Στρατηγικές λέξεων-κλειδιών για την ενίσχυση της ορατότητας των θετικών κριτικών

Εισαγωγή

Οι κριτικές είναι ένα επιζήμιο μέρος της κατάταξης SEO. Το 2019, οι καταναλωτές ηλικίας 18 έως 24 ετών ισχυρίστηκαν ότι αναμένουν περισσότερες από 200 κριτικές όταν αναζητούν ένα προϊόν στο διαδίκτυο. Ο αριθμός αυτός έχει αυξηθεί εκθετικά μετά το COVID και την αύξηση των ηλεκτρονικών αγορών. Οι πελάτες σας θέλουν θετικές κριτικές για να τους πείσουν να ψωνίσουν από εσάς.

Ωστόσο, οι καλές κριτικές δεν θα είναι χρήσιμες εάν δεν είναι εύκολα προσβάσιμες. Στις μέρες μας, όλοι ζουν πολυάσχολες ζωές και έχουν μικρή διάρκεια προσοχής, και έχει γίνει όλο και πιο κρίσιμο να δεσμεύετε τους πελάτες σας αμέσως. Σε αυτό το άρθρο, εξετάζουμε πέντε στρατηγικές λέξεων-κλειδιών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ενισχύσετε την ορατότητα των θετικών κριτικών σας. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα!

1. Ενσωματώστε στοχευμένες λέξεις-κλειδιά στο περιεχόμενο της ανασκόπησης

Φωτογραφία ευγενική χορηγία από Pexels

Πρέπει να ενσωματώνετε φυσικά λέξεις-κλειδιά στις κριτικές. Ας πούμε ότι έχετε ένα ξενοδοχείο στο Παρίσι που συνήθως φιλοξενεί τουρίστες. Δεν θέλετε οι πελάτες σας να πληκτρολογούν απλώς "υπέροχο ξενοδοχείο" στις κριτικές τους. Αντίθετα, θα μπορούσαν να κάνουν κάτι σαν: "Είχα μια φανταστική διαμονή σε αυτό το φιλικό προς την οικογένεια ξενοδοχείο στο κέντρο του Παρισιού. Το δωμάτιο ήταν ευρύχωρο και η τοποθεσία ήταν ιδανική για την εξερεύνηση των τοπικών αξιοθέατων".

Δείτε πώς η πρόταση ενσωματώνει άψογα λέξεις-κλειδιά όπως το όνομα της πόλης, "οικογενειακό ξενοδοχείο" και "τοπικά αξιοθέατα". Αυτή είναι η προσέγγιση που αναζητάτε. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι κριτικές ακούγονται πιο λεπτομερείς και προσανατολισμένες στις λέξεις-κλειδιά χωρίς να είναι κουραστικές. Για το σκοπό αυτό, κρατήστε τις ερωτήσεις σας συγκεκριμένες. Προσφέρετε προτροπές όπως:

• Τι σας άρεσε περισσότερο στις παροχές του ξενοδοχείου μας;
• Ποια πτυχή των φιλικών προς την οικογένεια υπηρεσιών μας έκανε τη διαμονή σας πιο ευχάριστη για εσάς;
• Πώς θα περιγράφατε την εμπειρία σας από την εγγύτητα του ξενοδοχείου μας σε δημοφιλή αξιοθέατα του Παρισιού;

Αυτό θα καθοδηγήσει τους πελάτες σας και θα βελτιώσει την κατάταξή σας στο SEO, καθιστώντας τις θετικές κριτικές πιο ορατές. Από την άλλη πλευρά, αν δεν είστε σίγουροι για το πώς να αποσπάσετε κριτικές, σκεφτείτε να προσφέρετε κίνητρα όπως εκπτώσεις ή πόντους επιβράβευσης. Μπορείτε επίσης να διοργανώσετε διαγωνισμούς για να τους παρακινήσετε. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να κάνουν περισσότερες κριτικές, αυξάνοντας τον αριθμό των θετικών κριτικών.

2. Βελτιστοποίηση των σελίδων αναθεώρησης για μηχανές αναζήτησης

Φωτογραφία ευγενική χορηγία από Pexels

Οι κριτικές σας θα γίνουν εξέχουσες μόνο αν αυξηθεί η κατάταξή σας στο SEO. Η εφαρμογή του schema markup, ή δομημένων δεδομένων, είναι ζωτικής σημασίας για να γίνουν οι κριτικές ορατές. Πρόκειται για έναν τύπο κώδικα που προσθέτετε στον ιστότοπό σας, ώστε η Google να μπορεί να κατανοήσει καλύτερα το περιεχόμενό σας. Αν κάνετε αναζήτηση για ένα εστιατόριο, για παράδειγμα, θα δείτε μια λίστα με αυτά με βαθμολογίες πέντε αστέρων να εμφανίζεται στο απόσπασμα κριτικής. Αυτό οφείλεται στο schema markup. Όταν πρόκειται για κριτικές, περιλαμβάνει τη σήμανση των αξιολογήσεων κριτικής, των σχολίων και των πληροφοριών του κριτικού. Ακολουθεί μια σύντομη επισκόπηση του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να το ρυθμίσετε:

1. Πηγαίνετε στον Βοηθό για τη σήμανση δομημένων δεδομένων της Google
2. Επιλέξτε τον τύπο σχήματος "review"
3. Επικολλήστε τη διεύθυνση URL και επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να επισημάνετε
4. Δημιουργία HTML
5. Χρησιμοποιήστε το Rich Results Test της Google για να το δοκιμάσετε
6. Προσθέστε το σχήμα στη σελίδα και δημοσιεύστε το

Αυτό θα επιτρέψει στις μηχανές αναζήτησης να καταλάβουν ότι η σελίδα σας έχει αυθεντικές κριτικές, αυξάνοντας την κατάταξή σας. Μπορείτε επίσης να βελτιστοποιήσετε τις εικόνες στις σελίδες αναθεώρησης. Χρησιμοποιήστε κείμενο alt για τις εικόνες, περιγράφοντας τη φωτογραφία με σχετικές λέξεις-κλειδιά. Ακολουθούν δύο παραδείγματα κειμένου alt που μπορείτε να προσθέσετε σε μια φωτογραφία αναθεώρησης:

1. "Φωτογραφία προϊόντος με υψηλή βαθμολογία του [όνομα προϊόντος], αναθεωρημένο για την ανθεκτικότητα και την απόδοση."
2. "Εικόνα επισκόπησης πελάτη του [όνομα προϊόντος], με κορυφαία βαθμολογία για την άνεση και το σχεδιασμό."

Η Google αντλεί συχνά εικόνες στις σελίδες αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης (SERPs). Η χρήση κειμένου alt θα κάνει τη σελίδα σας πιο περιεκτική, δίνοντάς σας μεγαλύτερη ορατότητα στην απόκριση στις SERPs. Το κείμενο Alt θα διασφαλίσει επίσης ότι οι χρήστες που βασίζονται σε προγράμματα ανάγνωσης οθόνης μπορούν να κατανοήσουν το περιεχόμενο των εικόνων σας. Αυτό θα αυξήσει την προσβασιμότητα και θα καταστήσει τη σελίδα σας πιο φιλική προς τον χρήστη.

Ένας άλλος τρόπος για να βελτιστοποιήσετε τα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης είναι η χρήση μετα-τίτλων και περιγραφών. Αυτό δεν σχετίζεται άμεσα με τις κριτικές, αλλά θα δώσει στον ιστότοπό σας μεγαλύτερη ορατότητα. Κάντε την ετικέτα τίτλου σας συνοπτική και κατατοπιστική. Γεμίστε την περιγραφή με λέξεις-κλειδιά, καθιστώντας την ελκυστική για τους χρήστες. Όταν οι πελάτες βλέπουν την καταχώρησή σας να ταιριάζει με την πρόθεσή τους για αναζήτηση, θα την επισκεφθούν. Αυτό θα ενισχύσει το Click Through Rate (CTR) και το SEO σας.

3. Ενσωματώστε κριτικές σε περιεχόμενο και άρθρα ιστολογίου

Φωτογραφία ευγενική χορηγία από Pexels

Η ενσωμάτωση θετικών κριτικών απευθείας στις μαρτυρίες είναι μια ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ. Οι μελέτες περιπτώσεων και οι μαρτυρίες προσφέρουν λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Ενσωματώνοντας τις κριτικές και τα σχόλια των πελατών εδώ, μπορείτε να συνδεθείτε βαθύτερα με πιθανούς πελάτες. Φαίνεται επίσης πιο φυσικό από το να κατακλύζετε τους πελάτες σας με κριτικές. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να προσθέσετε αξιοπιστία και αυθεντικότητα στη σελίδα σας, αυξάνοντας τη δέσμευση.

Εξάγετε λεπτομέρειες από τις κριτικές των πελατών σας όταν γράφετε μια ανάρτηση στο ιστολόγιο. Στη συνέχεια, ενσωματώστε τα απρόσκοπτα στο περιεχόμενο. Ακολουθεί ένα παράδειγμα πρότασης για να συμπεριληφθεί στην ανάρτηση του ιστολογίου σας: "Η ικανοποίηση των πελατών με το [όνομα προϊόντος] ήταν εμφανής, καθώς η Jane, ιδιοκτήτρια μικρής επιχείρησης, τόνισε πώς βελτίωσε την αποτελεσματικότητα της ομάδας της κατά 30%."

Αν θέλετε να είστε πιο ειλικρινείς, μπορείτε να επικεντρώσετε τις αναρτήσεις σας στο ιστολόγιό σας γύρω από τις αξιολογήσεις των πελατών. Βελτιστοποιήστε τις αναρτήσεις ιστολογίου με συγκεκριμένους, πλούσιους σε λέξεις-κλειδιά τίτλους. Γράψτε ακριβείς μετα-περιγραφές με λέξεις-κλειδιά που έχουν απήχηση στο κοινό σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε τους κατάλληλους ανθρώπους μέσω της οργανικής αναζήτησης. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να ονομάσετε την ανάρτηση του ιστολογίου σας "Τι λένε οι πελάτες για [τη μάρκα σας]- Κορυφαίες κριτικές για τα οικολογικά μας προϊόντα". Αυτός ο τίτλος περιλαμβάνει λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς, οι οποίες θα κάνουν τον ιστότοπό σας πιο ευανάγνωστο.

Από την άλλη πλευρά, αν θέλετε να ακολουθήσετε μια προσέγγιση χαμηλών τόνων που θα ενισχύσει τη δέσμευση, επιλέξτε την εσωτερική σύνδεση. Συνδέεστε με τη σελίδα αξιολόγησης των πελατών στη δημοσίευση του ιστολογίου σας. Αν έχετε γράψει για τα οφέλη ενός προϊόντος, για παράδειγμα, παραπέμψτε σε μια ειδική κριτική πελατών σχετικά με αυτό. Αυτό θα βοηθήσει τους επισκέπτες να εντρυφήσουν βαθύτερα στον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η επιχείρησή σας. Θα ενισχύσει επίσης τη στρατηγική SEO σας, καθώς οι μηχανές αναζήτησης θα μπορούν να σέρνουν τις σελίδες σας και να τις ευρετηριάζουν εύκολα.

4. Χρησιμοποιήστε πληρωμένες καμπάνιες για να ενισχύσετε τις κριτικές

Φωτογραφία ευγενική χορηγία από Pexels

Οι καμπάνιες επί πληρωμή μπορούν να οδηγήσουν πρόσθετη επισκεψιμότητα στις κριτικές σας, ενισχύοντας την ορατότητά τους. Μπορείτε να εκτελέσετε καμπάνιες πληρωμένης αναζήτησης όπως οι διαφημίσεις Google ή οι διαφημίσεις Facebook. Επικεντρωθείτε σε λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται άμεσα με τις θετικές κριτικές. Αυτό θα σας βοηθήσει να στοχεύσετε τους πελάτες που αναζητούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας και να τους οδηγήσετε σε συγκεκριμένες σελίδες που τονίζουν τα σχόλια των πελατών. Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να μεγιστοποιήσετε αυτή την προσέγγιση:

• Έρευνα λέξεων-κλειδιών: Προσδιορίστε τις πιο σχετικές και υψηλής επισκεψιμότητας λέξεις-κλειδιά που ευθυγραμμίζονται με τις κριτικές που επιθυμείτε να εμφανίσετε. Βασιστείτε σε αυτές τις λέξεις-κλειδιά σε αυτό που οι πελάτες σας είναι πιο πιθανό να αναζητήσουν. Για παράδειγμα, αν η επιχείρησή σας λαμβάνει καλές κριτικές για ένα συγκεκριμένο προϊόν, χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά όπως "καλύτερες κριτικές [όνομα προϊόντος]", "κορυφαία βαθμολογία [τύπος υπηρεσίας]" ή "[προϊόν/υπηρεσία] σχόλια πελατών".
• Δημιουργία διαφημιστικού κειμένου: Δημιουργήστε ένα συναρπαστικό αντίγραφο διαφήμισης για να προσκαλέσετε τους πελάτες να ελέγξουν τις θετικές κριτικές. Χρησιμοποιήστε φράσεις όπως: "Δείτε γιατί οι πελάτες αγαπούν το [όνομα προϊόντος] μας". Μπορείτε επίσης να γίνετε πιο συγκεκριμένοι: "Ανακαλύψτε γιατί οι πελάτες μας μας βαθμολογούν με 5 αστέρια.". Αυτό θα δώσει στους πελάτες σας αποδείξεις για την υπεροχή σας και θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη. Συμπεριλάβετε ένα σαφές CTA που παραπέμπει στη σελίδα κριτικών σας, ώστε να μπορούν να το ελέγξουν και οι ίδιοι.
• Στόχευση διαφημίσεων: Χρησιμοποιήστε δημογραφική στόχευση, ενδιαφέροντα και δεδομένα συμπεριφοράς για να στοχεύσετε το κοινό σας. Δείξτε τις διαφημίσεις σας σε χρήστες που ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σας με βάση τις προηγούμενες ενέργειες ή την πρόθεσή τους.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το remarketing για να στοχεύσετε προηγούμενους χρήστες. Δημιουργήστε μια λίστα χρηστών που έχουν επισκεφθεί τη σελίδα σας αλλά δεν έχουν ακόμη μετατραπεί. Εξετάστε τις λέξεις-κλειδιά για τις οποίες έκαναν αναζήτηση αυτοί οι επισκέπτες. Στη συνέχεια, σχεδιάστε διαφημίσεις που περιέχουν αυτές τις λέξεις. Παρουσιάστε άλλες κριτικές πελατών που επαινούν την ποιότητα των προϊόντων. Αυτά θα χρησιμεύσουν ως ήπιες υπενθυμίσεις, μετατρέποντας τους επισκέπτες σε πελάτες.

Πλατφόρμες όπως η Google Ads προσφέρουν δυναμικό remarketing. Αυτές δείχνουν στους θεατές εξατομικευμένες διαφημίσεις με βάση τις αναζητήσεις τους. Μπορείτε να επενδύσετε στο δυναμικό remarketing και να τους δείξετε κριτικές για τα ίδια προϊόντα. Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει ένα CTA. Μπορείτε επίσης να κάνετε εύκολα επαναληπτικό μάρκετινγκ στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης , δείχνοντας κριτικές μαζί με οπτικό περιεχόμενο και τα προϊόντα σας σε ρολά, ιστορίες κ.λπ.

5. Παρακολούθηση και ανταπόκριση στις κριτικές

Φωτογραφία ευγενική χορηγία από Pexels

Η παρακολούθηση των αξιολογήσεων είναι απαραίτητη για πολλές πτυχές των λειτουργιών και της εξυπηρέτησης των πελατών σας. Ωστόσο, αυστηρά σε αυτό το πλαίσιο, σας επιτρέπει να διερευνήσετε ποιες λέξεις-κλειδιά εμφανίζονται συχνά στις κριτικές σας. Χρησιμοποιήστε εργαλεία διαχείρισης κριτικών για να εντοπίσετε επαναλαμβανόμενα θέματα. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να επεκτείνετε τη στρατηγική SEO σας. Για παράδειγμα, αν βλέπετε λέξεις-κλειδιά όπως "άριστη εξυπηρέτηση πελατών" στις κριτικές, μπορείτε να τις επισημάνετε στον ιστότοπό σας και στη στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτό θα σας επιτρέψει να βασιστείτε στα δυνατά σας σημεία. Θα υπάρχει επίσης απτή απόδειξη με τη μορφή, μαντέψατε, κριτικών. Έτσι, θα κερδίσετε πόντους αξιοπιστίας στα μάτια των πελατών σας.

Η ανταπόκριση στις κριτικές μπορεί να κάνει θαύματα για την αφοσίωση και τη δέσμευση των πελατών. Δείχνει στους πελάτες σας ότι ενδιαφέρεστε για τις απόψεις τους, ενθαρρύνοντάς τους να αφήσουν περισσότερες κριτικές. Επιπλέον, μπορείτε να επωφεληθείτε από την ανταπόκριση στις κριτικές. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι οι κριτικές των πελατών θα έχουν συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά που θέλετε να εμφανίζονται στη σελίδα σας. Ωστόσο, αν είστε έξυπνοι, μπορείτε να το αντιμετωπίσετε αυτό. Προσαρμόστε τις απαντήσεις σας έτσι ώστε να περιέχουν τις επιθυμητές λέξεις-κλειδιά. Ας πάρουμε αυτά τα δύο σενάρια ως παράδειγμα:

1. Κριτική πελατών: "Η απάντησή σας:" Χαιρόμαστε πολύ που σας άρεσε η νόστιμη vegan πίτσα μας! Είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε μια ποικιλία πιάτων με βάση τα φυτά που είναι τόσο υγιεινά όσο και γευστικά".

Λέξεις-κλειδιά: νόστιμη πίτσα vegan, πιάτα με βάση τα φυτά

2. Κριτική πελατών: “Delicious coffee” Your response: "Είμαστε ενθουσιασμένοι που σας άρεσε ο χειροποίητος χειροποίητος καφές μας! Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να σας προσφέρει τους καλύτερους τοπικούς κόκκους, εξασφαλίζοντας ότι κάθε φλιτζάνι έχει πλούσιες, έντονες γεύσεις. Ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά σύντομα!"

Λέξεις-κλειδιά: χειροποίητος χειροποίητος καφές, φασόλια τοπικής προέλευσης

Η στρατηγική χρήση των λέξεων-κλειδιών με αυτόν τον τρόπο θα συμβάλει στη βελτίωση τόσο της προβολής σας όσο και της σύνδεσής σας με τους πελάτες σας.

Τελική σημείωση

Οι κριτικές είναι μια αυθεντική μορφή κοινωνικής απόδειξης. Ενσωματώστε λέξεις-κλειδιά εδώ και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε με τη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ. Θυμηθείτε, το σχέδιο είναι να τις χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε με εμπειρογνωμοσύνη την κατάταξη και την προβολή σας στο SEO. Ακολουθήστε τις συμβουλές που αναφέρθηκαν παραπάνω για να ενισχύσετε την ορατότητα των θετικών κριτικών σας!