Parimad praktikad inimeste loovuse ja turundusautomaatika ühendamiseks

Intro

Automatiseerimisest on saanud mängu muutja äri- ja turundusmaailmas. Mõelge Google Analyticsile otsingumootori optimeerimiseks (SEO), kiirendatud mobiililehtedele (AMP) interaktiivseks e-kirjaturunduseks, genereerivale AI-le tõhusa sisu loomiseks ja kliendisuhete haldamisele (CRM) organiseeritud kliendisuhtluseks.

Automatiseerimine võib "automatiseerida" ülesandeid ja vähendada käsitsi tehtavat tööd, suurendades seeläbi teie turunduskampaania tõhusust, täpsust ja üldist tootlikkust. Üks automatiseerimise võimalikke puudusi on aga inimlike sidemete kadumine. Seepärast on inimlike puutete lisamine automatiseeritud kampaaniatesse turunduse edukuse seisukohalt ülioluline.

Kuidas siis leida tasakaal nende kahe vahel?

Sellel leheküljel jagatakse parimaid tavasid, kuidas ühendada inimlooming ja turunduse automatiseerimine. Saate teada, kuidas selline integratsioon aitab teil optimeerida turunduskampaaniaid, saavutada klientide lojaalsust ja tagada ettevõtte edu.

Kuidas integreerida inimeste loovust turunduse automatiseerimisega

Turunduse automatiseerimine on ettevõtluses laialt levinud ning ei näita peatumise või aeglustumise märke. Tõendiks on numbrid:

Ülemaailmne turunduse automatiseerimise turg võib kasvada 5,2 miljardilt dollarilt 2022. aastal 9,5 miljardi dollarini 2027. aastaks, kusjuures aastane kasvumäär (CAGR) on 12,8%.

Pandeemia on isegi suurendanud turunduskampaaniate automatiseeritud lahenduste kasutuselevõttu eri tööstusharude ettevõtetes. Turu kasvu on soodustanud järgmised tegurid:

• Ettevõtete digitaliseerimine
• Interneti levik
• Mobiilseadmete kasutamine

Kuid kuigi turunduse automatiseerimine võib aidata, on mõned kliendid hakanud kurtma selle inimlike sidemete puudumise üle. Kuigi turundusautomaatika parandab tõhusust ja täpsust, võib see toota üldsõnalisi ja robootilisi tulemusi, mis võivad kliente eemale tõrjuda.

Seega on turunduse edu võtmeks tasakaalu leidmine automatiseerimise ja inimliku lähenemise vahel. Sellest lähtuvalt on siinkohal kirjeldatud, kuidas ühendada inimlik loovus ja turunduse automatiseerimine:

1. Alustage selgete turunduseesmärkide seadmisega

Nagu iga turunduskampaania puhul, on esimene samm eesmärkide seadmine. Küsige endalt: Mida ma loodan turundusega saavutada? Siin on mõned ärieesmärgid, mis teil võivad olla:

• Suurenenud brändi tuntus: Teie eesmärk on tuua oma brändi tähelepanu keskpunkti otse oma sihtturu silmade ette.
• Parem nähtavus internetis: Te soovite asuda otsingumootori tulemuste lehekülgede (SERP) esikohale asjakohaste märksõnade puhul.
• Tõhustatud veebisaidi liiklus: Te loodate, et saate oma veebisaidile palju liiklust, et suurendada ärivõimalusi.
• Tõhustatud klientide kaasamine: Te kavatsete rohkem suhelda potentsiaalsete ja olemasolevate klientidega.
• Täiendatud juhtide genereerimine: Teie eesmärk on meelitada oma ettevõttele üha rohkem väljavaateid.
• Suurenenud konversioon: Teie eesmärk on muuta viited müügiks või muuta potentsiaalsed kliendid lojaalseteks klientideks.

Stairhopper Movers'i asutaja ja presidendi Adrian Iorga sõnul õpid selgete eesmärkidega, kuidas tasakaalustada turunduse automatiseerimist ja inimressursse. Näiteks saate kasutada mõlemat, kui pakute alustavatele ja väikeettevõtetele arvete rahastamist. Samal ajal kui automatiseerimine aitab teil sihikule võtta B2B-ettevõtteid, jõuab teie digitaalsete turundajate meeskond potentsiaalsete klientideni. Samuti on oluline austada andmete privaatsust, vastates viivitamatult kõikidele DSARi taotlustele.

2. Looge oma ostja persona ja uurige kliendi teekonda.

Turunduskampaaniate rakendamisel on oluline uurida oma sihtturgu, et mõista nende vajadusi. Koos sellega tuleb uurida oma kliendi teekonda, et õppida, kuidas nende vajadusi igas etapis rahuldada. Siin on kaks mõistet, mida silmas pidada:

• Kliendi isik: See on teie sihtturu ideaalne esindus - kliendid, keda soovite teenindada. Töötage oma kliendipersona välja, tehes nõuetekohast hoolt ja uurides oma potentsiaalsete klientide vajadusi demograafiliste, psühhograafiliste ja muude tegurite põhjal.
• Kliendi teekond: See hõlmab kõiki etappe, mille inimesed läbivad, et saada kliendiks - algusest lõpuni. Näiteks kui teie e-kaubandusettevõte pakub kõrge hinnaga dropshipping-tooteid, siis õppige, mida teie kliendid teevad, alates tootepäringust ja tellimuse vormistamisest kuni toote pakendamise ja saatmiseni.

Leon Huang, RapidDirecti tegevjuht, leiab, et kliendipersoona väljatöötamine ja kliendi teekonna mõistmine võimaldab maksimaalselt ära kasutada turunduse automatiseerimise ja inimese otsuste kombinatsiooni. Samal ajal kui automatiseerimine aitab teil tuvastada oma sihtkliente ja jälgida nende teekonda, teeb teie digitaalsete turundajate meeskond usaldusväärseid äriotsuseid.

3. Loovate turundusstrateegiate väljatöötamine

Pärast eesmärkide seadmist ja turu uurimist on nüüd aeg töötada välja loovad kampaaniad. Allpool on esitatud tavalised digitaalse turunduse strateegiad, mida saate rakendada:

• Otsingumootori optimeerimine: SEO hõlmab teie veebisaidi optimeerimist, asjakohase sisu koostamist ja linkide loomist. Lõppeesmärk on saada SERPis esikohti.
• Pay-per-click (PPC): PPC on tasulise reklaami vorm, mis võimaldab teil kuvada oma reklaami ja nõuab, et te maksaksite iga eduka kliki eest. Nagu SEO, on ka selle turundusstrateegia eesmärk suurendada veebis nähtavust ja veebisaidi külastatavust.
• E-posti turundus: See turunduskampaania hõlmab nii potentsiaalsete kui ka praeguste klientide poole pöördumist e-kirjade kaudu. Saate saata uudiskirju, tooteuuendusi, tööstustrende ja muid reklaammeile.
• Sisuturundus: See turundusstrateegia hõlmab sisutrükiste loomist, olgu selleks siis väärtuslikud artiklid, tootefotod või reklaamvideod. Maailmatasemel sisuturundusplaani koostamine on teie eesmärkide saavutamiseks parim.

Turunduskampaania tüübi kindlaksmääramine aitab teil otsustada, milliseid automatiseeritud vahendeid kasutada ja milliseid inimlikke aspekte arvesse võtta. Näiteks saate kasutada vahendeid märksõnade uurimiseks, linkide loomiseks ja SEO-auditiks. Sisu koostajad vastutavad aga sisu koostamise eest.

4. Funktsioonideülese koostöö loomine

Turunduskampaaniate planeerimine ja elluviimine on keeruline protsess. Te ei saa usaldada oma turundusstrateegiaid täielikult automatiseerimisele. Teil peab olema digitaalturundajate meeskond, mis hõlmab järgmist:

• Suhtekorraldajad: Nad vastutavad nii potentsiaalsete kui ka olemasolevate klientidega suhtlemise eest. Nad saavad kasutada automatiseeritud vahendeid postkasti haldamiseks ja e-kirjade sisu genereerivat tehisintellekti. Siiski on e-kirjade isikupärastamine parim!
• Sisu loojad: Nad võivad olla sisu kirjutajad, kes loovad blogipostitusi ja külalispostitusi, fotograafid, kes teevad tootefotosid, ja videote loojad, kes toodavad reklaamklippe. Sageli kasutavad nad oma protsesside kiirendamiseks ja tulemuste parandamiseks automatiseeritud vahendeid.
• Graafika- ja veebidisainerid: Nad vastutavad videote ja visuaalkujunduse eest, olgu siis tegemist videoklippidega TikTokile ja YouTube'ile või tootepiltidega Instagrami ja Facebooki jaoks. Automatiseeritud tööriistade kasutamine võib aidata neid tootmisprotsessides tõhususe ja kvaliteedi tagamiseks.

5. Sõnumite isikupärastamine ja kogemuse kohandamine

Turunduskampaaniate rakendamisel on lihtne toetuda automatiseerimisele, et luua sisu ja jõuda klientideni.

Näiteks saate ChatGPT abil luua artikleid ja avaldada neid oma blogis. Samuti saate luua e-kirju ja saata neid otse oma sihtklientidele.

Kuid te üllatute, miks nad teie ettevõtte jaoks ei tööta. Seda seetõttu, et te peaksite arvestama kahte asja:

• Isikupärastatud sõnumid: Isikupärastamine hõlmab asjakohase sisu loomist ja väärtusliku sõnumi saatmist sihtklientidele. See on midagi enamat kui lihtsalt nende nimede adresseerimine, tervituste lisamine ja nendega juhuslikult rääkimine. Küsimus on selles, et tagada nendele klientidele pakutava asjakohasus ja väärtus.
• Kohandatud elamused: Sõnumite isikupärastamine püüab pakkuda kohandatud kliendikogemusi. Kuigi võite suunata samade demograafiliste näitajatega klientidele, on nende kogemused erinevad. Seega peaksite oma turundusliku lähenemise igaühele neist kohandama. Näiteks kasutage tõhusat araabia keelelist brändihaldust, kui teenindate B2B-kliente Lähis-Idas.

6. Jälgige, mõõtke ja tehke muudatusi

Iga turunduskampaania nõuab, et te jälgiksite ja mõõdaksite oma tulemuslikkust. See võimaldab teil näha oma edusamme ja teha vajaduse korral kohandusi. See on siis, kui saate kasutada automatiseerimist oma auditite jaoks, samal ajal kui te teostate tegelikku jälgimist. Võtke arvesse järgmist:

• Raja tulemuslikkus: Esiteks peate jälgima oma turunduskampaaniat, et näha, kas see toimib või vajab muutusi. Hea on see, et turunduse automatiseerimise digitaalsed tööriistad võivad muuta teie ülesande palju lihtsamaks ja sujuvamaks.
• Määrake ja mõõtke peamisi tulemusnäitajaid: Näiteks SEO-järjestus, orgaaniline liiklus, tagasilinkide arv, juhtimismäär ja konversioonimäär. Koos sellega tuleb mõõta oma tulemuslikkust nende kriitiliste mõõdikute põhjal, kasutades selleks automatiseeritud vahendeid.
• Strateegiate optimeerimine: Lõpuks peaksite pidevalt optimeerima oma turundusstrateegiaid. Tulemuslikkuse jälgimine ja mõõtmine võimaldab teil näha, mis toimib ja mis vajab parandamist. See suunab teid muudatuste tegemisel ja turunduskampaaniate kohandamisel.

Rob Gold, Intermedia turunduskommunikatsiooni asepresident, soovitab kasutada automatiseerimise võimalusi. "Automatiseeritud tööriistad aitavad teil oma turunduskampaaniaid salvestada, korraldada, jälgida, mõõta ja optimeerida. Kuid teie turunduslik lähenemine ja äriotsused on teie kui digitaalse turundaja otsustada. Seega, teie otsustate!"

Viimased sõnad

Turunduse automatiseerimise võimsust teie ettevõtte jaoks ei saa eitada. Kuid inimese loovuse integreerimine sellesse tehnoloogiasse võib isegi teie turunduskampaaniate täieliku potentsiaali vallandada, olgu selleks siis SEO, PPC või sisuturundus.

Seega kaaluge eespool soovitatud parimaid tavasid, kuidas integreerida inimlik kontakt oma automatiseeritud turunduskampaaniatega. Lõppkokkuvõttes aitab selline integreerimine saavutada teie ärieesmärke, alates veebipresidentsuse ja liikluse suurendamisest kuni juhtide ja müügi suurendamiseni!