Προσαρμοσμένη εφαρμογή ηλεκτρονικού εμπορίου έναντι έτοιμης πλατφόρμας: Πώς να ξέρετε ποια χρειάζεται πραγματικά η επιχείρησή σας

Εισαγωγή

Πιθανότατα έχετε κάνει αυτή τη συζήτηση με τον εαυτό σας τουλάχιστον μία φορά. Οι πωλήσεις αυξάνονται, αλλά η πλατφόρμα σας δίνει την αίσθηση ότι σας εμποδίζει. Η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς είναι δυσκίνητη. Το σύστημα αποθεμάτων σας δεν επικοινωνεί με το κατάστημά σας. Κάθε λύση που προσθέτετε δημιουργεί δύο νέα προβλήματα. Και κάπου στο πίσω μέρος του μυαλού σας, αναρωτιέστε αν είναι ώρα να σταματήσετε να επιδιορθώνετε την τρέχουσα εγκατάστασή σας και να δημιουργήσετε κάτι που ταιριάζει πραγματικά στην επιχείρησή σας.

Ή ίσως βρίσκεστε στην αντίθετη πλευρά: μόλις ξεκινήσατε, κάποιος σας είπε να προχωρήσετε σε προσαρμογή από την πρώτη μέρα και τώρα κοιτάζετε μια προσφορά ανάπτυξης έξι ψηφίων και αναρωτιέστε αν είναι πραγματικά απαραίτητη.

Η ειλικρινής απάντηση είναι: εξαρτάται. Αλλά όχι από ασαφή πράγματα όπως «οι στόχοι σας» ή «το όραμά σας». Εξαρτάται από συγκεκριμένους, μετρήσιμους παράγοντες - τον όγκο των παραγγελιών σας, τη δομή των περιθωρίων κέρδους σας, το πόσο διαφοροποιημένη πρέπει να είναι η εμπειρία των πελατών σας και πόσο τεχνικό χρέος είστε διατεθειμένοι να αναλάβετε. Αυτό το άρθρο τα εξετάζει όλα, ώστε να μπορείτε να λάβετε μια πραγματική απόφαση αντί για μια απόφαση με βάση το ένστικτό σας.

Το πραγματικό κόστος μιας λανθασμένης απόφασης

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων το θεωρούν ως απόφαση που αφορά τον προϋπολογισμό. Δεν είναι. Είναι μια απόφαση που αφορά τις δυνατότητες και έχει μακροπρόθεσμες οικονομικές συνέπειες σε κάθε περίπτωση.

Δείτε τι σας κοστίζει στην πραγματικότητα η λάθος επιλογή:

Εάν επιλέξετε την προσαρμογή όταν δεν πρέπει: Ξοδεύετε 80.000 έως 300.000 δολάρια για την κατασκευή μιας πλατφόρμας, ενώ μια συνδρομή Shopify Plus 299 δολαρίων το μήνα θα κάλυπτε όλες τις ανάγκες σας για τα επόμενα τρία χρόνια. Ακόμα χειρότερα, τώρα διαθέτετε μια βάση κώδικα που χρειάζεται προγραμματιστές για τη συντήρησή της. Κάθε ενημέρωση λειτουργιών, κάθε ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας, κάθε ενσωμάτωση πύλης πληρωμών βαρύνει την ομάδα σας ή την εταιρεία σας. Το Shopify εξυπηρετεί 1,75 εκατομμύρια εμπόρους παγκοσμίως και η υποδομή της πλατφόρμας απορροφά την πολυπλοκότητα που οι περισσότερες επιχειρήσεις πραγματικά δεν χρειάζεται να επιλύσουν μόνες τους.

Εάν παραμείνετε σε μια έτοιμη πλατφόρμα όταν δεν θα έπρεπε: Φτάνετε σε ένα ανώτατο όριο. Το ποσοστό μετατροπής σας υποφέρει επειδή δεν μπορείτε να ελέγξετε τη ροή του checkout με τον τρόπο που απαιτεί η διαδρομή του πελάτη σας. Πληρώνετε τέλη συναλλαγής για κάθε πώληση (το Shopify χρεώνει έως και 2% ανά συναλλαγή εάν δεν χρησιμοποιείτε το Shopify Payments). Δημιουργείτε λύσεις χρησιμοποιώντας εφαρμογές τρίτων που κοστίζουν από 30 έως 200 δολάρια το μήνα, δεν ενσωματώνονται ομαλά μεταξύ τους και δημιουργούν απομονωμένα δεδομένα. Σύμφωνα με το Baymard Institute, το μέσο καταγεγραμμένο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού αγορών είναι 70,19%. Ένα σημαντικό ποσοστό αυτού οφείλεται σε προβλήματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, τα οποία οι έτοιμες πλατφόρμες συχνά δεν μπορούν να επιλύσουν χωρίς να θέσουν σε κίνδυνο την τυποποιημένη αρχιτεκτονική τους.

Κανένα από τα δύο λάθη δεν είναι μοιραίο. Αλλά και τα δύο είναι δαπανηρά. Ο στόχος είναι να ταιριάξετε τη λύση με το σημείο στο οποίο βρίσκεστε πραγματικά και με το σημείο στο οποίο ρεαλιστικά κατευθύνεστε τους επόμενους 18 έως 36 μήνες.

Τι σημαίνει (και τι δεν σημαίνει) η ανάπτυξη προσαρμοσμένων εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου

Υπάρχει μια κοινή παρανόηση σχετικά με το τι σημαίνει «προσαρμογή». Δεν σημαίνει ότι χτίζετε το διαδίκτυο από το μηδέν. Σημαίνει ότι αναθέτετε την κατασκευή μιας πλατφόρμας που έχει σχεδιαστεί με βάση τη συγκεκριμένη επιχειρηματική σας λογική, τη συμπεριφορά των πελατών σας και τις λειτουργικές σας απαιτήσεις, αντί να προσαρμόζετε την επιχείρησή σας στους περιορισμούς μιας πλατφόρμας.

Όταν οι επιχειρήσεις επιδιώκουν την ανάπτυξη εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου, συνήθως επιλύουν ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Ο κατάλογος προϊόντων τους έχει πολύπλοκη λογική διαμόρφωσης (διαμορφώσιμα προϊόντα, προσαρμοσμένα επίπεδα τιμών, B2B και B2C στην ίδια πλατφόρμα)
• Η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς είναι πολυβήματη ή μη τυποποιημένη (πακέτα συνδρομών, επιλογές δόσεων, προσαρμοσμένες ροές εργασίας προσφορών).
• Χρειάζονται βαθιές ενσωματώσεις με ιδιόκτητα συστήματα ERP, WMS ή CRM που οι έτοιμοι σύνδεσμοι δεν μπορούν να χειριστούν αξιόπιστα
• Οι απαιτήσεις απόδοσης υπερβαίνουν τις δυνατότητες της κοινής υποδομής (πώληση flash με υψηλή επισκεψιμότητα, απογραφή σε πραγματικό χρόνο σε πολλαπλά αποθηκευτικά κέντρα)
• Λειτουργούν σε μια εξειδικευμένη αγορά με κανονιστικές απαιτήσεις σχετικά με τη διαχείριση δεδομένων ή την επεξεργασία συναλλαγών

Μια προσαρμοσμένη κατασκευή ξεκινά συνήθως από 50.000 δολάρια για μια σχετικά απλή εφαρμογή και μπορεί να ξεπεράσει τα 500.000 δολάρια για πλατφόρμες επιχειρηματικού επιπέδου με πολύπλοκες ενσωματώσεις. Το συνεχές κόστος συντήρησης ανέρχεται περίπου στο 15% έως 20% του αρχικού κόστους κατασκευής ετησίως. Αυτά δεν είναι τρομακτικά νούμερα - είναι πραγματικά νούμερα που πρέπει να λάβετε υπόψη στην επιχειρηματική σας μελέτη πριν λάβετε την απόφαση.

Αυτό που σας προσφέρει η προσαρμοσμένη ανάπτυξη είναι ο έλεγχος. Έλεγχος του επιπέδου δεδομένων, της εμπειρίας χρήστη, της λογικής ολοκλήρωσης αγοράς, της βελτιστοποίησης απόδοσης και της αρχιτεκτονικής ενσωμάτωσης. Για επιχειρήσεις όπου η διαφοροποίηση σε επίπεδο προϊόντος ή εμπειρίας αποτελεί το πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αυτός ο έλεγχος μεταφράζεται άμεσα σε έσοδα. Για επιχειρήσεις που ανταγωνίζονται κυρίως σε επίπεδο τιμής ή επιλογής, αυτό μπορεί να μην ισχύει.

Οι ερωτήσεις που αξίζει να θέσετε πριν προχωρήσετε σε μια προσαρμοσμένη κατασκευή:

1. Μπορώ να περιγράψω τουλάχιστον τρία συγκεκριμένα πράγματα που η τρέχουσα πλατφόρμα μου δεν μου επιτρέπει να κάνω και που μου κοστίζουν άμεσα έσοδα;
2. Διαθέτω ή μπορώ να προσλάβω το εσωτερικό τεχνικό προσωπικό για να διαχειριστώ μια προσαρμοσμένη βάση κώδικα μακροπρόθεσμα;
3. Είναι το επιχειρηματικό μου μοντέλο αρκετά σταθερό ώστε ένα χρονοδιάγραμμα ανάπτυξης 6 έως 12 μηνών να μην δημιουργήσει ευκαιριακό κόστος που δεν μπορώ να απορροφήσω;
4. Το κενό δυνατοτήτων που επιλύω είναι μια μόνιμη δομική απαίτηση ή μια προσωρινή λύση που θα μπορούσε να αντιμετωπιστεί με μια καλύτερη ενσωμάτωση εφαρμογών;

Εάν απαντήσατε ναι και στις τέσσερις, η προσαρμοσμένη ανάπτυξη αξίζει σοβαρή προσοχή. Εάν απαντήσατε όχι σε δύο ή περισσότερες, συνεχίστε να διαβάζετε.

Έτοιμες πλατφόρμες: Πού είναι πραγματικά ισχυρές

Οι κυρίαρχες πλατφόρμες - Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento Open Source - υπάρχουν επειδή επιλύουν πραγματικά προβλήματα για ένα ευρύ φάσμα επιχειρήσεων με μεγάλη αποτελεσματικότητα. Η κατανόηση των πλεονεκτημάτων τους (και των αδυναμιών τους) είναι αυτό που κάνει τη σύγκριση χρήσιμη.

Το Shopify είναι το πιο διαδεδομένο, τροφοδοτώντας περίπου το 10% όλων των ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου παγκοσμίως, σύμφωνα με το BuiltWith. Η δύναμή του βρίσκεται στο οικοσύστημά του: πάνω από 8.000 εφαρμογές στο Shopify App Store, μια υποδομή πληρωμών που χειρίζεται αυτόματα τη συμμόρφωση με το PCI και ένα περιβάλλον φιλοξενίας που κλιμακώνεται χωρίς να χρειάζεται να το διαχειρίζεστε. Το Shopify Plus, που απευθύνεται σε εμπόρους με μεγαλύτερο όγκο πωλήσεων, ξεκινά από 2.300 δολάρια το μήνα και περιλαμβάνει λειτουργίες όπως προσαρμοσμένα σενάρια checkout, λειτουργικότητα B2B και αποκλειστική υποστήριξη. Οι περιορισμοί της πλατφόρμας γίνονται εμφανείς όταν χρειάζεστε βαθιά προσαρμογή εκτός του συστήματος προτύπων Liquid του Shopify ή όταν ο όγκος των συναλλαγών καθιστά σημαντικά τα τέλη ανά συναλλαγή.

Το WooCommerce τροφοδοτεί πάνω από το 36% όλων των ηλεκτρονικών καταστημάτων παγκοσμίως, σύμφωνα με τα στοιχεία της BuiltWith για το μερίδιο αγοράς του ηλεκτρονικού εμπορίου. Λειτουργεί σε WordPress, πράγμα που σημαίνει ότι είναι τεχνικά ευέλικτο, αλλά αυτή η ευελιξία συνοδεύεται από λειτουργικά έξοδα. Διαχειρίζεστε τη δική σας φιλοξενία, την ασφάλειά σας, τις δικές σας ενημερώσεις προσθηκών. Είναι ιδανικό για επιχειρήσεις με πλούσιο περιεχόμενο που ήδη χρησιμοποιούν το WordPress και για εμπόρους που χρειάζονται ευελιξία χωρίς το πλήρες κόστος της προσαρμοσμένης ανάπτυξης. Τα κύρια μειονεκτήματά του είναι η απόδοση σε μεγάλη κλίμακα και η πολυπλοκότητα της διαχείρισης μιας στοίβας προσθηκών καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει.

Το BigCommerce απευθύνεται σε εμπόρους μεσαίου μεγέθους και μεγάλες επιχειρήσεις. Σε αντίθεση με το Shopify, δεν χρεώνει τέλη συναλλαγής σε καμία πύλη πληρωμών, κάτι που μπορεί να σημαίνει σημαντική εξοικονόμηση σε μεγάλους όγκους. Η εγγενής διαχείριση καταλόγων του χειρίζεται πολύπλοκα προϊόντα καλύτερα από το Shopify. Το μειονέκτημα είναι ένα μικρότερο οικοσύστημα εφαρμογών και λιγότερη ευελιξία στο σχεδιασμό.

Το Magento Open Source (τώρα Adobe Commerce) συχνά κατηγοριοποιείται λανθασμένα ως «έτοιμη» επιλογή, αλλά είναι καλύτερο να το κατανοήσουμε ως μια ημι-προσαρμοσμένη λύση: ανοιχτός κώδικας που φιλοξενείτε και τροποποιείτε οι ίδιοι, με μια κοινότητα προγραμματιστών και επεκτάσεων. Ταιριάζει σε επιχειρήσεις με τεχνικούς πόρους που χρειάζονται ευελιξία πέρα από το Shopify ή το BigCommerce, αλλά δεν είναι έτοιμες για μια πλήρως εξατομικευμένη κατασκευή.

Πού οι έτοιμες πλατφόρμες υπολείπονται σταθερά:

• Σύνθετες ροές εργασίας B2B (τιμολόγηση ειδικά για τον πελάτη, διαχείριση παραγγελιών αγοράς, ιεραρχίες λογαριασμών σε πολλαπλές τοποθεσίες)
• Μη τυποποιημένα μοντέλα συνδρομής ή χρηματοδότησης
• Βαθιές ενσωματώσεις ERP που απαιτούν αμφίδρομη συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο
• Κατάλογοι με υψηλό SKU και εκτεταμένες επιλογές διαμόρφωσης προϊόντων
• Απαιτήσεις απόδοσης κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής (flash sales, product drops) που υπερβαίνουν την χωρητικότητα του shared hosting

Το πλαίσιο λήψης αποφάσεων: μια πρακτική ανάλυση

Αντί να μιλάμε με αφηρημένους όρους, εδώ είναι ένα πλαίσιο που αντιστοιχίζει συγκεκριμένα επιχειρηματικά χαρακτηριστικά με την πιθανώς καλύτερη επιλογή.

Ετήσια GMV (ακαθάριστη αξία εμπορευμάτων)

Για τις περισσότερες επιχειρήσεις με ετήσια GMV κάτω των 2 εκατομμυρίων δολαρίων, οι έτοιμες πλατφόρμες θα αντεπεξέλθουν στο φορτίο και το κόστος της προσαρμοσμένης ανάπτυξης δεν θα αποφέρει αρκετά γρήγορα απόδοση που να δικαιολογεί την επένδυση. Μεταξύ 2 και 10 εκατομμυρίων δολαρίων, η απόφαση εξαρτάται πραγματικά από τη δομή των περιθωρίων κέρδους και τις απαιτήσεις διαφοροποίησης. Πάνω από 10 εκατομμύρια δολάρια GMV, οι περιορισμοί της πλατφόρμας αρχίζουν να δημιουργούν μετρήσιμο εμπόδιο στη μετατροπή και η μαθηματική λογική της προσαρμοσμένης ανάπτυξης αρχίζει να βελτιώνεται.

Αυτά δεν είναι αυστηρά όρια - μια επιχείρηση 1,5 εκατομμυρίων δολαρίων με ασυνήθιστη λειτουργική πολυπλοκότητα μπορεί να χρειαστεί προσαρμογή νωρίτερα, ενώ μια επιχείρηση 15 εκατομμυρίων δολαρίων που πωλεί τυποποιημένα προϊόντα μπορεί να παραμείνει στο Shopify Plus επ' αόριστον. Ωστόσο, η GMV σας δίνει ένα σημείο εκκίνησης.

Δομή περιθωρίου

Τα τέλη συναλλαγών έχουν μεγαλύτερη σημασία καθώς τα περιθώρια συμπιέζονται. Μια επιχείρηση με μικτά περιθώρια κέρδους 60% απορροφά εύκολα ένα τέλος συναλλαγής 1,5%. Μια επιχείρηση με περιθώρια κέρδους 12% σε παραγγελίες μεγάλου όγκου δεν μπορεί. Σε μεγάλη κλίμακα, τα τέλη πλατφόρμας, τα έξοδα συνδρομής σε εφαρμογές και οι προσαυξήσεις επεξεργασίας πληρωμών μπορούν να ανέλθουν συνολικά στο 3% έως 5% των εσόδων. Υπολογίστε τα πραγματικά σας νούμερα. Πόσο σας κοστίζει η τρέχουσα πλατφόρμα σας ετησίως, συμπεριλαμβανομένων όλων των τελών; Πόσο θα σας κοστίσει με βάση τα προβλεπόμενα έσοδα σε τρία χρόνια;

Τεχνική πολυπλοκότητα του προϊόντος ή του επιχειρηματικού σας μοντέλου

Ρωτήστε τον εαυτό σας αν το επιχειρηματικό σας μοντέλο είναι κατάλληλο για μια έτοιμη πλατφόρμα. Τυποποιημένα SKU, τυποποιημένη ολοκλήρωση αγοράς, τυποποιημένη εκτέλεση παραγγελιών; Μια έτοιμη πλατφόρμα είναι πιθανώς κατάλληλη. Προϊόντα βασισμένα σε διαμορφωτή, προσαρμοσμένες προσφορές, διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο από πολλούς προμηθευτές, πολύπλοκη τιμολόγηση από πολλά μέρη; Πιθανότατα θα δυσκολευτείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα αντί να την εκμεταλλευτείτε.

Η λειτουργική σας ικανότητα

Η προσαρμοσμένη ανάπτυξη απαιτεί μια συνεχή σχέση με τους προγραμματιστές. Αυτό συχνά υποτιμάται. Μετά την έναρξη, θα χρειαστείτε κάποιον να χειριστεί τα σφάλματα, τις ενημερώσεις ασφαλείας, τις προσθήκες λειτουργιών και τις αλλαγές στην υποδομή. Εάν δεν διαθέτετε εσωτερική τεχνική ομάδα, θα προσλάβετε μια εταιρεία για τη συνεχή συντήρηση. Συνυπολογίστε αυτό στο συνολικό κόστος σύγκρισης - όχι μόνο στο κόστος κατασκευής.

Χρονικοί περιορισμοί

Μια προσαρμοσμένη κατασκευή διαρκεί 4 έως 12 μήνες, ανάλογα με το εύρος και την πολυπλοκότητα. Αν πρέπει να είστε έτοιμοι σε 60 ημέρες, αυτή είναι η απάντησή σας για τώρα. Οι έτοιμες πλατφόρμες λανσάρονται γρηγορότερα, και το γρηγορότερο λανσάρισμα σημαίνει ότι αρχίζετε να μαθαίνετε από την πραγματική συμπεριφορά των πελατών νωρίτερα. Μια προσαρμοσμένη κατασκευή αξίας 200.000 δολαρίων που απαιτεί 9 μήνες για την ανάπτυξη μπορεί να έχει χειρότερη απόδοση επένδυσης από ένα καλά διαμορφωμένο κατάστημα Shopify Plus που είναι έτοιμο σε 6 εβδομάδες, ακόμα και αν η προσαρμοσμένη κατασκευή είναι θεωρητικά ανώτερη.

Υβριδικές προσεγγίσεις που αξίζει να γνωρίζετε

Η επιλογή δεν είναι πάντα δυαδική. Αρκετές επιχειρήσεις έχουν βρει μεσαίες λύσεις που συνδυάζουν τα πλεονεκτήματα και των δύο προσεγγίσεων.

Το Headless Commerce διαχωρίζει το front end που βλέπει ο πελάτης (την εμπειρία του καταστήματος) από τον back-end μηχανισμό εμπορίου. Δημιουργείτε ένα πλήρως προσαρμοσμένο front end χρησιμοποιώντας το δικό σας σύστημα σχεδιασμού και τεχνικό stack, ενώ η βασική λογική του εμπορίου (αποθέματα, πληρωμές, διαχείριση παραγγελιών) λειτουργεί σε μια πλατφόρμα όπως το Shopify ή το BigCommerce. Αυτό σας δίνει ελευθερία στο σχεδιασμό και στην εμπειρία χρήστη χωρίς να χρειάζεται να ξαναχτίσετε τη βασική υποδομή του εμπορίου. Το μειονέκτημα είναι η πολυπλοκότητα και το κόστος: μια headless υλοποίηση κοστίζει συνήθως 40.000 έως 150.000 δολάρια περισσότερο από μια τυπική υλοποίηση πλατφόρμας.

Η πλατφόρμα συν το προσαρμοσμένο middleware διατηρεί την υπάρχουσα πλατφόρμα του καταστήματός σας, αλλά δημιουργεί προσαρμοσμένα επίπεδα ενσωμάτωσης μεταξύ αυτής και του ERP, WMS ή CRM σας. Αυτό επιλύει την λειτουργική πολυπλοκότητα χωρίς να αντικαθιστά το κατάστημα που βλέπουν οι πελάτες σας. Συχνά είναι η σωστή απάντηση όταν το front-end λειτουργεί καλά, αλλά οι ενσωματώσεις του back-office δημιουργούν χειροκίνητη εργασία και λάθη.

Η σταδιακή προσαρμοσμένη ανάπτυξη ξεκινά με την κατασκευή μιας τυπικής πλατφόρμας, συλλέγει πραγματικά δεδομένα συμπεριφοράς πελατών και, στη συνέχεια, μεταφέρεται σε μια προσαρμοσμένη πλατφόρμα μόλις έχετε αρκετό όγκο συναλλαγών και δεδομένα συμπεριφοράς για να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τις προτεραιότητες της προσαρμοσμένης κατασκευής. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο υπερβολικής μηχανικής μιας λύσης πριν κατανοήσετε τις πραγματικές απαιτήσεις σας σε μεγάλη κλίμακα.

Μια ρεαλιστική σύγκριση κόστους για 36 μήνες

Τα νούμερα διαφέρουν ανάλογα με την επιχείρηση, αλλά εδώ είναι ένα αντιπροσωπευτικό μοντέλο για να απεικονίσει τη σύγκριση σε μεσαία κλίμακα αγοράς (5 εκατομμύρια δολάρια GMV/έτος):

Έτοιμη πλατφόρμα (σενάριο Shopify Plus):

• Χρέωση πλατφόρμας: 2.300 $/μήνα = 82.800 $ για 36 μήνες
• Συνδρομές εφαρμογών (εκτιμώμενος μέσος όρος για μεσαίες επιχειρήσεις): 800 $/μήνα = 28.800
• Χρεώσεις συναλλαγών 0,5% (εάν χρησιμοποιείται πύλη πληρωμών τρίτου μέρους): 75.000 $
• Εργασία προγραμματιστή/πρακτορείου για προσαρμογές: 30.000 $
• Σύνολο: περίπου 216.000 $ για 36 μήνες

Σενάριο προσαρμοσμένης ανάπτυξης:

• Αρχική κατασκευή: 180.000
• Ετήσια συντήρηση (18% της κατασκευής): 32.400 $/έτος = 97.200 $ σε 36 μήνες
• Φιλοξενία και υποδομή: 500 $/μήνα = 18.000
• Χωρίς έξοδα συναλλαγών (0%)
• Σύνολο: περίπου 295.000 δολάρια σε 36 μήνες

Από άποψη καθαρού κόστους, η έτοιμη επιλογή κερδίζει σε αυτό το επίπεδο GMV. Η προσαρμοσμένη ανάπτυξη κερδίζει σε ό,τι αφορά τη βελτίωση του ποσοστού μετατροπής και την αύξηση της λειτουργικής αποδοτικότητας - και τα δύο απαιτούν ειλικρινή πρόβλεψη με βάση την συγκεκριμένη κατάστασή σας. Μια βελτίωση 0,5% στο ποσοστό μετατροπής με GMV 5 εκατομμυρίων δολαρίων αντιστοιχεί σε 25.000 δολάρια επιπλέον ετήσια έσοδα. Μια βελτίωση 1% αντιστοιχεί σε 50.000 δολάρια. Εάν μια προσαρμοσμένη ροή ολοκλήρωσης αγοράς παρέχει αξιόπιστα αυτό το αποτέλεσμα, τα μαθηματικά αλλάζουν.

Εκτελέστε τη δική σας έκδοση αυτού του μοντέλου με τα πραγματικά σας κόστη, το πραγματικό σας ποσοστό μετατροπής και τον πραγματικό όγκο συναλλαγών σας πριν λάβετε την απόφαση.

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε πριν υπογράψετε οτιδήποτε

Είτε αξιολογείτε τη μετεγκατάσταση μιας πλατφόρμας είτε μια δέσμευση για προσαρμοσμένη ανάπτυξη, αυτές είναι οι ερωτήσεις που διαχωρίζουν τις καλές αποφάσεις από τις δαπανηρές:

• Ποια είναι τα τρία πιο δαπανηρά λειτουργικά μου προβλήματα αυτή τη στιγμή και ποια από αυτά επιλύει πραγματικά αυτή η λύση;
• Ποιο είναι το συνολικό κόστος για 36 μήνες, και όχι μόνο η αρχική επένδυση;
• Αν επιλέξω την προσαρμοσμένη λύση, τι θα συμβεί όταν ο επικεφαλής προγραμματιστής μου αποχωρήσει ή η συνεργασία μου με την εταιρεία τερματιστεί;
• Αν παραμείνω στην πλατφόρμα, ποιο είναι το ανώτατο όριο που θα φτάσω και σε ποιο επίπεδο εσόδων θα το φτάσω;
• Επιλύω ένα πραγματικό τρέχον πρόβλημα ή κάνω εικασίες για μελλοντικές απαιτήσεις που μπορεί να μην υλοποιηθούν;

Η τελευταία ερώτηση είναι η πιο σημαντική. Η προσαρμοσμένη ανάπτυξη είναι χειρότερη όταν δημιουργείται για μια έκδοση της επιχείρησης που δεν υπάρχει ακόμη. Οι έτοιμες πλατφόρμες είναι χειρότερες όταν διατηρούνται πέρα από το σημείο των προφανών περιορισμών, επειδή η μετεγκατάσταση φαίνεται πολύ δύσκολη.

Λήψη της απόφασης

Κανένα άρθρο δεν μπορεί να πάρει αυτή την απόφαση για εσάς, αλλά εδώ είναι η πιο σαφής περίληψη του τι δείχνουν στην πραγματικότητα η έρευνα και η επιχειρηματική λογική:

Παραμείνετε σε μια έτοιμη πλατφόρμα αν έχετε GMV κάτω από 2 εκατομμύρια δολάρια, ο κατάλογος προϊόντων σας είναι τυπικός, η λειτουργική σας πολυπλοκότητα είναι διαχειρίσιμη με τις διαθέσιμες ενσωματώσεις και η ομάδα σας δεν έχει την ικανότητα να διαθέτει μια προσαρμοσμένη βάση κώδικα.

Προχωρήστε σε προσαρμοσμένη ανάπτυξη αν έχετε σταθερά έσοδα άνω των 5 εκατομμυρίων δολαρίων GMV, μπορείτε να εντοπίσετε συγκεκριμένους περιορισμούς της πλατφόρμας που σας κοστίζουν μετρήσιμα χρήματα, το επιχειρηματικό σας μοντέλο έχει δομική πολυπλοκότητα που οι τυπικές πλατφόρμες δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν και έχετε την τεχνική ικανότητα (εσωτερική ή εξωτερική) να συντηρήσετε αυτό που δημιουργείτε.

Εξετάστε μια υβριδική λύση αν το κατάστημά σας λειτουργεί αλλά οι λειτουργίες σας δεν είναι αποτελεσματικές, ή αν θέλετε προσαρμοσμένη εμπειρία χρήστη χωρίς να ανακατασκευάσετε την βασική εμπορική υποδομή.

Ο στόχος δεν είναι η πιο εντυπωσιακή τεχνολογική υποδομή. Είναι αυτή που κοστίζει το λιγότερο ανά δολάριο εσόδων που δημιουργεί και δημιουργεί το μεγαλύτερο περιθώριο ανάπτυξης. Βρείτε τη σωστή ισορροπία και το ζήτημα της πλατφόρμας θα γίνει πολύ λιγότερο αγχωτικό.