Σωστή προσέγγιση επιχειρήσεων: Παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Εισαγωγή

Στη σύγχρονη ψηφιακή οικονομία, η ικανότητα δημιουργίας σχέσεων -με καταναλωτές, συνεργάτες και ενδιαφερόμενους- καθορίζει μεγάλο μέρος της εταιρικής ανάπτυξης. Είτε πρόκειται για μια καθιερωμένη εταιρεία που επιδιώκει να δημιουργήσει νέες συμμαχίες είτε για μια νεοσύστατη επιχείρηση που έρχεται σε επαφή με δυνητικούς πελάτες, η εξωστρέφεια είναι απολύτως θεμελιώδης για την επιτυχία.

Αν και τα ψηφιακά εργαλεία προσφέρουν πολλά οφέλη, πολλές εταιρείες δυσκολεύονται να ξεκινήσουν συζητήσεις με υποψήφιους πελάτες.

Αυτή η ανάρτηση διερευνά τις δυσκολίες στην επιχειρηματική επικοινωνία, τα τυπικά προβλήματα που θέτουν σε κίνδυνο την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την ανάγκη επένδυσης σε στρατηγικές όπως ένα σύστημα βελτιστοποίησης εισερχομένων, προκειμένου να αυξηθεί η παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να επιτευχθούν οι στόχοι.

Αξία της επιχειρησιακής επικοινωνίας και προβολής

Η καλή προβολή βοηθά τις εταιρείες να:

• Αύξηση του μεριδίου αγοράς τους

• Ανάπτυξη αναγνωρισιμότητας της μάρκας

• Δημιουργήστε νέες ευκαιρίες πωλήσεων και leads

• Δημιουργία τακτικών συμμαχιών

• Διατήρηση της ανταγωνιστικότητας σε διαρκώς μεταβαλλόμενους τομείς

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να είναι ένα από τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα εργαλεία επικοινωνίας, παρέχοντας μια κλιμακούμενη, σε λογικές τιμές, άμεση γραμμή επικοινωνίας. Ακόμα και με τα πλεονεκτήματά του, πολλές εταιρείες ανακαλύπτουν, ωστόσο, ότι οι προσπάθειές τους παράγουν μόνο μέτρια αποτελέσματα.

Τυπικές δυσκολίες για την εταιρική προσέγγιση

1. Περιορισμένα ποσοστά δέσμευσης

Πολλές φορές, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προβολής έχουν χαμηλά ποσοστά ανοίγματος και ανταπόκρισης. Ακόμα και τα καλά γραμμένα μηνύματα χάνονται, και χωρίς σχόλια οι ομάδες αρχίζουν να αμφιβάλλουν για την προσέγγισή τους.

2. Προβλήματα με την παραδοσιμότητα

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να μην βρεθούν ποτέ στα εισερχόμενα του παραλήπτη τους. Οι εταιρείες σπαταλούν χρήματα και χρόνο χωρίς να γνωρίζουν την επιβεβαίωση παράδοσης ή την απόδοση των email.

3. Χαρακτηρίζεται ως Spam

Οι παραλήπτες ή τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ενδέχεται να κατηγοριοποιήσουν τα μηνύματα που αποστέλλονται με καλές προθέσεις και τήρηση των κανόνων κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ως ανεπιθύμητα ακόμη και σε τέτοιες περιπτώσεις. Έτσι, τα μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραμένουν καθόλου αόρατα.

4. Αποτυχημένη στόχευση

Η μαζική αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε λάθος κοινό μειώνει την αξιοπιστία του αποστολέα και δημιουργεί χαμηλά ποσοστά μετατροπής. Συχνά λείπουν από τις εκστρατείες προσέγγισης η αποτελεσματική τμηματοποίηση και η εξατομίκευση.

5. Έλλειψη παρακολούθησης

Η επιμονή στις επαφές είναι εξαιρετικά σημαντική Πολλές εταιρείες, ωστόσο, παραμελούν την τακτική παρακολούθηση, μειώνοντας έτσι τις ευκαιρίες τους για ουσιαστική αλληλεπίδραση.

Γιατί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Constant Contact εμφανίζονται ως spam;

Ένα συνεχές πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες είναι τα συνεχή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταλήγουν στα ανεπιθύμητα μηνύματα. Η τήρηση των γενικών βέλτιστων προτύπων ή η χρήση αξιόπιστων εργαλείων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να επιδεινώσει ιδιαίτερα αυτό το πρόβλημα. Ακολουθεί ο λόγος για τον οποίο συμβαίνει αυτό:

1. Μορφοποίηση και λέξεις που προκαλούν spam

Τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μπορούν να επισημάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιλαμβάνουν πολύ επιθετική γλώσσα προώθησης, πολλά θαυμαστικά ή παραπλανητικές γραμμές θέματος.

2. Αρνητική εικόνα αποστολέα

Παρακολούθηση της φήμης του αποστολέα από τους παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP). Τα υψηλά ποσοστά αναπήδησης, τα τακτικά παράπονα ή μια ξαφνική αύξηση του όγκου μπορούν να βλάψουν τη φήμη και να οδηγήσουν στο φιλτράρισμα των μηνυμάτων spam.

3. Λανθασμένη επαλήθευση

Η αγνόηση των συστημάτων ελέγχου ταυτότητας SPF, DKim και DMARC μπορεί να προκαλέσει κόκκινες σημαίες στους διακομιστές που φτάνουν, επηρεάζοντας την παράδοση.

4. Περιορισμένη δέσμευση Ιστορικό

Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου θα προεξοφλούν τα μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον ίδιο αποστολέα, εάν οι παραλήπτες αγνοούν, διαγράφουν ή χαρακτηρίζουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ανεπιθύμητα.

5. Μη καθαρές λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Οι παλαιότερες ή αναξιόπιστες λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένων λανθασμένων ή ανενεργών διευθύνσεων, αυξάνουν τα ποσοστά αναπήδησης και μειώνουν το σκορ αποστολέα.

Η ικανότητα προσέγγισης πιθανών πελατών και συνεργατών τίθεται σε σοβαρό κίνδυνο όταν αρχίζουν να αποστέλλονται σε τακτική βάση συνεχή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας που προορίζονται για ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Αυτό συνεπάγεται χαμένες επιχειρηματικές ευκαιρίες και κατεστραμμένη εικόνα της μάρκας.

Γιατί η παραδοσιμότητα email έχει σημασία

Παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η ικανότητα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να φτάνει αποτελεσματικά στα εισερχόμενα του παραλήπτη αντί να φιλτράρεται στα ανεπιθύμητα μηνύματα ή να αναπηδά εντελώς. Οποιοδήποτε σχέδιο προσέγγισης εξαρτάται από αυτό το ζωτικής σημασίας στατιστικό στοιχείο, ωστόσο μερικές φορές αγνοείται μέχρι να αρχίσουν τα προβλήματα.

Η αυξημένη παραδοσιμότητα εγγυάται ότι:

• Το μήνυμά σας θα είναι ορατό και θα επεξεργαστεί

• Η φήμη του αποστολέα σας διατηρείται ανέπαφη

• Οι μετρήσεις της απόδοσης της εκστρατείας είναι ακριβείς και πολύτιμες

• Διατηρείτε την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη με τους παραλήπτες

Αντίθετα, η κακή παραδοσιμότητα διαστρεβλώνει τις αναλύσεις, εμποδίζει την ανάπτυξη της εταιρείας και μπορεί να προκαλέσει ακόμη και μαύρη λίστα τομέων.

Πώς μπορεί να είναι χρήσιμο ένα σύστημα βελτιστοποίησης εισερχομένων;

Οι εταιρείες αναζητούν εξελιγμένα εργαλεία όπως ένα σύστημα βελτιστοποίησης εισερχομένων για να χειριστούν το όλο και πιο περίπλοκο πεδίο της παραδοσιμότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτά τα συστήματα εγγυώνται ότι το προοριζόμενο κοινό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προβολής τα λαμβάνει με αποτελεσματικότητα.

Κύρια πλεονεκτήματα ενός συστήματος βελτιστοποίησης εισερχομένων:

1. Ενισχυμένη παραδοσιμότητα

Αυτά τα συστήματα παρακολουθούν τη συμπεριφορά αποστολής, δοκιμάζουν την παραδοσιμότητα πριν από την έναρξη των εκστρατειών και επιτρέπουν στις εταιρείες να παραμένουν συμβατές με τις βέλτιστες πρακτικές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Βοηθούν επίσης στον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων που εμποδίζουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να καταλήξουν στα εισερχόμενα.

2. Παρακολούθηση φήμης και πιστοποίηση ταυτότητας

Τα εργαλεία για τη βελτιστοποίηση των εισερχομένων βοηθούν στην παρακολούθηση της φήμης του αποστολέα και επιτρέπουν τη σωστή ρύθμιση των μηχανισμών ελέγχου ταυτότητας (SPF, DKim και DMARC). Πριν τα προβλήματα γίνουν πιο σοβαρά, μπορούν να ειδοποιήσουν τους καταναλωτές για αλλαγές ή μειώσεις στην απόδοση.

3. Δοκιμή τοποθέτησης για την οργάνωση εισερχομένων

Το να γνωρίζετε ότι έφτασε ένα email δεν αρκεί- θέλετε επίσης να ξέρετε πού έφτασε. Στους περισσότερους παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα συστήματα βελτιστοποίησης εισερχομένων δοκιμάζουν και αναφέρουν αν τα μηνύματα εμφανίζονται στα κύρια εισερχόμενα, στην καρτέλα προωθητικών ενεργειών ή στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

4. Ανάλυση σε πραγματικό χρόνο

Οι εξελιγμένοι πίνακες ελέγχου προσφέρουν ανάλυση των ποσοστών ανοίγματος, των ποσοστών κλικ, των ποσοστών αναπήδησης και πολλά άλλα. Οι μελλοντικές πρωτοβουλίες προσέγγισης μπορούν να βελτιωθούν και το υλικό που απευθύνεται στους παραλήπτες να προσαρμοστεί με τη χρήση αυτών των πληροφοριών.

5. Λίστα Υγιεινής και Παρακολούθησης Δραστηριοτήτων

Η διατήρηση ενός καλού καταλόγου επαφών είναι απολύτως ζωτικής σημασίας. Τα εργαλεία βελτιστοποίησης εισερχομένων εντοπίζουν άκυρες ή ανενεργές διευθύνσεις και προτείνουν τεχνικές τμηματοποίησης της λίστας για την ενίσχυση της αλληλεπίδρασης.

Βέλτιστες πρακτικές για την εταιρική επικοινωνία

Εκτός από την εφαρμογή ενός συστήματος βελτιστοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι εταιρείες θα πρέπει να εφαρμόζουν αυτές τις θεμελιώδεις ιδέες για να ενισχύσουν την απόδοση της προσέγγισης:

• Στείλτε εστιασμένα μηνύματα ανάλογα με τον κλάδο, το ενδιαφέρον ή τη συμπεριφορά του κοινού σας.

• Χρησιμοποιήστε εξατομικευμένο περιεχόμενο, ονόματα εταιρειών και παραληπτών στις επικοινωνίες σας.

• Δημιουργήστε ενδιαφέρουσες, ειλικρινείς, απαλλαγμένες από spam αφορμές στις γραμμές θέματος.

• Δώστε έμφαση στους τρόπους με τους οποίους βοηθάτε τον παραλήπτη και όχι μόνο στα προϊόντα σας.

• Διαχωρίστε τις επαφές σας και διαφοροποιήστε τα μηνύματά σας για να σκεφτείτε προσεκτικά.

• Σεβαστείτε τους νόμους περί απορρήτου, ακολουθώντας τον GDPR, το CAN-SPAM και άλλες σχετικές οδηγίες.

Συμπερασματικά

Η εξωστρέφεια υπερβαίνει την απλή αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια δέσμη. Είναι μια στρατηγική διαδικασία που απαιτεί συνεχή βελτίωση, τεχνική ακρίβεια και λεπτομέρεια. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνεχούς επικοινωνίας που καταλήγουν στα ανεπιθύμητα μηνύματα απογοητεύουν όχι μόνο ένα τεχνικό ελάττωμα αλλά και ένα επιχειρηματικό εμπόδιο που θα μπορούσε να κοστίσει έσοδα και προοπτικές.

Η αναγνώριση των δυσκολιών της προσέγγισης, η έμφαση στην παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η χρήση ενός συστήματος βελτιστοποίησης των εισερχομένων θα βοηθήσουν τις εταιρείες να αυξήσουν σημαντικά τις πιθανότητές τους να δημιουργήσουν ισχυρές, ουσιαστικές σχέσεις.

Μόλις το μήνυμά σας φτάσει στο σωστό σημείο - στα εισερχόμενα - μπορεί να εμπνεύσει επεκτάσιμη επέκταση, στενές σχέσεις και αφοσιωμένους καταναλωτές. Και αυτό ξεκινά με την τελειοποίηση της επιστήμης και της τέχνης της επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.