Грешки в маркетинга на B2B имейли, които трябва да избягвате през 2023 г.

Въведение

Въпреки че много хора твърдят, че маркетингът по имейл е мъртъв, статистиката показва нещо съвсем различно. Приходите само от имейл маркетинг се очаква да достигнат почти 11 милиарда щатски долара през 2023 г.! И не само това, графиката показва експоненциални години през няколко предстоящи години.

(Източник)

Вярвам, че електронната поща все още е много важен елемент от ежедневието, и то не само за хората от ерата на бума. Повече от половината от аудиторията на поколението Z, което обича кратките видеоклипове, и над една трета от милениалите все още обичат да получават брандирани имейли.

Това доказва, че маркетингът по електронна поща на B2B остава мощен инструмент за разширяване на клиентелата ви и досега.

Маркетингът на имейли обаче не е толкова прост, колкото изпращането на случаен имейл. Това е многостранна задача, която трябва да изпълнявате правилно, ако искате да сте успешен маркетинг на имейли. Съществуват множество начини, които могат да ви помогнат да постигнете успех. Например има няколко платформи за управление на социални медии, които могат да ви помогнат да регулирате публикациите, ангажираността и обхвата. По същия начин има множество стратегии и инструменти, които можете да използвате за управление на B2B имейл маркетинга.

Освен това има няколко конкретни грешки, които трябва да избягвате. Това е, което ще обсъдим в този раздел. Без повече приказки, нека обсъдим осемте грешки в имейл маркетинга, които трябва да избягвате.

1. Неправилно стартиране

Поздравления! Вашият списък с имейли току-що получи нов абонат.

Какво ще направите след това?

Пропускате огромен шанс, ако отговорът ви не е "незабавно им изпратете имейл за добре дошли".

Първият имейл, който изпратите на абонатите си, почти сигурно ще бъде най-четеният. Защо? тъй като той е предоставен в момента, в който читателите са най-заинтересовани от вас.

Току-що се регистрираха. Спомените им за вас са отскоро. Могат да си спомнят за вас.

Така че, веднага щом някой се абонира за вашата имейл кампания, той трябва да получи имейл от вас, в който да опишете кой сте и какво ще му изпратите. Можете да използвате програма за проверка на SERP, за да откриете какво липсва на вашите конкуренти, и да подчертаете тези предимства на вашата компания в имейла за добре дошли.

Три неща се съдържат във всички отлични имейли за добре дошли:

• Поздрави на вашия читател
• Представяне на автора или компанията на читателя
• Създайте предпоставки за това какво ще се случи след това

Кампанията ви за електронна поща ще започне отлично, ако знаете как да съставите имейл за добре дошли, който да постигне тези три цели.

2. Неопределени личности на купувача

Целта ви да насочите имейла си към конкретна личност на потребител става толкова по-точна, колкото по-конкретна е личността на купувача. Какво можете да кажете в имейлите си като обща компания, която продава хартия за печат, без да звучи твърде общо?

Вашето послание обаче ще бъде много ясно и кратко, ако сте различна компания за печатна хартия, която предлага специализирана хартия само за печат на романи и книги с приказки. Макар че някои клиенти може да го сметнат за твърде остроумно, можете да използвате специфичната издателска и печатна лексика и тон на гласа, които са идеални за печатна хартия за романи.

Преди всичко използвайте търсачка за ключови думи, за да определите какво търси целевата ви аудитория. След това създайте личност и преминете към маркетинга на имейли, ако все още нямате ясно изразен характер, на който говорите в имейлите си. Хора от всички възрасти използват електронна поща, така че намерете своята нишова аудитория и съобразете бизнес имейлите си с нея.

(Процент на потребителите на интернет в САЩ, които използват електронна поща, по възрастови групи - източник)

3. Използване на неясни, некоректни или неефективни редове на теми

"Когато има място за хитрост, използвайте го. Въпреки че не трябва да се държите покровителствено, можете да бъдете деликатно арогантни, ако ситуацията го изисква. В резултат на това може да се получи един или два добри смеха.

В темата обаче трябва да бъдете директни и кратки." Казва Шад Елиа, главен изпълнителен директор на New England Home Buyers

Много гурута на интернет маркетинга са постигнали успех с теми като "Хей", "Пич" или "Отвори", но купувачите от B2B могат да представляват предизвикателство.

А когато отворите тези имейли, често откривате, че темата и съдържанието на имейла нямат нищо общо помежду си.

Хората, които са любопитни какво се крие зад тези едносрични теми в интелигентните имейли, ги отварят дори когато нямат намерение да правят покупка.

От друга страна, имейлите с ясни заглавия се отварят от хора, които имат ясни цели. Те може и да не направят покупка днес, но поне имат по-ясна представа какво търсят.

Добре работещите теми на имейли B2B включват:

• Остроумен хумор
• Леко противоречие
• Номерирани списъци
• Име на лице

4. Писане на обикновени текстове

Обикновените, скучни имейли, които се проточват, няма да задържат вниманието на неспокойната ви аудитория. Какво можете да направите тогава?

• Използвайте кратки имейли: Обмислете възможността да експериментирате с кратки имейли. Преминете към същността на имейла си възможно най-скоро.
• Създавайте теми и заглавия, които привличат читателя и подчертават основните точки на имейла. В резултат на това процентът на отворените писма и на кликванията върху тях ще се повиши.
• Направете го лично, като включите името на получателя. Отначало може да изглежда малко сложно, но усилията си заслужават. Персонализирането на имейлите ви с детайли като имена повишава тяхната надеждност и привлекателност.
• Добавете убедителен призив за действие (CTA): "Прочетете повече" и "Открийте сега" са недостатъчни. CTA трябва да бъдат подправени с фрази като "Няма да искате да пропуснете това". В края на краищата персонализираните CTA конвертират 202% по-добре от всеки друг CTA.

Вашите текстове и послания трябва да са лесно разбираеми, кратки и завладяващи. За да се свържете по-ефективно с аудиторията си, опитайте се да направите тона си по-достъпен.

(Източник)

5. Няма информация за изпращача

Ако имейлът изглежда, че е изпратен от истински човек, получателите са по-склонни да го отворят. Затова трябва да се уверите, че информацията, изпратена от, няма да отблъсне потребителите. Избягвайте да изпращате маркетингови съобщения по електронна поща например от адреси на изпращачи като DoNotReply@yourdomain.com. Почти няма вероятност да отворя имейла, ако видя това, и не съм единственият.

Поради това информацията за "изпратено от" не трябва да е прекалено лична. Не е задължително да се притеснявам, когато получавам имейли от компании, а не от конкретни хора. Например, често получавам имейли от VoIP като "Airbnb" или дори "Netflix". Благодарение на това, че познавам марката и знам какво да очаквам, не виждам тези имейли и веднага ги изтривам.

Изписването на името "изпратено от" като лице е алтернатива на изпращането само на името на марката като информация за изпращача. Тази стратегия работи добре, защото придава на имейла личен характер. Аз поне съзнателно си мисля: "О, имейл от истински човек", когато получа такъв от "Jen From Hotels.com". Чудесно!"

Всичко това означава, че макар да няма един-единствен правилен метод за структуриране на информацията за изпращача, несъмнено има и неправилен начин да го направите.

6. Прекалена самореклама или никаква

Двете крайности, о, Боже. Или всичко, или нищо, когато става дума за популяризиране.

Имейлът е инструмент за маркетинг, а ефективният маркетинг води до продажби. Това означава, че ефективният маркетинг трябва леко да подтиква клиентите да направят покупка.

Въпреки че те имат възможност да кажат "да" или "не", нашата цел е да ги доведем до този момент. Добре е, ако те закупят. Ако не, това също е добре. Те могат да го закупят впоследствие. Важното е хората да стигнат до решение и да вземат решение". Казва Алис Роуен Хол от Rowen Homes

Затова трябва да постигнем баланс в имейлите си, за да придвижим читателите по фунията на продажбите. Сравнимо с това да държите птица в ръцете си. Тя може да отлети, ако я държите прекалено свободно, но може и да загине, ако я държите прекалено здраво.

Ето защо имейлите ви трябва бавно да придвижват абонатите, така че те дори да не знаят за това.

Когато рекламирате нещо, читателите ви са наистина заинтересовани да научат повече за него. Идеалната стратегия е да включите примамливо послание в тялото на имейла и след това да го свържете с писмо за продажби на уебсайта си, тъй като имейлът разполага с ограничено пространство.

Другата крайност е, когато в имейла няма дори намек за реклама. Това е все едно всеки ден да отивате на реката, да хвърляте във водата кофа с храна за риби, но да не вземете със себе си риболовно оборудване, за да уловите някоя риба, и да се връщате всеки ден с празни ръце.

Няколко проучвания са установили, че имейлите, съдържащи един призив за действие и три връзки, са най-успешни. Можете да измерите успеха на маркетинга чрез инструмент за проследяване на рангове.

В имейла има четири места, от които да се свържете със страницата за продажби:

• По средата на копието
• Преди окончателното изявление
• Преди да се сбогувате и да последвате заключението
• След подписа на автора

В резултат на това, както можете да видите, има нещо средно между популяризирането и прекаленото популяризиране.

7. Пропускане на тестовете

"Случвало ли ви се е да допуснете унизителна печатна грешка в имейл, който сте изпратили? Или може би по грешка сте отговорили на всички, когато сте възнамерявали да отговорите само на един човек? Помислете колко унизителна и дори катастрофална би била една грешка в имейл, ако бъде изпратена до целия ви списък.

Поради тази причина трябва да тествате всеки имейл с бюлетин вътрешно, преди да разпространите версията на живо. За да сме наясно, тестването е фантастично, защото ви помага да предотвратите смущаващи грешки, но също така е фантастична възможност за леко подобряване на имейлите.

Има голяма вероятност никой да не се обиди, ако пропуснете интервал между две думи или изпишете неправилно термин, но перфектните имейли почти сигурно ще доведат до по-добри резултати. Имате възможност да откриете дребни грешки и да изглеждате по-професионално, когато изпратите тестов имейл до себе си, преди да го изпратите до целия си списък." Казва Сет Ларсън от 1st Key Homebuyers

Приключване

Маркетингът по електронна поща все още е най-популярният метод за комуникация с клиенти и винаги ще се представя по-добре от други маркетингови тактики. Направете имейл маркетинга си най-печелившия канал, като следвате тези предложения, избягвате капаните и го правите. Измерването на неправилни показатели е основна грешка в стратегията за имейл маркетинг, която може би правите.