin, joka resonoi ja muuntaa sähköisen kaupankäynnin mahdollisuuksiasi?

Kylmäsähköpostiviestintä on edelleen tehokas ja menestyksekäs työkalu myyntitiimeille, jotka haluavat hankkia johtolankoja ja laajentaa asiakaskuntaansa ja samalla saavuttaa alkuperäiset myyntitavoitteet. Pelkkä sähköpostin lähettäminen sähköpostin perään ja parhaan toivominen ei kuitenkaan ole enää oikea lähestymistapa, vaan kuratoinnissa ja seurannassa on oltava enemmän tarkkuutta, kohdentamista ja huolellisuutta. Kylmäsähköposti ei ole yksinomaan myyntipuhe - se on tilaisuus osoittaa konkreettista ja välitöntä arvoa.

Tässä lyhyessä oppaassa selvitetään, miten myyntitiimit voivat parantaa kylmiin sähköposteihin liittyvää syöttöprosessia, ja annetaan ohjeita, joita ne eivät ehkä ole aiemmin ottaneet huomioon. Ymmärtämällä joitakin yleisimpiä virheitä ja sitä, miten kylmäsähköposteja ja prosesseja voidaan personoida pitkäaikaisen menestyksen varmistamiseksi - hyödyntämällä arvokkaita tekoälyresursseja matkan varrella - tämä prosessi tuntuu vähemmän raskaalta ja pelottavalta.

Henkilökohtaisten sähköisen kaupankäynnin myyntisähköpostien laatiminen, jotka konvertoivat

1. Tutkimus yhteisen pohjan löytämiseksi

Ennen kuin kirjoitat sanaakaan sähköpostiin, käytä aikaa ja resursseja siihen, että ymmärrät mahdollisesi yrityksen. Tutki heidän tuote- tai palveluvalikoimaansa ja markkinointistrategioitaan ja selvitä, miten ratkaisusi voivat tuoda lisäarvoa ja tukea heidän tavoitteitaan tai arvojaan.

Tutustu heidän viimeaikaisiin saavutuksiinsa, tapaustutkimuksiin tai uutisartikkeleihin, joissa on tuotu esiin mahdollisuuksiesi onnistumisia. Käytä näitä erityisiä viitteitä tunnistamaan mahdolliset päällekkäisyydet tuotteidesi kanssa, jotka voisivat tuoda lisäarvoa mahdollisille asiakkaidesi yrityksille.

2. Visuaalinen tarinankerronta on tärkeää

Sähköisen kaupankäynnin ammattilaiset ovat luonnostaan visuaalisia, joten on viisasta olettaa, että heitä kiinnostavat visuaaliset esimerkit ja tuotteet "toiminnassa". Haluat pystyä osoittamaan, mihin tuotteesi tai palvelusi pystyvät.

Varmista, että kylmäsähköpostisi sisältää:

• Henkilökohtaiset kuvakaappaukset, jotka osoittavat mahdollisia tietoon perustuvia ja tilastollisia parannuksia.
• Lyhyet, räätälöidyt videopuheet, joissa näytetään, miten voit auttaa.
• Ammattimaiset, laadukkaat kuvat, jotka esittelevät tuotteidesi monimutkaisia yksityiskohtia ja mekanismeja, jotka voivat tukea niiden tavoitteita.

Verkkokaupan tuotekuvat ovat arvokas osa mitä tahansa markkinointistrategiaa, ja myyntitiimien olisi hyödynnettävä yrityksen omia kuviaan mahdollisuuksien mukaan. Kuvien ei tarvitse olla laajoja, ja Fujifilm X-T50: n kaltaisen kompaktin digitaalikameran käyttäminen tuotekuvien ja toimintakuvien ottamiseen voi lisätä kontekstiä myyntisähköpostitekstiin.

3. Erityisiin kipupisteisiin puuttuminen

Sähköisen kaupankäynnin asiakkaat kamppailevat yleensä monien omien tuotteidensa myyntiin ja lähettämiseen liittyvien kysymysten kanssa, ei vain markkinoinnin vaan myös logistiikan näkökulmasta.

Tuotteestasi tai palvelustasi riippuen tunnista kipupisteet, kuten:

• Omnichannel-haasteet
• Asiakashankintakustannukset
• Ostoskorin hylkäämisasteet
• Logistiikan hallinta
• Toimitusaikataulut
• Asiakaskokemus ja uskollisuus
• Varastot ja varastotasot
• Rajat ylittävät pullonkaulat
• Tilauksen käsittelyaika
• Tietoturva ja todentaminen

Nämä ovat vain joitakin sähköisen kaupankäynnin tarjoajien kohtaamia haasteita, ja kylmäsähköpostisi on kohdistettava suoraan näihin esteisiin. Sinun on osoitettava, että kyseessä ei ole pelkkä yleinen myyntipuhe ja että olet potentiaalinen strateginen kumppani.

Konvertoivan kylmän sähköpostin olennaiset elementit

Vakuuttava aihe

• Pidä se lyhyenä ja ytimekkäänä (noin 20-40 merkkiä).
• Käytä keskustelevaa sävyä
• Luo uteliaisuutta
• Vihje tiettyyn kipupisteeseen
• Henkilökohtaistaminen mahdollisuuksien mukaan

Sähköpostin runko Parhaat käytännöt

• Älä tee siitä tekstipainotteista
• Pidä se noin 100-150 sanassa, jos voit.
• Pidä yllä kevyttä ja epämuodollista sävyä.
• Keskity mahdollisiin hyötyihin
• Sisältää konkreettisia, mitattavissa olevia tuloksia

Sosiaalisen todisteen strategia

Sisältää:

• Linkit, jotka esittelevät palveluitasi
• Asiakkaiden menestystarinat tai arvostelut
• Mitattavissa olevat tulokset
• Merkitykselliset, toimialakohtaiset suositukset ja tapaustutkimukset.

Yhteinen kylmä sähköposti virheitä välttää

1. Yleiset viestit: Viestien yhden koon viestit eivät resonoi, ja ne jäävät yksinkertaisesti roskapostin joukkoon.
2. Tiedon ylikuormitus: Yritä pitää sähköposti tiiviinä ja suoraan asiaan.
3. Heikko call-to-action (CTA): Jos se on liian vaikeaa, he eivät yksinkertaisesti vaivaudu.
4. Ei mobiiliystävällinen: Varmista siis, että se on optimoitu kaikille näytöille.

[Kuvalähde: pexels.com Torsten Dettlaff]

5. Liian itsekeskeinen: Sen sijaan, että esittelisit itseäsi ja yritystäsi, keskity potentiaalisten asiakkaiden kipupisteisiin ja kiinnostuksen kohteisiin, jotka osoittavat, että olet tehnyt ennakoivaa tutkimusta.
6. Pitkä ja aikaa vievä: Pidä se lyhyenä ja arvokkaana.
7. Ei kiirettä: Korosta esimerkiksi kielteisiä seurauksia, jos jotakin toimenpidettä ei toteuteta.

Voittava kylmä sähköpostimalli esimerkki

Pidä tätä sähköisen kaupankäynnin sähköpostimallia arvokkaana esimerkkinä, johon kannattaa viitata ja jossa sovelletaan edellä lueteltuja keskeisiä vaiheita.

Hei {{Etunimi}},

Näin äskettäisen yrityksenne ilmoituksen varastojen täydennysongelmista - se kuulostaa todella haastavalta. Tapahtuuko se säännöllisesti toimittajienne kanssa?

{{Asiakas}} on lisännyt {{tapaustutkimusyritysten}} toimitusten valmistumisastetta ja varastotasoja X %, ja sen seurauksena myös niiden hankintakustannukset ovat pienentyneet.

Pitäisikö meidän sopia aika keskustelulle?

{{Allekirjoitus}}

{{Yhteystiedot}}

Tämä sähköposti:

• Viittaukset tiettyyn yrityksen uutiseen
• Osoittaa, että olet havainnut, mitä on tapahtunut.
• Osoittaa, että olet tehnyt erityistä tutkimusta
• Yhdistää mahdollisen ratkaisun tiettyyn kipupisteeseen ja ongelmaan.
• on suora ja ytimekäs
• on vapaa pörröisyydestä ja turhasta höpötyksestä.

Älä aliarvioi kylmän tavoittamisen voimaa

Myyntitiimien on kokonaisuudessaan parannettava viestiensä tarkkuutta, tuotettava yksilöllistä sisältöä laajassa mittakaavassa ja ymmärrettävä paremmin vastauksia aiheuttavien laukaisevien tekijöiden psykologiaa. Sähköpostin kautta tapahtuvan kylmäkontaktoinnin ei tarvitse pakottaa myyntitiimejä lähettämään mahdollisimman paljon sähköposteja, vaan niiden on oltava älykkäämpiä kokonaisstrategiansa kanssa.

Tulokset löytyvät jokaisen sähköpostin taustalla olevista mittareista ja tiedoista. Arvioi jokainen vastaus, konversio, CTA-klikkaus ja kaikki muut laadulliset tai määrälliset tapahtumatiedot, jotka voivat tuoda lisäarvoa lähestymistapaan. Tarkenna ja säädä vastaavasti, jotta saat kaiken irti tästä todella arvokkaasta markkinointikanavasta.

Jokaisessa sähköpostiviestissä voit osoittaa, että ymmärrät potentiaalisen asiakkaan ainutlaatuiset haasteet ja voit tarjota konkreettisen, lisäarvoa tuottavan ratkaisun. Tee ensivaikutelmastasi vaikuttava kylmillä sähköposteilla, jotka konvertoivat ja pitävät liidit sitoutuneina ensisijaisessa kosketuspisteessä.