Kuinka luoda vankka sähköpostisuppilo (esimerkkejä)

Intro

Sähköpostimarkkinointisuppilo on strateginen kehys, joka ohjaa tilaajat asiakkaan elinkaaren tärkeimpien vaiheiden läpi. Sähköpostisuppiloissa hyödynnetään segmentointia, automaatiota ja käyttäytymiseen perustuvia laukaisimia, jotta voidaan toimittaa kohdennettua sisältöä, joka on räätälöity tilaajien yksilöllisiin tarpeisiin heidän matkansa jokaisessa vaiheessa.

Tehokas suppilo rakentaa luottamusta, kouluttaa potentiaalisia asiakkaita, muuttaa kiinnostuksen toiminnaksi/myynniksi ja rakentaa pitkäaikaista brändiuskollisuutta.

Tämän oppaan loppuun mennessä opit rakentamaan korkean konvertointikyvyn omaavan sähköpostisuppilon, joka muuttaa haaleat liidit innostuneiksi faneiksi (ja pitää heidät palaamassa lisää).

Sähköpostimarkkinointisuppilon 5 vaihetta

Täydellinen sähköpostisuppilo seuraa asiakkaan luonnollista polkua ensituntumasta uusintaostokseen. Tässä on kattava erittely viidestä kriittisestä vaiheesta:

1. Tietoisuus

Asiakkaasi on juuri löytänyt brändisi, ehkä blogikirjoituksen, sosiaalisen median mainoksen, opt-in-lomakkeen tai suosituksen kautta. Tehtäväsi on tehdä vahva ensivaikutelma ja asettaa odotukset tulevaa viestintää varten.

Tietoisuusvaiheen sähköpostit voivat olla mitä tahansa näistä:

• Sähköpostiviestit, jotka sisältävät koulutussisältöä, kuten blogikirjoituksia, tuoteoppaita ja esittelyjä, joissa käsitellään asiakkaiden kipupisteitä.
• Uutiskirjeet, jotka tekevät brändistäsi ajatusten johtajan. Voit myös jakaa tapaustutkimuksia, toimialaraportteja ja muita hyödyllisiä resursseja.
• Tervetulosähköpostit, jotka esittelevät brändisi uusille tilaajille. Voit jopa lisätä pienen tervetuliaislahjan, kuten alennuksia, bonustarjouksia tai ilmaisen kokeilujakson, kiittääksesi heitä sähköpostilistallesi liittymisestä. Tässä esimerkki Saje Wellnessiltä.

Kuvan lähde

Sähköpostiviestien tulisi keskittyä luottamuksen rakentamiseen ja arvon tuottamiseen tässä vaiheessa: ei mitään kovaa myyntiä tai myyvää sisältöä. Voit myös sisällyttää sähköposteihin selkeän selityksen ainutlaatuisesta myyntiehdotuksestasi, jotta brändisi on alusta alkaen luotettava resurssi.

2. Korko

Nyt he tietävät, että olet olemassa. Tässä vaiheessa herätät uteliaisuutta ja näytät, miten tuotteesi sopii heidän tavoitteisiinsa.

Tarvitset segmentointia (siitä lisää myöhemmin), jotta voit tehdä tämän oikein.

Kaikki sähköpostin tilaajat eivät halua samaa asiaa. Käytä rekisteröitymislomakkeista, verkkosivuston analytiikasta ja aiemmista yhteydenotoista saatuja tietoja ymmärtämään, mitä kukin käyttäjä haluaa, ja räätälöi viestisi.

Jos olet esimerkiksi markkinointitoimisto ja tilaaja on ladannut hakukoneoptimointia käsittelevän oppaan, tarjoa sen jälkeen vinkkejä, työkaluja ja tapaustutkimuksia kyseiseen aiheeseen liittyen.

3. Harkinta

Harkintavaiheessa olevat potentiaaliset asiakkaat tarkistavat aktiivisesti tuotteitasi ja palveluitasi nähdäkseen, vastaavatko ne heidän tarpeitaan. He vertailevat myyjiä, tutkivat ratkaisuja tai yksinkertaisesti etsivät syitä luottaa tarjoukseesi. Sähköpostiviestiesi pitäisi vastata heidän epäilyihinsä ja saada heidät haluamaan ostaa sinulta.

SaaS- ja B2B-brändien osalta b2b-myyntisuppilosta tulee tässä vaiheessa entistä yksilöllisempi, kun sisältö räätälöidään eri päättäjille tai toimialasegmenteille. Esimerkiksi tämä Miron sähköposti on suunnattu projektipäälliköille.

Kuvan lähde

Myös tuote-esittelyt, asiakastodistukset, vertailuoppaat, usein kysytyt kysymykset ja yksityiskohtaiset tapaustutkimukset ovat erittäin tehokkaita tässä vaiheessa.

4. Muuntaminen

Tämä on vaihe, jossa mahdollisista asiakkaista tulee maksavia asiakkaita. Tässä vaiheessa sähköpostiviestiesi tulisi keskittyä selkeisiin ja houkutteleviin toimintakutsuihin (CTA), jotka tekevät ostamisesta, varaamisesta tai rekisteröitymisestä todella helppoa.

Käytä rajoitetun ajan tarjouksia, henkilökohtaisia alennuksia ja hylättyjen ostoskorien sähköpostiviestejä konversioiden lisäämiseksi. Varmista, että sähköpostiviestisi ovat tiiviitä, vakuuttavia ja toimintaan tähtääviä.

Jos esimerkiksi sähköpostikampanjasi tarkoituksena on saada tilaajat osallistumaan tulevaan webinaariin, jokaisen sähköpostiviestin elementin pitäisi saada käyttäjät klikkaamaan "ilmoittaudu" -painiketta. Sisällytä suoria linkkejä tapahtumasivulle ja selkeitä ohjeita, jotta prosessi olisi entistäkin saumattomampi.

Lopuksi rauhoittele tilaajia. Kerro heille rahanpalautustakuustasi, turvallisesta maksujärjestelmästäsi ja viiden tähden tuestasi, jotta he voivat olla rauhassa.

5. Säilyttäminen

Jotkut markkinoijat lopettavat asiakkaiden sitouttamisen myynnin jälkeen. Se on valtava virhe. Todellinen raha on uusintaostoissa ja uskollisissa asiakkaissa.

Joten säilyttämissähköpostiviestien tulisi keskittyä jatkuvan arvon tuottamiseen, jotta asiakkaat pysyvät palaamassa. Lähetä säännöllisiä tarkistuksia ja palautepyyntöjä osoittaaksesi, että välität heidän kokemuksistaan ja olet sitoutunut jatkuvaan parantamiseen.

SaaS- ja tilausyrityksissä ennakoiva tuki, kutsut hyödyllisiin webinaareihin ja muihin tapahtumiin sekä säännölliset tarkistukset auttavat pitkälle. Sähköisen kaupankäynnin tuotemerkit voivat lähettää henkilökohtaisia suosituksia, käyttövinkkejä, VIP-tarjouksia ja kanta-asiakaspalkkioita uusintaostojen edistämiseksi. Tärkeintä on säilyttää merkityksellisyys ja rakentaa aito suhde alkuperäisen myynnin jälkeen.

Vinkkejä luoda vankka sähköposti suppilo

Alla on joitakin tehokkaita strategioita, joiden avulla voit rakentaa tehokkaan sähköpostisuppilon:

1. Aseta selkeät tavoitteet

Ennen kuin kirjoitat yhdenkin viestin otsikon, aseta selkeät tavoitteet sille, mitä haluat kohdeyleisön tekevän jokaisessa suppilon vaiheessa. Yritätkö saada aikaan enemmän ilmoittautumisia tuotteellesi tai webinaarillesi? Tai ehkä haluat kannustaa uusintaostoksiin.

Määrittele tavoitteesi ja aseta mitattavissa olevat KPI:t (kuten avausprosentti, klikkausprosentti ja muuntumisprosentti), jotta voit seurata edistymistäsi.

Kunkin sähköpostisuppilovaiheen tavoitteet vaikuttavat myös sisältöstrategiaan, segmentointiin ja automaatiotekniikoihin. Näin varmistetaan, että jokainen lähettämäsi sähköposti palvelee tiettyä tarkoitusta asiakassyklissä.

2. Segmentoi sähköpostilista oikein

Kuten aiemmin mainittiin, segmentoinnin avulla voit lähettää tilaajille kohdennettuja sähköpostikampanjoita heidän profiilinsa, kiinnostuksen kohteidensa tai asiakaspolun vaiheen perusteella. Se auttaa sinua myös lähettämään relevantimpia ja oikea-aikaisempia viestejä.

Esimerkiksi uudet tilaajat voivat saada tervetuliaisviestin, kun taas palaavat asiakkaat voivat saada henkilökohtaisia tuotesuosituksia tai kanta-asiakastarjouksia.

Jaa listasi tärkeimpien kriteerien, kuten ostohistorian, sitoutumistason, kipupisteiden (jos sinulla on useita tuoteryhmiä) ja demografisten tekijöiden perusteella. Voit aloittaa yksinkertaisella 2-3 segmentillä ja rakentaa sitä mukaa, kun listasi kasvaa.

Voit myös käyttää dynaamista segmentointia, kuten tunnisteita ja pisteytysjärjestelmiä, jotta käyttäjät voidaan jakaa automaattisesti uudelleen uusiin segmentteihin, kun he ovat vuorovaikutuksessa markkinointisähköpostisi kanssa. Esimerkiksi uudet liidit saavat koulutussisältöä, kun taas kanta-asiakkaat saavat kanta-asiakastarjouksia.

3. Puutu kipupisteisiin laadukkaalla sisällöllä

Sähköpostikampanjan jokaisen vaiheen tulisi keskittyä tilaajasi todelliseen ongelmaan. Näin rakennat luottamusta ja viet heitä lähemmäs konversiota.

Jos haluat saada lisää tietoa asiakkaiden kipupisteistä, tarkista tukipostilaatikkosi yleiset kysymykset/valitukset. Voit myös pyytää asiakaspalautetta rekisteröitymisen jälkeen kyselyillä tai kyselyillä. Työkalut, kuten Google Analytics 4 tai heatmaps, voivat myös antaa sinulle tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä.

Kun olet tunnistanut nämä keskeiset ongelmat, rakenna sisältöä, joka vastaa niihin selkeästi ja itsevarmasti. Näin lähetät:

• Ohjeet, joissa ratkaisut eritellään vaiheittain.
• Pyyhkäise tiedostoja, huijauslomakkeita tai malleja, jotka he voivat kopioida ja ottaa käyttöön.

Jätä yleiset viestit tai ammattislangi väliin. Jos yleisösi kamppailee liidien tuottamisen kanssa, älä vain kehota heitä "optimoimaan myyntiprosessiaan". Näytä tarkalleen, miten se tehdään, ja käytä hyväksi havaittuja työkaluja, linkkejä ja kehyksiä, jotka ovat toimineet vastaavissa yrityksissä.

Käytä myös visuaalista materiaalia, lyhyitä videoita, GIF-kuvia ja äänikatkelmia, jotta sähköpostiviestistäsi tulisi entistäkin kiinnostavampia.

4. Käytä markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa sähköpostiviestien jaksottamiseen.

Nykyaikainen sähköpostimarkkinointijärjestelmä, kuten GetResponse, voi auttaa sinua automatisoimaan sähköpostisarjoja ensimmäisestä tervetulosähköpostista aina uudelleen sitouttamiskampanjoihin. Ja mikä parasta? Sinun tarvitsee rakentaa nämä jaksot vain kerran.

Parhaat markkinoinnin automaatiotyökalut tarjoavat visuaalisia työnkulun rakentajia, jotka helpottavat prosessien luomista, hallintaa ja automatisointia vedä ja pudota -käyttöliittymän avulla. Tämä voi myös auttaa sinua havaitsemaan aukkoja, päällekkäisyyksiä tai rikkinäisiä sekvenssejä automaatiossasi.

Nämä auttavat sinua myös automatisoimaan kampanjoita seuraamalla käyttäjien sitoutumistasoja ja sitä, miten he ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa, eli tuotteita, joita he katsovat (sähköisessä kaupankäynnissä) ja ominaisuuksia, joita he käyttävät (Saas-brändeissä). Tämän jälkeen voit asettaa laukaisimia varmistaaksesi, että lähetät relevantteja tuotesuosituksia oikeaan aikaan.

5. Testaa, analysoi ja optimoi

Käytä sähköpostimarkkinointialustasi analytiikkaa seurataksesi tärkeimpiä mittareita, kuten avaamisprosenttia, klikkausprosenttia, konversioita, peruutusprosenttia ja kampanjan yleistä suorituskykyä. Se ei kuitenkaan yksin riitä.

Sinun on jatkuvasti testattava ja optimoitava suppiloa, jotta saat kaiken irti sähköpostimarkkinointistrategiastasi.

A/B-testaamalla kaikkea aina otsikkorivistä painikkeiden väreihin, lähetysajankohtiin ja eri sisältömuotoihin saat selville, mikä toimii parhaiten kohderyhmällesi. Käytä sitten kokemuksia tulevien kampanjoiden hienosäätöön.

Voit jopa ottaa käyttöön tekoälyagentteja, jotka automatisoivat sekä testit että päätökset, jolloin sinun ei tarvitse seurata manuaalisesti, miten kukin testi sujuu. Näin voit käyttää tekoälyä nopeuttaaksesi testejäsi, oppiaksesi, mikä toimii yleisöllesi, ja ottaa sen käyttöön nykyisissä ja tulevissa kampanjoissa.

Sähköpostimarkkinoinnin suppilo esimerkkejä jäljitellä

Tarkastellaan kahta brändiä, joilla on erinomainen sähköpostisuppilostrategia:

Esimerkki 1: Grammarly

Grammarly on rakentanut jäsennellyn sähköpostisarjan, joka siirtää käyttäjät rekisteröitymisestä premium-tilaukseen. Alla näet, miltä sähköpostilaatikkosi voi näyttää ensimmäisten 60 päivän aikana.

Se alkaa lämpimällä tervetulotoivotuksella (Sinä + Grammarly = Valmis toimintaan), jonka jälkeen lähetetään perehdytyssähköposteja, joissa korostetaan keskeisiä ominaisuuksia ja vinkkejä.

Käyttäjien vuorovaikutuksen myötä Grammarly lähettää viikoittaisia kirjoitustilastoja, käyttömuistutuksia (kuten selainlaajennuksen käytön lopettaneille käyttäjille), tuotevinkkejä ja virstanpylväspäivityksiä arvon ja sitoutumisen vahvistamiseksi.

He lähettävät rajoitetun ajan tarjouksia, jotka on yhdistetty suoriin, hyötyyn keskittyviin CTA-kohtiin, jotta päivitykset saadaan aikaan.

Oston jälkeen käyttäjät saavat tuotteesta lisäarvoa ja ensisijaista tukea.

Esimerkki 2: Sephora

Kuten Grammarly, myös Sephoran sähköpostisuppilo pyrkii tekemään ensikertalaisista selaajista uskollisia kauneusostoksia. Se alkaa tervetulosarjalla, jossa esitellään brändi, jaetaan ihonhoito- tai meikkivinkkejä ja tarjotaan uusille tilaajille alennus.

Kuvan lähde

Kun ostajat tutustuvat sivustoon, Sephora lähettää aiempiin ostoksiin tai selauskäyttäytymiseen perustuvia tuotesuosituksia sekä ajantasaisia varastohälytyksiä, hylättyjen ostoskorien muistutuksia ja uusien tuotteiden ilmoituksia.

Lähde

Oston jälkeen asiakkaat saavat kauneusoppaita, tyytyväisyyskyselyitä, kanta-asiakaspalkkioita, pääsevät tutustumaan uusiin tuotteisiin varhaisessa vaiheessa ja jopa syntymäpäiväsähköposteja, jotta he pysyvät kiinni tuotemerkissä.

Kuvan lähde

Näet, miten kukin brändi yhdistää käyttäytymiseen liittyvät käynnistimet, kohdennetun sisällön ja automaation toimittaakseen relevantteja, oikea-aikaisia ja kiinnostavia sähköpostiviestejä koko asiakkaan elinkaaren ajan. Sinun on tehtävä jotain vastaavaa seuraavaa sähköpostimarkkinointikampanjaasi varten.

Päätelmä

Sähköpostisuppilot voivat auttaa brändejä rakentamaan pysyviä suhteita, lisäämään johdonmukaista liikevaihtoa ja ohittamaan kilpailijansa.

Parhaat tulokset saat, kun asetat selkeät ja mitattavissa olevat liiketoimintatavoitteet, käytät segmentointia ja automatisointia ja luot arvokasta sisältöä, joka vastaa käyttäjien kipupisteisiin suppilon kaikissa vaiheissa. Äläkä unohda jatkuvaa testausta ja optimointia asiakaskokemuksen ja konversion parantamiseksi.

Näiden strategioiden avulla voit muuttaa sähköpostimarkkinointisuppilosi luotettavaksi kasvumoottoriksi, joka hoitaa potentiaalisia asiakkaita, ilahduttaa asiakkaita ja kasvattaa liiketoimintaasi.