7 personointitaktiikkaa, joilla voit parantaa sähköpostisi avausprosenttia

Intro

Sähköpostimarkkinointi ei ole kuollut - se on vain täynnä. Jotta voisit murtautua melun läpi, tarvitset muutakin kuin huomiota herättäviä otsikoita tai räikeää ulkoasua.

Henkilökohtaistaminen on salainen ase, joka tekee satunnaisista tilaajista uskollisia lukijoita. Kun sähköpostiviestit tuntuvat siltä, että ne on laadittu jotakuta varten, ei häntä varten, avausprosentti nousee huimasti.

Tässä kattavassa oppaassa tarkastellaan seitsemää käytännönläheistä ja toteutuskelpoista taktiikkaa, joiden avulla sähköpostiviestejäsi on mahdoton sivuuttaa.

1. Käytä vastaanottajan nimeä (mutta mene sen yli!).

Aloitus "Hei [etunimi]" on hyvä avaus, mutta se on vain jäävuoren huippu. Nykyaikaiset tilaajat odottavat, että brändit ymmärtävät heidän mieltymyksiään eivätkä vain lausu heidän nimiään. Todellinen taika tapahtuu, kun kerrostat kontekstin heidän aiemmista vuorovaikutustilanteistaan.

Jos asiakas esimerkiksi osti äskettäin juoksukengät, lähetä hänelle sähköpostiviesti, jossa lukee: "Hei Jamie, uudet lenkkarisi sopivat täydellisesti näiden kosteutta siirtävien sukkien kanssa."

Tämä osoittaa, että kiinnität huomiota heidän tarpeisiinsa etkä vain täytä mallia. Se osoittaa vastaanottajan mieltymysten huomioimista. Se edistää vahvempaa yhteyttä, joka voi parantaa tulostasi.

2. Segmentoi sähköpostilistasi kohdennettua viestintää varten

Yhdenkokoisten sähköpostien lähettäminen on kuin tarjoilisi haaleaa kahvia - kukaan ei ole vaikuttunut. Yleisviestit jäävät usein huomiotta, koska ne eivät saa vastakaikua yksittäisten vastaanottajien keskuudessa.

Segmentointi jakaa yleisösi ryhmiin yhteisten piirteiden perusteella, jolloin viestisi vastaa heidän kiinnostuksen kohteitaan, käyttäytymistapojaan ja tarpeitaan. Toimittamalla sisältöä, joka puhuttelee suoraan vastaanottajan tilannetta, voit lisätä sitoutumisen, konversioiden ja pitkäaikaisen uskollisuuden mahdollisuuksia.

Aloita perusluokista, kuten demografisista tiedoista (ikä, sijainti) ja käyttäytymisestä (ostohistoria, verkkosivuston klikkaukset). Esimerkiksi henkilö, joka on hiljattain ladannut ilmaisen oppaan taloussuunnittelusta, saattaa olla kiinnostunut CPA-sähköpostimarkkinointipalveluista, kun taas pitkäaikainen asiakas reagoi ehkä paremmin yksinoikeustarjouksiin.

Kehittyneisiin segmentointistrategioihin kuuluvat sitoutumistasot (esim. usein avaavat vs. toimimattomat tilaajat), ostotiheys ja aiemmissa vuorovaikutustilanteissa ilmaistut mieltymykset. Oikein segmentoitujen listojen avulla sähköpostisi eivät tunnu niinkään massaviestinnältä vaan enemmän henkilökohtaisilta keskusteluilta, mikä parantaa avausprosenttia ja yleistä tehokkuutta.

3. Dynaamisen sisällön hyödyntäminen räätälöityihin kokemuksiin

Dynaaminen sisältö mukauttaa sähköpostin osia vastaanottajan tietojen perusteella, jolloin jokaiselle tilaajalle luodaan ainutlaatuinen kokemus. Ajattele sitä kameleonttina - sähköpostisi vaihtaa "väriä" lukijan mieltymysten mukaan, jolloin jokainen viesti tuntuu henkilökohtaiselta ja merkitykselliseltä.

Toisin kuin staattisissa sähköposteissa, joissa kaikille toimitetaan sama sisältö, dynaamiset sähköpostit hyödyntävät reaaliaikaisia tietoja ja luovat räätälöidyn kokemuksen, joka lisää sitoutumista ja konversioita.

Esimerkiksi vähittäismyyntimerkki voi esitellä talvitakkeja kylmemmän ilmaston tilaajille ja kevyitä takkeja lämpimämpien alueiden tilaajille.

Vastaavasti hylättyyn ostoskoriin lähetettävässä sähköpostiviestissä voisi olla täsmälleen sama tuote, joka on jäänyt ostoskoriin, ja lisäksi siinä voisi olla aikasidonnainen alennus tai asiakkaan arvostelu, joka lisäisi vakuuttavuutta.

Muita esimerkkejä dynaamisesta sisällöstä ovat muun muassa yksilölliset tuotesuositukset, sijaintiin perustuvat kampanjat ja tilaajan kaupunkiin räätälöidyt tapahtumakutsut. Dynaamisen sisällön käyttäminen varmistaa, että sähköpostiviestisi eivät tunnu niinkään yleisluonteiselta viestiltä vaan enemmänkin henkilökohtaiselta keskustelulta vastaanottajan kanssa.

4. Optimoi otsikkorivit personointia varten

Aihealueesi on ensimmäinen ja joskus ainoa tilaisuutesi saada joku avaamaan sähköpostisi. Tutkimusten mukaan lähes puolet (47 %) vastaanottajista päättää sähköpostin avaamisesta pelkän otsikon perusteella, ja 69 % merkitsee sähköpostit roskapostiksi samasta syystä.

Tämä tarkoittaa, että heikko tai yleinen otsikko, kuten "Älä jää paitsi!", voi johtaa sähköpostisi roskakoriin ennen kuin sitä on edes luettu. Jotta erottuisit edukseen, personoi otsikkorivisi yksityiskohdilla, jotka herättävät uteliaisuutta, kiireellisyyttä tai merkityksellisyyttä.

Viittaa vastaanottajan viimeaikaisiin aktiviteetteihin tai kiinnostuksen kohteisiin sen sijaan, että kirjoittaisit jotain epämääräistä: "Alex, ostoskorisi kaipaa sinua - tee ostoksesi ja säästä 15 %." "Alex, ostoskorisi kaipaa sinua - tee ostoksesi ja säästä 15 %." Tai hyödynnä FOMOa niukkuuteen perustuvilla viesteillä: "Jamie, rakastamaasi mekkoa on jäljellä enää 2 kappaletta!" "Jamie, vain 2 kappaletta jäljellä!"

Erilaisten sisällön personointivaihtoehtojen testaaminen A/B-testien avulla voit hioa sitä, mikä vastaa parhaiten yleisösi mielipiteitä. Näin varmistetaan parempi sitoutuminen ja vähemmän roskapostiksi merkittyjä sähköposteja.

5. Lähetä sähköposteja oikeaan aikaan

Kaikkein houkuttelevin sähköposti epäonnistuu, jos se saapuu kello 3 aamulla. Ajoituksella on väliä, mutta ei ole olemassa yleispätevää "parasta aikaa" lähettää. Se riippuu yleisöstäsi. Käytä Mailchimpin tai Brevon kaltaisia työkaluja analysoidaksesi, milloin tilaajat ovat aktiivisimpia.

Esimerkiksi B2B-yleisö on yleensä kiinnostunut sähköpostiviesteistä keskellä viikkoa (tiistaista torstaihin) työaikana, kun taas B2C-tilaajat avaavat sähköpostit usein viikonloppuisin tai iltaisin.

Sendinbluen kaltaisetsähköpostiautomaatiotyökalut vievät tätä vielä pidemmälle lähettämällä sähköpostit kullekin vastaanottajalle optimaaliseen aikaan. Tämä maksimoi sitoutumisen ja parantaa avausprosenttia.

6. Muokkaa lähettäjän nimi ja vastausosoite

"Do-not-reply@company.com" on lukitun oven digitaalinen vastine. Se viestii vastaanottajille, että heidän vastauksillaan ei ole merkitystä. Ihmiset tarttuvat sähköpostiviesteihin todennäköisemmin, kun ne tulevat tunnistettavalta nimeltä kuin kasvottomalta tuotemerkiltä.

Oikean henkilön nimen käyttäminen lähettäjäkentässä, kuten "Maria asiakaspalvelusta" tai "Jake [yritys]", saa sähköpostisi tuntumaan henkilökohtaisemmalta ja helpommin lähestyttävältä.

Lähettäjän nimen lisäksi myös vastausosoitteella on ratkaiseva merkitys. Jos vastaanottajat eivät voi vastata suoraan, he saattavat tuntea, että he eivät ole yhteydessä brändiisi.

Sen sijaan, että käyttäisit yleistä "ei-vastaus"-sähköpostia, voit perustaa valvotun postilaatikon, jossa asiakkaiden vastaukset otetaan vastaan ja käsitellään nopeasti. Tämä lisää luottamusta, parantaa sitoutumista ja kannustaa kaksisuuntaiseen viestintään, jolloin vastaanottajat avaavat todennäköisemmin tulevat sähköpostiviestit.

7. Käyttäytymiseen liittyvien käynnistimien käyttöönotto automatisoitua personointia varten.

Käyttäytymiseen perustuvat laukaisimet lähettävät sähköposteja automaattisesti käyttäjän toimien perusteella, mikä tekee niistä erittäin relevantteja. Jos tilaaja esimerkiksi hylkää ostoskorinsa, käynnistetty sähköposti voi sanoa: "Jamie, ostoskorisi alkaa olla yksinäinen - tässä on 10 prosentin alennus ostoksesi loppuun saattamiseksi."

Oston jälkeiset jatkotoimet ovat yhtä tehokkaita. Yksinkertainen kysymys "Miten uusi kannettava tietokoneesi on palvellut sinua?" osoittaa, että välität myös myynnin jälkeen, ja se voi jopa kannustaa uusintakäynteihin hyödyllisten tuotesuositusten tai tukiresurssien avulla.

Päätelmä

Tehokas sähköpostimarkkinointi perustuu siihen, että sisältö on sekä merkityksellistä että kutakin vastaanottajaa kiinnostavaa. Kun otat käyttöön nämä seitsemän personointitaktiikkaa, voit parantaa sähköpostin avausprosenttia ja luoda vahvemman yhteyden yleisöösi.

Muista, että jatkuva testaaminen ja analysointi ovat avainasemassa näiden strategioiden hiomisessa ja kestävän menestyksen saavuttamisessa sähköpostimarkkinoinnissa.