Kapsle CRM recenze

Úvodní stránka

Capsule CRM je cloudové řešení pro řízení vztahů se zákazníky, které pomáhá malým a středním firmám zefektivnit prodej, spravovat kontakty a zlepšit spolupráci se zákazníky. Capsule CRM je známý svou jednoduchostí a možnostmi integrace a je ideální volbou pro firmy, které chtějí efektivně organizovat údaje o zákaznících a sledovat prodejní kanály. Zde je podrobný přehled funkcí, výhod, nevýhod a cen aplikace Capsule CRM, který vám pomůže rozhodnout se, zda je to ta správná CRM pro vaši firmu.

Funkce a možnosti systému Capsule CRM

1. Správa kontaktů

Správa kontaktů Capsule CRM poskytuje centralizovaný pohled na data zákazníků a usnadňuje ukládání, přístup a správu všech důležitých informací.

• Centralizované kontakty: Ukládejte údaje o zákaznících, včetně e-mailů, telefonních čísel a poznámek, abyste je mohli snadno vyhledat.

• Systém označování: Pomocí tagů můžete kontakty kategorizovat a uspořádat podle relevance, což usnadňuje vyhledávání a filtrování.

• Historie interakce: Sledování minulých interakcí pomáhá týmům pochopit preference zákazníků a udržovat kontinuitu vztahů.

2. Řízení prodejního potrubí

Funkce Sales Pipeline Management v systému Capsule CRM pomáhá firmám sledovat obchody od začátku do konce a poskytuje přehled o každé fázi prodejního procesu.

• Přizpůsobitelné potrubí: Nastavte si potrubí, které odráží váš prodejní proces, a sledujte obchody v každé fázi.

• Sledování cílů: Sledování prodejních cílů a vizualizace pokroku prostřednictvím panelu potrubí.

• Přehled transakcí: Sledujte podrobnosti, jako je velikost obchodu, pravděpodobnost uzavření a očekávané příjmy, a podpořte tak prognózu prodeje.

3. Správa úkolů a kalendáře

Nástroje Capsule CRM pro správu úkolů a kalendáře umožňují týmům spravovat plány a sledovat důležité následné kroky.

• Zadání úkolu: Přidělování úkolů členům týmu a stanovování termínů pro lepší organizaci.

• Synchronizace kalendáře: Integrace s Kalendářem Google nebo Outlookem pro správu schůzek a plánování připomenutí.

• Vlastní připomenutí: Nastavte si připomenutí pro nadcházející úkoly, abyste zajistili následná opatření a včasné zapojení potenciálních zákazníků.

4. Integrace e-mailu

Funkce e-mailové integrace umožňuje uživatelům spravovat komunikaci v rámci systému Capsule CRM, čímž se zlepšuje interakce se zákazníky.

• Integrace služby Gmail a aplikace Outlook: Integrace s Gmailem a Outlookem umožňuje zobrazovat a odesílat e-maily přímo z Capsule CRM.

• Protokolování e-mailů BCC: Automatické zaznamenávání e-mailové komunikace pro sledování konverzací s klienty.

• Šablony e-mailů: Používejte e-mailové šablony pro konzistentní komunikaci a ušetřete čas na opakované zprávy.

5. Přizpůsobení

Capsule CRM nabízí řadu možností přizpůsobení, které umožňují přizpůsobit platformu vašim obchodním procesům.

• Vlastní pole: Vytvářejte pole, která zachycují jedinečné údaje a přizpůsobují CRM konkrétním potřebám.

• Přizpůsobení potrubí: Přizpůsobte si fáze potrubí tak, aby odpovídaly vašemu prodejnímu cyklu, a zlepšete tak přehled a správu.

• Možnosti značení: Přizpůsobte si CRM logem a barevným schématem své společnosti, abyste získali jednotný vzhled.

6. Reporting a analytika

Nástroje Capsule CRM pro reportování a analýzu poskytují přehled o prodejní výkonnosti a pomáhají podnikům přijímat rozhodnutí založená na datech.

• Zprávy o prodeji: Generování zpráv o stavu obchodů, příjmech a poměrech výher a ztrát pro měření výkonnosti.

• Zprávy o činnosti týmu: Sledujte produktivitu týmu, včetně míry dokončení úkolů a následných opatření.

• Přizpůsobitelné ovládací panely: Zobrazení dat v reálném čase prostřednictvím přizpůsobitelných řídicích panelů, které umožňují rychlý přehled o důležitých ukazatelích.

7. Integrace

Capsule CRM podporuje širokou škálu integrací a propojuje se s více než 60 aplikacemi třetích stran, které rozšiřují jeho funkce.

• Oblíbené integrace: Propojení s Mailchimpem pro e-mailový marketing, Xero pro účetnictví a Zapier pro rozšířené pracovní postupy.

• Přístup k rozhraní API: Využijte rozhraní API aplikace Capsule CRM k vytvoření vlastních integrací podle potřeby.

• Integrace se systémy Act-On a QuickBooks: Rozšiřte možnosti CRM o oblíbené marketingové a účetní nástroje.

Výhody používání Capsule CRM

• Uživatelsky přívětivé rozhraní: Intuitivní design a uživatelsky přívětivé rozhraní systému Capsule CRM snižují nároky na učení a usnadňují jeho používání.

• Škálovatelnost: Díky více cenovým plánům lze Capsule CRM efektivně škálovat pro rostoucí firmy.

• Komplexní bezplatný plán: Je to bezplatná varianta se základními funkcemi CRM, vhodná pro malé týmy nebo pro ty, kteří se systémy CRM teprve začínají pracovat.

Nevýhody používání Capsule CRM

• Omezené pokročilé funkce: Capsule CRM může postrádat některé pokročilé funkce, které se vyskytují ve složitějších systémech, jako je například hloubková automatizace.

• Omezení integrace: Přestože Capsule CRM nabízí řadu integrací, nemusí podporovat všechny nástroje, které některé firmy potřebují.

Srovnání s možnostmi nástroje Ranktracker

Aplikace Capsule CRM a Ranktracker plní různé obchodní funkce, ale v rámci obchodní strategie se mohou účinně doplňovat.

• Hlavní zaměření: Ranktracker se zaměřuje na SEO a nabízí nástroje pro sledování klíčových slov, analýzu konkurence a audit stránek.

• Data a poznatky: Capsule CRM poskytuje informace o zákaznících a prodeji, zatímco Ranktracker nabízí SEO metriky pro zlepšení viditelnosti ve vyhledávání.

• Speciality v oblasti automatizace: Automatizace aplikace Capsule CRM podporuje správu kontaktů a následné kontroly, zatímco automatizace aplikace Ranktracker pomáhá při sledování a vykazování SEO.

Používání systému Capsule CRM pro správu zákazníků a nástroje Ranktracker pro SEO umožňuje podnikům posílit vztahy se zákazníky i online prezentaci.

Přehled cen

Capsule CRM nabízí různé cenové plány přizpůsobené různým obchodním potřebám:

• Bezplatný plán: Podporuje až 2 uživatele a 250 kontaktů, ideální pro malé týmy.

• Plán Starter: 18 USD/uživatel/měsíc, zahrnuje až 30 000 kontaktů a prémiové integrace.

• Plán růstu: 36 USD/uživatel/měsíc, zahrnuje 60 000 kontaktů, více prodejních potrubí a pokročilé reporty.

• Plán Advanced: 54 USD/uživatel/měsíc, nabízí 120 000 kontaktů, pokročilé přizpůsobení a prioritní podporu.

• Plán Ultimate: 72 USD/uživatel/měsíc, zahrnuje 240 000 kontaktů, vyhrazenou správu účtu a personalizovaný vstup do systému.

Poznámka: Ceny jsou stanoveny na základě ročního vyúčtování. Aktuální ceny naleznete na oficiálních stránkách Capsule CRM.

Je pro vás Capsule CRM to pravé?

Capsule CRM je vynikající volbou pro malé a střední podniky, které hledají jednoduché a škálovatelné řešení CRM. Jeho uživatelsky přívětivý design, základní funkce pro správu kontaktů a možnosti sledování prodeje z něj činí ideální nástroj pro týmy zaměřené na základní funkce CRM bez potřeby pokročilé automatizace. Organizace vyžadující hlubokou automatizaci nebo rozsáhlé integrace by však měly posoudit, zda Capsule CRM odpovídá jejich potřebám.

Pokud je prioritou také SEO, může Ranktracker doplnit Capsule CRM o nástroje pro sledování klíčových slov, audity stránek a analýzu konkurence, a zvýšit tak online viditelnost vedle funkcí Capsule CRM.

Závěrečný verdikt

Capsule CRM nabízí vyvážené řešení CRM s důrazem na jednoduchost a škálovatelnost, což z něj činí atraktivní volbu pro rostoucí firmy. Jeho funkce, ceny a integrace poskytují hodnotu týmům, které chtějí zlepšit správu zákazníků a zdokonalit prodejní procesy. I když nenabízí tak rozsáhlé funkce jako složitější systémy, silné stránky Capsule CRM spočívají v jeho snadném používání a flexibilitě.

Naproti tomu Ranktracker se specializuje na SEO a pomáhá firmám zlepšovat pozice ve vyhledávání a zvyšovat organickou návštěvnost. Nástroje Capsule CRM a Ranktracker SEO společně poskytují komplexní přístup ke správě zákazníků a digitální optimalizaci.