Marken nutzen intelligente UX-Muster, um die Navigation mühelos zu gestalten

Einleitung

Eine schlechte Navigation schadet Websites mehr als ein schlechtes Design jemals könnte. Wenn Nutzer nicht wissen, wo sie als Nächstes klicken sollen, verlassen sie die Website.

Untersuchungen zufolge verlassen 61,5 % der Menschen Websites, weil sie die Navigation verwirrt. Das ist eine enorme Zahl, und sie bedeutet, dass die meisten Websites Besucher verlieren, bevor sie überhaupt eine Chance haben, sie zu konvertieren.

Die Marken, die dies richtig machen, verlassen sich nicht auf clevere Tricks oder ungewöhnliche Menüs. Sie verwenden spezifische UX-Muster, die Reibungsverluste bei jeder Interaktion beseitigen. Diese Muster sind bewusste Entscheidungen darüber, wie Informationen organisiert und präsentiert werden.

Wir haben Dutzende von leistungsstarken Websites untersucht, um herauszufinden, was tatsächlich funktioniert. Die Muster, die wir im Folgenden vorstellen, finden sich in verschiedenen Branchen, vom E-Commerce bis zu SaaS-Plattformen. Jedes einzelne löst ein bestimmtes Navigationsproblem, und Sie können sie implementieren, ohne Ihre gesamte Website überarbeiten zu müssen.

Schauen wir uns einmal an, was echte Marken getan haben und wie Sie deren Ansatz übernehmen können.

Sticky Navigation als Muster zur Aufrechterhaltung der Dynamik

Sticky Navigation hält wichtige Optionen sichtbar, während Benutzer scrollen. Sie beseitigt Reibungspunkte in Momenten, in denen Menschen entscheiden, was sie als Nächstes tun möchten.

Auf langen Seiten ist das wichtig. Nutzer entwickeln ihre Absichten oft während des Lesens. Durch die persistente Navigation können sie sofort handeln, ohne den Fokus zu verlieren oder zurück zum Anfang zu scrollen.

Dieses Muster respektiert die Dynamik. Die Nutzer müssen nicht innehalten, sich neu orientieren oder nach Steuerelementen suchen. Die Website reagiert so schnell, wie sie denken. Mit der Zeit schafft dies Vertrauen und reduziert die Absprungrate, insbesondere auf Seiten, die Informationen, Preise und Conversion-Pfade miteinander verbinden.

Der Wert hängt von der Umsetzung ab. Sticky Navigation sollte unterstützend wirken, nicht dominant. Bei schlechter Umsetzung nimmt sie Platz weg oder lenkt vom Inhalt ab. Eine saubere Umsetzung sorgt dafür, dass sie nützlich und unauffällig bleibt.

So implementieren Sie Sticky Navigation:

• Legen Sie den einzigen Zweck des Menüs fest, bevor Sie es entwerfen. Unterstützen Sie den häufigsten nächsten Schritt.
• Beschränken Sie Links auf Kernseiten wie Produkte, Preise, Kontakt und Bestellung.
• Halten Sie die Höhe kompakt und über alle Seiten hinweg konsistent.
• Sorgen Sie für einen starken Kontrast zwischen dem Menü und dem Seiteninhalt, damit es beim Scrollen gut lesbar bleibt.
• Verwenden Sie einfache Bezeichnungen, die der Absicht des Benutzers entsprechen, und keine interne Terminologie.
• Fixieren Sie die Position des Menüs, um ein Verwackeln oder eine Größenänderung beim Scrollen zu vermeiden.
• Testen Sie auf Mobilgeräten die Reichweite des Daumens und den sicheren Abstand um die Schaltflächen herum.
• Berücksichtigen Sie das Scrollverhalten sorgfältig. Wenn der Platz knapp wird, blenden Sie das Menü beim Herunterscrollen aus und zeigen Sie es beim Hochscrollen wieder an.
• Überprüfen Sie die Auswirkungen auf die Leistung, damit das Sticky-Element das Laden oder Scrollen nicht verlangsamt.

Custom Sock Lab ist eine Marke, die dieses Muster gut einsetzt. Sie stellt maßgeschneiderte Socken für Unternehmen, Veranstaltungen, Teams und Einzelkunden her.

Die Sticky-Navigation bleibt auf jeder Seite sichtbar, auch wenn man bis zum Ende scrollt. Benutzer, die Stile, Materialien oder Bestelldetails durchsuchen, können sofort zwischen den Pfaden wechseln. Das Menü bleibt einfach und konsistent, sodass Besucher sich durch die Optionen bewegen können, ohne den Fokus oder den Fortschritt zu verlieren.

Quelle: customsocklab.com

Hierarchische Menümuster, die den mentalen Modellen der Benutzer entsprechen

Hierarchische Menüs funktionieren, wenn sie die Art und Weise widerspiegeln, wie Benutzer Informationen bereits in ihren Köpfen organisieren.

Menschen browsen nicht zufällig. Sie kommen mit einer groben Vorstellung davon, was sie wollen, und erwarten, dass Kategorien die Auswahl in einer logischen Reihenfolge eingrenzen. Eine klare Segmentierung hilft ihnen, voranzukommen, ohne jeden Klick zu hinterfragen.

Dieses Muster reduziert Reibungsverluste, indem es stillschweigende Fragen frühzeitig beantwortet. Benutzer sehen, wo sie sich befinden, was unter jeder Kategorie zu finden ist und wie tief sie in die Struktur einsteigen können. Diese Klarheit verkürzt die Entscheidungszeit und senkt die Absprungraten, insbesondere auf Websites mit großen Beständen oder technischen Produkten. Außerdem schafft sie Vertrauen. Wenn Kategorien vertraut wirken, vertrauen Benutzer darauf, dass sie finden, was sie suchen.

Hier kommt es auf die Umsetzung an. Eine schlechte Hierarchie sorgt für Unübersichtlichkeit oder zwingt die Nutzer dazu, die Struktur neu zu lernen. Eine starke Hierarchie ist auf den ersten Blick erkennbar.

So implementieren Sie hierarchische Menüs:

• Gruppieren Sie Elemente nach der Absicht der Benutzer und nicht nach der internen Produktlogik.
• Begrenzen Sie die Anzahl der obersten Kategorien auf eine überschaubare Anzahl.
• Verwenden Sie einfache, beschreibende Bezeichnungen, die der Suchsprache entsprechen.
• Zeigen Sie Unterkategorien ohne Verzögerung an, wenn Sie mit der Maus darüber fahren oder darauf tippen.
• Halten Sie die Kategorietiefe möglichst gering.
• Behalten Sie eine einheitliche Struktur in Menüs und Seitenleisten bei.
• Ordnen Sie die Elemente nach Relevanz und nicht alphabetisch.
• Fügen Sie visuelle Abstände hinzu, um Gruppen klar voneinander zu trennen.
• Unterstützen Sie die Filterung innerhalb von Kategorien, um die Auswahl schneller einzugrenzen.

Golf Cart Tire Supply wendet diesen Ansatz konsequent an. Das Unternehmen liefert Golfwagenreifen, Räder und zugehöriges Zubehör für Wartung und Aufrüstung.

Das Hauptmenü zeigt Produktkategorien, die sich beim Darüberfahren mit der Maus erweitern und entweder Produkte oder klare Unterkategorien anzeigen. Die Nutzer müssen nicht blindlings klicken. Auf der Startseite verstärkt eine linke Seitenleiste dieselbe Struktur. Sie unterteilt die Produkte nach Details wie Größe und Typ und hilft den Besuchern, ihre Auswahl schnell einzugrenzen.

Beide Navigationssysteme folgen derselben Logik, wodurch die Navigation vorhersehbar und effizient bleibt.

Quelle: golfcarttiresupply.com

Attributgesteuertes Menüdesign, das die Filterung von Produkten durch Käufer widerspiegelt

Attributgesteuerte Menüs organisieren die Navigation anhand der Details, die für Käufer am wichtigsten sind. Anstatt nur mit allgemeinen Kategorien zu arbeiten, zeigen diese Menüs frühzeitig Attribute wie Typ, Farbe, Material oder Verwendungszweck an.

Dadurch wird die Navigation an die tatsächlichen Einkaufsgewohnheiten der Menschen angepasst, insbesondere wenn Kataloge auf den ersten Blick umfangreich oder ähnlich erscheinen.

Diese Strategie verkürzt den Entscheidungsweg. Käufer kennen oft schon vor dem Stöbern die wichtigsten Einschränkungen. Möglicherweise sind ihnen Passform, Zielgruppe oder Aussehen wichtiger als Markennamen oder Kollektionen. Die attributbasierte Navigation ermöglicht es ihnen, diese Einschränkungen von vornherein anzuwenden. Das reduziert die Suchzeit und verringert die Frustration. Außerdem hilft es den Nutzern, sich unter Kontrolle zu fühlen, was das Vertrauen bei der Auswahl stärkt.

Um erfolgreich zu sein, erfordert dieser Ansatz Fokus und Zurückhaltung. Zu viele Attribute überwältigen, während eine schlechte Beschriftung verwirrt. Das Ziel bleibt Klarheit, nicht Vollständigkeit.

So implementieren Sie eine attributbasierte Navigation:

• Identifizieren Sie die Attribute, auf die sich Benutzer beim Vergleich von Produkten am meisten verlassen.
• Validieren Sie diese Attribute anhand von Suchdaten und Support-Fragen.
• Beschränken Sie die sichtbaren Attribute auf die wichtigsten Entscheidungsfaktoren.
• Verwenden Sie einheitliche Bezeichnungen in Menüs, Filtern und auf Produktseiten.
• Ordnen Sie Attribute nach ihrer Wichtigkeit und nicht nach interner Priorität.
• Ermöglichen Sie es Benutzern, Eigenschaften zu kombinieren, ohne die Ergebnisse zurückzusetzen.
• Halten Sie die Auswahl sichtbar, damit Benutzer die aktiven Filter verstehen.
• Stellen Sie sicher, dass die Leistung bei der Aktualisierung der Filter schnell bleibt.
• Spiegeln Sie die Attributlogik in Desktop- und Mobil-Layouts wider.

Mannequin Mall, ein Anbieter von Schaufensterpuppen für den Einzelhandel und die Modebranche, strukturiert seine gesamte Navigation anhand von Produktattributen.

Die Produkte sind nach Mannequin-Typ, Geschlechtsdarstellung, Altersgruppe und Farbe organisiert. Dies entspricht der Vorgehensweise von Einkäufern, die ihre Auswahl anhand von Ausstellungsanforderungen oder Markenstandards eingrenzen. Besucher können schnell filtern, ohne Kategoriepfade erraten zu müssen.

Die Struktur unterstützt einen schnellen Vergleich und hilft den Nutzern, mit weniger Schritten zu den relevanten Produkten zu gelangen.

Quelle: mannequinmall.com

Fußzeilennavigation als sekundäres Suchmuster

Die Fußzeilennavigation unterstützt Nutzer, die das Ende einer Seite erreichen, ohne eine Aktion auszuführen. Zu diesem Zeitpunkt sind sie noch interessiert, wissen aber nicht, wohin sie als Nächstes gehen sollen. Eine gut strukturierte Fußzeile gibt ihnen eine Richtung vor, ohne dass sie zurück zum Anfang scrollen müssen. Sie fungiert als stilles Sicherheitsnetz für die weitere Erkundung.

Dieses Muster ist hilfreich, da das Scrollen oft eine Bewertung signalisiert. Benutzer lesen, vergleichen und halten am Ende einer Seite inne. Wenn die Fußzeile klare nächste Schritte anbietet, bleibt die Dynamik erhalten. Außerdem werden Inhalte angezeigt, die nicht in die primäre Navigation gehören, wie z. B. Anleitungen, Vergleiche oder vertrauensorientierte Seiten. Das verbessert die Auffindbarkeit, ohne das Hauptmenü zu überladen.

Die Umsetzung hängt von Klarheit und Struktur ab. Eine Fußzeile sollte organisiert und zweckmäßig wirken. Überladene Fußzeilen verlangsamen die Entscheidungsfindung und werden ignoriert.

So gestalten Sie eine effektive Fußzeilennavigation:

• Gruppieren Sie Links nach Zweck, z. B. Recherche, Vergleich, Support und Unternehmensinformationen.
• Verwenden Sie kurze, beschreibende Bezeichnungen, die den Wert auf einen Blick erklären.
• Priorisieren Sie Seiten mit hohem Nutzen gegenüber rechtlichen oder wenig interessanten Links.
• Halten Sie das Spaltenlayout auf allen Seiten konsistent.
• Fügen Sie visuelle Abstände zwischen Gruppen hinzu, um die Lesbarkeit zu verbessern.
• Vermeiden Sie es, das gesamte Hauptmenü ohne Verfeinerung zu duplizieren.
• Fügen Sie nach Möglichkeit kontextbezogene Links ein, die mit dem Seiteninhalt verknüpft sind.
• Stellen Sie sicher, dass Links auch auf kleineren Bildschirmen lesbar bleiben.
• Überprüfen Sie die Fußzeilen-Analysen, um festzustellen, welche Links das Engagement fördern.

Medical Alert Buyer's Guide nutzt die Fußzeilennavigation als praktische Fallback-Ebene. Die Website konzentriert sich auf die Bewertung und den Vergleich von medizinischen Notrufsystemen für ältere Erwachsene und Pflegekräfte.

Wenn Benutzer durch lange Bewertungen oder Vergleichsinhalte scrollen, bietet die Fußzeile einen klaren Zugriff auf unterstützende Seiten wie Kaufberatungen, FAQs und Kontaktressourcen.

Diese Struktur hilft Besuchern, ihre Recherche ohne Reibungsverluste fortzusetzen. Die Fußzeile wirkt nicht überladen. Sie bietet lediglich logische nächste Schritte, wenn Nutzer das Ende der Seite erreichen und eine Orientierung benötigen.

Quelle: medicalalertbuyersguide.org

Kontextbezogene Navigation, die sich an die User Journey anpasst

Die kontextbezogene Navigation ändert sich je nachdem, wo sich die Nutzer befinden und was sie tun möchten. Anstatt ein einziges Menü für alle Szenarien zu verwenden, passt sich die Benutzeroberfläche an, sobald die Absicht klarer wird. Dadurch bleibt die Navigation relevant und verhindert, dass Nutzer Optionen durchsehen müssen, die nicht mehr zutreffen.

Die Bedürfnisse der Benutzer ändern sich, während sie sich durch eine Website bewegen. Bei ersten Besuchen stehen Orientierung und Vertrauen im Vordergrund. Bei tiefergehenden Besuchen geht es um Lernen, Vergleichen oder das Erledigen von Aufgaben. Die kontextbezogene Navigation unterstützt diese Veränderungen, indem sie Links anzeigt, die zur aktuellen Phase passen. Das reduziert Ablenkungen und hilft den Benutzern, mit weniger Aufwand voranzukommen.

Der Nutzen hängt von der Konsistenz ab. Plötzliche Änderungen verwirren die Benutzer, wenn die Logik nicht klar ist. Eine erfolgreiche kontextbezogene Navigation fühlt sich natürlich an, da sie auf der Struktur aufbaut, die die Benutzer bereits verstehen.

So implementieren Sie kontextbezogene Navigation:

• Definieren Sie die User Journeys, bevor Sie die Navigationszustände entwerfen.
• Halten Sie die globale Navigation für Bewegungen auf oberster Ebene stabil.
• Führen Sie kontextbezogene Menüs nur ein, wenn die Absicht eingegrenzt wird.
• Verwenden Sie Layoutänderungen, die einen neuen Inhaltsmodus signalisieren.
• Beschränken Sie kontextbezogene Links auf Aktionen, die für den aktuellen Abschnitt relevant sind.
• Verwenden Sie konsistente Bezeichnungen in globalen und lokalen Menüs.
• Stellen Sie sicher, dass Benutzer leicht zu übergeordneten Seiten zurückkehren können.
• Testen Sie Übergänge, damit Navigationswechsel vorhersehbar sind.
• Vermeiden Sie doppelte globale Links in Kontextmenüs.

Ein Paradebeispiel für diese Strategie ist Webflow, eine visuelle Entwicklungsplattform, mit der Designer professionelle Websites erstellen können, ohne Code schreiben zu müssen.

Auf der Startseite enthält das Menü die erwarteten SaaS-Bereiche wie „Plattform“, „Lösungen“, „Ressourcen“ und „Preise“. Wenn Benutzer den Bereich „Ressourcen“ aufrufen, wechselt die Navigation zu einer auf das Lernen zugeschnittenen Seitenleiste. Die Links konzentrieren sich auf Kurse, Glossare, Zertifizierungen und Bildungsinhalte.

Diese Änderung unterstützt eine forschungsorientierte Denkweise, ohne den Zugriff auf die Hauptstruktur der Website zu entfernen. Die Navigation passt sich an, ohne zu verwirren, wodurch die Erkundung fokussiert und effizient bleibt.

Quelle: webflow.com

Quelle: webflow.com

Vorausschauende Suchmuster, die Benutzer während der Eingabe führen

Die vorausschauende Suche hilft Benutzern, schneller zu Ergebnissen zu gelangen, indem sie in Echtzeit reagiert. Während der Eingabe antizipiert die Benutzeroberfläche die Absicht und bietet Vorschläge an, bevor die Suchanfrage abgeschlossen ist. Dies funktioniert gut auf Websites mit großen Katalogen, bei denen das Durchsuchen allein zu lange dauert.

Dieses Muster reduziert den Aufwand in einem kritischen Moment. Benutzer wissen oft teilweise, was sie wollen, aber nicht die genaue Formulierung. Die vorausschauende Suche füllt diese Lücke, indem sie sofort relevante Begriffe, Kategorien und Produkte vorschlägt. Sie senkt die Fehlerquote, verkürzt den Weg zu den Ergebnissen und hält die Benutzer bei der Stange, anstatt sie zu Trial-and-Error-Suchen zu zwingen. Sie unterstützt auch die Entdeckung, indem sie Optionen aufzeigt, die Benutzer möglicherweise nicht in Betracht gezogen haben.

Eine starke Umsetzung hängt von Relevanz und Zurückhaltung ab. Zu viele Vorschläge verwirren. Eine schlechte Rangfolge untergräbt das Vertrauen. Die Erfahrung sollte sich schnell, fokussiert und hilfreich anfühlen.

So implementieren Sie die vorausschauende Suche:

• Platzieren Sie die Suche dort, wo Benutzer sie erwarten, und machen Sie sie leicht aktivierbar.
• Erweitern Sie das Suchfeld, um Fokus und Absicht zu signalisieren.
• Zeigen Sie Vorschläge nach den ersten paar Zeichen an.
• Ordnen Sie Vorschläge nach Beliebtheit und Relevanz.
• Beziehen Sie mehrere Ergebnistypen ein, z. B. Produkte, Kategorien und Inhalte.
• Heben Sie übereinstimmende Begriffe in den Ergebnissen deutlich hervor.
• Sorgen Sie mit Abständen und einer visuellen Hierarchie dafür, dass die Ergebnisse übersichtlich bleiben.
• Begrenzen Sie die Anzahl der sichtbaren Ergebnisse, um eine Überlastung zu vermeiden.
• Stellen Sie sicher, dass die Leistung auf allen Geräten unverändert bleibt.

Petco, ein Anbieter von Tiernahrung, Leckerlis, Zubehör und Accessoires, setzt die vorausschauende Suche in großem Umfang ein. Die Hauptnavigation verfügt über eine prominente Suchleiste, die sich erweitert, sobald Nutzer darauf klicken.

Während der Nutzer tippt, sagt die Benutzeroberfläche Suchanfragen voraus und zeigt verwandte Suchbegriffe, Marken und Kategorien an. Außerdem werden Produktresultate und verwandte Artikel im selben erweiterten Fenster angezeigt. Nutzer können von der Idee zur Aktion übergehen, ohne den Suchmodus zu verlassen.

Diese Konfiguration unterstützt sowohl schnelle Käufe als auch umfassendere Recherchen und sorgt gleichzeitig für ein fokussiertes und reaktionsschnelles Erlebnis.

Quelle: petco.com

Abschließende Gedanken

Intelligente Navigation macht den Vorgang einfacher, ohne sich selbst in den Vordergrund zu drängen. Die hier vorgestellten Muster funktionieren, weil sie berücksichtigen, wie Menschen Inhalte durchsuchen, Entscheidungen treffen und sich durch sie bewegen.

Persistente Menüs unterstützen die Dynamik. Klare Hierarchien entsprechen den Erwartungen. Attributbasierte Pfade spiegeln das tatsächliche Kaufverhalten wider. Die kontextbezogene Navigation passt sich an, wenn die Absicht klarer wird. Die vorausschauende Suche verkürzt die Distanz zwischen Bedarf und Ergebnis.

Diese Ansätze sind erfolgreich, wenn sie konsequent angewendet werden. Jedes Muster dient einem bestimmten Zweck und erscheint nur dort, wo es einen Mehrwert bietet.

Überprüfen Sie für Ihre nächsten Schritte, wie sich Nutzer auf Ihrer Website bewegen. Identifizieren Sie, wo sie zögern, zurückgehen oder die Website verlassen. Wenden Sie dann das Muster an, das zu diesem Moment der Customer Journey passt. Kleine Verbesserungen der Navigation führen oft zu überproportionalen Gewinnen bei Engagement und Konversion.