Tehnikad, et saada e-kaubanduse kliente külmade e-kirjadega

Intro

Nii B2C kui ka B2B e-kaubanduse konkurentsitihedas maailmas on potentsiaalsed potentsiaalsed kliendid alati üle ujutatud müügikirjadega kaubamärkidelt, mis reklaamivad nende tooteid ja teenuseid. Probleem seisneb selles, et müügimeeskonnad ei määratle potentsiaalsete uute klientidega suhtlemisel sobivaid kriteeriume ja eesmärke.

E-kaubandus on õitsev turg, mis on ülemaailmse ulatusega, ja hiljutise statistika kohaselt ostsid 2024. aastal 2,71 miljardit tarbijat kogu maailmas internetis. E-kaubandusettevõtted ulatuvad boutique'idest, spetsiaalsetest veebipoodidest kuni ülemaailmsete võimsate ettevõteteni. Seetõttu on konkurents astronoomiliselt suur, kusjuures väljavaadete vajadused on väga erinevad.

Külmad e-kirjad: Mängu seis: hetkeseis

Ainuüksi külmad e-kirjad on strateegilised õnnemängud, mis tähendab, et ettevõtted, kes püüavad potentsiaalseid kliente kaasata, peavad eristuma sellest vanasõnalisest mürast, millega paljud potentsiaalsed kliendid on harjunud.

Kuidas siis luua külm e-kiri, mis kõlab ja muudab teie e-kaubanduse väljavaateid?

Külmalt saadetud e-kirjad on endiselt võimas ja edukas vahend müügimeeskondade jaoks, kes soovivad teenida juhtumeid ja laiendada oma kliendibaasi, saavutades samal ajal esialgsed müügieesmärgid. Siiski ei ole enam õige lähenemine, kui lihtsalt saadetakse üks e-kiri teise järel ja loodetakse parimat - vaja on suuremat täpsust, sihtimist ja täpsust kureerimisel ja järelmeetmete võtmisel. Teie külmad e-kirjad ei ole ainult reklaam - see on võimalus näidata käegakatsutavat ja vahetut väärtust.

Selles lühikeses juhendis uuritakse, kuidas müügimeeskonnad saavad täiustada külmade e-kirjade saatmise protsessi, pakkudes mõningaid juhiseid, mida nad ei pruugi varem olla arvestanud. Mõne levinud vea mõistmine ning see, kuidas isikupärastada külmad e-kirjad ja protsessid pikaajalise edu saavutamiseks - kasutades samal ajal mõningaid väärtuslikke tehisintellekti vahendeid - muudab selle protsessi vähem raskeks ja hirmutavaks.

Isikupärastatud e-kaubanduse müügi e-kirjade koostamine, mis konverteerivad

1. Uuringud ühise pinnase leidmiseks

Enne ühegi sõna kirjutamist oma e-kirjas, investeerige aega ja ressursse, et mõista oma potentsiaalsete klientide ettevõtteid. Uurige nende toote- või teenusevalikut ja turundusstrateegiaid, et teha kindlaks, kuidas teie lahendused võivad anda lisaväärtust ja toetada nende eesmärke või väärtusi.

Vaadake nende hiljutisi saavutusi, juhtumiuuringuid või uudisartikleid, mis on esile tõstnud teie väljavaadete edu. Kasutage neid konkreetseid viiteid, et tuvastada potentsiaalne kattuvus teie toodetega, mis võiks teie väljavaadete ettevõtetele lisaväärtust anda.

2. Visuaalne jutustamine on oluline

E-kaubanduse spetsialistid on loomupäraselt visuaalsed, seega on mõistlik eeldada, et neid köidavad visuaalsed näited ja tooted "tegevuses". Tahate näidata, mida teie tooted või teenused suudavad teha.

Veenduge, et teie külm e-kiri sisaldab:

• Isikupärastatud ekraanipildid, mis näitavad võimalikke andmepõhiseid ja statistilisi parandusi
• Lühikesed, kohandatud videopakkumised, mis näitavad täpselt, kuidas te saate aidata.
• Professionaalsed, kvaliteetsed pildid, mis näitavad teie toodete keerulisi detaile ja mehhanisme, mis võiksid toetada nende eesmärke.

E-kaubanduse tootekujutised on iga turundusstrateegia puhul väärtuslik vara ja müügimeeskonnad peaksid võimaluse korral kasutama oma ettevõtte sisemisi pilte. See ei pea olema ulatuslik ning Fujifilm X-T50 tüüpi kompaktse digikaamera kasutamine nii tootepiltide kui ka tegevusfotode tegemiseks võib lisada konteksti teie müügiedastuse tekstile.

3. Konkreetsete valupunktide käsitlemine

E-kaubanduse kliendid võitlevad tavaliselt mitmete küsimustega, mis on seotud oma toodete müügi ja saatmisega, mitte ainult turunduse, vaid ka logistika seisukohast.

Sõltuvalt teie tootest või teenusest tehke kindlaks sellised valupunktid nagu:

• Igakanalilised väljakutsed
• Klientide soetamise kulud
• Ostukorvi mahajätmise määrad
• Logistika haldamine
• Tarneajad
• Kliendikogemus ja lojaalsus
• Varud ja laoseisud
• Piiriülesed kitsaskohad
• Tellimuse töötlemise aeg
• Andmete turvalisus ja kontroll

Need on vaid mõned e-kaubanduse pakkujate ees seisvad väljakutsed ja teie külm e-kiri peab neid takistusi otseselt käsitlema. Peate näitama, et tegemist ei ole lihtsalt järjekordse üldise müügipakkumisega ja et te olete potentsiaalselt strateegiline partner.

Olulised elemendid konverteeriva külma e-kirja puhul

Veenvad teemaribad

• Hoidke see lühike ja arusaadav (umbes 20-40 tähemärki).
• Kasutage vestluslikku tooni
• Loo uudishimu
• Vihjata konkreetsele valupunktile
• Võimaluse korral isikupärastage

E-posti korpuse parimad praktikad

• Ärge tehke seda tekstirikkaks
• Hoidke see umbes 100-150 sõnani, kui saate.
• Säilitage kergekaaluline ja mitteametlik toon.
• Keskenduge potentsiaalsetele eelistele
• Sisaldab konkreetseid, mõõdetavaid tulemusi

Sotsiaalse tõestuse strateegia

Kaasa arvatud:

• Lingid, mis tutvustavad teie teenuseid
• Konkreetsed klientide edulood või ülevaated
• Kvantifitseeritavad tulemused
• Asjakohased, tööstusharupõhised iseloomustused ja juhtumiuuringud

Ühised külma e-kirja vead, mida vältida

1. Üldised sõnumid: Ühtne sõnum ei kõneta ja see jääb lihtsalt rämpsu.
2. Info ülekoormus: Püüa hoida e-kiri lühike ja otsekohene.
3. nõrk üleskutse tegevusele (CTA): Tehke järgmised sammud kristallselgeks ja ärge keerutage seda - kui see on liiga keeruline, ei viitsi nad lihtsalt vaeva näha.
4. Ei ole mobiilisõbralik: Seega veenduge, et see on optimeeritud kõigi ekraanide jaoks.

[Pildi allikas: pexels.com Torsten Dettlaff]

5. Liiga enesekeskne: Selle asemel, et tutvustada ennast ja oma ettevõtet, keskenduge oma potentsiaalsete klientide valupunktidele ja huvipakkuvatele valdkondadele, mis näitavad teie ennetavat uurimistööd.
6. Pikk ja aeganõudev: Hoidke see lühike ja väärtuslik, sest potentsiaalsel kliendil on piiratud aeg oma postkasti läbivaatamiseks, ei ole tõenäoline, et ta kulutab pikemat aega teie postkastile keskendudes.
7. Kiireloomulisust ei ole: Illustreerige alati konkreetset tegevust, mis tuleb võtta võimalikult kiiresti, rõhutades näiteks negatiivseid tagajärgi, kui sammu ei tehta.

Võidukas külma e-kirja malli näide

Pea seda e-kaubanduse e-kirja malli väärtuslikuks näiteks, millele tasub viidata ja mis rakendab eespool loetletud olulisi samme.

Tere {{eesinimi}},

Ma nägin teie hiljutist ettevõtte teadaannet varude täiendamise probleemide kohta - see kõlab tõesti keeruliselt. Kas te leiate, et see on teie tarnijate puhul tavaline juhtum?

{{Klient}} on suurendanud {{juhtumiuuringu ettevõtete}} tarnete lõpetamise määra ja laoseisu X% võrra ning selle tulemusel on vähenenud ka nende soetuskulud.

Kas peaksime kokku leppima aja, et vestelda?

{{allkiri}}

{{Kontaktandmed}}

See e-kiri:

• Viitab konkreetsele ettevõtte uudisele
• Näitab, et olete juhtunut jälginud.
• Näitab, et olete teinud konkreetseid uuringuid
• seob võimaliku lahenduse konkreetse valupunkti ja probleemiga
• on otsekohene ja otsekohene
• on vaba pehmest ja ebavajalikust jutustamisest.

Ärge alahinnake külma teavitustegevuse jõudu

Müügimeeskonnad tervikuna peavad parandama oma sõnumite edastamise täpsust, koostama personaliseeritud sisu mastaabis ja mõistma paremini vastuseid esilekutsuvate ajendite psühholoogiat. Külma kontaktide tegemine e-posti teel ei pea sundima müügimeeskondi saatma võimalikult palju e-kirju, vaid pigem olema oma üldstrateegiaga targemad.

Tulemused peituvad iga e-kirja taga olevates mõõdikutes ja andmetes. Hinnake iga vastust, konversiooni, CTA-klikki ja kõiki muid kvalitatiivseid või kvantitatiivseid andmeid, mis võivad teie lähenemisviisile väärtust lisada. Täpsustage ja kohandage vastavalt, et tagada selle tõeliselt väärtusliku turunduskanali maksimaalne kasutamine.

Iga e-kiri on võimalus näidata, et sa mõistad potentsiaalse kliendi unikaalseid probleeme ja suudad pakkuda käegakatsutavat, väärtust lisavat lahendust. Tehke oma esmamulje oluliseks külmade e-kirjade abil, mis muudavad teie kontaktide arvu ja hoiavad neid esmase kokkupuutepunkti juures.