Защо вашият онлайн бизнес може да не достига потенциала си

Въведение

Преодоляването на първия труден период в бизнеса е голямо предизвикателство. Дори и компанията ви да е постигнала първоначален успех, няколко грешки могат лесно да я превърнат в част от 20 % от всички предприятия, които се провалят през първата година. В един ден не можете да сгрешите, а в следващия приемът на клиенти е спрял и сте на бавен път към разпадане.

Всяка година се основават хиляди стартиращи предприятия, но много малко от тях постигат потенциала, който първоначалната им идея е обещавала. Ако бизнесът ви е достигнал до препъни камък по пътя към реализиране на пълния си потенциал, това може да се дължи на една от тези причини:

Следвате грешни примери от индустрията

Ученето от конкуренти и предприятия, на които искате да подражавате, е добра стратегия за малки предприятия, които искат да стартират. Това им дава цел, към която да се стремят, и модел, който да следват. Ако обаче се стремите твърде високо, ще се окаже, че бизнесът ви се бори да отговори на собствените ви очаквания и прави избори, които са по-подходящи за организация, два пъти по-голяма от него.

Може би смятате, че е ефикасно просто да намерите компания, която заслужава подражание, и да направите всичко възможно да копирате нейния план за успех, но това рядко е добра стратегия. Голяма част от бизнес успехите се дължат на обстоятелства и може да се окаже почти невъзможно да се повторят условията, при които лидерите в бранша са успели да открият своята ниша и аудитория.

Дори и да откриете компания, на която си струва да подражавате, и да продължите да копирате това, което тя прави, клиентите не са толкова склонни да правят бизнес с клонинг и просто ще отидат при оригинала. Маркетингът като лидер в бранша, преди да сте такъв, може да навреди на репутацията ви, когато впоследствие услугата не е толкова силна.

Вдъхновението е добре, но прилагането на идеи, които не са подходящи за вашия бизнес, ще попречи на реализирането на максималния му потенциал. Не позволявайте да се увлечете и да поведете бизнеса си по грешен път. Вдъхновявайте се от успешните бизнеси във вашата ниша, но простото им подражание рядко е ключът към прогреса.

Вашето онлайн присъствие е слабо

Онлайн бизнесът живее и умира благодарение на присъствието си в интернет. Ако работите с физически магазин, в който хората могат да дойдат и да го посетят, трябва да се уверите, че влиянието ви в интернет е като на местен магазин, който всички познават в малък град.

Намерете нишите, които можете да запълните, и аудиторията, която можете да задоволите. Редица грешни стъпки могат да доведат до слабо онлайн присъствие - от ограничени инвестиции в оптимизация за търсачки и SEO инструменти до липса на активност в социалните медии.

Ако не развивате силно присъствие в социалните медии за своя бизнес, го лишавате от достъп до голяма потенциална онлайн аудитория. Най-прозорливите онлайн бизнеси са открили, че платформи като Facebook и Instagram имат огромни възможности за увеличаване на аудиторията. Те обикновено са първата и по-продължителна спирка на потребителя по време на сесията за сърфиране.

Не е достатъчно просто да имате профил: трябва да го поддържате постоянно актуализиран с ново съдържание и да взаимодействате с аудиторията си.

Класирането в Google може да доведе до разпад на бизнеса, независимо от това от колко време съществува. Ако не инвестирате в подобряването на класирането си за важни ключови думи и термини за търсене, новите клиенти няма да могат да ви намерят. Същото важи и за платените реклами, които могат да бъдат огромен разход за бюджета ви, ако не са правилно насочени към конкретни аудитории. Лошата онлайн видимост е продължение на лошия маркетинг и брандинг.

Вашият бизнес не заслужава доверие

Нищо не погубва онлайн бизнеса по-бързо от това да изглеждате ненадеждни. Как се представя вашият бизнес? Вашето онлайн присъствие е вашата марка, а уебсайтът ви е лицето на вашия бизнес. Той трябва да изглежда надежден и професионален, нещо, с което клиентът би се чувствал комфортно при пазаруване.

Ако вашият уебсайт не разполага с основните елементи на доверието, той никога няма да надхвърли определено ниво. Потенциалните потребители и клиенти отдават огромно значение на това как разказвате историята на марката си, колко актуална и лесна за намиране е информацията ви за контакт и дали има достатъчно социални доказателства от предишни посетители.

Освен това трябва да обмислите предлаганите от вас услуги за клиенти. Можете ли да предложите поддръжка 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата? Ако не, помислете как можете да го направите. Чатботовете са икономически ефективен начин за постигане на това, но ако искате да осигурите наистина лично отношение, може да си струва да създадете глобален екип от агенти по поддръжката чрез услуга като Remote. По този начин на клиентите ви няма да се налага да чакат за решение, което увеличава вероятността да оставят положителен отзив - и мощно социално доказателство - в сайтове на трети страни като Trustpilot.

Не използвате личности на клиентите

Привличането на повече клиенти е ключът към развитието на бизнеса, но ако не знаете как изглеждат тези клиенти, може да е трудно да ги намерите. Използването на клиентски личности ви дава установени типове клиенти, към които да насочвате стратегиите си, като ви помага да разширите клиентската си база с ангажирана и активна аудитория, която е по-склонна да конвертира.

Без добре обмислени личности на клиентите рекламата ви ще бъде объркана и без ясен фокус, тъй като няма да знаете на кого точно рекламирате. Това поставя препятствие пред пътуването на клиента. Вместо това трябва да създадете няколко утвърдени персони на клиенти и да създавате кампании, съобразени с тях. Тези персони трябва да ръководят целия ви маркетинг, дизайна на съдържанието и местата, където рекламирате.

Не е достатъчно само да се опитате да се харесате на всички. Уебсайтът ви винаги ще има ниши, без значение какъв е продуктът или услугата ви. Това ви прави лоша услуга и спъва потенциала на уебсайта ви. Следвайте тези съвети и ще имате аудитория, която е много по-заинтересована и готова да се включи в това, което правите.

**Не всеки бизнес може да постигне потенциала, който са заложили неговите основатели. Понякога фирмите се провалят просто поради твърде голяма конкуренция или малък пазар, но често те допускат грешки, които могат да бъдат избегнати и които спъват техния потенциал. Избягвайте тези често срещани капани и си дайте най-добрия шанс да успеете онлайн. **