Omnisend vs. Klaviyo: Který nástroj je pro štíhlé týmy intuitivnější?

Úvod

Výběr nástroje pro e-mailový marketing vyžaduje pochopení specifických možností platformy a obchodních potřeb. Malé marketingové týmy často potřebují software, který vyvažuje výkonnost s přístupnou uživatelskou zkušeností.

Omnisend a Klaviyo jsou dvě populární řešení pro e-mailový marketing pro moderní online e-shopy. Oba poskytují rozsáhlé marketingové funkce pro online obchody, ale liší se úrovní propracovanosti a náročností osvojení.

Hlavní závěr je tento: Omnisend je výkonný, aniž by byl těžkopádný, zatímco Klaviyo poskytuje hloubku v konkrétní oblasti na úkor strmé křivky učení.

Doba nastavení a spuštění

Rychlé nastavení e-mailové marketingové platformy pomáhá týmům spouštět kampaně s minimálními prostoji. Účty na Omnisend a Klaviyo lze nastavit poměrně rychle; stačí provést několik klíčových kroků a zodpovědět několik otázek o vašem podnikání, z nichž některé můžete přeskočit. Pokud používáte bezplatný tarif, nemusíte zadávat žádné údaje o kreditní kartě.

Obě platformy se přímo propojují s hlavními e-commerce platformami, jako jsou Shopify, WooCommerce, BigCommerce a další. Nabízejí možnost okamžitého propojení vašeho obchodu v registračním rozhraní, i když účinnost tohoto propojení může záviset na vaší e-commerce platformě.

Jakmile dokončíte instalaci a integraci, budete muset nastavit záznamy pro ověření odesílatele, konkrétně kódy SPF, DKIM a DMARC. Tyto záznamy najdete v sekci „Doména“ na obou platformách. Jakmile je najdete, musíte otevřít svou hostingovou platformu a zkopírovat a vložit záznamy do příslušných polí. Obvykle to trvá několik minut a pokud si nejste jisti, kde na svém hostingovém webu najdete tato pole, můžete se obrátit na jejich zákaznickou podporu, která vám pomůže.

Poté, co je vše hotovo, můžete začít odesílat kampaně a aktivovat automatizace pro komunikaci s vaším publikem.

Importování značkových aktiv

Udržování konzistentní identity značky vyžaduje přesná loga, barvy a fonty ve všech marketingových e-mailech. Shromažďování všech variant loga a hexadecimálních kódů však může být zátěží, pokud nejste organizovaný člověk.

Omnisend obsahuje funkci Brand Assets, která za vás udělá všechnu těžkou práci. Jakmile připojíte svůj obchod, automaticky prohledá váš web a získá vaše logo, barvy a fonty. Vzhledem k tomu, že se vše děje automaticky na pozadí, nemusíte nic dělat, abyste tento sken spustili nebo jinak aktivovali. Stačí přejít do části „Brand Assets“ a kliknout na „Import my Brand Assets“. Jakmile to uděláte, všechny vaše e-mailové šablony budou odpovídat designu vaší značky.

Obrázek přes Omnisend

Klaviyo také umožňuje nahrát vaše značkové prvky, ale není to tak pohodlné jako u Omnisend. Budete muset najít složku s logem, zapsat si všechny hexadecimální kódy a shromáždit informace o písmech. Poté můžete pomocí rozhraní „Images & brand“ (Obrázky a značka) vše přidat ručně. Pokud nemáte připravený dokument s designem značky, nastavení značkových prvků vám zabere nějaký čas.

Obrázek přes Klaviyo

Vytváření kampaní

Obě platformy umožňují uživatelům rychle odesílat e-maily pomocí rozsáhlých knihoven šablon a nástrojů pro tvorbu e-mailů typu drag-and-drop.

Omnisend má obrovskou knihovnu e-mailových šablon pro různé sezónní a tematické možnosti. Najdete zde šablony pro téměř všechny svátky a příležitosti. Poté je můžete odeslat tak, jak jsou, nebo přizpůsobit text a design tak, aby lépe odrážely vaši značku.

Pokud chcete do své kampaně přidat produkty, Omnisend nabízí výkonný blok Product Picker, který můžete použít. Jakmile jej přidáte do svého e-mailu, zobrazí se postranní panel, kde můžete přímo z nástroje pro tvorbu e-mailů vyhledávat produkty ve svém obchodě. Po nalezení produktu stačí kliknout na „Přidat“ a produkt se zobrazí ve vašem e-mailu s názvem, obrázkem, popisem, cenou a odkazem na nákup.

Obrázek přes Omnisend

Pokud nechcete vybírat produkty, které chcete přidat, můžete také využít blok „Doporučovač produktů“, který automaticky přidá produkty do vaší kampaně na základě podmínek, které nastavíte. Můžete si vybrat mezi nejprodávanějšími produkty, nejprohlíženějšími produkty a nedávno přidanými položkami. V editoru je neuvidíte okamžitě, ale vaši příjemci je uvidí, jakmile bude kampaň spuštěna.

Obrázek přes Omnisend

Klaviyo má také obrovskou knihovnu šablon, ze kterých si můžete vybrat, takže z hlediska šablon vám bude vyhovovat kterákoli z těchto platforem. Pokud jde o přidávání produktů, Klaviyo však vyžaduje, aby uživatelé před přidáním položek do e-mailů vytvořili samostatný produktový feed. Musíte pojmenovat feed, vybrat katalog, zvolit dynamické podmínky, nastavit záložní podmínky a vybrat kategorie produktů. Tento proces trvá déle než použití nástroje Product Picker od Omnisend.

Obrázek přes Klaviyo

Klaviyo však poskytuje více možností pro dynamicky zobrazované produkty. Místo 3 možností máte k dispozici 8. Je na vás, abyste se rozhodli, zda je to lepší, nebo ne, vzhledem k tomu, že více možností neznamená vždy lepší výsledky. Mohla by vás zajímat zejména podmínka založená na umělé inteligenci, kdy zákazníkům zobrazujete produkty, které by se jim také mohly líbit, ale to by mohlo být snadno těžko přehlédnutelné.

Obrázek přes Klaviyo

Stručně řečeno, vytváření kampaní je na obou platformách velmi podobné, ale Omnisend činí tento proces pohodlnějším a intuitivnějším.

Vytváření automatizací

Automatizace jsou pravděpodobně základní funkcí každé platformy pro e-mailový marketing, protože generují velkou část příjmů, aniž by vyžadovaly vaši neustálou pozornost.

Omnisend poskytuje předem připravené automatizační pracovní postupy pokrývající základní akce, jako je obnovení opuštěného košíku, uvítací sekvence, následné kroky po nákupu a další. Tyto postupy můžete spustit okamžitě nebo můžete použít šablony jako základ a přizpůsobit je podle svých preferencí.

Chcete-li automatizace více přizpůsobit, můžete použít nástroj pro vytváření segmentů pomocí umělé inteligence, který na základě zadání vytvoří publikum během několika sekund. Poté můžete nastavit automatizace tak, aby cílily na konkrétní publikum a zasílaly mu personalizované zprávy.

Umožňuje vám vytvářet vysoce přizpůsobené segmenty a kampaně, které zvyšují retenci a tok příjmů.

Klaviyo poskytuje pokročilá behaviorální data a prediktivní analytiku pro hloubkovou segmentaci odběratelů. Umožňuje vám vytvářet vysoce přizpůsobené automatizační toky pomocí složitých podmíněných pravidel a větvených cest, díky čemuž je Klaviyo efektivní pro týmy, které chtějí extrémně detailní kontrolu nad konkrétními datovými body zákazníků.

Zvládnutí těchto pokročilých funkcí však vyžaduje více času a rozsáhlé školení o platformě, proto je důležité, abyste si definovali úroveň hloubky, kterou potřebujete. Přibližně 95 % online podniků takové specializované a komplexní funkce nepotřebuje, proto je většina ESP nenabízí.

Pro většinu podniků, bez ohledu na jejich velikost, poskytuje Omnisend stejný výkon v intuitivnějším rozhraní. Nezahlcuje vás funkcemi, které nebudete používat, a nabízí cenově dostupnější tarify než Klaviyo.

Podpora migrace

Přechod z jedné marketingové platformy na druhou často vyžaduje značné časové a finanční zdroje. Navíc s sebou nese riziko ztráty dat, pokud se rozhodnete provést jej sami.

Omnisend nabízí bezplatnou službu Kickstart pro uživatele, kteří migrují z jiných e-mailových marketingových platforem. Vyhradili interního specialistu, který se postará o celý proces přechodu pro uživatele, kteří se přihlásí k měsíčnímu tarifu ve výši 250 USD nebo více. Specialista převede vaše kontakty, znovu vytvoří automatizace, přesune segmenty, šablony a další. Celý proces trvá 3–5 pracovních dnů a nevyžaduje žádné ruční zadávání ze strany majitele obchodu. Omnisend zcela odstraňuje technické překážky při přechodu na jinou platformu.

Klaviyo vám poskytuje přístup ke své dokumentaci, abyste mohli úspěšně migrovat svá data sami. Pokud to nechcete dělat sami, budete muset najmout drahé agenturní partnery, kteří se postarají o proces migrace z Klaviyo.

Omnisend vs. Klaviyo: Verdikt

Omnisend i Klaviyo nabízejí vynikající řešení pro moderní e-shopy. Klaviyo poskytuje hloubkovou segmentaci a prediktivní analytiku pro marketéry, kteří chtějí podrobné zprávy o chování, zatímco Omnisend se zaměřuje na výkon, rychlost a uživatelský zážitek.

Podniky jakékoli velikosti se mohou spolehnout na Omnisend, který efektivně spravuje složité kampaně a rozsáhlé seznamy odběratelů. Má více než dostatečný výkon na to, aby podporoval drtivou většinu online podniků, ale za zlomek ceny a s minimálními nároky na zaučení.

Pokud potřebujete segmentaci podle specifických segmentů trhu a automatizační funkce, které nabízí Klaviyo, Omnisend vám tyto požadavky nesplní, ale měli byste být připraveni na dvě věci:

• Investovat čas do zvládnutí platformy, protože má strmou křivku učení.
• Spolupráce s datovými vědci, kteří interpretují všechny informace a přeměňují je na praktické poznatky.

Ve většině ostatních případů je Omnisend lepší volbou.