Bedste praksis for at forene menneskelig kreativitet med marketingautomatisering

Intro

Automatisering er blevet en game-changer i forretnings- og marketingverdenen. Tænk på Google Analytics til søgemaskineoptimering (SEO), accelererede mobilsider (AMP) til interaktiv e-mailmarkedsføring, generativ AI til effektiv oprettelse af indhold og CRM til organiseret kundeinteraktion.

Automatisering kan "automatisere" opgaver og reducere manuelt arbejde og dermed øge din marketingkampagnes effektivitet, nøjagtighed og overordnede produktivitet. Men en af de potentielle ulemper ved automatisering er, at man mister den menneskelige kontakt. Derfor er det afgørende for marketingsucces at tilføre automatiserede kampagner et menneskeligt præg.

Så hvordan finder man en balance mellem de to?

Denne side deler bedste praksis for at fusionere menneskelig kreativitet med marketingautomatisering. Lær, hvordan en sådan integration kan hjælpe dig med at optimere marketingkampagner, opnå kundeloyalitet og sikre forretningssucces.

Sådan integrerer du menneskelig kreativitet med marketing automation

Marketing automation er blevet udbredt i erhvervslivet og viser ingen tegn på at stoppe eller bremse op. Beviset ligger i tallene:

Det globale marked for automatiseret markedsføring kan vokse fra 5,2 milliarder dollars i 2022 til 9,5 milliarder dollars i 2027 med en samlet årlig vækstrate (CAGR) på 12,8 %.

Pandemien har endda sat skub i brugen af automatiserede løsninger til marketingkampagner i virksomheder på tværs af forskellige brancher. Følgende faktorer har drevet denne markedsvækst:

• Digitalisering af virksomheder
• Internet-penetration
• Brug af mobile enheder

Men selv om marketing automation kan hjælpe, er nogle kunder begyndt at klage over manglen på menneskelige forbindelser. Selv om det forbedrer effektiviteten og nøjagtigheden, kan marketing automation producere generiske og robotagtige resultater, som kan drive kunderne væk.

Derfor er det vigtigt at finde en balance mellem automatisering og menneskelig tilgang for at få succes med markedsføringen. Når det er sagt, kan du se her, hvordan du forener menneskelig kreativitet med automatiseret markedsføring:

1. Start med at sætte klare marketingmål

Som med enhver markedsføringskampagne er det første skridt at sætte sig nogle mål. Spørg dig selv: Hvad håber jeg at opnå med markedsføring? Her er nogle af de forretningsmål, du måske har:

• Øget bevidsthed om brandet: Dit mål er at sætte dit brand i rampelyset lige foran øjnene på din målgruppe.
• Forbedret synlighed online: Du vil gerne ligge øverst på søgemaskinernes resultatsider (SERP) for relevante søgeord.
• Øget trafik til dit website: Du håber på at få stor trafik til dit website for at få flere forretningsmuligheder.
• Forbedret kundeengagement: Du planlægger at engagere dig mere med potentielle og eksisterende kunder.
• Udvidet leadgenerering: Du ønsker at tiltrække flere og flere potentielle kunder til din virksomhed.
• Øget konvertering: Dit mål er at konvertere leads til salg eller gøre potentielle kunder til loyale kunder.

Med klare mål vil du lære at afbalancere marketingautomatisering og menneskelige ressourcer ifølge Adrian Iorga, grundlægger og direktør for Stairhopper Movers. Du kan f.eks. udnytte begge dele, når du tilbyder fakturafinansiering til nystartede og små virksomheder. Mens automatisering hjælper dig med at målrette B2B-virksomheder, vil dit team af digitale marketingfolk nå ud til potentielle kunder. Det er også vigtigt at respektere databeskyttelse ved at svare hurtigt på eventuelle DSAR-anmodninger.

2. Skab din Buyer Persona og undersøg kunderejsen

Når man gennemfører marketingkampagner, er det vigtigt at studere sin målgruppe for at forstå deres behov. Sammen med dette skal du undersøge din kunderejse for at lære, hvordan du kan opfylde deres behov i alle faser. Her er to begreber, du skal huske på:

• Kundepersona: Dette er en ideel repræsentation af dit målmarked - de kunder, du ønsker at betjene. Udvikl din kundepersona ved at udføre due diligence og undersøge dine potentielle kunders behov baseret på demografi, psykografi og andre faktorer.
• Kunderejse: Dette dækker alle de faser, som enkeltpersoner gennemgår for at blive kunder - fra start til slut. Hvis din e-handelsvirksomhed f.eks. tilbyder dropshipping-produkter med høj pris, skal du finde ud af, hvad dine kunder foretager sig, fra produktforespørgsel og ordreafgivelse til produktemballage og forsendelse.

For Leon Huang, CEO hos RapidDirect, giver udvikling af din kundepersona og forståelse af din kunderejse dig mulighed for at maksimere kombinationen af automatiseret markedsføring og menneskelige beslutninger. Mens automatisering hjælper dig med at identificere dine målkunder og spore deres rejse, vil dit team af digitale marketingfolk træffe fornuftige forretningsbeslutninger.

3. Udvikl kreative marketingstrategier

Når du har sat dine mål og undersøgt dit marked, er det tid til at udvikle dine kreative kampagner. Her er nogle almindelige digitale markedsføringsstrategier, du kan bruge:

• Optimering af søgemaskiner: SEO indebærer optimering af din hjemmeside, produktion af relevant indhold og opbygning af links. Det ultimative mål er at opnå en topplacering på SERP.
• Betaling pr. klik (PPC): PPC er en form for betalt annoncering, der giver dig mulighed for at vise dine annoncer og kræver, at du betaler for hvert vellykket klik. Ligesom SEO har denne markedsføringsstrategi også til formål at øge onlinesynligheden og trafikken på hjemmesiden.
• E-mail-marketing: Denne markedsføringskampagne går ud på at nå ud til både potentielle og nuværende kunder via e-mails. Du kan sende nyhedsbreve, produktopdateringer, branchetrends og andre salgsfremmende e-mails.
• Indholdsmarkedsføring: Denne marketingstrategi involverer skabelsen af indhold, hvad enten det er værdifulde artikler, produktbilleder eller reklamevideoer. En plan for indholdsmarkedsføring i verdensklasse er det bedste middel til at nå dine mål.

Når du bestemmer, hvilken type markedsføringskampagne du vil gennemføre, hjælper det dig med at beslutte, hvilke automatiserede værktøjer du skal bruge, og hvilke menneskelige aspekter du skal overveje. Du kan f.eks. bruge værktøjer til søgeordsforskning, linkbuilding og SEO-revision. Men dine indholdsskabere vil være ansvarlige for at producere indhold.

4. Etabler tværfunktionelt samarbejde

Planlægning og udførelse af marketingkampagner er en kompleks proces. Du kan ikke helt overlade dine marketingstrategier til brugen af automatisering. Du skal have et team af digitale marketingfolk, herunder følgende:

• Opsøgende ledere: De er ansvarlige for at komme i kontakt med både potentielle og eksisterende kunder. De kan udnytte automatiserede værktøjer til indbakkehåndtering og generativ AI til e-mailindhold. Det er dog bedst at personalisere e-mailbeskeder!
• Skabere af indhold: De kan være indholdsforfattere, der laver blogindlæg og gæsteindlæg, fotografer, der tager produktbilleder, og videoskabere, der producerer reklameklip. Ofte udnytter de automatiserede værktøjer til at fremskynde deres processer og forbedre deres output.
• Grafiske designere og webdesignere: De er ansvarlige for at producere videoer og visuelt materiale, uanset om det er videoklip til TikTok og YouTube eller produktbilleder til Instagram og Facebook. Brugen af automatiserede værktøjer kan hjælpe dem i deres produktionsprocesser for at sikre effektivitet og kvalitet.

5. Personliggør beskeder og tilpas oplevelsen

Når man implementerer marketingkampagner, er det nemt at stole på automatisering til at generere indhold og nå ud til kunderne.

Du kan f.eks. bruge ChatGPT til at oprette artikler og udgive dem på din blog. Du kan også generere e-mails og sende dem direkte til dine målgrupper.

Men du vil blive overrasket over, hvorfor de ikke fungerer for din virksomhed. Det skyldes, at du bør overveje to ting:

• Personlige beskeder: Personalisering indebærer, at man skaber relevant indhold og sender værdifulde beskeder til målgruppen. Det er mere end bare at nævne deres navne, tilføje hilsner og tale afslappet til dem. Det handler om at sikre relevansen og værdien af det, du tilbyder disse kunder.
• Tilpassede oplevelser: Personlige budskaber søger at give tilpassede kundeoplevelser. Selv om du måske henvender dig til kunder med samme demografi, vil deres oplevelser variere. Så du bør tilpasse din markedsføringstilgang til hver enkelt af dem. Brug f.eks. effektiv arabisk brand management, hvis du henvender dig til B2B-kunder i Mellemøsten.

6. Overvåg, mål og foretag ændringer

Enhver marketingkampagne kræver, at du sporer og måler dine resultater. Det giver dig mulighed for at se dine fremskridt og foretage nogle justeringer, når det er nødvendigt. Det er her, du kan udnytte automatisering til dine revisioner, mens du udfører den faktiske overvågning. Vær opmærksom på følgende:

• Hold øje med resultaterne: Først skal du overvåge din marketingkampagne for at se, om den fungerer, eller om der er behov for ændringer. Det gode er, at digitale værktøjer til automatisering af markedsføring kan gøre din opgave meget lettere og mere problemfri.
• Indstil og mål KPI'er: Det er også vigtigt at definere specifikke målinger for dine marketingkampagner, såsom SEO-rangering, organisk trafik, antal backlinks, leadgenerering og konverteringsrate. Sammen med dette skal du måle din præstation baseret på disse kritiske målinger ved hjælp af automatiserede værktøjer.
• Optimer strategier: Endelig bør du hele tiden optimere dine marketingstrategier. Overvågning og måling af performance giver dig mulighed for at se, hvad der virker, og hvad der skal forbedres. Det vil vejlede dig i at foretage ændringer og justeringer af dine marketingkampagner.

Rob Gold, VP, Marketing Communications hos Intermedia, anbefaler, at man udnytter kraften i automatisering. "Automatiserede værktøjer kan hjælpe dig med at registrere, organisere, spore, måle og optimere dine marketingkampagner. Men din marketingtilgang og dine forretningsbeslutninger ligger hos dig som digital marketingmedarbejder. Derfor er det dig, der bestemmer!"

Sidste ord

Der er ingen tvivl om, at automatiseret markedsføring er en stor fordel for din virksomhed. Men hvis du integrerer menneskelig kreativitet i denne teknologi, kan du endda frigøre det fulde potentiale i dine marketingkampagner, uanset om det er SEO, PPC eller content marketing.

Overvej derfor de bedste fremgangsmåder, der er anbefalet ovenfor, for at integrere menneskelig kontakt med dine automatiserede marketingkampagner. I sidste ende vil en sådan integration hjælpe med at opfylde dine forretningsmål, lige fra at øge webtilstedeværelsen og trafikken til at øge dine leads og dit salg!