Πώς οι νόμοι περί απορρήτου δεδομένων αναδιαμορφώνουν το SEO και το μάρκετινγκ

Εισαγωγή

Οι έμποροι αφυπνίζονται σε μια νέα πραγματικότητα: οι νόμοι περί απορρήτου δεν είναι πλέον μόνο πρόβλημα της νομικής ομάδας. Με τις ρυθμιστικές αρχές να επιτίθενται στις πρακτικές παρακολούθησης δεδομένων και τους χρήστες να γίνονται όλο και πιο επιφυλακτικοί για τον τρόπο χρήσης των πληροφοριών τους, η συμμόρφωση αρχίζει να διαμορφώνει τα πάντα, από την απόδοση του SEO έως την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών. Για όποιον επικεντρώνεται στην ορατότητα και την ανάπτυξη -είτε στις ΗΠΑ, είτε στην Ευρώπη, είτε στον Καναδά, είτε στη Βραζιλία, είτε στην Αυστραλία, είτε στην Ασία, είτε οπουδήποτε αλλού- η προστασία της ιδιωτικής ζωής δεν αποτελεί πλέον υποσημείωση. Αποτελεί πλέον κεντρικό στοιχείο του τρόπου λειτουργίας του ψηφιακού μάρκετινγκ και θα σας πνίξει και θα σας επιβραδύνει αν δεν χρησιμοποιείτε λογισμικό συμμόρφωσης με την προστασία της ιδιωτικής ζωής των δεδομένων που λειτουργεί πραγματικά. Στην πραγματικότητα, η IAB έχει ήδη αρχίσει να αποτελεί μία από τις απαιτήσεις για τους έμπορους που πρέπει να συμμορφώνονται αν θέλετε να έχετε ένα πανό συγκατάθεσης στον ιστότοπό σας. Αυτό το φτηνό πρόσθετο του WordPress δεν μπλοκάρει στην πραγματικότητα τα cookies και έτσι θα οδηγήσει τελικά σε αγωγή και μεγάλα ζητήματα για μη συμμόρφωση.

Η νέα διασταύρωση του SEO και της συμμόρφωσης με το απόρρητο

Για χρόνια, οι έμποροι βασίζονται σε εργαλεία όπως το Google Analytics, τα cookies, η επαναστόχευση και η εξατομίκευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να βελτιώσουν την απόδοση επένδυσης (ROI). Αλλά τώρα, αυτά τα ίδια τα εργαλεία βρίσκονται υπό έλεγχο. Νόμοι όπως ο GDPR, ο CPRA της Καλιφόρνιας και ο PIPL της Κίνας αναγκάζουν τις εταιρείες να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο παρακολουθούν τους χρήστες, συλλέγουν δεδομένα και επικοινωνούν στο διαδίκτυο.

Στον πυρήνα αυτών των κανονισμών βρίσκεται μια αρχή: η συγκατάθεση των χρηστών. Και ο τρόπος με τον οποίο χειρίζεστε αυτή τη συγκατάθεση μέσω banners, ρυθμίσεων ή πολιτικών μπορεί να επηρεάσει άμεσα τα ποσοστά αναπήδησης, την απόδοση των διαφημίσεων και την ορατότητα αναζήτησης.

Κίνδυνοι SEO σε έναν κόσμο με γνώμονα τα cookies

Ακολουθούν μερικοί βασικοί τρόποι με τους οποίους οι νόμοι περί προστασίας προσωπικών δεδομένων επηρεάζουν άμεσα το SEO: - Διαταραχή της ανάλυσης: Εάν οι χρήστες δεν συναινούν στην παρακολούθηση, τα δεδομένα κίνησής σας καθίστανται ελλιπή. - Μειωμένη εξατομίκευση: Χωρίς συγκατάθεση, η παροχή περιεχομένου βάσει συμπεριφοράς περιορίζεται. - Καθυστερήσεις φόρτωσης σελίδας: Τα κακοσχεδιασμένα banners μπορούν να επιβραδύνουν την ταχύτητα του ιστότοπου και να βλάψουν την κατάταξη. - Νομικές κυρώσεις για τα pixels: Οι αγωγές βάσει των VPPA, CIPA και SB754 αυξάνονται.

Αν δεν έχετε παρατηρήσει το Google Analytics να μεταβαίνει στο GA4 και χρόνο με το χρόνο η ποσότητα των χαρακτηριστικών και της παρακολούθησης συνεχίζει να μειώνεται. Έχετε σκεφτεί γιατί; Λοιπόν, αυτό πηγάζει από το GDPR και τις απαιτήσεις συμμόρφωσης με την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Επηρεάζει ήδη όλους μας χωρίς καν να το γνωρίζουμε, αλλά οι SEOs πιστεύουν ότι τα LLM είναι η μεγαλύτερη απειλή για την επιχείρησή τους. Θα μπορούσε να είναι, αλλά αν είστε προσεκτικοί σχετικά με τις απαιτήσεις απορρήτου των πελατών σας, τους προειδοποιείτε και τους προστατεύετε, θα χτίσετε αυτό το επιπλέον στρώμα εμπιστοσύνης για να παραμείνετε ως πελάτης.

Η επιβολή του GDPR αυξάνεται - και το ίδιο ισχύει και για τα πρόστιμα

Από την έναρξη της εφαρμογής του, ο ΓΚΠΔ έχει οδηγήσει σε πρόστιμα δισεκατομμυρίων ευρώ σε ολόκληρη την Ευρώπη. Ακόμη και σε εταιρείες εκτός ΕΕ επιβάλλονται πρόστιμα εάν επεξεργάζονται δεδομένα χρηστών της ΕΕ χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση ή διαφάνεια.

Σε μια αξιοσημείωτη περίπτωση, στην Meta επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 1,2 δισεκατομμυρίων ευρώ το 2023 για παραβίαση των κανόνων του ΓΚΠΔ που σχετίζονται με τη διατλαντική διαβίβαση δεδομένων. Διαβάστε την ιστορία εδώ.

Τα πρόστιμα CCPA και CPRA πλησιάζουν

Ο CCPA και ο διάδοχός του, ο CPRA, έχουν δημιουργήσει ένα νέο τοπίο επιβολής στις Η.Π.Α. Ο Γενικός Εισαγγελέας της Καλιφόρνιας έχει ήδη επιβάλει σημαντικές ποινές για παραβιάσεις των πρακτικών διαφάνειας και συναίνεσης. Οι ρυθμιστικές αρχές δήλωσαν στην πρόσφατη σύνοδο κορυφής της IAPP στην Ουάσινγκτον ότι πρόκειται να αυξήσουν την επιβολή και να κυνηγήσουν τις επιχειρήσεις που δεν συμμορφώνονται. Με αυτή την ειδοποίηση δεν υπάρχουν πλέον δικαιολογίες για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, ενώ υπάρχουν και άλλοι νόμοι για την προστασία της ιδιωτικής ζωής, όπως οι αγωγές της Καλιφόρνιας για το νόμο περί εισβολής στην ιδιωτική ζωή, οι οποίες στοχεύουν κάθε επιχείρηση στο διαδίκτυο που συλλέγει δεδομένα καταναλωτών.

Για παράδειγμα, στην Sephora επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 1,2 εκατομμυρίων δολαρίων επειδή δεν γνωστοποίησε τις πωλήσεις προσωπικών δεδομένων και αγνόησε τα σήματα εξαίρεσης που βασίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης. Διαβάστε την ανακοίνωση του Γενικού Εισαγγελέα.

Πρόστιμο 85.000 δολαρίων στην TicketNetwork για παραλείψεις στην προστασία της ιδιωτικής ζωής στο Κονέκτικατ

Τον Ιούλιο του 2024, η TicketNetwork τιμωρήθηκε με πρόστιμο ύψους 85.000 δολαρίων για παραβιάσεις του νόμου περί απορρήτου δεδομένων του Κονέκτικατ. Η υπόθεση ανέφερε λανθασμένη επισήμανση των εργαλείων παρακολούθησης και ανεπαρκείς μηχανισμούς εξαίρεσης.

Αυτή η επιβολή αποτελεί προειδοποίηση προς τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών ότι οι περιφερειακοί νόμοι περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής λαμβάνονται σοβαρά υπόψη. Διαβάστε το δελτίο τύπου του Γενικού Εισαγγελέα

Μια πιο έξυπνη προσέγγιση: Αυτοματοποίηση της συμμόρφωσης

Η χειροκίνητη διαχείριση των banners, των γνωστοποιήσεων και των περιφερειακών κανόνων είναι πολύπλοκη. Υπάρχουν μόνο λίγες πλατφόρμες προστασίας προσωπικών δεδομένων που μπορούν πραγματικά να χειριστούν τις συνεχείς νομικές απαιτήσεις και είναι κατασκευασμένες με φινέτσα. Ένας από τους ηγέτες στον χώρο είναι η νεοσύστατη εταιρεία Captain Compliance στη Νότια Φλόριντα, η οποία διαχειρίζεται εκατομμύρια συναινέσεις κάθε μέρα για τους πελάτες της. Ως ηγέτης στον χώρο του λογισμικού προστασίας προσωπικών δεδομένων, η Captain Compliance βρήκε έναν τρόπο για τους SEO και τις εταιρείες μάρκετινγκ να απλοποιήσουν τις παγκόσμιες απαιτήσεις συμμόρφωσης, δημιουργώντας την πιο ισχυρή προσφορά: - banners με επίγνωση της περιοχής με προσαρμογή και διαμορφώσεις για την κάλυψη των νομικών αναγκών προστασίας προσωπικών δεδομένων - αυτοματοποιημένοι έλεγχοι cookie και αρχεία καταγραφής συγκαταθέσεων - ενσωματώσεις με CMS και analytics - νομικές ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο

Η Captain Compliance προσφέρει την ενσωμάτωση του λογισμικού με τα συστήματά σας, κάτι στο οποίο πολλές άλλες πλατφόρμες αστοχούν σε μεγάλο βαθμό, και προσφέρει στους αναγνώστες μας μια δωρεάν σάρωση cookie, ώστε να μπορούν να εντοπίσουν και να δουν τι κινδύνους έχουν από τα^1st party και^3rd party cookies στον ιστότοπό τους, όπως το Facebook Meta Pixel ή την τεχνολογία επανάληψης συνεδρίας Hotjar. Η ομάδα του σούπερ ήρωα της συμμόρφωσης ξεχωρίζει από τους άλλους παίκτες του χώρου, οι οποίοι απλώς δίνουν τον κώδικα στις ομάδες πληροφορικής και στη συνέχεια τους λένε να πάνε να το ανακαλύψουν μόνοι τους. Οι ομάδες μπορούν να παραμείνουν νομικά συμβατές χωρίς να θυσιάσουν τις επιδόσεις SEO, εάν χρησιμοποιούν μια κορυφαία λύση λογισμικού προστασίας προσωπικών δεδομένων όπως το CaptainCompliance.com.

Βήματα για να παραμείνετε συμβατοί με τους σύγχρονους νόμους περί απορρήτου

1. Ελέγξτε τη συλλογή δεδομένων σας
2. Εφαρμόστε τη σωστή διαχείριση συγκατάθεσης
3. Ενημερώστε την πολιτική απορρήτου σας
4. Τιμήστε τα παγκόσμια σήματα εξαίρεσης (Μάθετε αν χρειάζεστε Παγκόσμιο έλεγχο απορρήτου)
5. Παρακολουθήστε για κανονιστικές αλλαγές
6. Εκπαιδεύστε τις ομάδες μάρκετινγκ και διαδικτύου σας
7. Τεκμηριώστε τα πάντα

Το απόρρητο είναι το νέο σήμα εμπιστοσύνης

Οι χρήστες -και οι ρυθμιστικές αρχές- αναμένουν διαφάνεια. Η εμπιστοσύνη γίνεται εξίσου σημαντική με την κατάταξη. Τα εργαλεία συμμόρφωσης με την προστασία της ιδιωτικής ζωής, όπως το Captain Compliance, μπορούν να βοηθήσουν τα εμπορικά σήματα να μετατρέψουν τη συμμόρφωση σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, προσφέροντας κλιμακούμενες λύσεις προστασίας της ιδιωτικής ζωής προσαρμοσμένες στις επιχειρήσεις που βασίζονται στο SEO και συμπληρώνουν το λογισμικό Rank Tracker!