10 võimsat CRM-tarkvara funktsiooni, mis tõstavad teie müüki hüppeliselt

Intro

Kas on võimalik kogu müügiprotsessi ühe öö jooksul maagiliselt parandada? Õiged CRM-tarkvara funktsioonid pakuvad müügi suurendamise võimalusi.

Müügi crm-tarkvara on muutunud müügijuhtimise lahenduseks, mis parandab nii töö kiirust kui ka müügisuhete juhtimist.

Järgnev arutelu keskendub 10 juhtivale CRM-tarkvara funktsioonile, mis on saadaval teie müügiprotsessi loomise ja tulude tootmise optimeerimiseks.

1. Juhtimine

Juhtide tõhus haldamine on eduka müügiprotsessi arendamise põhinõue. CRM-tarkvara pakub funktsionaalsust, mis võimaldab kasutajatel koguda juhtumeid, jälgides samal ajal nende arengut väärtuslikeks klientideks saamise suunas.

Sõnumite saatmine tugeva CRM-i kaudu aitab müügiinimestel tuvastada oma kõige lootustandvamaid juhtumeid, tehisintellektipõhiste hindamiste abil.

Automatiseeritud töövooge ja juhtimiste jälgimist kasutavad ettevõtted kõrvaldavad käsitsi tehtud vead, mis tagab, et juhtimised ei jää avastamata. Sellise lähenemisviisi tulemuseks on suurem tõhusus ja müügimeeskondade paremad võimalused oluliste tegevustega tegelemiseks.

Lisateave juhtimiste haldamise strateegiate optimeerimise ja CRM-tulemuste suurendamise kohta.

2. Kontaktide haldamine

Mineviku korrastamata tabelite ja kaootilise kontaktandmete jagamise ajastu on kadunud.

CRM-tarkvara pakub tsentraliseeritud süsteemi, mis salvestab teavet klientide nimede kohta koos nende e-posti aadressidega koos ostuandmete ja nende suhtlemisega sotsiaalmeedias.

Müügiesindajana töötav töötaja kasutab seda funktsiooni kliendikohtumiste ettevalmistamiseks ja kliendisuhete loomiseks.

On piisavalt andmeid, mis kinnitavad, et enamik kliente soovib nüüd, et neid koheldaks individuaalse lähenemise kaudu. Selle saavutamiseks on kontaktide haldamise funktsioonil võtmeroll.

Kui kontaktide haldamiseks on olemas tsentraliseeritud süsteem, on ka igal uuel meeskonnaliikmel lihtsam olemasolevaid kliente kõnede ajaloo kaudu tundma õppida.

3. Müügiperioodi juhtimine

Ettevõtete jaoks on oluline visualiseerida oma müügiprotsessi, et leida blokeerivad punktid, mis aitavad tulemuslikkuse optimeerimisel. Müügitorustiku haldamise vahendid võimaldavad kasutajatel jälgida reaalajas tehingu edenemist koos kasumiprognoosidega, jälgides samal ajal tulemuslikkuse näitajaid.

Müügiputkadest saadud andmed võimaldavad müügijuhtidel tuvastada raskustes olevad müügietapid, mis võimaldab neil teha sihipäraseid otsuseid ressursside jaotamise kohta. Selle meetodi tulemuseks on lühemad müügiperioodid, mis viivad suurema konverteerimisvõime saavutamiseni.

4. Töövoogude automatiseerimine

McKinsey avaldatud aruande kohaselt kulub 64% müügispetsialistide tööajast ülesannetele, mis ei too otseselt tulu. CRM-tarkvara funktsioonid, nagu järelkontrolli meeldetuletused, e-kirjade planeerimine ja ülesannete automatiseerimine, vabastavad müügiesindajate väärtuslikku aega, võimaldades neil seega rohkem keskenduda tehingu sõlmimisele.

Näiteks on vaja saata sadu või tuhandeid e-kirju päevas. Kui müügimeeskonnal palutakse neid e-kirju käsitsi saata, siis ei ole neil võimalik seda ülesannet täita. Kuid e-posti automatiseerimise funktsiooniga ei ole võimalik mitte ainult saata e-kirju paljudele ühe klõpsuga, vaid ka isikupärastada need e-kirjad.

Lisaks sellele säilib automatiseerimise abil järjepidevus, mis suurendab usaldust ja rahulolu. Näiteks - sünnipäevasoovitused ja tänukirjad jätavad klientidele püsiva mulje.

5. Analüüs ja aruandlus

Müügitulemuste täpne hindamine jääb kättesaamatuks, kuni teil ei ole usaldusväärseid andmeid. Täiustatud CRM-tarkvara funktsioonid pakuvad üksikasjalikke aruandlusfunktsioone, mis annavad ülevaate punktidest, sealhulgas müügimustritest ja meeskonna tõhususest ning klientide tegevuse analüüsist ja märksõnade järjestuse jälgimisest.

Andmete abil saab analüüsida hooajalisi mustreid, mis aitavad veelgi paremini kujundada strateegilisi turundus- ja müügistrateegiaid.

6. Kolmanda osapoole integratsioon

CRM saavutab täiendava mitmekülgsuse tänu oma võimele siduda seda kolmandate osapoolte tarkvaralahendustega, mille hulka kuuluvad nii e-posti turundustarkvara ja raamatupidamissüsteemid kui ka e-kaubanduse platvormid.

Erinevate süsteemide ühendamine integratsioonide abil kõrvaldab isoleeritud andmete säilitamise, et luua osakondade vahel ühtsed tööprotsessid. Integreerides maksesüsteemid CRM-rakendustesse, genereerib süsteem automaatselt arveid, kõrvaldades seega protsessist käsitsi tehtavad kulutused.

7. Mobiilne ligipääsetavus

Juurdepääs oma CRM-ile igal ajal ja igal pool on nüüd kiire kaasaegse maailma äritegevuse jaoks vajalik element. Mobiilse CRM-tarkvara funktsioonid võimaldavad müügimeeskondadel muuta tehinguandmeid koos suhtlusprotokolliga ja täielikku juurdepääsu andmetele mis tahes asukohast ja mis tahes ajal.

Kujutage ette, et müügijuht seisab silmitsi ootamatu kliendikohtumisega ja kasutab mobiilse CRM-i, et edastada reaalajas olulist teavet, mis annab kliendile muljetavaldava hinde. Süsteemi kiire toimimisvõime võimaldab organisatsioonidel nii kliente rõõmustada kui ka paremaid müügitulemusi luua.

8. Klientide segmenteerimine

Ettevõtted saavad teha tõhusamaid müügikäsitlusi, jagades oma kliendid demograafiliste andmete, ostumustrite ja kaasamiskäitumise järgi. CRM-süsteem võimaldab online-müügiettevõtjal määrata väärtuslikke kliendiprofiile, et nad saaksid luua unikaalseid lojaalsusprogramme suhete säilitamiseks.

Klientide segmenteerimine aitab ettevõtetel ennetavalt klientidega ühendust võtta. Mitteaktiivsete klientide tuvastamine käitumismustrite abil võimaldab müügiesindajatel pakkuda kohandatud sooduspakkumisi, mis vähendab klientide voolavust.

9. Kohandatavad armatuurlauad

Iga klient nõuab müügiga seoses erinevat lähenemist. Mitmed meeskonnad kogu organisatsioonis saavad luua personaalsed armatuurlauad, mis kohandavad CRM-i kasutajaliidese oma projekti nõuete järgi.

Müügijuht keskendub ainult tehingute lõpuleviimise jälgimisele, kuid juht keskendub tulude prognoosimisele. Kohandatav kasutajaliides pakub kõigile reaalajas juurdepääsu konkreetsetele andmepunktidele.

Kohandatud armatuurlaudade visuaalsed elemendid kasutavad graafikuid ja graafikuid, et lihtsustada kasutajate jaoks keeruliste andmete tõlgendamist. Disain võimaldab meeskondadel vaadata vajalikku teavet, mis toetab otsuseid ja aitab neil saavutada ettevõtte eesmärke.

10. Tõhustatud koostöö

Müük toimib harva isoleeritult. CRM-tarkvara komponendid võimaldavad meeskonnatööd töötajate vahelise ühise dokumentatsiooni ja teabe ajakohastamise kaudu. Selline korraldus tagab koordineeritud lähenemisviisi, mis on kasulik meeskondadele, eriti neile, kes töötavad mitme tsükliga keerukate müügitehingute puhul.

Koostöövahendite rakendamine võimaldab parandada teadmiste levitamist. Kui üks meeskonnaliige lahkub projektist, saavad tugipersonal hõlpsasti ja katkestusteta tööd jätkata, mis aitab nii kliendisuhete säilitamisele kui ka projekti järjepidevusele kaasa.

Kokkuvõte

Kaasaegsed CRM-tarkvara funktsioonid võimaldavad organisatsioonidel õigesti kasutatuna liikuda erakordse müügi laienemise suunas. Iga funktsioon selles CRM-rakenduses toetab tõhusa müügiprotsessi ülesehitamist, mis teenindab kliente, säilitades samal ajal ratsionaalsed toimingud.

Mitmed funktsioonid peaksid olema teie prioriteet CRM-variantide hindamisel teie ärieesmärkidest lähtuvalt. Õige CRM pakub strateegilist joondamist kui ärivahend, et saavutada suurepäraseid müügitulemusi teie organisatsiooni arengus.

CRMi täielikud eelised nõuavad ettevõtetelt asjakohast koolitust ja integratsiooniinvesteeringuid. Tarkvara funktsioonide täielik kasutamine meeskondade poolt toob kaasa nii varajased saavutused kui ka püsiva ärilise edu. Teie CRM-süsteem peab toimima katalüsaatorina, mis viib teie tulude graafiku erakordse äriarengu suunas.