Как да увеличите маркетинга на зъболекарските си услуги чрез социалните медии

Въведение

В днешната цифрова ера маркетингът в социалните медии се превърна в незаменим инструмент за фирмите, които искат да достигнат до нови клиенти и да развият своите марки. За стоматологичните практики използването на социалните платформи може да помогне за генериране на осведоменост, подобряване на репутацията и привличане на пациенти. Прилагането на ефективна социална стратегия изисква време и усилия, но ползата от нея може да бъде огромна. В това изчерпателно ръководство ще разгледате доказани тактики за рязко увеличаване на стоматологичния ви маркетинг чрез социалните медии.

1. Определете целите и целевата си аудитория

Преди да пристъпите към стратегията, първо трябва да определите ясни цели и да идентифицирате идеалните си пациенти. Запитайте се - какво се надявате да постигнете чрез социалните медии? Искате ли да увеличите броя на запитванията от нови пациенти, да подобрите отзивите и препоръките или да повишите осведомеността за конкретни услуги? Определянето на целите ще даде информация за подхода ви към съдържанието и ангажираността.

След това изяснете напълно целевата си група. Фактори като възраст, местоположение, пол, застрахователно покритие и други характеристики ще определят кои платформи и стратегии имат най-голям отзвук. Например Facebook може да е подходящ за по-възрастна подгрупа, докато Instagram привлича по-млада аудитория. Разбирането на социалните предпочитания и тенденции на аудиторията ви чрез агенция за SEO оптимизация за зъболекари ще оптимизира усилията ви.

2. Изграждане на глас на марката и стълбове на съдържанието

Предаването на индивидуалността на марката във всяка точка на контакт е от жизненоважно значение за диференциацията. Определете автентичен глас, който да резонира с вашите пациенти и да вдъхне живот на вашата идентичност. Вземете предвид тона, дикцията, стила и формата на съобщенията.

Също така ще трябва да определите стълбове на съдържанието, които са свързани с целите ви. Върху кои теми, теми и идеи ще се съсредоточите? Образователни публикации за здравето на зъбите, съвети за начина на живот, актуализации за офиса, истории на пациенти и характеристики на персонала са чудесна храна. Последователността в стълбовете на съдържанието укрепва авторитета и присъствието ви в социалните мрежи с течение на времето.

3. Изберете правилните социални канали

При наличието на толкова много възможности решението къде да вложите усилията си може да е трудно. Въпреки че е най-добре да използвате една или две основни платформи, проучването на предимствата и недостатъците на всеки канал може да ви помогне да направите информиран избор.

* Facebook

Със своята огромна потребителска база и мощни възможности за таргетиране Facebook е безсмислен за повечето стоматологични практики. Силно персонализираните реклами, високата възвръщаемост на инвестициите и възможността за ремаркетинг правят Facebook идеален за повишаване на осведомеността, задвижване на конверсии и ангажиране на пациенти.

* Instagram

Instagram е идеалната платформа за визуално представяне на практиката ви чрез снимки и видеоклипове. От забавни публикации зад кулисите до разкази с инструкции, Instagram може да помогне за обучението и връзката с пациентите по достъпен начин.

* YouTube

YouTube предоставя голям потенциал за представяне на вашия екип и услуги чрез видеосъдържание. От свидетелства на пациенти до уроци за стоматологични процедури, YouTube помага да повишите доверието към себе си и SEO.

* Twitter

Макар и с по-малък брой потребители, Twitter дава възможност за взаимодействие с потребителите в реално време. Бързите съвети, управлението на репутацията и дискусиите с хаштагове ви позволяват да се свържете и да следите какво казват пациентите.

* Pinterest

Визуалните "табла с пинбордове", фокусирани върху здравето на зъбите, съвети, инфографики и други, могат да помогнат за привличането и ангажирането на потенциални пациенти, които разглеждат свързани теми.

* NextDoor

Това хиперлокално приложение ви позволява да взаимодействате с жителите и фирмите във вашия квартал. Можете да публикувате събития, оферти, полезни съвети и други, за да се превърнете в надежден местен източник.

Не се разпространявайте твърде много във всички налични платформи. Анализирайте целите си и целевата си аудитория, за да определите две-три мрежи, които най-много съответстват на нуждите ви. Преди да разширите мрежата, посветете времето и усилията си на нея. Със стратегически и целенасочен подход социалните медии могат да дадат най-добри резултати на денталните маркетингови кампании.

4. Оптимизирайте профилите си в социалните мрежи

Профилите ви създават доверие и служат като ваша цифрова "база". Уверете се, че във всяка платформа има актуализирана профилна снимка, изображение на корицата, описание, информация за контакт, тагове и бутони за призив към действие. Използвайте брандирани визуализации, приветлив език и ясни призиви за действие навсякъде.

Вашето име, биография и съдържание също трябва да отразяват целевата ви аудитория. Например, обслужвате семейства? Представете снимки на деца и напишете приканващо описание. Насочвате се към професионалисти? Използвайте по-корпоративен подход. Приспособяването на профила ви към базата от пациенти прави силно първо впечатление.

5. Въвеждане на календар на съдържанието

Последователното публикуване е от ключово значение за привличането на вниманието на социалните медии. Разработете редакционен календар, за да планирате съдържанието по месеци, седмици и дни. Планирайте публикации, които обхващат всички стълбове, за да постигнете баланс. Смесете образователни статии, съвети за начина на живот, акценти за пациенти, актуализации за офиса, сезонни връзки, подходящи хаштагове и др.

Инструменти като Hootsuite улесняват планирането и планирането на социално съдържание. Buffer също така ви позволява да подреждате публикациите в опашка предварително. Поддържането на последователен ритъм на публикуване в различните мрежи поддържа ангажираността на последователите. Като начало се стремете към една до две публикации дневно във Facebook и поне три публикации седмично в Instagram.

6. Стратегическо използване на хаштаговете

Хаштаговете помагат да изведете съдържанието си на повърхността и да участвате в по-големи разговори. Проучете съответните хаштагове, които аудиторията ви използва, и включете най-добрите от тях в публикациите. Популярните варианти за зъболекарите включват #DentalHealth, #HealthyTeeth, #DentalCare, както и по-нишови опции като #PediatricDentist или #Dentures.

От време на време организирайте подаръци и промоции, като използвате уникални хаштагове за състезания, в които хората могат да участват. Можете също така да следите определени хаштагове за възможности за ангажиране. Просто се уверете, че хаштаговете се добавят стратегически и органично.

7. Овладейте изкуството на визуалното разказване на истории

Казват, че една снимка струва повече от хиляда думи. Изображенията, инфографиките и видеоклиповете ви позволяват да предадете стоматологичните теми визуално и бързо да привлечете вниманието. Инвестирайте във висококачествени, привличащи вниманието снимки и графики. Съдържанието, генерирано от потребителите, като селфита на пациенти, също е изключително популярно.

Публикувайте снимки от "деня на живота" във вашия офис, снимки на персонала, биографии, проучвания на случаи на пациенти и снимки преди и след трансформацията. Видеосъдържанието също може да бъде много ангажиращо - създайте кратки съвети, препоръки, обиколки на офиса и кадри зад кулисите. Фокусирайте се върху разказването на истории, а не върху продажбата.

8. Провеждане на целеви рекламни кампании

Социалните платформи предлагат силно персонализирани реклами, за да разширят обхвата ви. Можете да таргетирате пациентите по местоположение, възраст, интереси и др., за да насочите изключително релевантен трафик към страницата и уебсайта си.

Обмислете промоции като безплатни консултации, конкурси, подаръци и купони, за да стимулирате последователите и кликванията. Динамичните реклами за ретаргетиране поддържат марката ви на преден план за тези, които вече са посетили уебсайта ви.

Малките периодични бюджети - само 25 USD на ден - са достатъчни за повечето стоматологични практики, които тепърва започват да се занимават със социална реклама. Измервайте конверсиите и коригирайте таргетирането за оптимални резултати.

9. Възползвайте се от възможностите за ангажиране

Социалните медии по своята същност са социални, затова превърнете ангажираността в основен приоритет. Отговаряйте бързо на коментари, запитвания и отзиви. Споделяйте генерирано от потребителите съдържание. Насрещно популяризирайте полезни публикации чрез споделяния и тагове.

Полезността, достъпността и активното участие в разговора водят до по-голямо доверие и познанство. Можете дори да подчертаете и да благодарите на ангажираните последователи. Следенето на известията и ежедневното участие, дори и в малки стъпки, може да доведе до много големи резултати.

10. Заявявайте и оптимизирайте профилите си

Не позволявайте на конкурентите да ви изпреварят в класирането. Заявяването и оптимизирането на профилите ви в GMB, Facebook и Instagram утвърждава цифровото ви присъствие и ви помага да се появите при търсене.

Попълнете и подобрете профилите си с ключови думи, услуги, снимки и подробна информация. Уверете се, че името на фирмата, адресът и телефонният ви номер са последователни навсякъде онлайн. Разрешете публикации в GMB, за да информирате последователите си за новостите в офиса.

Професионален съвет: щракнете върху бутона "Предложете редакция", за да подобрите видимостта и класирането си при търсене, като поискате сливане или редакция на профила от Google.

11. Насърчаване на рецензии и препоръки

Положителните отзиви и препоръки очовечават практиката ви и изграждат доверие. Направете прегледите бързи и лесни за пациентите. Осигурете връзки към рецензиите в последващите действия, на уебсайта си и в кабинета.

Споделянето и повторното публикуване на отзиви в социалните страници им осигурява по-голяма видимост. Можете дори да използвате откъси в реклами, след като получите съгласие. Когато се борите с отрицателни отзиви, винаги отговаряйте професионално.

Отзивите отразяват удовлетвореността на пациентите, затова се съсредоточете върху предоставянето на 5-звездни преживявания. Щастливите пациенти, които виждат, че се интересувате от техните отзиви, ще ви се отблагодарят.

12. Партньорство с инфлуенсъри и марки

Маркетингът на влиятелни личности използва силата на ключови гласове във вашата ниша. Идентифицирайте местни зъболекари, хигиенисти, блогъри и публични личности, които са в унисон с вашата марка. Обмислете възможността за платени партньорства, подаръци или безплатни услуги в замяна на популяризиране и шум.

По подобен начин корпоративните кръстосани промоции с неконкурентни, но подходящи марки могат да разширят осведомеността ви. Например обединете се с компании, които се грижат за вашата аудитория, като барове за сокове, студия за йога, блогъри за майки и др.

Стратегическите партньорства ви дават възможност да се свържете с нови мрежи и да увеличите видимостта на марката по креативни начини, които са органични.

13. Насърчаване на препращанията с програма за застъпничество на пациентите

Препоръките са жизненоважни за всяка стоматологична практика. Приложете програма за застъпничество за пациентите, за да стимулирате отзивите и препоръките. Обикновените безплатни подаръци като карти за подаръци, отстъпки или удобни предмети за споделяне на информация за вашата практика дават на пациентите допълнителен тласък.

Инструменти като Demandforce, Weave и Lighthouse 360 улесняват проследяването на препратките, събирането на обратна връзка и поддържането на ангажираността на пациентите. Непрекъснатото съобщаване на стойността, която предоставяте, изгражда лоялност и вдъхновява споделяния. Активните препращачи се превръщат в безценни защитници на марката.

14. Наблюдавайте представянето си

Ключът към оптимизацията на всяка стратегия е внимателното наблюдение на ефективността. Погледнете отвъд суетните показатели като брой последователи и харесвания. Проследявайте значимите конверсии, като записани обаждания, приети нови пациенти, отзиви, кликвания, участия в конкурси и др.

Разгледайте анализите, за да видите най-добре представящите се публикации и платформи. Усъвършенствайте хаштаговете, рекламните цели и съдържанието с течение на времето. Поставяйте си месечни цели и следвайте подхода "тествай и се учи", като надграждате това, което работи.

Маркетингът в социалните медии е непрекъснат процес. Непрекъснатата оптимизация въз основа на данни ви позволява да усъвършенствате маркетинговия си план за зъболекарски услуги.

Заключение

Осигуряването на стабилно присъствие в социалните мрежи носи огромни дивиденти за стоматологичните практики, които искат да стимулират своя маркетинг. Определянето на аудиторията и целите, изготвянето на стратегическо съдържание, ангажирането на последователи, създаването на отзиви и използването на целеви реклами представляват мощна формула за разширяване. Правилно изпълнени, социалните медии предоставят ненадминати възможности за рентабилно изграждане на осведоменост, доверие и привличане на клиенти. С някои съгласувани усилия и последователност ще сте на път да използвате потенциала на социалните медии, за да издигнете до небето зъболекарския си маркетинг. Просто следвайте ключовите стъпки на това ръководство - стратегиране, оптимизиране, ангажиране, проследяване и усъвършенстване. За нула време ще видите, че потокът от нови пациенти и онлайн репутацията ви започват да се развиват.