Πώς μπορούν τα Chatbots να ενισχύσουν την κατάταξή σας στο SEO;

Εισαγωγή

Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) είναι ένα αρκετά περίπλοκο θέμα, που συχνά περιλαμβάνει ένα σωρό τεχνική ορολογία, στην οποία μπορεί να είναι δύσκολο να περιηγηθεί κάποιος ως νεοεισερχόμενος. Εάν είστε νέοι στον κόσμο του SEO, μπορεί να θεωρείτε προβληματική την εφαρμογή των διαφόρων τακτικών και στρατηγικών που τόσο συχνά συζητούνται στον κόσμο του ψηφιακού μάρκετινγκ. Αυτό είναι ιδιαίτερα απογοητευτικό, δεδομένου πόσο σημαντικό είναι το SEO κατά την κατασκευή ενός επιτυχημένου ιστότοπου.

Παρακάτω, θα σας δώσουμε μια σύντομη ενημέρωση για το τι είναι το SEO, προτού ασχοληθούμε με ένα ανοιχτό μυστικό του κλάδου - τα chatbots. Το θέμα είναι το εξής: για να αποκτήσετε τη μέγιστη δυνατή ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης όπως η Google, η Bing και η Yahoo, οι απλές τακτικές SEO από μόνες τους δεν αρκούν. Θα πρέπει να σκεφτείτε έξω από το κουτί. Σε αυτό το σημείο έρχονται τα chatbots. Αισθάνεστε μπερδεμένοι; Μην είστε! Διαβάστε παρακάτω και θα σας εξηγήσουμε όλα...

Τι είναι το SEO και γιατί πρέπει να με ενδιαφέρει;

Ο ιστότοπός σας μπορεί να έχει σχεδιασμό παγκόσμιας κλάσης και κορυφαία χρηστικότητα. Μπορεί να φιλοξενεί μερικά από τα πιο καινοτόμα προϊόντα ή να προσφέρει μερικές από τις καλύτερες προσφορές στο διαδίκτυο. Ωστόσο, όλα αυτά δεν έχουν σημασία αν ο ιστότοπός σας δεν προσελκύει επισκέπτες. Σε αυτό το σημείο έρχεται η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO). Εάν ο ιστότοπός σας διαθέτει περιεχόμενο υψηλής ποιότητας και καλογραμμένους τίτλους που περιλαμβάνουν στοχευμένες λέξεις-κλειδιά, είστε σε καλό δρόμο για να αποκτήσετε τόνους οργανικής επισκεψιμότητας από μηχανές αναζήτησης όπως η Google, η Bing και η Yahoo!

Η οργανική αναζήτηση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, επειδή δεν σας κοστίζει τίποτα. Δεν χρειάζεται καν να πληρώσετε για το κλικ! Έτσι, αν θέλετε να επισκέπτονται περισσότεροι άνθρωποι τον ιστότοπό σας, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι βρίσκεται ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. Και ο καλύτερος τρόπος για να το πετύχετε αυτό είναι βελτιστοποιώντας τον ιστότοπό σας για SEO.

Το SEO είναι μια στρατηγική που σας βοηθά να επιτύχετε υψηλότερη κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά. Πρόκειται για τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας, ώστε η Google να τον βλέπει ευνοϊκά (αυτό αναφέρεται επίσης ως απόκτηση "κύρους") και, κατά συνέπεια, να τον τοποθετεί ψηλότερα στις SERPs (σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης).

Το SEO είναι σημαντικό για πολλούς λόγους, αλλά ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες είναι η αποδοτικότητά του. Είναι μια απλή εξίσωση: όσο περισσότερους επισκέπτες κερδίζει ο ιστότοπός σας από οργανικές αναζητήσεις, τόσο λιγότερα χρήματα θα πρέπει να ξοδέψετε για πληρωμένη διαφήμιση.

Το SEO μπορεί να ακούγεται περίπλοκο, αλλά στην πραγματικότητα είναι αρκετά απλό. Υπάρχουν διάφορα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να αυξήσετε την κατάταξη της ιστοσελίδας σας στις μηχανές αναζήτησης. Ως γενική επισκόπηση, αυτά περιλαμβάνουν (αλλά δεν περιορίζονται σε):

• Δημιουργία περιεχομένου υψηλής ποιότητας. Ο αλγόριθμος της Google αντιλαμβάνεται τακτικές όπως το "γέμισμα με λέξεις-κλειδιά" ή η λογοκλοπή περιεχομένου, επομένως είναι ζωτικής σημασίας ο ιστότοπός σας να είναι γεμάτος με πρωτότυπο, σχετικό και ελκυστικό περιεχόμενο.
• Προσθέτοντας σχετικές λέξεις-κλειδιά στις αναρτήσεις σας. Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο έρευνας λέξεων-κλειδιών και ένα πρόγραμμα ελέγχου SERP μπορείτε να ανακαλύψετε ακριβώς ποιες λέξεις-κλειδιά πρέπει να στοχεύσετε. Αυτές είναι οι λέξεις που θα θέλετε να συμπεριλάβετε στο κείμενο του ιστότοπού σας - περιγραφές προϊόντων, σελίδες προορισμού, αναρτήσεις στο ιστολόγιο κ.λπ.
• Δημιουργία συνδέσμων προς τον ιστότοπό σας. Ο αλγόριθμος της Google εξετάζει αμέτρητους παράγοντες όταν καθορίζει την αυθεντία (και συνεπώς τη σχετική τοποθέτηση) της ιστοσελίδας σας. Αυτό περιλαμβάνει τον αριθμό των ιστότοπων που παραπέμπουν στον ιστότοπό σας. Όσο περισσότεροι ιστότοποι παραπέμπουν στη σελίδα σας, τόσο μεγαλύτερο κύρος θα αποκτήσει. Αυτά αναφέρονται ως "backlinks". Χρησιμοποιήστε ένα εξειδικευμένο εργαλείο ελέγχου backlink για να αποκτήσετε μια βαθύτερη εικόνα για το πόσους backlinks έχουν οι ανταγωνιστές σας και, στη συνέχεια, επιδιώξτε να αποκτήσετε περισσότερους από αυτούς.

Πώς; Μια κοινή τακτική είναι η "φιλοξενία". Εδώ, θα απευθυνθείτε σε bloggers και θα ζητήσετε να δημοσιεύσετε άρθρα στον ιστότοπό τους. Αν συμφωνήσουν, θα έχετε την ευκαιρία να τοποθετήσετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας μέσα σε κάθε άρθρο - απλώς βεβαιωθείτε ότι το άρθρο αξίζει να διαβαστεί, είναι σχετικό και ελκυστικό. Η ανεπιθύμητη φιλοξενία φιλοξενουμένων δεν είναι καλοδεχούμενη (και μπορεί ακόμη και να βλάψει τις προσπάθειές σας για SEO). Ορισμένοι bloggers μπορεί να σας ζητήσουν να πληρώσετε για να τοποθετήσετε συνδέσμους στις σελίδες τους - όταν συμβεί αυτό, λάβετε υπόψη σας αυτά τα 7 συνηθισμένα λάθη κατά την αγορά backlinks.

Ένα παράδειγμα του εργαλείου ελέγχου ιστοσελίδων του Ranktracker σε δράση)

Φυσικά, υπάρχουν πολλά ακόμη στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την ανάπτυξη της στρατηγικής SEO, αλλά τα παραπάνω σημεία αποτελούν ορισμένα από τα βασικά στοιχεία που θα πρέπει να σκεφτείτε. Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι ενώ η Google είναι η πιο δημοφιλής μηχανή αναζήτησης (και επομένως η πιο πολυσυζητημένη στον κόσμο του SEO), κάθε μηχανή αναζήτησης έχει διαφορετικά πρότυπα και ενημερώνει τους αλγόριθμούς της πολύ πιο συχνά από ό,τι θα περιμένατε! Οι κανόνες του SEO αλλάζουν διαρκώς, οπότε πρέπει να είστε ενήμεροι αν θέλετε ο ιστότοπός σας να διατηρήσει τη θέση του στις SERPs.

Πώς μπορούν τα Chatbots να βοηθήσουν στο SEO;

Ενώ το SEO είναι αναμφισβήτητα σημαντικό, μπορεί να χρειαστούν μήνες (αν όχι χρόνια) μέχρι να δείτε θετικά αποτελέσματα. Η στρατηγική περιεχομένου, η δημιουργία συνδέσμων και η βελτιστοποίηση εντός της σελίδας μπορεί να οδηγήσουν σε περισσότερους οργανικούς επισκέπτες στον ιστότοπό σας, αλλά μπορεί να περάσουν μήνες μέχρι να δείτε μια απτή αύξηση της επισκεψιμότητας. Τι θα γινόταν όμως αν μπορούσατε να ενισχύσετε τα αποτελέσματα του SEO σας _και _να _δείτε θετικό αντίκτυπο σχεδόν αμέσως; Λοιπόν, εδώ είναι που συναντιούνται τα chatbots και το SEO.

Τα chatbots μπορούν να διαδραματίσουν καθοριστικό ρόλο στη στρατηγική σας για το SEO, αλλά αν αποφασίζετε αν θα ενσωματώσετε ένα chatbot στον ιστότοπό σας, υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες και στρατηγικές που πρέπει να έχετε κατά νου. Θα αναφερθούμε σε αυτά αργότερα.

Τα πλεονεκτήματα του SEO από τη χρήση chatbots

Η ενσωμάτωση ενός chatbot στον ιστότοπό σας έχει πολλά πλεονεκτήματα για το SEO - αυτά περιλαμβάνουν:

• Αυξημένος χρόνος παραμονής. Όταν εφαρμόζετε ένα chatbot στον ιστότοπό σας, οι άνθρωποι δεν θα χρειάζεται να ψάχνουν με απογοητευτικές αναζητήσεις για τις πληροφορίες που χρειάζονται. Αντ' αυτού, μπορούν απλώς να θέτουν στο chatbot όποιες ερωτήσεις έχουν στο μυαλό τους και να λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις. Μόλις οι χρήστες σας λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, πιθανότατα θα παραμείνουν στον ιστότοπό σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, δεδομένου ότι είναι πλέον σε θέση να περιηγηθούν στο περιεχόμενο που ήρθαν να δουν. Ο αυξημένος χρόνος παραμονής είναι ένα κρίσιμο σήμα SEO που λαμβάνουν υπόψη οι μηχανές αναζήτησης κατά την κατάταξη του ιστότοπού σας.
• Βελτιωμένη εμπειρία χρήστη. Με τη σωστή εφαρμογή τους, τα chatbots μπορούν να σας βοηθήσουν να λύσετε τα προβλήματα των χρηστών σας και να αυξήσετε την ικανοποίησή τους από την επωνυμία σας. Όσο πιο ικανοποιημένοι είναι οι χρήστες σας, τόσο πιο πιθανό είναι να συστήσουν τον ιστότοπό σας στους φίλους και την οικογένειά τους. Αυτό σημαίνει περισσότερη οργανική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας!
• Βελτιστοποιημένες βαθμολογίες ιστότοπων. Όσο καλύτερη είναι η εμπειρία των πελατών, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να συγκεντρώσετε θετικές κριτικές και αξιολογήσεις στις μηχανές αναζήτησης και στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, και αυτό θα δώσει σημαντική ώθηση στην κατάταξη SEO του ιστότοπού σας. Η αξιοποίηση ενός ισχυρού chatbot (ειδικά ενός που τροφοδοτείται από AI) μπορεί έτσι να βελτιώσει τόσο την εμπειρία του πελάτη όσο και το SEO σας.

Η εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στο κατάστημα μπορεί να μιμηθεί αβίαστα από τα chatbots, για παράδειγμα. Ένα πλήρως εξοπλισμένο chatbot μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να θεωρήσουν την επωνυμία σας ως πελατοκεντρική και αξιόπιστη, ενθαρρύνοντας την αφοσίωση στην επωνυμία. Ποτέ μην υποτιμάτε τη δύναμη των διαδικτυακών κριτικών. Μόλις οι πελάτες σας αρχίσουν να υποβάλλουν κριτικές μέσω υπηρεσιών όπως η Trustpilot, αυτές θα έχουν βαθιά επίδραση στην κατάταξη αναζήτησης του ιστότοπού σας.

(Πηγή εικόνας: yotpo.com)

Εφαρμογή του chatbot σας

Σας πείσαμε για το πόσο χρήσιμο (και εξαιρετικό για το SEO) μπορεί να είναι ένα chatbot, αλλά πώς_ _μπορείτε να αποκτήσετε ένα τέτοιο; Λοιπόν, υπάρχουν δύο επιλογές: Φτιάξτε ένα μόνοι σας χρησιμοποιώντας μια γλώσσα προγραμματισμού όπως η Python(το Codecademy έχει ένα εξαιρετικό μάθημα για το πώς να το κάνετε αυτό), ή χρησιμοποιήστε μια πλατφόρμα με διαμόρφωση χωρίς κώδικα(crisp.chat, για παράδειγμα). Σε κάθε περίπτωση, θα χρειαστείτε ένα σταθερό σχέδιο κατά τη διάρκεια της υλοποίησης. Ως πρόχειρος οδηγός, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Καθορίστε τον σκοπό του chatbot σας. Ξεκινήστε υπολογίζοντας πώς θα χρησιμοποιηθεί το chatbot σας από τους πελάτες σας. Προσδιορίστε τα πρωταρχικά σενάρια συνομιλίας που μπορεί να λάβουν χώρα σε οποιαδήποτε επίσκεψη στον ιστότοπό σας - αυτά θα αποτελέσουν τη βάση του λεξιλογίου και των μονοπατιών συνομιλίας του chatbot σας. Αυτή η διαδικασία θα σας επιτρέψει επίσης να υπολογίσετε πόσο προηγμένο μπορεί να χρειαστεί να είναι το bot σας.
• Βασιστείτε σε αυτό που ήδη έχετε. Συμβουλευτείτε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας και ρωτήστε τους για τα είδη των ερωτημάτων που δέχονται καθημερινά. Συντάξτε έναν κατάλογο με τις συνήθεις ερωτήσεις και χρησιμοποιήστε τον για να δημιουργήσετε μια ολοκληρωμένη και ακριβή βάση δεδομένων από την οποία μπορεί να αντλήσει το chatbot σας.
• Διαμορφώστε τα βασικά ερωτήματα του bot σας. Είναι σημαντικό να επικεντρωθείτε στις βασικές ερωτήσεις που πρέπει να μπορεί να απαντήσει το bot σας. Είτε κατασκευάζετε έναν "κλασικό" συνομιλιακό πράκτορα με προκαθορισμένες απαντήσεις είτε προτιμάτε κάτι με μεγαλύτερο βαθμό ευελιξίας, αυτές οι ερωτήσεις επιπέδου ένα είναι τα πρώτα στοιχεία που θα πρέπει να καθορίσετε.
• Εξατομικεύστε το chatbot σας. Ένα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη ανοίγει έναν απίστευτο κόσμο δυνατοτήτων για τις σχέσεις με τους πελάτες. Το κλειδί για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον εικονικό σας βοηθό είναι να τον προετοιμάσετε κατάλληλα και να παρακολουθείτε στενά την ανάπτυξή του. Ο στόχος είναι να δημιουργήσετε ένα chatbot που οι χρήστες σας θα προτιμούν από έναν ανθρώπινο πράκτορα. Είναι δύσκολο, αλλά αν τα καταφέρετε, θα απελευθερώσετε τους ανθρώπινους πράκτορές σας για να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετα τεχνικά παράπονα. Προσπαθήστε να αναπαράγετε την εμπειρία της συνομιλίας με έναν άνθρωπο και θα είστε σε καλό δρόμο για τη δημιουργία του καλύτερου "bot" για τον ιστότοπό σας.
• Δοκιμή, δοκιμή, δοκιμή. Δοκιμάστε το chatbot σας σε πραγματικές καταστάσεις πριν το αναπτύξετε. Βάλτε την ομάδα έργου σας να το δοκιμάσει εσωτερικά και, στη συνέχεια, υποβάλετε το σε μια ομάδα επιλεγμένων χρηστών. Οι εκπαιδευτικές συνεδρίες θα σας βοηθήσουν να βεβαιωθείτε ότι το bot λειτουργεί σωστά και να διασφαλίσετε ότι οι επισκέπτες του ιστότοπού σας δεν θα μείνουν απογοητευμένοι και δεν θα νοσταλγήσουν τη βοήθεια ενός ανθρώπινου πράκτορα. Και αν φτιάξετε ένα πλήρως εξοπλισμένο AI chatbot, γιατί να μην το υποβάλετε στο περίφημο τεστ Turing για να δείτε πώς τα πάει;

(Πηγή εικόνας: techtarget.com)

Ανακεφαλαιώνοντας

Τα καλά σχεδιασμένα και αναπτυγμένα chatbots μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τον χρόνο παραμονής στον ιστότοπό σας και να βελτιώσετε τις εμπειρίες των χρηστών σας (δύο από τους σημαντικότερους παράγοντες SEO). Αν θέλετε να βελτιώσετε την κατάταξη στην αναζήτηση και_ _να λάβετε περισσότερη οργανική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, η ενσωμάτωση ενός chatbot είναι ο τρόπος που πρέπει να ακολουθήσετε. Εκτός από τα εν λόγω σημαντικά οφέλη SEO, είναι βέβαιο ότι θα ενισχύσει την εικόνα της μάρκας σας. Έτσι, με μια τόσο ισχυρή επιχειρηματική υπόθεση για την τεχνολογία, γιατί να μην της δώσετε μια ευκαιρία;