Как да увеличите продажбите в електронната търговия чрез социалните медии

Въведение

Социалните медии са много важни. За онлайн маркетолозите те се превръщат в толкова обичайна дейност, колкото и SEO и Adwords.

Но все още всяка седмица разговарям с търговци на дребно в областта на електронната търговия, които не знаят как правилно да използват социалните медии, за да стимулират нови продажби. Някои дори не смятат, че това е възможно, тъй като никога не са успявали да го направят. А много от тях просто имат страници във Facebook, защото мислят, че "трябва", но напълно са ги пренебрегнали, защото не ги разбират.

Така че за всички, които са скептични: Да, социалните медии могат да стимулират продажбите в електронната търговия (и то доста лесно). Просто трябва да знаете правилния начин да го направите. И аз съм тук, за да ви го покажа.

1. Превръщане на феновете в готови за продажби лидери

Като комбинирате ценно съдържание с редовен график на публикуване и няколко промотирани публикации, можете да изградите връзка с последователите си и да ги превърнете в потенциални клиенти.

Увеличете ангажираността във Facebook, като станете симпатични. Изтъкнете своята индивидуалност. Фокусирайте се върху семейно ориентирани публикации, традиционни ценности, храна, рецепти, идеи за подаръци, снежни човеци, хумор, свързан с празниците (вицове за свекърва, изгоряла шунка и др.) Бъдете креативни.

Ангажирайте се с феновете си с въпроси, свързани с празниците, като например любим подарък, любим спомен от празниците или най-голямата грешка по време на празниците. Помолете хората да споделят своите преживявания и отговорете, когато нещо, което са казали, ви накара да се смеете, да плачете или да станете на крака и да се развеселите. Хората ценят човешкото общуване повече през празничния сезон, отколкото по всяко друго време на годината.

Съвет: Можете да откраднете най-добрите работни идеи на конкурентите си, като използвате анализатора на Facebook на Buzzsumo. Той сканира всяка страница във Facebook и ви показва най-популярното съдържание от нейния канал. Ето списъка с най-успешните публикации на Etsy във Facebook, подредени по ангажираност:

2. Инвестирайте в реклами във Facebook

Оптимизирани целеви страници. Реклами във Facebook. Конкурси. Ако сте сайт за електронна търговия, фокусиран върху големи покупки, за които е необходимо да се помисли, няма значение кое използвате, за да превърнете последователите в потенциални клиенти, задължително трябва да се фокусирате върху генерирането на потенциални клиенти през този празничен сезон.

Препоръчвам ви да използвате рекламите във Facebook, за да насочите трафика към целева страница, която генерира потенциални клиенти. От вас зависи дали тези реклами ще са насочени към продукт с отстъпка, съдържание, предоставено по имейл (като електронна книга или ръководство), или конкурс. Уверете се, че рекламните ви изображения са привлекателни, като използвате червени, зелени и оранжеви цветове. Избягвайте прекалено много синьо, черно или бяло (тъй като тези цветове се асоциират със студено и чисто, а ние се стремим към топло и уютно).

Насочете рекламите си във Facebook, които генерират потенциални клиенти, към хора със сходни интереси със съществуващите фенове или към подобна аудитория, подобна на съществуващия ви списък с клиенти. Отделянето на известно време за интелигентно таргетиране ще повиши рязко процента на кликване върху рекламите ви във Facebook и ще генерира повече квалифицирани, истински заинтересовани потенциални клиенти, отколкото в противен случай.

След като използвате реклами във Facebook в продължение на няколко месеца, насочете се отново към съществуващите си клиенти, за да започнете да генерирате повторни покупки.

Повтарящите се клиенти са изключително важни за развитието на магазина за електронна търговия. Но как да накарате старите си клиенти да купуват отново? Можете да им изпратите имейли, но обикновено само 20% от хората отварят имейл бюлетини. Вместо това можете да таргетирате предишните си клиенти с помощта на инструментите за реклами във Facebook, за да сте сигурни, че маркетинговите ви съобщения ще бъдат видени от всеки един от тях и ще стимулират повторните продажби.

3. Използвайте Pinterest за стимулиране на продажбите в електронната търговия

Оптимизиране на пинове

Pinterest ви дава 500 символа за описание на всяка от качените от вас пинове. Бих ви предложил да се придържате към визуалната привлекателност на Pinterest и да се опитате да намалите словесните си описания до около половината от максималното разрешено пространство. Някои проучвания сочат, че пиновете с брой символи 200-300 получават най-много повторни показвания.

Въпреки че при писането на рекламни материали трябва да сте кратки и целенасочени по отношение на ключовите думи, трябва да постигнете баланс и винаги да имате предвид своя потребител. В крайна сметка рекламирате своите продукти и марка, така че използвайте език, който е свързан с вашето съдържание и има отношение към него.

Не пренебрегвайте възможността да включите ключовите си думи и не прекалявайте с тях. Фирмите, които напомпват описанията си с "ключова дума, ключова дума, ключова дума", се възприемат като спам от търсачки като Google. Съсредоточете се върху писането, за да се свържете както с потребителите, така и с резултатите от търсенето. Инструменти като Text Optimizer улесняват създаването на оптимизирани описания и надписи в социалните медии с помощта на изкуствен интелект:

Използване на Product Rich Pins

Богатите пинове ви позволяват да включвате много повече подробности за вашите пинове и тази информация се актуализира автоматично. Например, Rich Pins включват актуализации, цени, наличност на продукти, съставки в рецепта и дори ревюта на филми. Това също така прави пиновете по-удобни за мобилни устройства.

Най-важният тип Rich Pin за търговците на дребно в електронната търговия е Product Pin. Той включва информация за цената, наличността и търговеца на дребно в щифта. Щракването върху него свързва Pinners директно със страницата на продукта във вашия магазин за електронна търговия.

За да получите богати продуктови пинове, трябва да добавите набор от мета тагове към всяка продуктова страница в магазина за електронна търговия, за да може Pinterest да импортира информацията за продукта в Pinterest.

Първоначално това може да ви се стори много работа, но е възможно вече да сте интегрирали необходимия код в сайта си. Pinterest поддържа както Open Graph, така и Schema.org - и двете се използват от Google за генериране на богати фрагменти. Дори се изпращат известия до Pinners, когато Product Pins са добавили спад в цената!

Дъски за начина на живот

Целта на лайфстайл дъската е да създаде място, където хората могат да видят как да използват вашите продукти в дейностите, задачите, декора и т.н., които изпълват живота им. Тя може да се използва и за запознаване на хората с нови дейности и неща, които се вписват в начина им на живот и които все още не са открили.

Например, ако продавате оборудване за дейности на открито, създайте табла, посветени на определени дейности, за които могат да се използват вашите продукти. Показвайте снимки на туристи, които изкачват планини, или на каякари, които карат по бързеи, използвайки вашите продукти. Това улеснява хората да мислят за това как могат да използват продуктите ви и създава у тях желание да ги купят.

Табла за решаване на проблеми

Таблото за решаване на проблеми е подобно на таблото за начина на живот. Но вместо да създава желание за използване на даден продукт в живота им, той насърчава целевата ви аудитория да се сдобие с вашия продукт, за да реши проблем, който има.

Например, ако продавате бебешки продукти, помислете за проблемите, които възникват при отглеждането на дете, като например как да накарате бебето да заспи, как да отстраните определени медицински проблеми и т.н. Помислете за проблемите, които вашите продукти решават конкретно, и създайте табла, които показват на родителите как да използват вашите продукти за решаване на тези проблеми.

Пинтове с призив за действие за страници за кацане

Това е любимият ми начин за привличане на нови клиенти. Пинът с призив за действие (CTA) привлича потребителите с ексклузивна оферта, купон или част от съдържанието, за да получат достъп до него, трябва да напуснат Pinterest.

Разбира се, това е крайната цел на Pinterest (да накарате потребителите да напуснат и да отидат на вашия уебсайт). Но това е много по-лесна стъпка, отколкото директната покупка на продукт, тъй като човек прави това в замяна на нещо безплатно.

Макар че това очевидно не води до директна продажба, то генерира имейл за продажба, да речем, че имате дъска с лак за нокти с CTA щифт за изтегляне на ексклузивен видеоклип за това как да си направите нокти в определен стил. След това можете да последвате серия от имейли до това лице за различни стилове, от които може да се интересува, и за продуктите, които продавате и които могат да се използват за създаването им. Съществуват и доста приложения за телефони, които ви позволяват да създавате CTA, които не изискват кликване (например телефонен номер за обаждане). Те обикновено са ефективни за платформи като Instagram и TikTok, които не предлагат твърде много възможности за добавяне на връзка, върху която може да се кликне.

Освен това Pinterest Web Analytics е мощен и безплатен инструмент, който ви позволява да видите как хората пинват и създават табла с вашите продукти в Pinterest. Той ви позволява да разберете кои са основните предимства на вашите продукти според хората, кои продукти са най-популярни в определен период от годината, а също и кои други продукти клиентите ви намират за допълващи се един друг.

Основни изводи:

• Социалните медии не са просто платформа за общуване; когато се използват правилно, те са мощен инструмент за стимулиране на продажбите в електронната търговия.
• Преодоляване на различията: Много търговци на дребно в областта на електронната търговия все още не са осъзнали потенциала на социалните медии, често поради липса на знания или погрешни схващания за тяхната ефективност.
• приложими стратегии за социални медии, съобразени с електронната търговия:
• Кампании за обгрижване: Превърнете феновете в потенциални клиенти, готови за продажби, като използвате ценно съдържание и стратегически публикации в платформи като Facebook.
• Персонализирани реклами за аудитория във Facebook: Използвайте мощта на рекламните инструменти на Facebook, за да се насочите към предишни клиенти и да ги ангажирате отново.
• Уеб анализ на Pinterest: Използвайте този безплатен инструмент, за да получите информация за това как се приемат и споделят вашите продукти в Pinterest.
• Кампании за автоматизация на имейли: Поредица от добре подготвени имейли може да поддържа потенциални клиенти, изграждайки взаимоотношения, които в крайна сметка водят до конверсии.
• Конкурси и промоции във Facebook: Ефективно ангажиране и привличане на потенциални клиенти чрез конкурси, които могат да осигурят огромна възвръщаемост на инвестициите с минимални усилия.

Социалните медии са безценен инструмент за онлайн маркетолозите в днешната цифрова ера. Постоянно променящият се пейзаж на социалните медии обаче може да бъде смущаващ за собствениците на фирми, особено за търговците на дребно в областта на електронната търговия, тъй като те не знаят как да използват техния потенциал.

Противно на скептицизма на някои, социалните медии не са просто средство за поддържане на присъствие; те предлагат осезаеми стратегии, които могат да стимулират продажбите и растежа на бизнеса. Надявам се, че тази статия е успяла да ви мотивира да започнете или да промените стратегията си за социалните медии, за да започнете да виждате осезаеми резултати!

Като възприемат тези стратегии, търговците на дребно в областта на електронната търговия могат не само да стимулират продажбите, но и да развиват трайни взаимоотношения с аудиторията си, осигурявайки устойчив растеж и успех.