Was der E-Commerce von der Glücksspielindustrie in Sachen Marketingtrends lernen kann

Intro

Der Wettbewerb im E-Commerce-Geschäft ist hart, und jedes Online-Unternehmen versucht, sich an die Spitze zu katapultieren. Es gibt zwar zahlreiche Mittel, mit denen sich Online-Shops über Wasser halten können, aber meine Hauptdiskussion wird sich auf Marketingtipps aus der Spieleindustrie beschränken.

Vom Spielhallenboom der 1990er Jahre bis hin zu Heimkonsolen, PCs, mobilen Spielen und virtueller Realität ist diese Branche gewachsen. Heute ist der Markt für Videospiele mehr als 217,06 Milliarden US-Dollar wert und wird bis 2027 voraussichtlich 363,20 Milliarden US-Dollar erreichen.

Welche Marketingstrategien kann der elektronische Handel von der Videospielbranche lernen?

Rückmeldungen: Ein Pluspunkt für den Aufbau von Vertrauen bei den Verbrauchern

Über 90 % der Verbraucher (mich eingeschlossen) verlassen sich beim Kauf auf Bewertungen und Feedback. Die Spieleindustrie hat diesen Trick gelernt - sie ermutigt Spieler, Inhalte zu erstellen und zu teilen (Fan-Art und Gameplay-Videos), um potenzielle Kunden zu beeinflussen.

Die SkyCrown Casino Review bietet zum Beispiel einen objektiven Überblick über die Plattform, der sich mit der Lizenzierung, den Spielen, den Werbeaktionen, den Bankoptionen, dem Kundenservice und dem mobilen Erlebnis befasst.

Kann der elektronische Handel hiervon profitieren?

Ja. E-Commerce-Websites können Kunden dazu ermutigen, Inhalte zu erstellen und zu teilen, sei es in Form von Bewertungen, Fotos oder Unboxing-Videos auf ihren Websites oder in den sozialen Medien. Auf diese Weise erhalten andere Kunden eine Vorstellung davon, was sie kaufen sollten, und das Unternehmen weiß, wo es Verbesserungen vornehmen muss.

Gamifizierung: Förderung der Benutzeraktivität

Bei Gamification geht es um Engagement, und Videospiele nutzen es, um Spieler zu fesseln und in dynamische Erlebnisse einzutauchen.

Wie funktioniert das?

Durch den Einsatz von Spielmechanismen wie Punkten, Stufen und Belohnungen vermittelt Gamification dem Spieler ein Gefühl von Wettbewerb und Leistung.

Ein perfektes Beispiel ist Xbox, wo man für die Erfüllung von Aufgaben im Spiel Punkte sammeln kann. Diese Punkte kann man gegen Xbox-Geschenkkarten eintauschen, die man für Spiel-Upgrades, Controller oder Konsolen verwenden kann.

Kann Gamification eine Marketingstrategie sein, um den Verkehr und den Umsatz im E-Commerce zu steigern?

Der elektronische Handel kann Treueprogramme einführen, die die Spielmechanik nachahmen. So können beispielsweise Stammkunden bei jedem Einkauf mit einlösbaren Punkten belohnt werden. Alternativ können Online-Shops ihren Kunden physische Belohnungen bieten, z. B. kostenlose Lieferungen für das Freischalten eines bestimmten Abzeichens (z. B. für Bestellungen über 500 US-Dollar).

Aufbau einer Gemeinschaft: Interaktion mit echten Spielern

Die Gemeinschaft ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens, und die Interaktion mit ihr schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit. Die Spieleindustrie ermöglicht ihren Spielern, spielbezogene Diskussionen, Tipps und Feedback auf verschiedenen Plattformen wie Reddit und Discord auszutauschen.

Darüber hinaus organisiert die Branche in der Regel Turniere, saisonale Veranstaltungen und Herausforderungen im Spiel, die ihr helfen, mehr Spieler anzuziehen und zu binden.

Kann der Aufbau einer Gemeinschaft eine Lösung für die üblichen Hindernisse sein, mit denen Online-Unternehmen konfrontiert sind?

E-Commerce-Unternehmen stehen in einem harten Wettbewerb. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sie dauerhafte Beziehungen zu ihrem Zielpublikum aufbauen. Online-Shops können spezielle Facebook-, Twitter- und TikTok-Seiten einrichten, auf denen Kunden über Produkte diskutieren, Erfahrungen austauschen und Fragen stellen können.

Darüber hinaus können Unternehmen Wettbewerbe oder themenbezogene Kampagnen organisieren, wie z. B. Produktquizabende oder Fotosessions, um die Markentreue zu stärken.

Personalisierung: Jeder Kunde ist ein Unikat

Wir leben in der Ära der Personalisierung, und genau das erwarten die Kunden. Lassen Sie uns ein paar Lektionen aus der Spieleindustrie lernen und beobachten, wie wir diese auf den E-Commerce anwenden können.

Die meisten Videospiele bieten die Möglichkeit, ein detailliertes Profil zu erstellen und die Charaktere auf der Grundlage ihrer Vorlieben oder ihres Spielstils zu personalisieren. Sie verwenden fortschrittliche Algorithmen, einschließlich KI, um das Spielverhalten und die Kaufhistorie der Spieler zu analysieren und zu speichern.

Wie wichtig ist das?

Spieleplattformen nutzen die Aktivitäten und Kaufgewohnheiten der Spieler, um personalisierte Werbeaktionen und Rabatte im Spiel anzubieten. E-Commerce-Plattformen können diese Strategie nutzen, um Website-Besucher in treue Kunden zu verwandeln.

Lassen Sie uns zunächst über die Segmentierung der Zielgruppe sprechen. Einer der Faktoren, die Ihre Kunden einzigartig machen, sind demografische, Interessen- und Verhaltensvariablen, auf die Sie Ihre Kundensegmentierung stützen sollten. Nach der Segmentierung Ihrer Kunden können Sie ihnen bestimmte personalisierte Rabatte anbieten, wie z. B. Geburtstagsangebote oder besondere Belohnungen für wiederkehrende Besucher.

E-Commerce-Unternehmen können das KI-System nutzen, um den Kunden verwandte Produkte in Bezug auf ihre Einkäufe vorzuschlagen. Amazon beispielsweise verwendet die Funktion "Kunden, die dies gekauft haben, haben auch dies gekauft", um den Kunden zu helfen, das zu finden, was sie brauchen, und sogar mehr zu kaufen.

Zeitlich begrenzte Ereignisse: Die Furcht, etwas zu verpassen

Die Spieleindustrie nutzt die Angst, etwas zu verpassen (FoMO), um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern. Steam beispielsweise führt häufig zeitlich begrenzte Verkaufsaktionen wie den Sommerschlussverkauf mit hohen Rabatten durch. Fortnite veröffentlicht exklusive Skins und macht sie für eine begrenzte Zeit verfügbar.

Funktioniert die Angst, etwas zu verpassen, auch im E-Commerce?

Stellen Sie sich vor, Sie besuchen ein Online-Geschäft wie Amazon und stellen fest, dass das Produkt, das Sie schon immer kaufen wollten, für 500 Dollar statt für 1.500 Dollar erhältlich ist. Das schafft ein Gefühl der Dringlichkeit und veranlasst Sie zum Kauf, bevor das Angebot vergriffen ist.

Das Schaffen von Begeisterung für ein Produkt funktioniert also auch im E-Commerce. Die Plattformen können Countdown-Timer für bevorstehende Verkäufe oder Produkteinführungen verwenden und Knappheit einbauen, um das Interesse und die Spannung zu steigern.

Von der Spielindustrie lernen

Die Glücksspielindustrie floriert, und ich empfehle anderen Sektoren, insbesondere dem E-Commerce, sich an ihr zu orientieren. Der E-Commerce-Sektor kann viel von der Videospielindustrie lernen, von Feedback und Community-Building bis hin zu Gamification und der Angst, etwas zu verpassen. Mit all diesen Strategien kann man ein größeres Publikum erreichen, Umsätze erzielen und Kunden an sich binden.