Miks ettevõtted valivad ühekordsete IT-lahenduste asemel pideva partnerluse

Intro

Lühiajalised lahendused on ahvatlevad, eriti kui tehnilised probleemid tunduvad kiireloomulised. Kuid Austraalia ettevõtted otsustavad üha enam pühenduda pikemaajalistele IT-partnerlustele. See muutus ei ole seotud mitte ainult usaldusväärsusega, vaid ka tegevuse kindlustamisega tulevikus, riskide vähendamisega ja ruumi loomisega skaleeritavaks kasvuks. Kui olete žongleerinud kiire remondi ja järjepideva toetuse vahel, võib selle muutuse põhjuste mõistmine aidata selgitada, mis on teie seadistuse jaoks parim.

Ühekordsed parandused pakuvad kiirust, kuid tekitavad lünki

On põhjus, miks paljud ettevõtted kasutavad ühekordseid IT-parandusi, kui midagi läheb katki. Need on kiired, neid on lihtne korraldada ja sageli näivad need kohe lahendust pakkuvat. Kui server ei tööta või süsteem on tõrkeid, on ahvatlev lihtsalt abi kutsuda, asi ära parandada ja edasi liikuda. Kuigi need parandused võivad taastada juurdepääsu või peatada vea, ei jõua nad tavaliselt palju sügavamale.

Lühiajalised teenused kipuvad sümptomeid ravima, mitte aga nende allikat välja selgitama. Siinkohal hakkavadki probleemid kuhjuma. Aja jooksul on ettevõtetel, kes tuginevad sporaadilisele toele, tihtipeale süsteemid, mis tunduvad kokku pandud. Rikkeid on raskem jälgida, uuendused jäävad kergemini märkamata ja haavatavusi on peaaegu võimatu varakult märgata. Iga ühekordne külastus on lihtsalt nullinupp, mitte samm edasi. Mida kauem te sellele toetute, seda rohkem kulutate lõpuks probleemide kõrvaldamiseks, mida oleks võinud ära hoida.

Pikaajaline tugi loob usaldust ja hoiab ära kaose.

See on teistsugune kogemus, kui tugi muutub ettevõtte osaks, mitte lihtsalt teenuseks, mida kutsute kriisiolukorras. Kõige olulisem muutus on järjepidevus. Teie IT-süsteeme ei selgitata iga paari kuu tagant nullist ja lahendusi ei ehitata pimesi. On juba olemas raamistik, ajalugu ja plaan.

See on osa sellest, miks üha rohkem Austraalia organisatsioone liigub juhitud teenuste IT-toe poole. Küsimus ei ole ainult selles, et asju kiiremini parandada. Küsimus on selles, et rikke- ja remonditsükkel tuleb täielikult kaotada. Kui meeskond tunneb teie infrastruktuuri, siis ei jälgi nad mitte ainult seadmeid, vaid ka kogu süsteemi. Nad märgivad riske varakult, planeerivad uuendusi ja kohandavad lahendusi teie konkreetsetele toimingutele, selle asemel et pakkuda üldisi parandusi.

Usaldus kasvab loomulikult pideva suhte raames. Sama kehtib ka vastutuse kohta. Te ei jää mõtlema, kas on tehtud kärpeid või kas parandus kestab. Te teate, kes on vastutav ja te teate, et nad on järgmisel kuul kohal. Usaldusväärsus muutub osaks teie üldisest riskijuhtimisest, mitte ainult tehnilistes küsimustes, vaid ka selles osas, kuidas teie ettevõte igapäevaselt toimib.

Kulude stabiilsus ja prognoositav planeerimine

Planeerimata IT-kulud võivad eelarvet kiiresti häirida. Kui reageerite pidevalt probleemidele, siis reageerite ka arvetele ja need tulevad harva sobival ajal. Ühekordne parandus võib hetkel tunduda odavam, kuid need hajutatud tasud kuhjuvad sageli ettearvamatult. Arvestada tuleb ka seisakute maksumusega, peamiselt siis, kui hilinenud parandus mõjutab klientide või töötajate juurdepääsu.

Pikaajalise IT-partneri puhul on kulusid lihtsam hallata. Enamik hallatavate plaanidega ettevõtteid on kursis sellega, mida on oodata kuust kuusse, vähem üllatusi ja rohkem struktuuri. Samuti on lihtsam tähtsustada suuremaid otsuseid. Seadmete uuendamise, pilvemigratsiooni või turvalisuse parandamise planeerimine muutub vähem reaktiivseks ja rohkem sihipäraseks. Te ei pea enam kulutusi põhjendama - teil on juba olemas tegevuskava.

Selline stabiilsus ei aita mitte ainult IT-osakonda. See on kasulik ka finantsmeeskondadele, operatiivjuhtidele ja kõigile, kes püüavad hoida projekte graafikus, ilma et ootamatud tehnilised probleemid ajakava rööbastelt välja sõidaksid.

Parem turvalisus pideva järelevalve kaudu

Üks kõige tähelepanuta jäetud riske, mis kaasneb ad hoc IT-toega, on tekkida võiv turvaauk. Kui süsteemid vaadatakse üle ainult kriisi ajal, jäävad probleemid sageli avastamata, kuni nad on juba kahju tekitanud. Haavatavused võivad jääda kuude kaupa seisma, andes pahalastele võimaluse, mida ükski tulemüür ei suuda hiljem sulgeda.

Pidev tugi muudab selle täielikult. Kui IT-partnerid on kaasatud pikaajaliselt, jälgivad nad rohkem kui ainult seadmeid. Nad jälgivad käitumismuutusi, vananenud parandusi, ebatavalisi juurdepääsulogisid ja nõuetele vastavuse kohustuste muutusi. Sellist nähtavust on raske ühe külastuse ajal nullist üles ehitada.

Austraalia ettevõtted, eriti need, mis tegutsevad reguleeritud sektorites, nagu rahandus, tervishoid või haridus, on üha suurema surve all, et nad näitaksid pidevat küberriskide juhtimist. Püsiv partnerlus aitab neid standardeid täita, ilma et iga kord, kui uued eeskirjad jõustuvad, peaks olema võimalik neid täita. Küsimus on stabiilse ja turvalise baastaseme loomises, mitte iga ohu korral reageerimises, nagu oleks see esimene.

Kasvu toetamine ilma süsteemide ümberehitamiseta

Kasv tekitab muutusi ja muutused avaldavad survet IT-infrastruktuurile. See surve näitab sageli, kas olemasolevad süsteemid on piisavalt paindlikud, et kohaneda muutuvate tingimustega. Ühekordsed IT-teenuse pakkujad ei ole tavaliselt kaasatud pikaajalisse planeerimisse, mistõttu nende lahendused võivad täna hästi toimida, kuid ettevõtte laienemisel ei pruugi need toimida.

Pidev partnerlus on teistsugune. Tugi on juba kohandatud vastavalt ettevõtte vajadustele ja teenusepakkuja on investeerinud süsteemide vastavusse viimisest tulevaste eesmärkidega. Olenemata sellest, kas lisate töötajaid, võtate kasutusele uue tarkvara või liigutate osa oma ettevõttest internetti, on strateegia juba käimas. Te ei alusta iga kord nullist - te arenete stabiilse vundamendi alusel.

Selline ettenägemine on eriti väärtuslik konkurentsivõimelistes tööstusharudes. Vananenud süsteemidest või kiirustades tehtud IT-muudatustest tingitud viivitused võivad maksta rohkem kui aega. Need võivad mõjutada klientide usaldust, töötajate tootlikkust ja võimet kasutada tekkivaid võimalusi. Pikaajaline IT-tugi hoiab fookuses selle, mis on järgmine, mitte ainult selle, mis on valesti.

Kokkuvõte

Ettevõtted kogu Austraalias on liikumas pikaajalise IT-partnerluse suunas, sest traditsioonilisest lähenemisviisist ei piisa enam. Lühiajalised lahendused võivad pakkuda hetkeks leevendust, kuid need toetavad harva kaasaegse tegevuse keerukust või tempot. Pideva toetuse abil on võimalik paremini planeerida, tugevdada turvalisust ja suurendada usaldust kulisside taga töötavate süsteemide vastu. Üleminek pikaajalisele mõtlemisele ei tähenda ainult probleemide ennetamist. See tähendab, et tuleb luua seade, mis kasvab koos ettevõttega, mitte ainult ei hoia seda koos.