Turunduse automatiseerimise peamised trendid 2023. aastal

Intro

Turundus on tunnistajaks uutele muutustele. Ja need tõusulaine toob kindlasti uusi võimalusi. Tänapäeval ei saa CMO-d enam ellu jääda turunduskampaaniaga, mis aitab nende sisul paremini Google'is järjestada. Nad vajavad viise, kuidas suunata kliente nende ostuteekonna kõikides kokkupuutepunktides. Ja siinkohal tulebki mängu tehnoloogia.

Turunduse automatiseerimise abil saavad turundusjuhid viia oma turundusstrateegiad vastavusse, võtta vastu ja kohandada neid vastavalt uusimatele suundumustele ja tehnoloogiatele. Kuid ka turunduse automatiseerimine on üsna muutlik. Sellise tehnoloogia nagu AI, ML, andmed ja muu ajendatuna areneb turundusautomaatika pidevalt, et võtta arvesse uusimaid arenguid.

Selles artiklis oleme kokku pannud viimased trendid, mida ettevõtted, turundajad ja CMOd saavad järgida, et saavutada konkurentsieelis 2023. aastal ja saavutada turundusalgatuste kaudu parem investeeringutasuvus.

Kuid kõigepealt mõistame, mis on turunduse automatiseerimine.

Turunduse automatiseerimise mõistmine

Lihtsustatult öeldes on turunduse automatiseerimine erinevate ülesannete automatiseerimine, mis moodustavad turundusosakonna. Nende hulka kuuluvad mitmesugused korduvad ülesanded, üleliigsed ülesanded ja muud, et kõrvaldada kitsaskohad, vabastada ressursse ja kiirendada kogu protsessi. Suuremad organisatsioonid, turundusosakonnad ja isegi idufirmad saavad oma sihtrühmadele suunatud turundustegevust kõigis erinevates kanalites tõhusamaks muuta.

Turunduse automatiseerimise abil saab automatiseerida mitmeid ülesandeid, sealhulgas blogi avaldamine, e-kirjade saatmine, töövoogude seadistamine käivitatavate tegevuste jaoks, sotsiaalmeedia ajastamine ja palju muud. Turunduse automatiseerimise vahendite paigaldamisega saavad ettevõtted parandada oma kliendikogemusi, siluda ja lihtsustada kliendi teekonda, võimaldada kanaliteülest turundust digitaalse kogemuse platvormide kaudu, kohandada kogemusi personaliseerimiseks, suurendada müüki ja palju muud.

Nende eeliste saavutamiseks peavad ettevõtted aga turunduse automatiseerimist tõhusamalt rakendama. See hõlmab parimate tavade ja suundumuste järgimist, mida järgivad valdkonna liidrid. See tähendab, et siin on peamised turunduse automatiseerimise trendid aastal 2023, mida saate järgida.

Turunduse automatiseerimise peamised trendid

Turunduse automatiseerimise või automatiseerimise puhul üldiselt on see valdkond endiselt arenev ja arenev. Tööstuse küpsemiseni ja lõpliku potentsiaali saavutamiseni on veel pikk tee minna. Ja see ongi see, mis tekitab palju volatiilsust.

Arenev tehnoloogia, uute turundustavade sünd, klientide ootuste areng ja uute funktsioonide kasutuselevõtt tööstuse osaliste poolt hoiavad ettevõtteid pingelisel kohal. Kõik need tegurid tekitavad turunduse automatiseerimise ökosüsteemis uusi suundumusi. Ja just seda oleme allpool esile toonud:

AI võtab turunduse automatiseerimise kesksele kohale

Tehisintellekt on kindlasti võimaldanud ettevõtetel luua algoritme, mis suudavad pakkuda lahendusi erinevatele probleemidele. Lisaks sellele on tehisintellektil potentsiaali muuta seda, kuidas ettevõtted oma klientidega suhtlevad ja suhtlevad.

Ettevõtted saavad kasutada tehisintellekti, et vähendada märkimisväärselt huvi kaotamist, mida võib põhjustada pidev väljamineva turunduse tavade kiusamine. Tehisintellekti abil saab nüüd analüüsida klientide ostutõenäosust enne nende poole pöördumist ja isegi suurendada reklaami asjakohasust. Lisaks saab tehisintellekti kasutada olemasolevate andmete abil kliendiprofiilide loomiseks ja nõudmiste prognoosimiseks, et parandada kliendikogemust.

Lühidalt: Turundusvahendid võivad koguda klientidelt andmeid, samas kui AI-algoritmid võimaldavad neid andmeid paremini hinnata - luua kliendiprofiile, märgata mustreid, personaliseerida e-kirju, abistada juturobotite kaudu ja palju muud. Samuti võimaldab see ettevõtetel pakkuda personaliseerimist, kampaaniasoovitusi, otsuste tegemist, ajakava koostamist ja muud.

RPA siseneb turunduse automatiseerimisse

Robootiliste protsesside automatiseerimine on võimaldanud ettevõtetel automatiseerida mitmeid oma äriprotsesse. Ja nüüd on see kõik valmis muutma seda, kuidas nad teevad oma turunduse automatiseerimise algatusi.

Aastal 2023, kui RPA algatused suurenevad, kasutavad ettevõtted robotid paljude korduvate ülesannete automatiseerimiseks. Mõned sellised RPA kasutusjuhud turunduse automatiseerimisel oleksid:

• PPC-kampaaniates teha pakkumisi Google Adsis suurema ROI-ga
• Tulemusaruannete andmete sorteerimine ja analüüsimine, et saada paremaid teadmisi.
• Automatiseerida erinevate digitaalsete turunduskampaaniate (SEO), nagu näiteks linkide loomine, tehniline aruandlus ja auditeerimine.
• Automatiseerida mitmeid ülesandeid juhtide kasvatamise protsessis, nagu juhtide kvalifitseerimine, juhtide skoorimine, juhtide säilitamine ja palju muud.

Nende robotite abil saavad ettevõtted mitmed korduvad ja aeganõudvad ülesanded sujuvamaks muuta ja tõhusalt automatiseerida. Lisaks kõrvaldaks see vigade võimaluse ja suurendaks ülesannete täitmise kiirust.

Digitaalse kogemuse platvormid kõikehõlmava kogemuse jaoks

Järgmine trend, mida me turunduse automatiseerimise sektoris näeme, on kõikehõlmava turunduse digitaalsete kogemuste platvormidele ülemineku hüppeline suurenemine. Tänapäeva kliendid soovivad sujuvat kogemust, olenemata sellest, millist kanalit nad brändiga suhtlemiseks kasutavad. Olenemata sellest, kas nad suhtlevad sotsiaalmeedias, teie veebisaidil, live-chati, juturobotite, teie mobiilirakenduse või mõne muu kokkupuutepunkti kaudu, soovivad nad ühtset kogemust. Digitaalse kogemuse platvorm võimaldab just seda.

See kogub andmeid kõigist puutepunktidest ja võimaldab automatiseerimist, et pakkuda sujuvat kasutajakogemust. Olenemata sellest, kas tegemist on andmete kogumise, andmete ühendamise või kampaaniate strateegilise koostamisega, võimaldavad DXP-del lasta andmed sujuvalt läbi müügi- ja turundusmeeskondade, et nad saaksid nendega tõhusamalt suhelda.

DXP võimaldab ettevõtetel luua ka töövooge ja järjestusi, mis automatiseerivad tegevusi teatud käivitajate alusel. Nad saavad kasutada CMS-i, nagu Drupal või Hubspot, et luua suurepäraseid digitaalseid kogemusi. Sellised platvormid võimaldavad ettevõtetel koguda andmeid kõigist kokkupuutepunktidest ja teha need kättesaadavaks ühel platvormil. Tegelikult on see traditsiooniline CMS (Drupal) nüüdseks taas leiutanud end digitaalse kogemuse platvormiks ja pakub hulgaliselt eeliseid ettevõtetele, kes püüavad saavutada kõikehõlmavat kogemust. Ettevõtteid võib näha, et nad lähevad üle Drupal 10-le, et pakkuda sujuvat kogemust kõigis kokkupuutepunktides.

Hüper-personaliseerimisega ekstra miili läbimine

Kui öelda, et isikupärastamine on tõhusa turunduse põhitegur, oleks see alahinnatud. Palju on räägitud ja uuritud isikupärastatud sisu ja kogemuse vajalikkusest turunduses. Kuid 2023. aastal tuleks teha lisapingutusi, pakkudes hüperisikalisatsiooni.

Tänapäeva kliendid on digiteadlikud olendid ja on mõistnud, millist väärtust nad iga ettevõtte jaoks omavad. Samuti on nad mõistnud, et ettevõtted on valmis tegema kõik endast oleneva, et nad oleksid rahul, mis on viinud nende ootuste suurenemiseni kaubamärkide suhtes.

Kuna ettevõtted liiguvad hüperautomatsiooni suunas, ei oleks hüperpersonaliseerimise pakkumine nende turunduspüüdlustes raske pähkel. Nad saavad kasutada samu elemente nagu AI, RPA ja muud tehnoloogiad, et pakkuda personaalsemat kogemust. Nad saavad jälgida kasutaja tegevust reaalajas ja pakkuda personaliseeritud kogemust ilma suurema väljakutseta. Nad saavad kasutada turunduse automatiseerimise vahendeid kasutajate andmete kogumiseks, nende käitumise analüüsimiseks ja vastuse kohandamiseks reaalajas.

Masinõpe prognoosiva juhtimisskoorimise jaoks

Iga turundusalgatus on suunatud rohkemate juhtide genereerimisele ja nende muutmisele aktiivseteks ostjateks. Lead scoring on väga oluline, sest see aitab teil kindlaks teha, kui suur on potentsiaal, et liider muutuks ostjaks. Siiani edastati liiderid müügi- ja turundusmeeskondadele, kes seejärel hindasid nende käitumist, teekonna etappi ja nende senist suhtlemist brändiga.

Kuigi paljud organisatsioonid on hakanud kasutama automatiseeritud juhtimispunktide hindamise mudelit, et anda igale juhtimispunktile numbrilised väärtused oma turunduse automatiseerimise protsessi raames, on nüüd aeg, et masinõpe muudaks mängu.

ML on mõjutanud SEO-d ja 2023. aastal võimaldaks masinõpe ettevõtetel saada prognoosivat juhtimisskoorimist, kasutades algoritmi, et ennustada kliendi ostu sooritamise tõenäosust. ML-algoritmid õpiksid klientide käitumismustreid ja tuvastaksid varjatud ostusignaalid, et ennustada sama.

2023. aastal võtavad ettevõtted prognoosiva juhtimisskoorimise mudeli kasutusele, paigaldades ML-algoritmid koos oma turundusautomaatikaga.

Need olid mõned peamised turunduse automatiseerimise trendid, millele ettevõtted toetuvad 2023. aastal. Lähitulevikus, eriti 2023. aastal, on veel mitmeid teisi trende, mis turunduse automatiseerimise tööstust suunavad. Mõned neist on järgmised:

• Andmete kasutamine turunduse automatiseerimise algatuste personaliseerimiseks ja teadlikumate otsuste tegemiseks.
• Turundusautomaatika tööriistade andmete integreerimine kliendisuhete haldamise tarkvarasse, et edastada juhtumeid müügisahvlile.
• Turundajatelt oodatakse, et nad kasutaksid oma turunduse automatiseerimise vahendeid, et suunata oma jõupingutused mobiilsele turundusele, näiteks push-teavitustele, rakendusesisestele reklaamidele jne.
• Eeldatavasti automatiseeritakse ka mitmed sotsiaalmeedia haldamisega seotud ülesanded, nagu ajakava, analüütika, tehisintellekti sisu loomine ja palju muud.
• Vestlusroboti automatiseerimine koos vestlusliku tehisintellekti abil on samuti trend, mida me näeme 2023. aastal jõudsalt arenemas.

Lõplikud mõtted

Neid suundumusi lähemalt vaadates on selge, et neid kujundavad kaks liikumapanevat jõudu - klientide ootused ja tehnoloogia areng. Ja mõlemad tugisambad on iga ettevõtte jaoks üliolulised, et saavutada digitaalselt teadlikud kliendid ja saavutada konkurentsieelis digitaalses ökosüsteemis.

Ainult turunduse automatiseerimise algatuste või tööriistade, nagu Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive jne, rakendamisest ei piisa. Nad peaksid jääma ajakohaseks ja pakkuma oma klientidele tehnoloogia abil parimat kogemust. Ja mitte ainult seda. Neid suundumusi kasutades saavad ettevõtted kiirendada ja ühtlustada ka kogu oma turundustegevust, et parandada müüki ja suurendada samal ajal tulu.