Zvýšení zapojení uživatelů: Síla interaktivního vyprávění příběhů

Úvodní stránka

Vydejme se na krátkou procházku časem. Vzpomínáte si na dny strávené ve školních lavicích před tabulí, zatímco učitel stále dokola probíral učivo, kterému jste nerozuměli a které vás ani nezajímalo? Ale pak se párkrát týdně objeví ta jedna oblíbená hodina, kdy na vás učitel nechrlí jen informace, ale místo toho klade otázky, vymýšlí hry a kvízy a díky němu se vám hodina zdá nejen důležitější a zapamatovatelnější, ale také zábavnější. Taková hodina byla interaktivní a dnes se stejná psychologie uplatňuje v designu webových stránek prostřednictvím tzv. interaktivního vyprávění příběhů.

Vzhledem k nesčetným webovým stránkám a ohromujícímu množství informací se v posledních letech stalo nezbytným, abyste kreativně vynikli a vůbec upoutali pozornost publika, natož abyste ho přiměli k akci. Začlenění interaktivních prvků, jako jsou interaktivní grafika, videa a animace, nyní uživatelé očekávají na rozdíl od tradičního statického obsahu. Pokud vás zajímá, které metriky sledovat, abyste viděli vzestup angažovanosti, podívejte se na náš hluboký ponor do signálů angažovanosti uživatelů, které ovlivňují hodnocení Google.

Interaktivní vyprávění příběhů je stále účinnější, pokud jde o zapojení uživatelů, a vzhledem k tomu, jak se vyvíjí umělá inteligence, se bude dále jen rozvíjet. Je proto nejvyšší čas, abyste si o něm zjistili co nejvíce informací, a tento článek je základním výchozím bodem.

Úloha vyprávění příběhů v zapojení uživatelů

Příběhy jsou součástí našeho života od samého počátku a pohádky před spaním - je přirozené, že jsme jako lidské bytosti zvědaví a cítíme potřebu se bavit. Správně provedené prvky designu UX založené na příbězích pravděpodobněji vytvoří hlubší spojení mezi značkou a uživateli než statické webové stránky, které pouze poskytují základní informace. Uživatelé chtějí být zaujati a k dosažení tohoto cíle je zapotřebí vyprávění příběhů, protože poskytuje vašemu webu lidský přístup.

Vrátíme-li se ještě jednou do školy a vzpomeneme si na Aristotelovu tříaktovou strukturu zápletky, připomeneme si přípravu, konfrontaci a rozuzlení. To znamenalo, že aby něco mohlo být považováno za příběh, musí to mít začátek, střed a konec. Tato struktura se aplikuje na webové stránky a návrhy produktů, jejichž cílem je poskytnout uživatelům strukturovanou cestu.

Webový design využívající intuitivní navigaci vede návštěvníka od úvodu domovské stránky přes emocionální zážitky, jako jsou překvapení a vzrušení na cestě k silnému rozlišení CTA. Všechny nejznámější firmy současnosti do určité míry využívají storytelling, ať už jde o Nike, který ze svých produktů dělá symboly vytrvalosti prostřednictvím vyprávění o sportovcích překonávajících výzvy, Netflix využívající personalizovaná doporučení k prohloubení zapojení uživatelů nebo Duolingo gamifikující učení pomocí vyprávění příběhů o postavách. Na rozdíl od statického obsahu, který uživatelé často přejdou a zapomenou, vyprávění příběhů upoutává pozornost, podporuje emocionální investici a činí značku zapamatovatelnější.

Co říkají statistiky?

Síla interaktivního vyprávění příběhů není logickým předpokladem, důkazy ji silně podporují. Průzkum provedený společností Sprout Social na 1000 amerických spotřebitelů ukázal, že 64 % z nich chce, aby se s nimi značky emocionálně spojily, zatímco průzkum společnosti Headstream na 2000 dospělých ve Velké Británii odhalil, že 15 % z nich by okamžitě nakoupilo, kdyby se jim příběh značky opravdu líbil.

Storytelling údajně zvyšuje míru konverze až o 30 %, a protože mnoho výzkumníků potvrdilo pravdivost citátu Bryana Eisenberga "fakta vyprávějí, příběhy prodávají", zajímavým příkladem je případová studie Chrise Haddada o storytellingu a konverzích. Pomocí příběhů na vstupní stránce svého produktu dosáhl zvýšení konverzí o 400 %. Protože jeho produkt je informační učení žen o tom, jak najít dokonalý protějšek, není divu, že jeho konverzní poměr vyletěl do nebes, jakmile do něj zahrnul svůj osobní příběh o tom, jak si ho získala jeho žena.

To, co konvertuje, je zábava a probuzení** zájmu**, zvědavosti a emocionálního spojení, nikoliv pouze poskytování informací.

Interaktivní prvky designu, které podporují zapojení

Nyní, když jsme se shodli na tom, že interaktivní prvky jsou mnohem poutavější než statické webové stránky, je čas zjistit, které techniky návrhu se přesně osvědčily pro zvýšení angažovanosti. Pro profesionální provedení animací, kvízů a personalizovaných cest se mnozí obracejí na služby UI/UX designu, aby tyto nápady uvedli v život.

Dynamické animace

Nemusí to být vždy něco velkého, nemusíte vždy udělat celý web interaktivní a pohlcující, vše záleží na vašich cílech, oboru a publiku. Někdy stačí zahrnout plynulé přechody, hover efekty a mikrointerakce, jako jsou tlačítka měnící barvu při najetí nebo animované načítací obrazovky. Pro pozitivní uživatelský zážitek je však důležité, aby tyto prvky byly v souladu s celkovým designem a značkou.

Interaktivní obsah

Interaktivním obsahem se rozumí zejména kvízy, ankety, konfigurace produktů a animace spouštěné rolováním, které reagují na akce uživatele. Ty s největší pravděpodobností přimějí uživatele, aby se u nich zdrželi a zůstali déle zaujatí, ale ujistěte se, že pro vaši značku má smysl něco takového do digitální cesty zahrnout. Další informace o tom, jak responzivní rozvržení a interakce zvyšují tato čísla, najdete v našem příspěvku o vlivu responzivního designu na zapojení uživatelů.

Personalizované cesty uživatelů

Chcete-li přizpůsobit zážitek svého publika, využijte doporučení řízená umělou inteligencí, adaptivní vyprávění příběhů nebo interaktivní vstupní zkušenosti. Vaši uživatelé se tak budou cítit viděni a slyšeni, jako by tam byl někdo přímo s nimi - z pouhých návštěvníků je proměníte v domácí hosty s příjemným hostitelem.

Vyvážení kreativity a použitelnosti

Všechny tyto prvky umožňují uživatelům spíše pasivní konzumaci obsahu, než aby s ním tak či onak interagovali, čímž se cítí více zapojeni. Tento pocit se promítá do delšího času stráveného na webu a zvýšení konverzí.

Vše je však podmíněno vyvážením použitelnosti - kreativní prvky by neměly narušovat intuitivní tok uživatelských informací nebo zpomalovat načítání. V neposlední řadě musí být interaktivní prvky přístupné všem uživatelům, pokud mají podpořit jejich zapojení - ujistěte se, že jsou funkční pro každého, kdo používá asistivní technologie.

Nezapomeňte sledovat metriky

V dnešní době nemusíte dělat nic zbytečně nebo bloudit ve tmě - pomocí metrik zapojení uživatelů zjistíte, co by pro vaše publikum fungovalo nejlépe. Můžete začít v malém, jako je používání různých emočních reklam nebo kvízových e-mailových kampaní, a poté využít metriky k optimalizaci emočního zapojení v samotném designu webu.

Příklady z reálného světa a případové studie

Podívejme se na 3 úspěšné příklady interaktivního vyprávění příběhů v designu webových stránek, abychom se blíže seznámili s tím, jaké interaktivní funkce byly implementovány a k čemu vedly.

Továrna na světlo

Webové stránky Light Factory návštěvníka vtáhnou do děje a efektivně představí dynamický tým a kreativní projekty agentury. Domovská stránka obsahuje smyčkové video v záhlaví, které nemůže nezaujmout, a interaktivní prvky, jako jsou pohyblivé tvary a miniatury videí aktivované při najetí myší, dodávají webu vitalitu.

Strategické využití negativního prostoru vede pozornost ke klíčovým částem, aniž by odvádělo pozornost od hlavního obsahu. Sekce "Služby" přechází na bílé pozadí, čímž vytváří vizuální kontrast a zdůrazňuje tak nabídku společnosti Light Factory. Tato promyšlená designová rozhodnutí spolu s jasnými a stručnými výzvami k akci přerušují vyprávění a podporují zapojení uživatelů.

Titulky

Webové stránky Captions udržují soudržné a poutavé vizuální téma tím, že se soustředí na jednu postavu. Při posouvání zůstává neustále přítomna, vytváří plynulý tok vyprávění a dodává designu osobní nádech. Pozadí se dynamicky mění, přechází z proměn obsahu před a po do rozhraní chytrého telefonu a demonstruje, jak nástroje umělé inteligence Captions zlepšují proces tvorby obsahu.

Strategicky umístěný text doplňuje tyto vizuální prvky a zdůrazňuje klíčové funkce, jako jsou úpravy v reálném čase a vícejazyčná podpora. Informace jsou odhalovány postupně, což návštěvníky zaujme a povzbudí je k dalšímu zkoumání. Ke konci posilují důvěryhodnost poznatky založené na datech, zatímco dobře umístěná výzva k akci elegantně uzavírá cestu a vybízí uživatele k dalšímu kroku.

Moje cesta vývojáře

Webové stránky Bruna Santo nás po přistání zavedou na nostalgické 8bitové dobrodružství a vyprávějí jeho vývojářský příběh prostřednictvím horizontálního rolování připomínajícího klasické videohry. Díky pixelovému vizuálu a hravému designu je prozkoumávání jeho portfolia spíše cestou než obyčejnou návštěvou webových stránek.

Jeho kreativní interaktivní prvky vybízejí návštěvníky k zapojení, například ikona "Skills", která plynule vede k prezentaci jeho programátorských znalostí. Tento poutavý přístup nahrazuje tradiční navigační nabídky poutavějším praktickým zážitkem. Stránka vyniká jako jedinečný a zapamatovatelný pohled na portfolio vývojářů, protože úspěšně kombinuje kreativitu s technickými dovednostmi jedinečným způsobem.

Oživte svůj příběh

Pokud je vaším cílem zlepšit zapojení uživatelů, vytvářet nezapomenutelné zážitky a podporovat smysluplné interakce, PopArt Studio vám pomůže využít sílu interaktivního vyprávění příběhů. Od interaktivních vyprávění až po vyprávěcí hry je závěr jasný jako facka: interaktivní digitální vyprávění příběhů mění pasivní prohlížení v pohlcující virtuální zážitek.

Při integraci promyšlených designových prvků by se designéři měli zaměřit na rovnováhu mezi kreativitou a použitelností, aby animace spouštěné rolováním a interaktivní obsah přinášely přidanou hodnotu, a ne rozptylovaly pozornost. Další inspiraci, jak značky využívají vyprávění příběhů v digitálních zážitcích, najdete v článku Jak inovativní vývoj webových stránek zvyšuje výkon a zapojení uživatelů.

Nyní je čas myslet jinak a experimentovat - zkoušet různé techniky, testovat reakce uživatelů a zdokonalovat svůj přístup. Ať už zahrnete malou interaktivní funkci nebo zcela pohlcující cestu, každý krok směrem k poutavějšímu zážitku má význam. Buďte oblíbeným učitelem.