Πώς να αυξήσετε τη μετατροπή ιστοσελίδων και να μετατρέψετε την επισκεψιμότητα σε έσοδα

Εισαγωγή

Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί οι υποψήφιοι αγοραστές επισκέπτονται τον ιστότοπό σας αλλά εξαφανίζονται χωρίς να ξοδέψουν ούτε δεκάρα; Η προσέλκυση επισκεπτών στον ιστότοπό σας είναι μόνο η μισή εξίσωση. Το πραγματικό κέρδος είναι να έχετε τη δύναμη να μετατρέψετε αυτούς τους επισκέπτες σε πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα. Οι έξυπνες εταιρείες κατανοούν ότι η γεφύρωση του χάσματος μεταξύ επισκεπτών και αγοραστών απαιτεί κάτι περισσότερο από εμφάνιση - χρειάζεται μια σταθερή στρατηγική μετατροπής.

Ας συζητήσουμε πώς να αυξήσουμε τη μετατροπή του ιστότοπου μαθαίνοντας να χρησιμοποιούμε ψυχολογικά ερεθίσματα και στρατηγικές βελτιστοποίησης.

Η επιστήμη πίσω από τις επιτυχημένες μετατροπές ιστοσελίδων

Πρώτα απ' όλα, τι είναι η μετατροπή ιστότοπου; Είναι βασικά η μετατροπή τυχαίων επισκεπτών σε ανθρώπους που κάνουν κάτι χρήσιμο στον ιστότοπό σας. Αυτές οι ενέργειες μπορεί να είναι η αγορά κάποιου προϊόντος, η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο, η λήψη κάτι ενδιαφέροντος ή η αναζήτηση μιας συμβουλής.

Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει τόσο αναλυτικά εργαλεία όσο και στρατηγική σκέψη. Ενώ οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το SEMrush για την ανάλυση μετατροπών, η εξέταση εναλλακτικών λύσεων του SEMrush μπορεί να προσφέρει νέες γνώσεις και εξειδικευμένα χαρακτηριστικά που μπορεί να εξυπηρετήσουν καλύτερα την παρακολούθηση της συγκεκριμένης μετατροπής σας. Αυτές οι εναλλακτικές λύσεις παρέχουν μοναδικές πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των λέξεων-κλειδιών και τη στρατηγική των ανταγωνιστών που μπορούν να σας βοηθήσουν να καθοδηγήσετε τις προσπάθειες βελτιστοποίησης μετατροπών σας.

Ξέρετε τι είναι υπέροχο με τη μετατροπή στο διαδίκτυο; Βελτιώνει την απόδοση της επένδυσης και επηρεάζει το πορτοφόλι σας με καλό τρόπο. Ακόμη και μικρές προσαρμογές στα ποσοστά μετατροπής μπορούν να φέρουν μια ευπρόσδεκτη μικρή προσθήκη στο τελικό σας αποτέλεσμα χωρίς να ξοδέψετε επιπλέον δολάρια για μάρκετινγκ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι στρατηγικές βελτιστοποίησης ρυθμού μετατροπής ιστοσελίδων είναι από τις καλύτερες ευκαιρίες μάρκετινγκ που υπάρχουν αυτές τις μέρες για κάθε επιχείρηση. Και το ποιοτικό μάρκετινγκ CRO έχει να κάνει με τη χρήση πληροφοριών δεδομένων για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την επισκεψιμότητα που ήδη έχετε.

Αποκωδικοποίηση του κοινού σας για μέγιστο αντίκτυπο στη μετατροπή

Το μυστικό για κάθε επιτυχημένη στρατηγική μετατροπής είναι να γνωρίζετε καλά το κοινό σας. Αυτό είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό σύνολο δημογραφικών στοιχείων και συνεχίζει να περιλαμβάνει ψυχογραφικά στοιχεία, πρότυπα συμπεριφοράς και, το σημαντικότερο, βασικά σημεία πόνου που οδηγούν στη λήψη αποφάσεων.

Λάβετε υπόψη ότι η βελτίωση των ποσοστών μετατροπής ξεκινά με τη βελτιστοποίηση της γνώσης σας σχετικά με το τι ωθεί το συγκεκριμένο κοινό σας να αναλάβει δράση. Αλλά η έρευνα κοινού πρέπει να στοχεύει στον προσδιορισμό του σκοπού κάθε επίσκεψης στον ιστότοπό σας. Ορισμένοι από τους ανθρώπους που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας μπορεί να προσπαθούν να βρουν μια λύση σε κάτι, ενώ άλλοι μπορεί να ψάχνουν πριν αγοράσουν κάτι.

Για να βοηθήσετε τους ανθρώπους που είναι πρόθυμοι να αγοράσουν, μια γρήγορη διαδικασία πληρωμής και μερικές μεγάλες εκπτώσεις μπορούν να τους εμπνεύσουν να κάνουν την κίνηση. Αλλά για εκείνους που απλώς ψάχνουν, κάποιο καλό εκπαιδευτικό περιεχόμενο και δείκτες εμπιστοσύνης μπορεί να τους φέρει λίγο πιο κοντά στη λήψη μιας αγοραστικής απόφασης.

Δημιουργία εμπειριών χρήστη χωρίς τριβές που μετατρέπουν

Πηγή: Freepik

Alt: Αναπαράσταση του σχεδιασμού UX

Ο σχεδιασμός της εμπειρίας του χρήστη είναι πολύ σημαντικός όταν πρόκειται να επιτύχετε αυτές τις μετατροπές στον ιστότοπό σας. Έχει μελετηθεί ότι το καλό UX μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπής έως και 400%, καθιστώντας το πολύ σημαντικό μέρος κάθε στρατηγικής βελτιστοποίησης. Η προσοχή σας θα πρέπει να επικεντρώνεται στο να κάνετε την εμπειρία του χρήστη όσο το δυνατόν πιο ομαλή και απρόσκοπτη, ώστε να έχει κίνητρο να προβεί σε αγορά.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του UX για τις μετατροπές είναι η γρήγορη φόρτωση της σελίδας, η απλή πλοήγηση, η φιλικότητα προς τα κινητά και η αποτελεσματική αρχιτεκτονική πληροφοριών. Θα πρέπει να εστιάσετε σε αυτά τα χαρακτηριστικά με βάση το τι θέλουν οι χρήστες σας. Για παράδειγμα, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσαρμόσετε το μενού πλοήγησής σας, αν παρατηρήσετε ότι αυξάνει το γνωστικό φορτίο και εμποδίζει τους χρήστες σας να κάνουν μετατροπές.

Η οπτική ιεραρχία είναι επίσης υψίστης σημασίας όταν πρέπει να εστιάσετε την προσοχή σε ορισμένα στοιχεία, όπως οι κλήσεις για δράση. Χρησιμοποιώντας στρατηγική αντίθεση, μέγεθος, χρώμα και λευκό χώρο, μπορείτε να έχετε μια οπτική ροή που οδηγεί τους επισκέπτες στα σημεία μετατροπής.

Χρήση του SEO για την προσέλκυση επισκεψιμότητας υψηλής μετατροπής

Με ένα στρατηγικό σχέδιο SEO, μπορείτε να προσελκύσετε ανθρώπους που ήδη ψάχνουν να αγοράσουν κάτι. Ακολουθούν οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το δυναμικό μετατροπής μέσω του SEO:

• Προτιμήστε φράσεις υψηλού σκοπού που μεταδίδουν πρόθεση αγοράς, όπως "το καλύτερο [προϊόν] για [συγκεκριμένη ανάγκη]" ή "αγοράστε [προϊόν] online", αντί για γενικούς όρους πληροφόρησης που φέρνουν περιστασιακούς περιηγητές.
• Βελτιστοποιήστε για τις φάσεις του ταξιδιού του αγοραστή δημιουργώντας περιεχόμενο που απευθύνεται σε διαφορετικές φάσεις μετατροπής, ξεκινώντας με ενημερωτικό περιεχόμενο στο στάδιο της ευαισθητοποίησης και προχωρώντας σε οδηγούς σύγκρισης στο στάδιο της απόφασης που οδηγούν οργανικά στις λύσεις σας.
• Επικεντρωθείτε στο τοπικό SEO, όπου αυτό είναι εφικτό, επειδή η αναζήτηση βάσει της τοποθεσίας είναι βέβαιο ότι θα έχει άμεση πρόθεση αγοράς και μεγαλύτερες δυνατότητες μετατροπής.
• Βελτιώστε την ταχύτητα φόρτωσης της σελίδας, κάντε τις σελίδες φιλικές προς τα κινητά, ανανεώστε τη σήμανση σχήματος και διορθώστε άλλα τεχνικά προβλήματα SEO για να βελτιώσετε την κατάταξη και το UX.

Ταυτόχρονα, εξηγήστε πώς τα προϊόντα σας ταιριάζουν στην εξίσωση. Οι τίτλοι μετα και οι περιγραφές απαιτούν επίσης προσοχή, καθώς επικοινωνούν προτάσεις αξίας και συμβάλλουν στην προσέλκυση εξειδικευμένων χρηστών. Συνολικά, αυτή η εστιασμένη στρατηγική εγγυάται ότι το SEO σας φέρνει leads και όχι απλώς επισκέπτες.

Σχεδιάζοντας ακαταμάχητες κλήσεις σε δράση που οδηγούν σε αποτελέσματα

Οι κλήσεις σας για δράση αποτελούν τη γέφυρα μεταξύ του ενδιαφέροντος των επισκεπτών και των πραγματικών μετατροπών. Ο καλός σχεδιασμός CTA είναι ένας συνδυασμός ψυχολογίας, οπτικού αντίκτυπου και στρατηγικής τοποθέτησης για τη μεγιστοποίηση του ποσοστού ανταπόκρισης. Δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε εντυπωσιακές CTA:

• Χρησιμοποιήστε αντιθετικά χρώματα που είναι ευανάγνωστα πάνω από το φόντο σας, προκειμένου να αποκτήσετε μέγιστη ορατότητα και άμεση προσοχή.
• Δημιουργήστε κουμπιά αρκετά μεγάλα ώστε να είναι φιλικά προς το κλικ. Τα μεγάλα κουμπιά είναι ισχυρές οπτικές δηλώσεις και ενισχύουν τη χρηστικότητα των κινητών.
• Τοποθετήστε CTAs σε πολύ ορατές θέσεις, όπως πάνω από την αναδίπλωση, στο τέλος του περιεχομένου ή μετά από ποιοτικές πληροφορίες, για να έχετε τη μεγαλύτερη εμπλοκή. Τοποθετήστε τα εκεί όπου οι χρήστες περιμένουν να δουν τα επόμενα βήματα.
• Κάντε τα κουμπιά να ξεχωρίζουν χρησιμοποιώντας σκιές, περιθώρια ή ωραία εφέ αιώρησης. Αυτές οι μικρές πινελιές προσθέτουν βάθος και κάνουν τους ανθρώπους να κάνουν περισσότερα κλικ πάνω τους.
• Ενσταλάξτε την έλλειψη και τον επείγοντα χαρακτήρα με λέξεις όπως "Περιορισμένος χρόνος" ή "Μην το χάσετε" για να προκαλέσετε τον φόβο της απώλειας. Αυτό το ψυχολογικό φαινόμενο διευκολύνει την ταχύτερη λήψη αποφάσεων.
• Προσαρμόστε τα μηνύματα σε μοναδικά τμήματα κοινού και τις προκλήσεις τους για να μεγιστοποιήσετε τη συνάφεια και τη δέσμευση. Οι θεματικές CTAs είναι πολύ ανώτερες από τις γενικές CTAs.

Οικοδόμηση εμπιστοσύνης μέσω της κοινωνικής απόδειξης και των σημάτων αξιοπιστίας

Σε έναν διαδικτυακό κόσμο όπου οι φυσικές επισκέψεις δεν αποτελούν επιλογή, η εμπιστοσύνη γίνεται ζωτικός παράγοντας για τις μετατροπές στο διαδίκτυο. Οι πελάτες σας πρέπει να είναι σίγουροι ότι η εταιρεία σας είναι πραγματική και ότι οι υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας είναι όπως παρουσιάζονται. Ορισμένοι καλοί παράγοντες εμπιστοσύνης είναι οι αξιολογήσεις πελατών, οι μαρτυρίες, οι μελέτες περιπτώσεων, τα σήματα ασφαλείας και οι πιστοποιήσεις του κλάδου.

Όταν οι πιθανοί πελάτες σας μπορούν να δουν ότι άλλοι άνθρωποι έχουν θετικές εμπειρίες με την εταιρεία σας, είναι πολύ λιγότερο πιθανό να έχουν ανησυχίες για να κάνουν το ίδιο. Η προβολή πραγματικών σχολίων πελατών, ιδίως με φωτογραφίες και λεπτομέρειες, μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην αύξηση του ποσοστού μετατροπής. Απλά βεβαιωθείτε ότι τοποθετείτε αυτά τα σήματα εμπιστοσύνης σε σημεία όπου τα άτομα μπορεί να αισθάνονται λίγο αβέβαιοι στη διαδικασία για να μεγιστοποιήσετε τον αντίκτυπο.

Τελειοποιώντας την προσέγγισή σας μέσω συστηματικών δοκιμών

Ηδοκιμή A/B είναι η επιστημονική μέθοδος για τις μετατροπές στο διαδίκτυο και διευκολύνει τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων. Όμως, οι αποτελεσματικές δοκιμές Α/Β πρέπει να γίνονται μεθοδικά.

Ξεκινήστε με την απομόνωση παραγόντων με μεγάλη επιρροή στη μετατροπή, όπως οι τίτλοι, οι CTAs, οι φόρμες ή οι τιμές. Διατυπώστε υποθέσεις σχετικά με το πώς οι προσαρμογές θα βελτιώσουν την απόδοση και, στη συνέχεια, διατυπώστε δοκιμές που απομονώνουν αυτούς τους παράγοντες.

Κατά τις δοκιμές, αποφύγετε τα κοινά λάθη, όπως:

• Δοκιμή πολλαπλών μεταβλητών μαζί
• Μη τμηματοποίηση των αποτελεσμάτων των δοκιμών ανά τύπο χρήστη
• Να το ακυρώσετε λίγο νωρίς

Και μην ξεχνάτε ότι πρέπει να έχετε ένα πρόγραμμα δοκιμών ρουτίνας σε ισχύ. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βελτιώνετε συνεχώς τον ιστότοπό σας για βελτιωμένη απόδοση μετατροπής.

Εφαρμογή κύκλων βελτιστοποίησης βάσει δεδομένων

Η ανάλυση μετατροπών στον ιστότοπο δεν είναι μια εφάπαξ εργασία- απαιτεί να μετράτε, να μαθαίνετε και να βελτιστοποιείτε συνεχώς. Οι κορυφαίες εταιρείες έχουν συχνούς κύκλους ανάλυσης και βελτιστοποίησης που συνεχίζουν να ενισχύουν τα ποσοστά μετατροπής τους χρόνο με το χρόνο.

Το σύγχρονο μάρκετινγκ CRO δίνει προτεραιότητα σε αυτή την επαναληπτική διαδικασία, κατά την οποία κάθε διαδοχικός γύρος βασίζεται στα διδάγματα από τους προηγούμενους γύρους για να ενισχύσει την αύξηση των κερδών. Ξεκινά με την ολοκληρωμένη συλλογή δεδομένων μέσω μέσων όπως το Google Analytics, τα heatmaps και οι καταγραφές συνεδριών για να αποκτήσει κανείς μια βαθιά κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών.

Αφού συγκεντρωθούν τα δεδομένα, ακολουθεί η αναζήτηση μοτίβων και ευκαιριών. Εντοπίστε τα πιο συχνά σημεία διακοπής της μετατροπής στη χοάνη σας, τις πιο συχνά επισκεπτόμενες σελίδες εξόδου ή τις ενέργειες των χρηστών που δείχνουν σύγχυση ή αβεβαιότητα.

Αφού εκτελέσετε κάποιες δοκιμές, εξετάστε σοβαρά πώς αποδίδουν σε σχέση με τις αρχικές μετρήσεις για να εντοπίσετε τι λειτουργεί και τι χρειάζεται βελτίωση.

Συμπέρασμα

Η εκμάθηση τρόπων για την αύξηση των ποσοστών μετατροπής στον ιστότοπο μετατρέπει την παρουσία σας στο διαδίκτυο σε μηχανή παραγωγής χρημάτων. Οι μέθοδοι που περιγράφονται αποτελούν ένα κύριο σχέδιο για τη μετατροπή της επισκεψιμότητας του ιστότοπου σε επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις. Η επιτυχία έγκειται στον εντοπισμό του στοχευόμενου κοινού σας, στη μείωση των σημείων τριβής και στη συνεχή δοκιμή της στρατηγικής σας. Μην αφήνετε τους πελάτες να σας ξεφύγουν - εφαρμόστε αυτές τις δοκιμασμένες τεχνικές στον ιστότοπό σας σήμερα και δείτε τον ιστότοπό σας που μετατρέπει τις πωλήσεις να φέρνει τα αποτελέσματα που χρειάζεται η επιχείρησή σας. Η επιτυχία σας είναι στα χέρια σας.