Бъдещето на цифровия маркетинг: Какво трябва да знаете, за да сте начело на играта

Въведение

В края на 2022 г. се съобщава, че населението на света е достигнало внушителните 8 милиарда души.

От тези 8 милиарда души 5,16 милиарда са потребители на интернет, а 4,76 милиарда са потребители на цифрови медии.

И така, можем да кажем, че независимо в коя индустрия работите, има голяма вероятност клиентите ви да са предимно онлайн и да използват онлайн ресурси, за да купуват продуктите ви.

Затова познаването на върховете, спадовете и тенденциите в цифровите медии трябва да бъде неразделна част от бизнес операциите.

В тази статия ще споделим някои прозрения и прогнози за бъдещето на цифровия маркетинг.

Нека се запознаем с тенденциите, за които трябва да внимавате, за да създадете трайно впечатление на клиентите си.

1. Изкуственият интелект ще бъде на преден план

Нека започнем с основите - изкуствения интелект.

През последните няколко години непрекъснато се увеличават разговорите, свързани с изкуствения интелект (ИИ) и с това, което той може да направи както за малкия, така и за големия бизнес.

Някои експерти смятат, че технологиите с изкуствен интелект, с които разполагаме в момента (например ChatGPT, MarketMuse, Flick, AI логомейкъри и др.), са върхът на това, което ще видим.

Други пък смятат, че тези технологии само са набраздили повърхността на това, което може да представлява бъдещето на маркетинга.

(Източник на изображения)

Ако прогнозите на последната група маркетолози се сбъднат (което е вероятно, б.р.), в бъдеще може би ще можем да изпълняваме следните задачи с помощта на ИИ:

• Разработване на персонализация, базирана на данни
• Оптимизиране на кампаниите в социалните медии (чрез повече прозрения или прогнозен анализ).
• Да знаете повече за поведението на клиентите и да анализирате по-добре факторите за покупка

Въпреки това, дори при N на брой задачи, които ИИ може да изпълнява, предприятията скоро ще трябва да решат как да създадат деликатен баланс между използването на ИИ и включването на човешкото докосване.

"Бъдещето на цифровия маркетинг се очаква да бъде повлияно от изкуствения интелект, гласовото търсене и други нови технологии. Съществена тенденция обаче, с която предприятията трябва да са наясно, е нарастващото значение на включването на реалния глас на клиента в противовес на съобщенията, генерирани от ИИ.

Купувачите все повече търсят истински човешки опит и информация от предишни клиенти, за да информират решенията си. Това може да бъде постигнато, като се наблегне на съдържанието, генерирано от потребителите, и се насърчи автентичната ангажираност на клиентите, което ще спомогне за създаването на по-човешки подход в областта на цифровия маркетинг.

Чрез постигане на баланс между усъвършенстваните технологии и истинската човешка връзка, фирмите могат да изпреварят кривата и да предоставят по-значими преживявания на своята аудитория", казва Джо Кевънс, основател на B2B SaaS Reviews.

2. Аудио и видео съдържанието може да има предимство

Друга тенденция, която повечето експерти по маркетинг очакват, е бумът на видео и аудио съдържанието.

"Бъдещето на дигиталния маркетинг ще бъде видеото (а може би и аудиото). ChatGPT е превърнал писменото съдържание в стока. Потребителите и фирмите ще доловят факта, че вече не могат да се доверят на писаното слово. Това, което не може да се фалшифицира - поне досега - е видеото (и аудиото), което го прави ефективно средство за изграждане на доверие", казва Рафаел Сарим Оездемир, основател и главен изпълнителен директор на Zendog Labs.

Това прозрение съвпада с това, което споменава Джо, че все повече потребители (които в крайна сметка са хора) ще изискват човешко отношение в маркетинговите си комуникации.

Странична бележка: Хората, които се нуждаят от човешки връзки, са феномен, за който съобщават и надеждни научни публикации като PsychCentral, и това не е нещо, което маркетолозите измислят!

(Източник на изображения)

3. Партньорствата с микроинфлуенсъри ще се увеличат

Прогнозните модели показват, че индустрията на маркетинга на влиятелни личности има сложен годишен темп на растеж от 33,4%.

Друго проучване показва, че 83% от маркетолозите, които са инвестирали в партньорства с влиятелни личности, ги смятат за ефективни.

Комбинирайте тези два източника на данни и можем спокойно да предположим, че през следващите няколко години ще има повече партньорства с влиятелни личности.

И тъй като при нано и микроинфлуенсърите се наблюдава най-висока степен на ангажираност (съответно2,53% и 1,06%), очакваме все повече компании да си партнират с този набор от инфлуенсъри.

Въпреки това, повече от всичко друго, марките ще търсят партньорство с инфлуенсъри, които са истински и имат по-добра връзка с аудиторията си. И това е така най-вече поради факта, че милениалите и представителите на поколението Z предпочитат да следват инфлуенсъри, които изглеждат компетентни, близки и/или забавни, за разлика от някой, който има голям брой последователи.

(Източник на изображения)

Например, ако дадена марка иска да популяризира своята тридневна диета, посветена на детоксикацията, най-добрите резултати ще бъдат постигнати от микроинфлуенсър, който вече има присъствие в сферата на здравето и храненето, като @ketowithcrystal.

(Източник на изображения)

Въпреки че Кристъл има много по-малко последователи от, да речем, мегаинфлуенсъра Ким Кардашиян, тя е най-подходяща за кампанията.

Защо? Партньорството с Ким Кардашиян само заради "лъскавата" привлекателност и броя на последователите е скъпо. А феновете на Ким не я следват за съвети за хранене. Това е почти като да хвърляте пари на вятъра, като се насочвате към грешната аудитория.

Затова избирайте разумно подходящия инфлуенсър за вашата марка. И обмислете използването на софтуер за хибридна работа или други инструменти за сътрудничество, за да изградите ефективни работни потоци, свързани с одобренията и сроковете на кампаниите.

Защо да работите по-усилено, когато можете да работите по-интелигентно? Освен това ефективността на кампаниите ще се повиши, тъй като те ще бъдат стартирани по-бързо.

4. Омниканалният маркетинг ще вземе връх

"Омниканалният маркетинг е новата вълна на утрешния ден", казва всеки алтернативен маркетолог.

И това е възможно, защото многоканалният маркетинг ще помогне за създаването на синхронизирано преживяване на клиентите.

(Източник на изображения)

Например, ако клиентите ви видят реклама в Instagram с оферта, те очакват и целевата ви страница да съдържа същата оферта.

А ако има разминаване между офертите на целевата ви страница и страницата ви в Instagram, това ще доведе до лошо клиентско преживяване (CX) - което може да доведе до известни проблеми, тъй като 73% от клиентите определят CX като важен фактор при извършване на покупка. Затова се уверете, че планът на канала в Instagram съответства на целевата ви страница по отношение на съдържанието и функционалността.

5. Прогнозният анализ ще бъде безсмислен

Представете си свят, в който можете да разберете как ще се представят публикациите ви в социалните мрежи, преди дори да сте ги публикували.

Е, компании като Apple, Rare Beauty и United Airlines вече имат достъп до тези прозрения благодарение на технологии като Dash Hudson, които показват прогнозни прозрения.

(Източник на изображения)

С бума на изкуствения интелект през последните години е напълно възможно всеки малък и голям бизнес да има достъп до тези данни.

Такива технологии или ще бъдат интегрирани в платформите на социалните медии, или скоро ще бъдат достъпни на достъпна цена.

6. Гласовото търсене ще отбележи бум

Гласовото търсене е една от технологиите, които разделиха маркетолозите. Някои смятат, че няма да има бум по отношение на гласовото търсене, а други вярват, че то ще преживее по-добри години.

Съгласни сме с последния набор от търговци и това е така най-вече защото:

• Работата от офиса отново се активизира, което означава, че тези, които шофират до офиса си, ще се нуждаят от гласови търсения, за да се ориентират по пътищата или да приемат телефонни и видеоразговори.
• Хората вече предпочитат да консумират съдържание в аудио формат (пример А: в момента в света има 464,7 милиона слушатели на подкасти ).
• Акаунтите в TikTok, Instagram и други платформи възпроизвеждат гласове във фонов режим, когато показват съдържанието си (напр. глас зад кадър на Siri с функцията за преобразуване на текст в реч).
• Пазарът на интелигентни високоговорители непрекъснато се увеличава.
• Потреблението на медийни материали в разговорна форма се е увеличило с 214% сред поколението Z (известно още като новото поколение, което ще се превърне в основната работна сила и следователно ще взема решения за пари и покупки).
• 50% от потребителите в САЩ използват гласово търсене ежедневно.

(Източник на изображения)

7. Интерактивното съдържание ще се увеличи

Помислете за марките за здравни грижи, които ви питат за вашия тип кожа и предпочитания, преди да ви предложат идеалните продукти въз основа на вашите резултати.

(Източник на изображения)

Когато се сблъскате с тези тестове, досадни ли са за вас или ги възприемате като интерактивен начин за персонализиране на преживяванията ви?

Залагаме на последното, защото тези викторини обикновено оказват влияние върху персонализирането и осигуряват по-добро преживяване на аудиторията, поради което смятаме, че все повече маркетолози ще ги използват по-късно.

"Интерактивното съдържание като викторини, анкети и проучвания ще става все по-популярно, тъй като клиентите търсят персонализирани преживявания с марките. Това привлича и задържа клиентите, като същевременно събира данни за бъдещи маркетингови стратегии", казва Майло Круз, главен оперативен директор на Freelance Writing Jobs.

8. Ще се увеличи изграждането на лична марка

Много предприятия вече отдават голямо значение на изграждането на личните марки не само на своите основатели и изпълнителни директори, но и на ключовите си заинтересовани страни.

Това е така, защото личният бранд носи множество ползи - най-важните от тях са доверието и надеждността.

А когато тези заинтересовани страни се застъпват за вашите продукти, това на свой ред води до повишаване на популярността, доверието и продажбите на вашата марка.

Тъй като тази стратегия е толкова органична и ефективна, предполагаме, че в близко бъдеще все повече маркетолози ще я използват.

Какво още можете да направите, за да подобрите играта си в областта на цифровия маркетинг?

Може да се каже, че маркетинговата индустрия винаги се променя. Но не е нужно да изобретявате колелото наново. Просто трябва да следите най-новите тенденции.

Така че, въпреки че сте научили тенденциите за утрешния ден, може да ви се наложи да научите тенденциите за следващия ден, за по-следващия ден, за по-следващия ден и т.н.

За да сте в крак с постоянно променящите се маркетингови тенденции, следете блога на Ranktracker - публикуваме ръководства, ресурси и ценни статии, които да ви помогнат да овладеете маркетинговите си комуникации.