Дали търсенето в Google все още е на първо място във фунията?

Въведение

Години наред търсенето в Google беше вратата към откриването на нова информация. През 2022 г. обаче Google разкри, че въз основа на вътрешни данни близо 40% от поколението Z предпочита да използва TikTok и Instagram за търсене, отколкото Google. Три години по-късно тази тенденция продължава да се засилва, а Google губи позициите си на предпочитана търсачка за по-младата аудитория.

В рамките на Gen Z Google се нарежда на трето място след Instagram и TikTok. Дали това е ясна промяна в доминацията, която всички в маркетинга трябва да вземат предвид? Или това е просто контекстуална промяна и Google е на върха на фунията при други обстоятелства?

Еволюцията на търсенията с нулево кликване

Преди дори да навлезем в прехода към платформите на социалните медии като предпочитани търсачки, самата Google преживява голяма промяна в показването на резултатите. Преди време търсенето в Google със сигурност водеше до щракване върху даден уебсайт, за да получите пълната информация. Днес обаче Google дава приоритет на предоставянето на необходимата информация на потребителите директно на страницата с резултати от търсенето. По този начин се съкращава пътуването за търсене на информация, Google се превръща в дестинация, а не в мост, и се задържат потребителите.

Еволюцията до сегашните търсения с нулев клик обаче не се случи за една нощ. Важно е да се оцени пътуването, за да се предвиди бъдещето. Ето обобщена разбивка на това как Google еволюира заедно със света, поколенията и технологиите, за да остане актуален.

### * 2014

Началото на преминаването на Google към показване на отговори на страницата с резултати от търсенето. Първият иновативен инструмент беше Featured Snippets, който показваше кратки отговори и премахваше необходимостта потребителят да посещава уебсайта.

* 2015

Въведена е функцията "Хората също питат". Функцията дава отговори на свързани въпроси, като позволява на потребителите да събират подходяща информация, без да е необходимо да извършват търсене или да посещават множество уебсайтове.

Беше въведена функцията Local Map (Местна карта), която дава на потребителите информация за контакт и указания за местните предприятия на страницата с резултатите. Тази функция направи така, че пътуването за получаване на информация да завършва в Google, а не в уебсайта на бизнеса.

* 2019

Функцията "Купи в Google" влезе в действие, позволявайки на потребителите да купуват, без да напускат страницата с резултатите. Това беше първата промяна на Google, която се възползва от търсенето с нулево кликване при търсене, свързано с продукти.

* 2023

Видимостта на страниците с често задавани въпроси и "Как да направим" на уебсайтовете беше значително намалена в Google, което принуди разработчиците на уебсайтове да се съсредоточат върху съдържание, което може лесно да се показва в полетата Featured Snippets и People Also Ask. Това допълнително ускори преминаването към търсене без кликване.

* 2024

Въвеждането на Прегледи с изкуствен интелект позволи на инструмента да обобщава информация от множество източници, предоставяйки изчерпателен отговор на дадено запитване. Това значително намали необходимостта потребителите да щракат по множество уебсайтове, за да съберат информация.

Google губи позиции

Въпреки че Google полага значителни усилия да остане в горната част на фунията, тя губи позиции в определени контексти:

* Асистенти и чатботове с изкуствен интелект

Не може да се отрече, че инструменти като ChatGPT, Microsoft Copilot и Perplexity се превръщат в източник за заявки в горната част на фунията. Предоставянето на обобщени и разговорни отговори от тях е по-привлекателно и те постепенно заемат мястото, което принадлежеше на Google.

* Търсене на продукти

Въпреки че функцията "Купи в Google" се приема добре от потребителите от 2019 г. насам, платформи като Amazon, Alibaba и други платформи за търговия успешно поемат по-голямата част от трафика за заявки, свързани с продукти. Днес потребителите отиват директно на такива платформи, вместо да започнат с търсене в Google, което би ги насочило към тези уебсайтове.

* Прозрения, основани на общността

Когато става въпрос за търсене на мнения или за търсене на рецензии, форумите на общността днес държат короната. Днес потребителите по-лесно влизат директно във форуми като Reddit, Quora или Discord, за да правят запитвания.

* Поведение на поколението Z

По-младите поколения, начело с Gen Z, изместват началото на пътуването за откриване на информация в интернет. Докато за милениалите и по-възрастните поколения пътуването започваше от Google, поколението Z започва пътуването си за откриване на други платформи като TikTok, Instagram и YouTube. Тази тенденция е особено валидна, когато става въпрос за лайфстайл, мода, храна и STEM съдържание.

Печелившата позиция на Google

Въпреки тази нарастваща конкуренция от страна на социалните платформи и асистентите с изкуствен интелект, Google все още доминира в определени контексти. Когато потребителите държат на доверието, бързината и пълнотата на информацията, Google е предпочитаната дестинация.

Потребителите, които искат да научат нещо съвсем ново и да съберат възможно най-много информация, започват своето пътешествие към откритията в Google. Това се дължи на дългото предоставяне на образователно съдържание в платформата чрез публикации в блогове, обяснителни статии, научни статии и документация.

Днес Google продължава да бъде източник на бързи и точни отговори на директни въпроси. Google е мястото, което потребителите търсят, за да изпълняват полезни задачи, като например конвертиране на сума в евро в щатски долари или препоръчване на надеждни домейни, като например уебсайт, който оценява най-добрите казина. Освен това, когато става въпрос за B2B проучвания, Google остава най-надеждният TOFU канал за извеждане на аналитични доклади, казуси, сравнения на доставчици и бели книги, вградени в корпоративни уебсайтове. В тези контексти Google остава ненадминат и ще остане такъв в обозримо бъдеще.

Google все още държи първото място, когато става въпрос за търсене на вечнозелено съдържание. Способността на двигателя да извлича качествена информация от надеждни домейни, които предоставят експертни познания, опит, авторитет и надеждност, е несравнима. Търсенето на ръководства за работа, съвети, най-добри практики, прегледи на продукти, дефиниции и речници започва в Google.

Транзакционните и навигационните заявки се нареждат на първо място в класацията на Google по използване. Това превръща Google в последната врата към конверсия за повечето местни фирми, доставчици на услуги и търговци на дребно. Google разполага с многобройни инструменти, които подпомагат превръщането на потребителските търсения в реални продажби. От директни призиви за действие, като например "Резервирай с Google" за хотели, през показвани ревюта и рейтинги, до интегриране на Google Maps.

Въпреки че Google продължава да се сблъсква със силна конкуренция, търсенията в Google остават изключително важни за пътуването на клиентите. Ще минат няколко години, преди да бъде изместена от доминиращата позиция в горната част на фунията.